Alkoholin tilaaminen ulkomailta netin kautta

[Plasto]

Ja jatkoa seuraa:


I undestand that you think we are obligated to reimburse your damage goods... I am sorry to say but this is not for us to do, because you are your own shipper. We do not cover lost or damaged goods if you have not signed the insurance.

As we are telling in our terms of business is the NSAB2000 only working when we are the shipper... and in your case you are your own shipper... otherwise it is not legal to import alkohol to Finland, and then I should pay for the tax in your country as well as the alkohol tax.

I am so sorry about your damaged parcel.

Kind Regards,

Karsten Sonne
Team Norrlog

Tilaat logistiikkayritykseltä kuljetuksen Saksa-Suomi, mutta etpäs tilannutkaan. Hoidit sen itse. Onks nää ihan tosissaan?

 

[Zepe]

Eipä näemmä mitenkään. Tää on tätä kansainvälistä markkinointia näköjään, että mainostetaan palvelua ja hintaa mikä ei ole olemassa eikä pidä paikkaansa. Eli vaikka on mainostettu door to door hintaa alennuksessa, se nyt vaan ei pidä paikkaansa.

Tää on tätä.

Aamulla oli vielä tuo 29,99€ tarjous Saksa-Suomi, mutta nyt sivuilla on taas normi hinnat eli 29.99€ noutopaikasta ja 36,99€ kotiinkuljetuksella.

 

[_epe_]

Aamulla oli vielä tuo 29,99€ tarjous Saksa-Suomi, mutta nyt sivuilla on taas normi hinnat eli 29.99€ noutopaikasta ja 36,99€ kotiinkuljetuksella.

Aika outoa tunti sitten kun kyselin oli vielä tuo tarjous ja lähetin
tämän meilin:
You offer home delivery for the package Germany - Finland
for €29.99.
That price is not available for order, so what should I do,
that I could get the order to succeed at that price.
Ei ne kyllä tuohon vastanneet mutta joo tarjous näytttää hävinneen

 

[Juzzi]

Ja jatkoa seuraa:


I undestand that you think we are obligated to reimburse your damage goods... I am sorry to say but this is not for us to do, because you are your own shipper. We do not cover lost or damaged goods if you have not signed the insurance.

As we are telling in our terms of business is the NSAB2000 only working when we are the shipper... and in your case you are your own shipper... otherwise it is not legal to import alkohol to Finland, and then I should pay for the tax in your country as well as the alkohol tax.

I am so sorry about your damaged parcel.

Kind Regards,

Karsten Sonne
Team Norrlog

Tilaat logistiikkayritykseltä kuljetuksen Saksa-Suomi, mutta etpäs tilannutkaan. Hoidit sen itse. Onks nää ihan tosissaan?

Olet nk. freight forwarder heidän sopimusehtojen mukaan joten NSAB2000 ehtoja noudattaen olet vastuussa kaikesta ja Norrlog carrierina on vain kuski. https://www.huolintaliitto.fi/media/nsabeng.pdf tuolta voit lukea koko nivaskan. Samoin heidän sivuilla on aika selkeästi sanottu että ilman vakuutusta ei korvata mitään Norrlog

 

[_epe_]

Olet nk. freight forwarder heidän sopimusehtojen mukaan joten NSAB2000 ehtoja noudattaen olet vastuussa kaikesta ja Norrlog carrierina on vain kuski. https://www.huolintaliitto.fi/media/nsabeng.pdf tuolta voit lukea koko nivaskan. Samoin heidän sivuilla on aika selkeästi sanottu että ilman vakuutusta ei korvata mitään Norrlog

Eli kun norrlogin Rane hakee sun tilaamat tuotteet ja päättää viedäkkin
ne kotiinsa, niin norrlog katsoo, että nuo Ranen hakemat tuotteet siirtyivät sinun vastuullesi
hakuhetkellä. Ja jos ne sattuu nyt häviämään se on sinun velvollisuus selvittää mitähän niile kävi.

 

[Plasto]

Olet nk. freight forwarder heidän sopimusehtojen mukaan joten NSAB2000 ehtoja noudattaen olet vastuussa kaikesta ja Norrlog carrierina on vain kuski. https://www.huolintaliitto.fi/media/nsabeng.pdf tuolta voit lukea koko nivaskan. Samoin heidän sivuilla on aika selkeästi sanottu että ilman vakuutusta ei korvata mitään Norrlog

Tarkennatko vielä missä välissä tässä skenaariossa kuljetuksen logistiikkayritykseltä tilaava kuluttaja muuttuu freight forwarderiksi? Sehän on nimenomaan Norrlog, joka maksua vastaan hoitaa rahdin järjestelyt. Siis kirjaimellisesti he tekevät työkseen freight forwardingia, vaikka miten päin yrittäisivät sen vääntää. Ehtoihin nyt voi kirjoittaa mitä vaan, NSAB tai saksan laki ei tunnista alkoholia tuotteeksi joka vaatisi erillisen lisävakuutuksen joten se on merkityksetön kohta tuolla.

