Sinä hyödyt siitä, mitä Jimm's tietää! / Jimm's PC:n oma ketju

[TheMeII]

Samanlainen tarina oli itsellä saman hiiren kanssa mutta myyjänä gigantti. Kun olin maksanut 99e hiirestä, niin ei haluttu antaa 199e tjsp hintaista G903 hiirtä tilalle, vedottiin etteivät tuotteet ole samanhintaisia. Onneksi muutamassa gigantissa oli vielä G900 hiiriä hyllyssä, niin tilasivat yhdestä myymälästä ja pistivät postin kautta tulemaan. Jokatapauksessa tuommoisesta jää kuluttajalle huono maku, kun ostanut tuotteen tarjoushintaan ja sitten takuuasioissa myyjäliike heittäytyy hankalaksi.

Itse yhden valmistajan kanssa asiaa kävin läpi kun silloin cdon ei päässyt kuukaudessa edes takuukäsittelyn alkuun ja sain samasta hintaryhmästä korvaavan jonka myin käytettynä käyttämättömänä murossa ja ostin toiselta valmistajalta vastaavan eri hintaryhmästä tilalle. Ja juurikin ei ollut kuitin hinta vaan mun hiiren normihinta silloin kun sitä vielä oli kaupoissa.

Karrikoituna: ovh 100€, ostin alesta 50€, hiiren viimeinen myyntihinta kaupoissa 70-80€, sain ovh 70€ hiiren. Takuu jatkui eli sen vaihtorotan takuu oli jotain 2kk kun sen sain käsiini.

 

[Jimm's]

Pakko antaa hieman palautetta liittyen käynnissä olevaan RMA-caseen. Taustoista sen verran, että G900 hiiressäni alkoi ilmenemään ilmeisesti mallille melko yleistä DPI-näppäinten jumiintumista. Kyseisen hiiren ostin kesällä 2017 tähän viestiketjuun julkaistujen Logitechin kesätarjousten kautta. Hiiren tarjoushinta oli 79€ ja hinta.fi mukaan hiiren normaalihinta oli tuolloin 150€. Jimmssin kehoituksesta päätin laittaa hiiren heidän takuuhuoltoon. Positiivista tässä se, että vastaus RMA-hakemukseen tuli saman päivän aikana ja takuupuolen ensimmäinen vastauskin tuli seuraavana päivänä hiiren saapumisesta Jimmssille.

Mutta sitten negatiivisiin.. Kyseistä hiirtä ei kuulemma pystytä korjaamaan ja kyseistä malliakaan (G900) ei ole enää tarjolla. Tämän seurauksena ratkaisuna tähän tarjotaan hiiren ostohinnan palauttamista lahjakorttina tai vaihtamista uuteen tuotteeseen välirahaa vastaan. Toin esiin oman näkemykseni siitä, että heillä tarjolla oleva G903 on käytännössä sama tuote kuin palauttamani G900 pl. muutamat hyvin minimaaliset parannukset. Takuuvaihto tähän tuotteeseen ei kuitenkaan onnistu vaan minun pitäisi pistää tähän vaihtoon välirahaa ~80€ verran (eli G903 hinta uutena miinus maksamani G900 hinta). Perusteena se, että Jimmssin mukaan "Vaikka G900 ja G903 ovat samannäköisiä niin kyseessä on eri tuote ja eri hintainen tuote.".

Mielestäni kyseinen kommentti on hieman erikoinen sillä siinä verrataan ostamani tuotteen tarjoushintaa tähän uuden tuotteen normaalihintaan. Molempien tuotteiden perushinta on kuitenkin hyvin samanlaista tasoa. Muutenkin kun G903 on päivitetty ja korvaava versio G900:lle niin tuntuisi loogiselta, että tämä viallinen hiiri vaihdettaisiin suoraan siihen. Hintatasohan tuotteissa elää muutenkin jatkuvasti, joten yleensä takuuvaihdoissa on tapana katsoa spekseiltään vastaava eikä hinnaltaan vastaava. Eihän tällainen tyyli toimi toiseenkaan suuntaan, eli jos kuluttaja olisi ostanut vaikka jonkun 600€ näyttiksen (esim. GTX780) ja se hajoaa 2 vuoden käytön jälkeen niin tilallehan tarjotaan ominaisuuksiltaan (suoritusteholta) liki vastaava tuote (esim. GTX970) eikä hinnaltaan vastaavaa eli uutta 600€ näyttistä (esim. GTX980).

