Amazon tilaaminen
- Keskustelun aloittaja Purple
- Aloitettu
Amazoniin pitää vissiin nykyään palauttaa ~10e ostoksetkin, mikäli menee huonon laadun takia rikki yms?
Katselin tuolta Amazonista customer servicestä -> contact us, jonka valintojen jälkeen taas ohjaa tekemään palautuksen tuotteesta ja lopulta kysyy suoraan postitus vaihtoehtoa.
Aikaisemmin muistan saaneen suoraan refundin kuljetuksessa rikkoutuneesta tuotteesta, eikä tarvinnut lähettää mitään takaisin. Muistaakseni pystyi ja riitti kun lähetti pari kuvaa sinne.
Olikos tää käytäntö nyt poistettu väärinkäytösten takia tai jotain?
10e tavaran takia viittis käydä paketin lähetyshommiin, mutta periaatesyistä kyllä vaan sen takia, että myytiin melko huono laatusta tavaraa.
Katselin tuolta Amazonista customer servicestä -> contact us, jonka valintojen jälkeen taas ohjaa tekemään palautuksen tuotteesta ja lopulta kysyy suoraan postitus vaihtoehtoa.
Aikaisemmin muistan saaneen suoraan refundin kuljetuksessa rikkoutuneesta tuotteesta, eikä tarvinnut lähettää mitään takaisin. Muistaakseni pystyi ja riitti kun lähetti pari kuvaa sinne.
Olikos tää käytäntö nyt poistettu väärinkäytösten takia tai jotain?
10e tavaran takia viittis käydä paketin lähetyshommiin, mutta periaatesyistä kyllä vaan sen takia, että myytiin melko huono laatusta tavaraa.
Ei ole käytäntö muuttunut, returnless refundia tarjotaan aina tapauskohtaisesti, eli automaattista se ei ole koskaan ollut. Siihen vaikuttaa muukin kuin tuotteen arvo.
Esim. viimeksi pari kuukautta sitten sain rahat takaisin parinkympin tuotteesta ilman palautusta, välillä taas alle kympin tavaroitakin pitää lähettää takaisin.
Yksi palautus meni noin että sai heti hyvityksen ja tiedon että tuotetta ei tarvii palauttaa. Kuitenkin yleensä pitää palauttaa, mutta palautukseen kelpaa halvin mahdollinen postitustapa ja maksavat silti ennakkoon ilmoittamansa maksimikulun takaisin. Eli jos mahtuu kirjeeseen ja menee ~4€, saa silti sen ~8€ takaisin. Jos taas palautuskulut on enemmän kuin luvattu maksimi, niin silti aspan kautta kuittaavat kun sanoo ettei halvemmalla onnistunut.
Tappiota tekee vain jos ei itse viitsi ja pikkutavarassa jää jopa pari euroa plussalle.
Tappiota tekee vain jos ei itse viitsi ja pikkutavarassa jää jopa pari euroa plussalle.
Ei taida enää onnistua tuo kun nykyään antavat valmiiksi maksetun palautuslapun.
Täytyy olla melko uusi muutos, koska noin 2kk sitten viimeksi palautin pikkutavaran ja 22.9 antoivat rahat takaisin. Antoivat kyllä nipun lappuja joita piti tulostaa ja liittää lähetyksen sisä- ja ulkopuolelle, mutta ei mitään valmiiksi maksettua.
Luulisin että vieläkin on valmiiksi maksetun palautuslapun ohella toisena vaihtoehtona perinteinen tapa eli itse lähetetty ja Amazon korvaa. Tai ainakin veikkaan näin.
Valmiiksi maksettu palautuspaketti tuli käyttöön syyskuussa.
Taneli-
☤ Virallinen ⚔ testaaja ☣
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 8 463
Tänään pitäisi tulla paketin kotiin, viimeksi taisi tulla viimeviikolla. Eli kyllä ne vielä kotiin tulevat. TOSIN jos et ole kotona ne joutuu noutamaan lähipostista.
Jotkut posteljoonit ovat vain laiskoja ja saat sellaisen lapun missä noutoilmoitus ja tiedon että et ollut kotona ja olisi yritetty toimittaa. Siitä voi sitten valittaa jos jaksaa ja haluaa (käytännössä postiin tai mahdollisesti amazoniin että vaihtaisivat toisen toimittajan eivätkä käyttäisi postia).