Edit. nivaska on hyvin tuttu ja sen alaisuudessa itsekin toimin, siksi tässä varmaan raavinkin päätä kun Norrlog päätti heittää kaikki alan säännökset romukoppaan. Jos jollain on toiminut niin hyvä, mutta jaan tässä heidän tapansa toimia JOS paketille jotain sattuu. Tavan joka poikkeaa laista, säännöksistä ja muista toimijoista.

 

[Juzzi]

Tarkennatko vielä missä välissä tässä skenaariossa kuljetuksen logistiikkayritykseltä tilaava kuluttaja muuttuu freight forwarderiksi? Sehän on nimenomaan Norrlog, joka maksua vastaan hoitaa rahdin järjestelyt. Siis kirjaimellisesti he tekevät työkseen freight forwardingia, vaikka miten päin yrittäisivät sen vääntää. Ehtoihin nyt voi kirjoittaa mitä vaan, NSAB tai saksan laki ei tunnista alkoholia tuotteeksi joka vaatisi erillisen lisävakuutuksen joten se on merkityksetön tieto tuolla.

Tuo on Norrlogin tulkinta asiasta viestin perusteella minkä sait. En minä voi sitä sen enempää tarkentaa, kysy heiltä?

 

[Juzzi]

Eli kun norrlogin Rane hakee sun tilaamat tuotteet ja päättää viedäkkin
ne kotiinsa, niin norrlog katsoo, että nuo Ranen hakemat tuotteet siirtyivät sinun vastuullesi
hakuhetkellä. Ja jos ne sattuu nyt häviämään se on sinun velvollisuus selvittää mitähän niile kävi.

Jeps, tätä kuvaamaasi tilannetta varten on olemassa vakuutusyhtiöt jotka korvaavat tai eivät korvaa tapauskohtaisesti Ranen kuormasta viemiä viinoja.

 

[Plasto]

Jeps, tätä kuvaamaasi tilannetta varten on olemassa vakuutusyhtiöt jotka korvaavat tai eivät korvaa tapauskohtaisesti Ranen kuormasta viemiä viinoja.

Ei vaan tätä varten on luotu mm. tuo linkkaamasi nivaska.

 

[Juzzi]

Ei vaan tätä varten on luotu mm. tuo linkkaamasi nivaska.

Tuolla nivaskalla Norrlog etkä sinä saa korvauksia vakuutusyhtiöltä.

 

[Plasto]

Tuolla nivaskalla Norrlog etkä sinä saa korvauksia vakuutusyhtiöltä.

Täysin totta, siksi Norrlogilla on lakisääteinen vastuuvakuutus josta nämä korvataan. Tai heidän käyttämänsä kuljetusyrityksen vastuuvakuutuksesta (tässä tapauksessa Posti), jos eivät ole itse rahdin kuljettaja. Esimerkiksi Suomen sisäisessä liikenteessä lakisääteinen osuus on enimmillään 20€/kg ilman lisävakuutuksia, ylimääräisellä vakuutuksella voi vakuuttaa tavaran esim. päivän arvosta. Kansainvälisessä liikenteessä on omat speksit, jotka tässä tapauksessa riittäisivät kattamaan myös helposti koko vahingon.

 

[_epe_]

Aika outoa tunti sitten kun kyselin oli vielä tuo tarjous ja lähetin
tämän meilin:
You offer home delivery for the package Germany - Finland
for €29.99.
That price is not available for order, so what should I do,
that I could get the order to succeed at that price.
Ei ne kyllä tuohon vastanneet mutta joo tarjous näytttää hävinneen

Vastas ne sittenkin: Thanks for pointing it out. We added explanatory texts to the prices.
Kyllä lämmittää.

 

[jyppi]

Eli kun norrlogin Rane hakee sun tilaamat tuotteet ja päättää viedäkkin
ne kotiinsa, niin norrlog katsoo, että nuo Ranen hakemat tuotteet siirtyivät sinun vastuullesi
hakuhetkellä. Ja jos ne sattuu nyt häviämään se on sinun velvollisuus selvittää mitähän niile kävi.

Olisi aika selkeä keissi jos Norrlogin Rane olisi sen myyjäliikkestä noudon ja postituksen välissä kadottanut paketin ja varmaan luulisi olevan joku vakuutus joka kattaa tuossa välissä Norrlogin toimesta tehdyt töhöilyt.
Nythän Norrlog on hakenut tuotteet myyjältä ja postittanut ne onnistuneesti esim. FedExin/UPSin kautta Saksasta Suomeen, Suomen päässäkin Postin Rane on paketin vastaanottanut mutta noutopisteeseen kuljetettaessa pakettia(?) se Postin Rane on hukannut paketin mystisesti.