En tiedä mitä mieltä muut ovat mutta mielestäni tuollainen 80€ välirahan maksu G900 --> G903 vaihdosta on aika kohtuuttoman oloinen. Näillä ehdoilla jopa G900 --> G403 vaihdosta minun pitäisi maksaa 25€ vaikka kyseessä on selkeä downgrade. Voiko tämä oikeasti mennä näin, että tarkastellaan tuotteestani maksamaa tarjoushintaa eikä tuotteen tasoa? Ymmärtäisin jos mitään viallista tuotetta vastaavaa ei oikeasti olisi tarjolla mutta ainakin omasta mielestä tässä tilanteessa suora vaihto G900 -> G903 vaikuttaisi melko selkeältä ratkaisulta ilman 80€ välirahoja, kun tuotteet ovat tasoltaan lähes identtiset...

Tässä vielä nuo hintahistoriat G900:lle ja G903:lle. Näiden mukaan G900 on maksanut vielä 2/2018 tuon saman 160€ kuin mitä G903 maksaa nyt.

Moi ja kiitos palautteesta!
Tässä tosiaan yllä olevan mukaisesti väliraha on määräytynyt tuon hankintahinnan mukaan, koska G903 on valmistajan ja myöskin meidän silmissä eri tuote. Käsittääkseni tämä on vielä käsittelyssä viimeisimmän sähköpostiviestisi tiimoilta, en valitettavasti ole tavoittanut asiaa käsitellyttä henkilöä asian varmistamiseksi. Palaamme asiaan huomenna, jos ja kun jotain selviää!

 

[Anvi]

Mutta sitten negatiivisiin.. Kyseistä hiirtä ei kuulemma pystytä korjaamaan ja kyseistä malliakaan (G900) ei ole enää tarjolla. Tämän seurauksena ratkaisuna tähän tarjotaan hiiren ostohinnan palauttamista lahjakorttina tai vaihtamista uuteen tuotteeseen välirahaa vastaan. Toin esiin oman näkemykseni siitä, että heillä tarjolla oleva G903 on käytännössä sama tuote kuin palauttamani G900 pl. muutamat hyvin minimaaliset parannukset. Takuuvaihto tähän tuotteeseen ei kuitenkaan onnistu vaan minun pitäisi pistää tähän vaihtoon välirahaa ~80€ verran (eli G903 hinta uutena miinus maksamani G900 hinta). Perusteena se, että Jimmssin mukaan "Vaikka G900 ja G903 ovat samannäköisiä niin kyseessä on eri tuote ja eri hintainen tuote.".

Kyllä se harmittaisi, jos tarjouksesta ostettu tuote hajoaa ja saa huonomman tilalle. Toivottavasti Jimms muuttaa kantaa tähän.

Mikäli takuuvaihto ei kuitenkaan mene odotetulla tavalla, niin lähetä Logitechille?
Sivuilla olevan tekstin perusteella takuuvaihdot toimii heillä toivotulla tavalla.
https://support.logitech.com/fi_fi/article/warranty-emea

Korvataanko viallinen tuote samalla tuotteella?

Logitech vaihtaa virheellisen tuotteen oman harkintansa mukaan uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen, joka on samantyylinen ja jossa on vastaavat toiminnot.

Vanhat tai valmistuksesta poistuneet tuotteet, jotka ovat viallisia ja joiden takuu on voimassa, korvataan mahdollisuuksien mukaan samalla tuotteella tai tuotteella, jossa on vastaavat toiminnot.

 

[majm]

Vähän huonosti on itx -bundleja saatu järkättyy mut ehdotetaan tätäkin....

Noo kerta se on ensimmäinenkin

 

[Zerrod]

RMA-hakemus on hyväksytty mutta kuittiahan ei tietekään mistään löydy, pitääkös se pyytää asiakaspalvelusta vai riittääkkö pelkkä tilausnumero?
Ja tiedän että ne kannattaisi pitää tallessa mutta tulipahan löydettyä pari muuta kuittia niin ainakin ne ovat nyt tallessa

 

[Merkath]

RMA-hakemus on hyväksytty mutta kuittiahan ei tietekään mistään löydy, pitääkös se pyytää asiakaspalvelusta vai riittääkkö pelkkä tilausnumero?
Ja tiedän että ne kannattaisi pitää tallessa mutta tulipahan löydettyä pari muuta kuittia niin ainakin ne ovat nyt tallessa

Koskaan en ole tainnut kuittia tarvita, tilausnumerolla aina hoitunut omat keissit.

 

[pq]

Osaakos joku fiksumpi tekkiläinen valottaa millä logiikalla G900 on niin erilainen tuote ettei sitä voi G903:lla korvata kun aiemmin Jimssillä on Gigabyten näytönohjaimia korvattu MSI:n näytönohjaimilla tms. Molempia hiirä saa ostettua uutenakin vielä, jopa samaan hintaan:

Logitech G900 Chaos Spectrum Wired or Wireless Gaming Mouse

Logitech G903 Wireless Gaming Mouse

Tässä tosiaan yllä olevan mukaisesti väliraha on määräytynyt tuon hankintahinnan mukaan, koska G903 on valmistajan ja myöskin meidän silmissä eri tuote.