Osa myös oikeasti yrittää ainoastaan postilaatikolle ja kun ei (tietysti) isompi kirje tai paketti siitä mahdu jättävät noutolappua ellet satu olemaan lähellä ja kerro että voit ottaa sen siitä suoraan. Myös näin itselle joskus tapahtunut (esim. kindlen suojakuori ja Samsungin 1Tb M2 levy tulivat samassa kuplamuovikirjeessä ja se olisi vaatinut taittamista tai lähtenyt takaisin postiin noudettavaksi mutta olin pihalla ja otin sen suoraan vastaan, tämä noin kuukausi sitten eli 29.9)
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 498
Kyllä, mutta ilmeisesti tuohon postin ja amazonin diiliin ei kuulu etukäteen soittaminen. Täällä tulee ilmoittamatta ovelle ja jos ei ole paikalla ovat vasta sitten soitelleet että tuodaanko huomenna uudelleen vai viedäänkö noutopisteelle.
- Liittynyt
- 03.12.2017
- Viestejä
- 353
Kyllä tännekin on kotiin tullut. Postin appiin tulee yleensä tiedustelu tuodaanko kotiin vai haluanko noutaa. Tässä voi vielä valita jätetäänkö ovelle jos ei ole paikalla.
Max Cherry
Team Retro
- Liittynyt
- 08.12.2020
- Viestejä
- 611
Täällä myös 11 tilausta Amazon.de:hen 3 kuukauden sisään ja kaikki on toimitettu suoraan kotiovelle paitsi yksi lähetys ohjautui lähipostiin kun ei ollut kukaan kotona. Kannattaa antaa palautetta lähettäjälle, sillä käsittääkseni nuo Amazon lähetykset toimitetaan Priority statuksella eli siihen kuuluu kotiosoitteeseen toimitus tai ainakin yritys toimittaa kotiovelle.
- Liittynyt
- 10.02.2018
- Viestejä
- 448
Ainakin aiemmin OmaPostissa on saanut valita tuodaanko kotiin vai noudettavaksi.
- Liittynyt
- 28.07.2020
- Viestejä
- 953
Sekin taitaa olla joku eri palvelu, esim. Zooplussan lähetyksille noita tulee. Amazonille ei muistaakseni ole koskaan tullut.
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 348
Olisko paikkakuntakohtaisia eroja, ainakin Tampereella on tullut joka Amazon.de paketista jo pari vuotta ilmoitus OmaPostiin. Viimeksi tällä viikolla. Onhan sulla puhelinnumero oikein Amazonilla?
- Liittynyt
- 01.01.2017
- Viestejä
- 459
Muistaakseni ennen lopussa pystyi valitsemaan combine shipments tjms, mutta ei sillä tainnut olla vaikutusta. Kaikkein hölmöimmältä tuntuu, kun usein tilaukseen tulee otettua esim. pussillinen teetä, jotta arvo nousee yli 39 euron ja saa ilmaisen toimituksen, ja sitten se tee kuitenkin saapuu omassa lähetyksessään.
Maanantaina lisäsin tilaukseen muutaman pussin spagettia. Voisikohan nuo nyt perua, kun muut tavarat on jo lähetetty ja tänään myös niiden osalta tililtä veloitettu? Lähetettyjen tavaroiden arvo siis alle 39 e, mutta tuskin niistä nyt jälkeenpäin postikuluja karhuttaisiin?
Cool. MUC3 löytyi ensimmäisten ja FRA3 perässä BER8 jälkimmäisten housujen pakkausesta, mikäli oikeat tarrat sain roskiksesta kaivettua, saksalaisia varastoja kuukkelin mukaan.
- Liittynyt
- 31.12.2016
- Viestejä
- 117
Itselläni aina on posti jättänyt Amazonin paketit ulos jos ketään ei ole kotona (satoi tai paistoi). Kysyin aikoinaan asiaa postista sekä Amazonin aspasta miksei niitä toimiteta lähimpään postiin kerta sen olen itse valinnut postin apista. Posti sekä Amazoni molemmat vastasivat että heillä on sopimus että paketit pitää jättää ulos jos kukaan ei avaa ovea. Pari kertaa olen reklamoinut Amazonia kun paketti on "toimitettu", muttei sellaista löytynyt pihalta, aina Amazon on kiltisti lähettäny uudet paketit enempää kyselemättä.