Viiden vuoden aikana ole vielä yksikään paketti itsellä kadonnut, tai mitä yleensä näitä kauhukertomuksia kuulee niin ne ongelmat tulee sitten kun paketti on tullut Suomeen. Mielenkiintoista kyllä jos yhdelle ja samalle henkilölle osuu usein noita, ettei sitten Postin päässä jollakin alueella joku työntekijä vedä välistä näitä mahdollisia viinapaketteja ja luottaa siihen ettei tilaajat ehkä uskalla Postin kanssa noista taistella reklamaation osalta kun kyseenalaisia tilauksia tietyssä mielin?

Vaatisi toki jonkun asiantuntijan kommentit tällaisesta tapauksesta kuka vastaa mistäkin ja miten, etenkin kun liikutaan taas siellä harmaalla alueella ottaen huomioon pakettien sisällöt. Mutta ehkä pitää itse jatkossa maksaa tuosta lisävakuutuksesta jos alkaa vastaavia kokemuksia kuulemaan enemmänkin. Jännä kyllä miten tuollainen iso noin 30 kilon paketti voi vaan kadota.

 

[all-in]

Olisi aika selkeä keissi jos Norrlogin Rane olisi sen myyjäliikkestä noudon ja postituksen välissä kadottanut paketin ja varmaan luulisi olevan joku vakuutus joka kattaa tuossa välissä Norrlogin toimesta tehdyt töhöilyt.
Nythän Norrlog on hakenut tuotteet myyjältä ja postittanut ne onnistuneesti esim. FedExin/UPSin kautta Saksasta Suomeen, Suomen päässäkin Postin Rane on paketin vastaanottanut mutta noutopisteeseen kuljetettaessa pakettia(?) se Postin Rane on hukannut paketin mystisesti.

Viiden vuoden aikana ole vielä yksikään paketti itsellä kadonnut, tai mitä yleensä näitä kauhukertomuksia kuulee niin ne ongelmat tulee sitten kun paketti on tullut Suomeen. Mielenkiintoista kyllä jos yhdelle ja samalle henkilölle osuu usein noita, ettei sitten Postin päässä jollakin alueella joku työntekijä vedä välistä näitä mahdollisia viinapaketteja ja luottaa siihen ettei tilaajat ehkä uskalla Postin kanssa noista taistella reklamaation osalta kun kyseenalaisia tilauksia tietyssä mielin?

Vaatisi toki jonkun asiantuntijan kommentit tällaisesta tapauksesta kuka vastaa mistäkin ja miten, etenkin kun liikutaan taas siellä harmaalla alueella ottaen huomioon pakettien sisällöt. Mutta ehkä pitää itse jatkossa maksaa tuosta lisävakuutuksesta jos alkaa vastaavia kokemuksia kuulemaan enemmänkin. Jännä kyllä miten tuollainen iso noin 30 kilon paketti voi vaan kadota.

Jos ostan kuljetuspalvelun norrlogilta, mutta en saa pakettia tai saan paketin vahingoittuneena niin siitä minulle vastaa norrlog. Se onko norrlog todellisuudessa ostanut kuljetuksen mistä ja kuinka monen välikäden kautta paketti kulkee niin minulla on vain ja ainoastaan sopimus norrlogin kanssa. Norrlog voi sitten pyytää itse hankkimiltaan toimijoilta rahulia jos näkee tarpeelliseksi, mutta minulla asiakkaalla ainoa reklamaatiokohde on Norrlog.

 

[Jetula]

Tullin maksulaput saaneille, Tuleeko se 100 euron laiminluyöntimaksu per tilattu paketti vai per tilaus?

Teen pientä taulukkoa siitä, onko tulleineen halvempaa tilata, jos siis tullit joutuu maksamaan jälkikäteen.

 

[Plasto]

Jos ostan kuljetuspalvelun norrlogilta, mutta en saa pakettia tai saan paketin vahingoittuneena niin siitä minulle vastaa norrlog. Se onko norrlog todellisuudessa ostanut kuljetuksen mistä ja kuinka monen välikäden kautta paketti kulkee niin minulla on vain ja ainoastaan sopimus norrlogin kanssa. Norrlog voi sitten pyytää itse hankkimiltaan toimijoilta rahulia jos näkee tarpeelliseksi, mutta minulla asiakkaalla ainoa reklamaatiokohde on Norrlog.

Tässä se on tiivistettynä, ja Norrlog vastoin höpinöitään on nimenomaan tässä forwarder ja siten säädösten piirissä.

Unohtakaa pakettien sisältö jos se helpottaa, sillä ei ole mitään merkitystä jos kyseessä ei ole erikseen määritellyt tavarat kuten esim. korut, arvopaperit tai vaikka ihan käteinen raha. Eikä tähän listaukseen ole sallittua lisätä omiaan, kuten ovat lisänneet alkoholin. Yrittävät vaan kusettaa, kuten tuo selitys verojen maksusta. Ei kuulu heille pätkääkään, olen ostanut tuotteet superalkosta kuluttajana ja kuljetuksen Norrlogilta, taas kerran kuluttajana. Verojen maksu on superalkon, minun ja verottajan välinen asia.

 

[ossobucco]

Tässä se on tiivistettynä, ja Norrlog vastoin höpinöitään on nimenomaan tässä forwarder ja siten säädösten piirissä.

