- Liittynyt
- 26.03.2020
- Viestejä
- 116
Kiitoksia vinkistä. Valitettavasti tämä asia meni nyt niin että jouduin perumaan tuon 24kk tilauksen joka olisi ollut näistä se halvempi. Proton pysyi lujana tuon sääntönsä kanssa ja luottokorttiyhtiö hylkäsi reklamaation kun kuulemma protonin toiminnassa ei ole mitään väärää.Oletko kysynyt, suostuvatko he yhdistämään tilit ja tilausjaksot? Voi olla, että tarjouksien kohdalla eivät, mikäli tarjouksia pystyi ottamaan vain yhden. Toisenlaisessa tilanteessa kun minulla oli vahingossa jotenkin kaksi tiliä (toisen tein sähköpostiin, toisen vpn:ään), niin aspa oli erittäin avulias, vastaili hyvin viesteihin ja hoitivat homman ja yhdisti tilit ja tilausjaksot yhdistettiin jotenkin hyvityksen kautta.
Protonin asiakaspalvelu ärsytti kun sähköpostiin vastailtiin aina kolmen arkipäivän välein. Onneksi sain lopulta yhteyden chatin kautta ja loppu sujui nopeammin. Asiakaspalvelija chatissa oli hyvin ymmärtäväinen mutta sanoi ettei pysty antamaan palautusta koska kyseinen valinta näkyy hänellä lukittuna. Selvisi kuitenkin että tämä yhden palautuksen sääntö on tilikohtainen eikä asiakaskohtainen joten hän pystyi perumaan tuon 24kk tilauksen.
Melko paska maku tästä vain jäi. Asian selvitykseen kului 10 päivää. Jouduin luopumaan 25€ maksaneesta 24kk tilauksesta ja pitämään 31€ maksaneen 12kk tilauksen. Lisäksi mietin että mitä hyötyä luottokortista edes on, kun sen kerran kun tarvitsisi apua niin he asettuvat myyjän puolelle.