- Liittynyt
- 28.07.2020
- Viestejä
- 953
Tulee siis OmaPostiin kyllä, mutta ei tule tuota valintaa kannetaako kotiin vai automaattiin.
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 498
Erikoista, en nyt muista täysin varmaksi onko jokaisessa tulleessa Amazonin paketissa ollut postin sovelluksessa se ilmoitus "Voit vielä vaihtaa toimitustapaa maksutta", mitä kautta sen voi laittaa suoraan noutopisteeseenkin, mutta kyllä tuo optio on mielestäni niissä aina itselläni ollut...
- Liittynyt
- 20.02.2017
- Viestejä
- 996
Se onkin sitten melkoista arpomista, että mihin automaattiin ne paketit tipahtelee. Täyttöaste on yleensä sitä luokkaa, että hyvä jos se yksi mahtuu valittuun automaattiin, joskus ei sekään (onneksi säde on vain sellaiset 5km jolle paketit leviää). Jos päivän aikana sattuu tulemaan kaksi Amazon pakettia, niin kuin eilen, vain yksi mahtui valittuun automaattiin ja toinen meni 100 metrin päähän naapuriin. Kuljetus sinne toki kesti kaksi tuntia. Taisi olla vielä sen verran työpäivää jäljellä.
Jos tuotetiedoissa ei ole ilmoitettu takuun pituutta, pitäisikö olettaa, että se on 12 kk? Esim tässä: https://www.amazon.de/-/en/gp/product/B08C5HYHYB/ref=ox_sc_act_title_1?smid=A3JWKAKR8XB7XF&th=1
Siellä on kyllä joku kysynyt tästä ja siihen on vastattu että 12 kk, mutta miksei sitä voi suoraan ilmoittaa tuotetiedoissa? Tämä kannattaa ottaa huomioon kun hintoja vertailee, kun Suomen kaupoissahan se takuu on 24 kk esim. näille kuulokkeille.
Siellä on kyllä joku kysynyt tästä ja siihen on vastattu että 12 kk, mutta miksei sitä voi suoraan ilmoittaa tuotetiedoissa? Tämä kannattaa ottaa huomioon kun hintoja vertailee, kun Suomen kaupoissahan se takuu on 24 kk esim. näille kuulokkeille.
- Liittynyt
- 11.11.2017
- Viestejä
- 630
"EU-lainsäädännön mukaan elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle vähintään 2 vuoden takuu (lakisääteinen takuu / virhevastuu) siltä varalta, että tuote on virheellinen tai se ei näytä samalta tai toimi siten kuin etukäteen on kerrottu. Joidenkin EU-maiden kansallisessa lainsäädännössä voidaan edellyttää pidempiä takuuaikoja."
Ok, kiitos tiedosta. Silti ihmetyttää, miksi tuotetiedoissa ei ole takuun pituutta ilmoitettu.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 4 559
Sivuhuomautuksena että takuu ja virhevastuu on sitten kaksi eri asiaa. Niissä on kuluttujan näkökannasta eroa.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 849
Pitäisi palautella ja sain tuon valmiiksi maksetun DHL palautuslapun. Voiko tuon viskata vain postin pisteeseen tolla?
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 498
Kyllä. Tosin täältä luetun perusteella ihan joka postissa ei tiedetä että nuo menee heidän kauttaan eivätkä välttämättä siksi ota vastaan…
Ja siis DHL-laput menevät Postiin. Jos sait oikeasti UPS-lapun niin ei todnäk. mene Postiin.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 849
DHL oli kun tarkistin. Korjaan alkp viestiin niin ei sekoita ketään.
- Liittynyt
- 20.10.2016
- Viestejä
- 6 468
Kannattaa ihan sinne pankkiin vaan ottaa yhteyttä, ne näkee sieltä minkä takia ei ole onnistunut maksu...
- Liittynyt
- 07.11.2016
- Viestejä
- 2 466
Jouduimpa ottamaan Amazon.de yhteyttä kun 5vrk käytössä ollut virtalähde pamahti. Chätin kautta yhteydenotto ja heti rahojen palautus ilman että täytyy palautella raatoa (ööö, nyt vasta tajusin että aspa katsoi väärän tuotteen hinnan, kalliimman). Oli kyllä suht helppo hoitaa tuolla chätillä paitsi kesti hetken että pääsi chättiin kun en heti tajunnut miten vaihdetaan tilaus mitä tapaus koskee.