Unohtakaa pakettien sisältö jos se helpottaa, sillä ei ole mitään merkitystä jos kyseessä ei ole erikseen määritellyt tavarat kuten esim. korut, arvopaperit tai vaikka ihan käteinen raha. Eikä tähän listaukseen ole sallittua lisätä omiaan, kuten ovat lisänneet alkoholin. Yrittävät vaan kusettaa, kuten tuo selitys verojen maksusta. Ei kuulu heille pätkääkään, olen ostanut tuotteet superalkosta kuluttajana ja kuljetuksen Norrlogilta, taas kerran kuluttajana. Verojen maksu on superalkon, minun ja verottajan välinen asia.

Ei se nyt ihan noinkaan ole:

"Etäostossa yksityishenkilö muuten kuin matkustajatuomisena tai etämyynnillä hankkii toisesta jäsenvaltiosta omaan käyttöönsä valmisteveronalaisia tuotteita. Tällöin tuotteet kuljettaa maahan joko toinen yksityishenkilö tai elinkeinonharjoittaja. Etäoston tehnyt yksityishenkilö on verovelvollinen hankkimistaan tuotteista. Myös tuotteiden kuljettamiseen osallistunut sekä tuotteita Suomessa hallussaan pitävä ovat vastuussa yksityishenkilön suoritettavasta verosta kuin omasta verostaan."

Valmisteveron alaisten tuotteiden etämyynti Suomeen

www.vero.fi

 

[_epe_]

Ei se nyt ihan noinkaan ole:

"Etäostossa yksityishenkilö muuten kuin matkustajatuomisena tai etämyynnillä hankkii toisesta jäsenvaltiosta omaan käyttöönsä valmisteveronalaisia tuotteita. Tällöin tuotteet kuljettaa maahan joko toinen yksityishenkilö tai elinkeinonharjoittaja. Etäoston tehnyt yksityishenkilö on verovelvollinen hankkimistaan tuotteista. Myös tuotteiden kuljettamiseen osallistunut sekä tuotteita Suomessa hallussaan pitävä ovat vastuussa yksityishenkilön suoritettavasta verosta kuin omasta verostaan."

Valmisteveron alaisten tuotteiden etämyynti Suomeen

www.vero.fi

Eli jos sinä et kykene maksamaan veroja, niin ne voidaan periä esim. Postilta tai City-marketilta.

 

[Plasto]

Ei se nyt ihan noinkaan ole:

"Etäostossa yksityishenkilö muuten kuin matkustajatuomisena tai etämyynnillä hankkii toisesta jäsenvaltiosta omaan käyttöönsä valmisteveronalaisia tuotteita. Tällöin tuotteet kuljettaa maahan joko toinen yksityishenkilö tai elinkeinonharjoittaja. Etäoston tehnyt yksityishenkilö on verovelvollinen hankkimistaan tuotteista. Myös tuotteiden kuljettamiseen osallistunut sekä tuotteita Suomessa hallussaan pitävä ovat vastuussa yksityishenkilön suoritettavasta verosta kuin omasta verostaan."

Valmisteveron alaisten tuotteiden etämyynti Suomeen

www.vero.fi

Seison korjattuna Suomen verottajan näkemyksen suhteen, vaikka aika rapsakka linjaus onkin ulottaa verovalvonta kuljetusketjulle EU:n sisäisessä liikenteessä On kyllä hauskasti muotoiltu, jos tarkoittaa että vastuulla on varmistaa onko tilaaja maksanut verot. Mutta noin muutoin tilanne pysyy samana vastuiden suhteen, Norrlogin direktöörin uusia koottuja selityksiä odotellessa.

 

[4kex]

Niin ne vastuut ovat 10€/kg ulkomaanliikenteessä ilman vakuutusta.

 

[BeerBigD]

Mistä saisi tilattua hartwall original lonkeroa? Alks:lla loppu....

 

[Plasto]

Niin ne vastuut ovat 10€/kg ulkomaanliikenteessä ilman vakuutusta.

Kyllä, tuota luokkaa se on, mutta he eivät suostu korvaamaan mitään. Norrlog sulki (taas, kuten joka viestin jälkeen) tiketin ja Karsten totesi että asia on jo käsitelty, he eivät ehtojensa mukaan järjestäneet tätä kuljetusta josta heille maksoin, joten eivät ole korvausvelvollisia alan säädösten mukaisesti. Eivät siis korvaa kuljetusta eikä kadonneita tuotteita. Ai että, mikähän helvetti sai tilaushetkellä käyttämään debitiä eikä paypal/luottokorttia. Tyhmyydestä sakotettiin nyt ja tuskin tuon asian eteenpäin vieminen mitään hyödyttää. Pitää keskittyä levittämään tietoisuutta tästä kusetuksesta ja yrittää jatkaa selvitystä suoraan Postin kanssa.

Norrlog ei siis ota mitään vastuuta lähetysten kunnosta tai perille saapumisesta sen jälkeen kun on saanut rahasi. Jokainen toki käyttäköön jos haluaa ja kokee toimivaksi, mutta huomattavasti turvallisempia ja vastuunsa kantavia vaihtoehtojakin on.