Laitetaan tännekkin että se oli tämä tuote, elko pamahti niin että meinasi tulla paskat housuun.
Laitetaan tännekkin että se oli tämä tuote, elko pamahti niin että meinasi tulla paskat housuun.
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 498
Suurin osa tavarasta tulee suomeen ilmaiseksi ilman primeäkin jos tilaus on yli 39 euroa (nettisivulla näiden kohdalla lukee ”over 29 eur” mutta se koskee saksaa ja naapurimaita, suomeen korkeampi raja). Muuten prime ei vaikuta toimitusaikaan tai -hintaan Suomeen. Prime videon ainakin saa mukana, musiikista ei tietoa.
- Liittynyt
- 13.12.2016
- Viestejä
- 3 095
Otin tuon prime jäsenyyden 30 päivää ilmaiseksi ja tosiaan video toimii, mutta music ei. Harmi, olisi ollut edullinen videolla ja musiikilla.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 5 478
Yleensä sen trialin voi ottaa noin kerran vuoden sisään. Mutta jos kelpaa muilta alueilta kuin Saksa, niin onnistuu ellet ole vasta käyttänyt. Esim Ruotsi, Ranska, Italia, UK, Espanja... jokainen tarjoaa omat Prime-trialinsa (hyötynä lähinnä pääsy Prime Videoon).
Tais parempia olla tarjouksetkin Primena.
Trialillla voi hommata mm. Controllin ilmaiseksi (Prime Gaming)
Tiedätkö mihin asti nuo on voimassa? Itse olin suunnitellut Prime Videon tilausta ensi viikolla kun WoT alkaa 19. päivä mutta Control houkuttelisi...
edit: Dragon Age Nov 30, Control Dec 1, Tomb Raider Nov 14.
Lukee kunkin edun kohdalla. Jokaisella on eri päättymisaika.
Aluksi oli mukavaa, kun Amazon.den paketit alkoivat kulkea Postin välityksellä: about kaikelle on seurantatunnus.
Sittemmin on alkanut lähinnä ahdistamaan. Amazon lähettää pakettina yksittäisiä CD-levyjäkin, jotka toki häviävät helpommin, ja osa paketeista on niin huonosti pakattu, että ovat jostain päästä auki jo varmaan heiltä lähtiessä. Välillä onkin tämän takia puuttunut tavaraa paketista.
Tähän yhdistettynä se, että Postilla on runsaasti paketteja käsiteltävänä, automaatit useimmiten täynnä, ja sen takia tulee viivästyksiä, niin saa olla tyytyväinen jo ihan siihen, että tavara saapuu perille. Nimittäin, jos ei saavu, saattaa se jäädä kokonaan saamatta, koska se voi yhtäkkiä poistua myynnistä Suomen suuntaan.
Sittemmin on alkanut lähinnä ahdistamaan. Amazon lähettää pakettina yksittäisiä CD-levyjäkin, jotka toki häviävät helpommin, ja osa paketeista on niin huonosti pakattu, että ovat jostain päästä auki jo varmaan heiltä lähtiessä. Välillä onkin tämän takia puuttunut tavaraa paketista.
Tähän yhdistettynä se, että Postilla on runsaasti paketteja käsiteltävänä, automaatit useimmiten täynnä, ja sen takia tulee viivästyksiä, niin saa olla tyytyväinen jo ihan siihen, että tavara saapuu perille. Nimittäin, jos ei saavu, saattaa se jäädä kokonaan saamatta, koska se voi yhtäkkiä poistua myynnistä Suomen suuntaan.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 581
Menikö tuossa palautuksessa miten kauan, että paketti pääsi takaisin perille asti Amazoniin? Itse laitoin viikko sitten matkaan, eikä ainakaan seurannassa näy yhtään mitään tietoa paketin liikkeistä, onko normaalia?Tämä arvelutti itseänikin, kun Amazonin ohje neuvoi viemään "DHL Parcelshopiin". DHL:n ja Postin yhteistyöstä päätellen ajattelin Postin olevan yhteistyökumppani (Amazonin ohjeen linkki vei DHL:n palvelupisteiden selailusivulle, joka vahvisti asiaa), mutta vein sitten paketin R-kioskille. Kioskin täti vaikutti käyttävän Postin systeemiä kuitin tulostamiseen, mutta ärrällä on kyllä kaikki muutkin pakettipalvelut tarjolla ja kuitissa lukee "DHL lähetys" sekä JJD-alkuinen koodi, joka oli paketin päälle laitettavassa lapussa.