 

[ossobucco]

...
Norrlog ei siis ota mitään vastuuta lähetysten kunnosta tai perille saapumisesta sen jälkeen kun on saanut rahasi. Jokainen toki käyttäköön jos haluaa ja kokee toimivaksi, mutta huomattavasti turvallisempia ja vastuunsa kantavia vaihtoehtojakin on.

Ei ota vastuuta, ellet ole ottanut vakuutusta: "We do not cover lost or damaged goods if you have not signed the insurance." Olisi ehkä kannattanut laittaa rasti ruutuun, sillä vakuutushan ei paljoa olisi maksanut. Sinun kohdallasi se on jo myöhäistä, mutta ehkä muut voivat hyötyä sinun onnettomuudestasi.

 

[Plasto]

Ei ota vastuuta, ellet ole ottanut vakuutusta: "We do not cover lost or damaged goods if you have not signed the insurance." Olisi ehkä kannattanut laittaa rasti ruutuun, sillä vakuutushan ei paljoa olisi maksanut. Sinun kohdallasi se on jo myöhäistä, mutta ehkä muut voivat hyötyä sinun onnettomuudestasi.

No joo, kunnes joku testaa toimiiko tämäkään niin... Mutta kuten sanottukin jo, tuo EI ole laillinen toimintatapa ja ehdot on keksitty ihan hatusta. En ruksisi itse tuota vakuutusta jatkossakaan mukaan, vaan käyttäisin fiksumpaa maksutapaa.

 

[zoppe]

Pistn eilen tilauksen Superalkolta. 1x 50cl keissi, 1x 33cl keissi, 6x viinipulloa. Superalkon laskuri näytti että näistä tuli 1 laatikko. Tai muutama prosentti alle.
Kuljetuksen otin Norrlogilta, mutta nyt sieltä tuli viesti että Superalko on ilmoittanut, että tarvitaan 2 laatikkoa. Vastasin että ei voi olla, superalkon laskuri näytti yhtä ja tilausvahvarissa oli näin myös.

Onko muilla kokemusta tämmöisestä? Ilmeisesti noi laskurit voi olla vähän niin ja näin..

 

[oeni]

Pistn eilen tilauksen Superalkolta. 1x 50cl keissi, 1x 33cl keissi, 6x viinipulloa. Superalkon laskuri näytti että näistä tuli 1 laatikko. Tai muutama prosentti alle.
Kuljetuksen otin Norrlogilta, mutta nyt sieltä tuli viesti että Superalko on ilmoittanut, että tarvitaan 2 laatikkoa. Vastasin että ei voi olla, superalkon laskuri näytti yhtä ja tilausvahvarissa oli näin myös.

Onko muilla kokemusta tämmöisestä? Ilmeisesti noi laskurit voi olla vähän niin ja näin..

Ainakin aiemmin osalta Superalkon tuotteista on puuttunut painot kokonaan. On pitänyt arvioida ja laskea itse.
Ehkä parasta perua tilaukset ja yrittää uudelleen, niin saa optimoitua kuljetuspainon.

Toisaalta jos saat Superalkon esim. poistamaan ja hyvittämään tilauksesta ylimemevän osuuden, niin voisi toimia.

 

[Plasto]

Pistn eilen tilauksen Superalkolta. 1x 50cl keissi, 1x 33cl keissi, 6x viinipulloa. Superalkon laskuri näytti että näistä tuli 1 laatikko. Tai muutama prosentti alle.
Kuljetuksen otin Norrlogilta, mutta nyt sieltä tuli viesti että Superalko on ilmoittanut, että tarvitaan 2 laatikkoa. Vastasin että ei voi olla, superalkon laskuri näytti yhtä ja tilausvahvarissa oli näin myös.

Onko muilla kokemusta tämmöisestä? Ilmeisesti noi laskurit voi olla vähän niin ja näin..

Shippii/UPS combolla kävi sama Superalkon kanssa, pakkasivat Blancit 1ltk /1 kuljetuslaatikko ja helvetisti pehmustetta vaikka laskuri näytti reilusti vähemmän paketteja. olisi ollut myös kaveriksi laittaa jokaiseen perus 24pack tölkkejä mutta laittoivat noin. Se laskuri jotenkin heittää tai ei aina laske sitä fylliä mukaan. Maksoin itse pois kun sen ylimääräisen paketin hinta oli muistaakseni 15€.

 

[zoppe]

Ainakin aiemmin osalta Superalkon tuotteista on puuttunut painot kokonaan. On pitänyt arvioida ja laskea itse.
Ehkä parasta perua tilaukset ja yrittää uudelleen, niin saa optimoitua kuljetuspainon.

Toisaalta jos saat Superalkon esim. poistamaan ja hyvittämään tilauksesta ylimemevän osuuden, niin voisi toimia.

Norrlog vastasi että selvittää superalkolta vielä. Saas nähdä...

 

[hsalonen]

No joo, kunnes joku testaa toimiiko tämäkään niin... Mutta kuten sanottukin jo, tuo EI ole laillinen toimintatapa ja ehdot on keksitty ihan hatusta. En ruksisi itse tuota vakuutusta jatkossakaan mukaan, vaan käyttäisin fiksumpaa maksutapaa.

Sitten menisi myyjän, esim. Superalkon tappioksi ja kuljetusliikkeeltä saisit vain kuljetuksen hinnan. Ei tämäkään olisi oikein, kun kuljetusliikettä pitäisi rangaista niiden mokasta.

 

[Pretor]

Pistn eilen tilauksen Superalkolta. 1x 50cl keissi, 1x 33cl keissi, 6x viinipulloa. Superalkon laskuri näytti että näistä tuli 1 laatikko. Tai muutama prosentti alle.
Kuljetuksen otin Norrlogilta, mutta nyt sieltä tuli viesti että Superalko on ilmoittanut, että tarvitaan 2 laatikkoa. Vastasin että ei voi olla, superalkon laskuri näytti yhtä ja tilausvahvarissa oli näin myös.

Onko muilla kokemusta tämmöisestä? Ilmeisesti noi laskurit voi olla vähän niin ja näin..

Noihan vie 16 paikkaa ja laatikossa paikkoja on 12.
24x50cl vie laatikosta puolet, eli kuusi paikkaa
24x33cl vie kolmasosan, eli neljä paikkaa
Pullot vie yhden paikan/kpl

Ei oo vaikeeta... ellei osaa yhteenlaskua.
+Ite en ottaisi edes niitä kahtakaan pulloa, koska ei ne sinne oikeasti väkisin survomatta mahdu.

 

[Plasto]

Sitten menisi myyjän, esim. Superalkon tappioksi ja kuljetusliikkeeltä saisit vain kuljetuksen hinnan. Ei tämäkään olisi oikein, kun kuljetusliikettä pitäisi rangaista niiden mokasta.

Kuljetusliikkeeltä saisin tosiaan haettua kuljetuksen hinnan, eli menee miinukselle heidän osaltaan. Juomista saa kaiketi hyvityksen luottokortin kautta jos eivät saavu perille, täältä taisin lukea vastaavasta keissistä jos en väärin muista. Ei tämä tosiaan kaupalle ole reilua, mutta voivat keskustella sitten keskenään kuljetusliikkeen kanssa jos vaikka alkaisivat korjaamaan toimintaansa hyvitysten osalta.

 

[zoppe]

Noihan vie 16 paikkaa ja laatikossa paikkoja on 12.
24x50cl vie laatikosta puolet, eli kuusi paikkaa
34x33cl vie kolmasosan, eli neljä paikkaa
Pullot vie yhden paikan/kpl

Ei oo vaikeeta... ellei osaa yhteenlaskua.

Joo, olisinpa yhtä hyvä yhteenlaskuissa kuin sinä.

Luotin siihen superalkon laskuriin. Perun sitten jos ne vaatii maksua lisäpaketista.

 

[joo22]

Näytti fransulta tulevan Post Norway seurantanumero joka näkyy heti myös Oma Postissa, eli Suomen Posti tuo kotiovelle. Onkohan matkahuono saanut hommasta tarpeeksi ja nyt on välikäsi vaihdettu?

 

[jinx1980]

Kyllä, tuota luokkaa se on, mutta he eivät suostu korvaamaan mitään. Norrlog sulki (taas, kuten joka viestin jälkeen) tiketin ja Karsten totesi että asia on jo käsitelty, he eivät ehtojensa mukaan järjestäneet tätä kuljetusta josta heille maksoin, joten eivät ole korvausvelvollisia alan säädösten mukaisesti. Eivät siis korvaa kuljetusta eikä kadonneita tuotteita. Ai että, mikähän helvetti sai tilaushetkellä käyttämään debitiä eikä paypal/luottokorttia. Tyhmyydestä sakotettiin nyt ja tuskin tuon asian eteenpäin vieminen mitään hyödyttää. Pitää keskittyä levittämään tietoisuutta tästä kusetuksesta ja yrittää jatkaa selvitystä suoraan Postin kanssa.

Norrlog ei siis ota mitään vastuuta lähetysten kunnosta tai perille saapumisesta sen jälkeen kun on saanut rahasi. Jokainen toki käyttäköön jos haluaa ja kokee toimivaksi, mutta huomattavasti turvallisempia ja vastuunsa kantavia vaihtoehtojakin on.

Vie case euroopan kuluttajariitalautakuntaan. Ei maksa mitään ja suomesta ne forwardoi sen sinne. Sulla kun on käsitys noista kuljetusehdoista niin saat asian selitettyä lähdeviittauksineen puolikkaalla A4:lla. Norrlokki joutuu niille vastaamaan niin työtä kerryttää heille ja jos tuo on noin kuin väität niin lautakunta tulee puoltamaan sitä 10€/kg maksimikorvausta.