Tässä vielä esimerkiksi tuo Amazonin sivuilta tulostettava sivu (muokkasin omat tiedot pois):
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 228
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 581
Okei, no sitten ei hyvältä vaikuta.
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 498
Ittellä meni palautus siten, että 18. päivä paketti postiin, 25. päivä oli perillä Saksassa ja seuraavan kuun 3. päivä Amazon sai käsiteltyä palautuksen. Onneksi sain refundin jo heti kun paketti kirjautui lähetetyksi (19. pv), eli kun palautuksen status oli muuttunut ”in transit” niin ei tarttenut odotella rahoja kortille.
- Liittynyt
- 20.02.2017
- Viestejä
- 996
Ensimmäistä kertaa oli täälläkin paketti ottanut osumaa niin, että osa sisällöstä tuli vastaan lokeroa avatessa. Melko taidolla oli täytynyt se sinne asetella, ettei mitään tippunut ulos. Onneksi oli rehellistä porukkaa Postilla, tai sitten sellaisia, jotka ei vinyylisoitinta omista. Niissä sattuu olemaan vielä niin, että vain osa levyistä on yksilöpakattuja ja osa on pelkissä muovikapaloissa. Kahdesta levystä se kapaloissa oleva oli sitten se joka tuli ovella vastaan.
Sama juttu vinyyleissä, joka sai siirtymään melkoiselta kasinolta vaikuttavalta Äx:ltä Amazoniin, jossa yleensä ottaen ei ole listattuna sellaista tavaraa jota ne eivät voi toimittaa (muista eduista puhumattakaan). Saatavuus kun on mitä on tänä päivänä, niin mahdollisimman nopeasti omansa ottaisi pois, kuin että jäisi odottamaan uutta erää jota ei ehkä koskaan saavu. Viimeisenä oljenkortena sitten Discogs (ja joskus ainoana).
Onko saksan amazonilla muuttunut joku kun ei enää tunnu löytyvän ilmaisia toimituksia yli 39 euron tilauksille? Sellaisetkin tuotteet mitä olen tilannut suht säännnöllisesti näkyvät nyt erillisillä toimituskuluilla...
Korjaan: näkyvät oikein ostoskorissa mutta tuotelistoissa ei puhuta enää mitään ilmaisista posteista. Omituista.
Korjaan: näkyvät oikein ostoskorissa mutta tuotelistoissa ei puhuta enää mitään ilmaisista posteista. Omituista.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 5 478
Alle 39 euron tuotteissa tuntuu näkyvän nykyään postikulut tuotteen kohdalla, niissäkin jotka tulee ilmaiseksi 39 €:n täyttyessä. Kaipa sillä on haluttu lisätä läpinäkyvyyttä.
Tuotelistauksissa voi kuitenkin yhä painaa sitä "Free shipping..." -täppää rajaamaan näkyviin vain ne, jotka kuuluu sen piiriin.
Uutiset
-
Uusi artikkeli: Testissä Samsung Galaxy S24 FE
22.11.2024 20:48
-
Live: io-techin Tekniikkapodcast (47/2024)
22.11.2024 13:35
-
DeepCool julkaisi uudet LP240- ja LP360-AIO-coolerit matriisinäytöllä
22.11.2024 02:58
-
Google julkaisi Android 16:n ensimmäisen kehittäjäversion
22.11.2024 02:39
-
NVIDIA saavutti päättyneellä neljänneksellään jälleen uuden ennätystuloksen
22.11.2024 02:17
Uutisia lyhyesti
-
Gigabyte julkaisi uudet 4K- ja 1440p-tarkkuuksien QD-OLED-näytöt- Kaotik
- Vastauksia: 0
-
Chiefteciltä kaksikammioinen Visio-kotelo kahtena eri versiona- Juha Kokkonen
- Vastauksia: 2
-