 

[satakunta]

Vie case euroopan kuluttajariitalautakuntaan. Ei maksa mitään ja suomesta ne forwardoi sen sinne. Sulla kun on käsitys noista kuljetusehdoista niin saat asian selitettyä lähdeviittauksineen puolikkaalla A4:lla. Norrlokki joutuu niille vastaamaan niin työtä kerryttää heille ja jos tuo on noin kuin väität niin lautakunta tulee puoltamaan sitä 10€/kg maksimikorvausta.

Onkohan kyseisen lautakunta yhtä tyhjän kanssa, niinkuin kotimainenkin. Päätöksiä ei tarvitse noudattaa ?

 

[rantta]

Kuljetusliikkeeltä saisin tosiaan haettua kuljetuksen hinnan, eli menee miinukselle heidän osaltaan. Juomista saa kaiketi hyvityksen luottokortin kautta jos eivät saavu perille, täältä taisin lukea vastaavasta keissistä jos en väärin muista. Ei tämä tosiaan kaupalle ole reilua, mutta voivat keskustella sitten keskenään kuljetusliikkeen kanssa jos vaikka alkaisivat korjaamaan toimintaansa hyvitysten osalta.

Eli ostit alkoholia ja järjestit sille kuljetuksen?

Tällöin jos kuljetusliike ryssii, se käsitellään kuljetusyhtiön kanssa. Silloin et kuitenkaan saa enää luotottajalta korvausta alkoholista, koska myyjä on toimittanut ostamasi alkoholin taholle jonka olet tilannut sen noutamaan (kuljetusyhtiö). Alkoholin myynnin osalta kaikki on siis hoitunut oikein. Nämä ovat täysin toisistaan erillisiä caseja.

 

[jinx1980]

Onkohan kyseisen lautakunta yhtä tyhjän kanssa, niinkuin kotimainenkin. Päätöksiä ei tarvitse noudattaa ?

No on ja ei, jos suositeltua korvausta ei makseta niin ”kuluttaja-asiamies” voi lähteä ajamaam juttua oikeuteen jolloin se se ei maksa sinulle mitään, mutta minimissään voi somen täyttää paskalla. Yleisesti ottaen oikeudessa tuota päätöstä kuitenkin kunnioitetaan, mutta esim joku case finnair ja vakiokorvaus kääntyi päälaelleen (ymmärtääkseni tätä kuitenkin ajoi tuo lautakunta eli valtio vastasi kuluista).

 

[OlaKolli]

Onko viime aikoina kuinka saapunut shippiin tilauksia?
Itsellä tuli tänään 12 viikkoa täyteen, noutopäivästä.

 

[Plasto]

Eli ostit alkoholia ja järjestit sille kuljetuksen?

Tällöin jos kuljetusliike ryssii, se käsitellään kuljetusyhtiön kanssa. Silloin et kuitenkaan saa enää luotottajalta korvausta alkoholista, koska myyjä on toimittanut ostamasi alkoholin taholle jonka olet tilannut sen noutamaan (kuljetusyhtiö). Alkoholin myynnin osalta kaikki on siis hoitunut oikein. Nämä ovat täysin toisistaan erillisiä caseja.

Kyllä ja kyllä.

Ehkä oli epäselvästi mainittu, mutta minulla ei siis ole kokemusta miten korvaukset menee näissä tilanteissa myyjän osalta. Muistelin vaan täältä lukeneeni, että luottokortilla maksetut juomat korvattiin myös, koska ne eivät todistetusti saapuneet perille.

 

[Plasto]

No on ja ei, jos suositeltua korvausta ei makseta niin ”kuluttaja-asiamies” voi lähteä ajamaam juttua oikeuteen jolloin se se ei maksa sinulle mitään, mutta minimissään voi somen täyttää paskalla. Yleisesti ottaen oikeudessa tuota päätöstä kuitenkin kunnioitetaan, mutta esim joku case finnair ja vakiokorvaus kääntyi päälaelleen (ymmärtääkseni tätä kuitenkin ajoi tuo lautakunta eli valtio vastasi kuluista).

Oma arvaus on, että turha edes yrittää. Ehkä joskus saan virtaa tohon hommaan, saattaa nyt vaan häiritä monen harrastusta jollain aikavälillä. Kiitos kuitenkin vinkin jakamisesta, Postilta tämän saman ohjeistuksen sainkin jo, kun olivat erittäin wtf moodissa kun esittelin viestinvaihdon heille. Vaikka olin sittenkin se lähettäjä jonka kanssa posti voi asian selvittää, ei se vähemmän yllättäen kuitenkaan nyt onnistunut kun postinkin tiedoista löytyy se todellinen lähettäjä.

Ps. Norrlogilta tilattu toimen ja viimeinen setti saapui tänään, tilattu 13.4.. Hyvin se toimii silloin kun toimii. Ei vaan pysty enää tähän lottoon satsaamaan

 

[jinx1980]

Oma arvaus on, että turha edes yrittää. Ehkä joskus saan virtaa tohon hommaan, saattaa nyt vaan häiritä monen harrastusta jollain aikavälillä. Kiitos kuitenkin vinkin jakamisesta, Postilta tämän saman ohjeistuksen sainkin jo, kun olivat erittäin wtf moodissa kun esittelin viestinvaihdon heille. Vaikka olin sittenkin se lähettäjä jonka kanssa posti voi asian selvittää, ei se vähemmän yllättäen kuitenkaan nyt onnistunut kun postinkin tiedoista löytyy se todellinen lähettäjä.

Ps. Norrlogilta tilattu toimen ja viimeinen setti saapui tänään, tilattu 13.4.. Hyvin se toimii silloin kun toimii. Ei vaan pysty enää tähän lottoon satsaamaan

Ni sullahan on tuo postin vastauskin (ja kuka heidän kumppani on) niin tuohan on ihan läpihuutojuttu. Ne antaa sieltä ratkaisusuosituksen ja se vaatii sitten omanlaista pokkaa firmalta olla noudattamatta sitä. Kun päätös on tullut niin voi sitten miettiä että jos firma ei maksa niin vetääkö somessa lokakampanjan vai lähteekö rosiksen kautta hakeen saatavia.

 

[4kex]

Kun kirjoittaa googleen ”norrlog orders” antaa aika mielenkiintoisia linkkejä ihmisten tilauksiin. Välttäisin kyllä moista puljua. Näytti siellä yksi suomalainenkin olevan ja yhteystiedot esillä, laskun numero, osoite, maksumäärä.

 

[Jakatsa]

Kun kirjoittaa googleen ”norrlog orders” antaa aika mielenkiintoisia linkkejä ihmisten tilauksiin. Välttäisin kyllä moista puljua. Näytti siellä yksi suomalainenkin olevan ja yhteystiedot esillä, laskun numero, osoite, maksumäärä.

Mahtaa olla puhtaasti nettisivubugi, laittakaa joku viestiä sinne että yksityisyydensuoja pysyy.

 

[Tigerman82]

Toimiiko muilla Alkostore24 oikein? Ensinnäkin en päässyt kirjautumaan sisään. Kun yritin tätä tehdä, niin eka sivusto ohjautuu johonkin yhteydentarkistamissivulle, jonka jälkeen palautuu AS24:n sivutolle ja sanoo, että salasana on väärin (mikä ei voi pitää paikkaansa). Pääsin kuitenkin tämän vaiheen ohi ja kirjautumaan sisään, kun vaihdoin salasanaa Unohditko salasanasi -toiminnon kautta. Seuraava ongelma koitti, kun yritin Paypalilla maksaa tilausta, mistä heitti erroria AS24:n viimeisessä tilauksen hyväksymisen vaiheessa. Ei ole ikinä tällaisia ongelmia tullut vastaan. Ei ole tämän päivän "bugi", sillä kokeilin tuossa muutamia päiviä sitten ja sama ongelma oli ainakin tossa sisäänkirjautumisessa.

 

[rantta]

Muistelin vaan täältä lukeneeni, että luottokortilla maksetut juomat korvattiin myös, koska ne eivät todistetusti saapuneet perille.

Silloin kun tilaat juomat ja kuljetuksen samalta taholta, kyllä. Muuten ei.

 

[OlaKolli]

Ilmeisesti Debit kortilla maksetuista juomista / kuljetuksista, on turha vinkua perään?
Sen lisäksi tietysti verotuslaskelma, päiväsakkoa ja kuritushuonetta langetaan rikoksesta silloinkin, kun tuotteita ei ole koskaan edes näkynyt?
En ihmettelisi ollenkaan.

 

[rantta]

Ilmeisesti Debit kortilla maksetuista juomista / kuljetuksista, on turha vinkua perään?

Melkolailla näin, ellei pankkisi debitille jotain turvaa nimenomaisesti lupaa. Yleensä ei.

 

[Victor]

Kun kirjoittaa googleen ”norrlog orders” antaa aika mielenkiintoisia linkkejä ihmisten tilauksiin. Välttäisin kyllä moista puljua. Näytti siellä yksi suomalainenkin olevan ja yhteystiedot esillä, laskun numero, osoite, maksumäärä.

Laitoin heille viestin asiasta, vastasivat eilen klo 21:17:

[Ticket #1618907] Privacy issue on your website

Hello,
There is a new comment to your ticket #1618907

Hi Victor,

thanks a lot for your mail.

We are working on this case for 2 hours now. It will be fixed soon.
Kind Regards,
Johanna Witkowski
Team Norrlog

 

[Battlefield]

Maku arvosteluahan kysyttiinki.
Saa sitä ihan vaikka k-kaupastakin. Ulkomaan kaupoissa en oo nähny

Mä oon, en vaan muutamaan kuukauteen.

 

[Khindzu]

Case beerdome ohi omalta osaltani Paypalin palauttaessa rahani. Harmi homma, kun meni tälläiseksi, mutta onneksi oli tuo Paypal-mahdollisuus juuri tämänkaltaisia tilanteita varten.