 

[Tapio_75]

Tässä tosiaan yllä olevan mukaisesti väliraha on määräytynyt tuon hankintahinnan mukaan,

Eli jos sattuisin Jimmsin arvonnassa voittamaan jonkun tuotteen ilmaiseksi, niin pitää vaan toivoa, ettei se hajoa tuoteen takuuaikana, koska hankintahinta C'mon - eihän se näin voi mennä, eihän? Aivan kuten jo maalaisjärkin sanoo, niin ei rikkinäistä G900 hiirtä vaihdeta takuun puitteissa G403 hiireen ja pyydetä tästä ilosta asiakkaalta 25 euroa.

 

[xfileFIN]

Pakko antaa hieman palautetta liittyen käynnissä olevaan RMA-caseen. ...

Niinkun tossa jo useampi aikaisemmin mainitsi, kannattaa ottaa suoraan Logitechiin yhteyttä.

Omassa G500s hiiressä alkoi klikki takkuilemaan (tai enemmänkin ei pitänyt klikkiä enää pohjassa kun raahasi). Kirjoitin Logitechille viestiä ja sieltä lähetettiin seuraavana päivänä uusi hiiri tulemaan (ilmaiseksi sekä vielä uudempi malli G502 Proteus Core). Bonuksena jäi vielä vanha hiiri itselle, joten pääsi sille tekemään ruumiinavauksen.

 

[debuggeri]

Tuo hiiri-jupakka on kyllä mielenkiintoinen case alennus-tuotteiden osalta. Jos ostan valvojaisista jotain ja tuote hajoaa niin käytännössä joutuu kaivamaan kuvetta lisää että saa vastaavan tuotteen...? Tarjous ostohinnan hyvittämisestä on tietty se minimi, mutta ei tuo kyllä parhaalta asiakaslähtöisyydeltä kuulosta.

 

[tarmo2011]

Tuo hiiri-jupakka on kyllä mielenkiintoinen case alennus-tuotteiden osalta. Jos ostan valvojaisista jotain ja tuote hajoaa niin käytännössä joutuu kaivamaan kuvetta lisää että saa vastaavan tuotteen...? Tarjous ostohinnan hyvittämisestä on tietty se minimi, mutta ei tuo kyllä parhaalta asiakaslähtöisyydeltä kuulosta.

Kysehän oli siitä, ettei vastaavaa tuotetta ollut saatavilla. Se, että onko 900 ja 903 vastaavia en ota kantaa.

 

[Jezme]

Noniin, nyt tuli sähköpostiin seuraava viesti:

"Hei

RMA-tapauksenne XXX on nyt käsitelty. Saatte ilmoituksen kun tuote on postitettu tai noudettavissa Turun myymälästämme.

Saimme valmistajan kanssa asian ratkaistua. Toimitamme teille samanlaisen hiiren kuin palauttamanne.".


Asia siis kunnossa ja kaikki päättyi onneksi lopulta hyvin. Kiitokset siitä.

 

[debuggeri]

Minun mielestäni 900 ja 903 ovat kyllä ihan toisiaan vastaavia.

Edit: Hyvä että asia selvisi. Myöskin hyvä että et suostunut sokkona tarjottuun, vaan valitit asiasta.

 

[Jimm's]

Jezme ehtikin itse tulla tänne päivittämään kuulumiset. Asia eskaloitiin siis tässä välissä valmistajalle ja hommalle saatiin ratkaisu.

 

[Jimm's]

Tuleeko teille saataville Cryorig M9 plus jäähyä ja jos tulee, niin milloin mahdollisesti?

Eiköhän, selvitellään!

 

[Laku88]

Täytyy kyllä tähän väliin kehua jimmsin nopeaa toimitusta.

 

[Megaman]

Onhan 900 ja 903 eroa kumminkin jo siinä, et 900 ei tue langatonta latausta ja 903 tukee? Vaikka ne ulkokuoret ja nappulat näyttäis samalta, eri ominaisuuksia niissä silti voipi olla. [emoji14] mut hyvä juttu, et uusi hiiri tulossa!

 

[Tapio_75]

Jezme ehtikin itse tulla tänne päivittämään kuulumiset. Asia eskaloitiin siis tässä välissä valmistajalle ja hommalle saatiin ratkaisu.

Hienoa että saitte Jezmen tapauksen hoidettua kuntoon näin nopeasti! Mutta olisi oikeasti kiva tietää, että miten homma toimii siinä tilanteessa, että voitan Jimmsin arvonnassa esim. 160 euroa maksavan Logitech G903 hiiren, jolla on kahden vuoden takuu ja joka sitten hajoaa vuoden päästä ja vastaavaa tuotetta ei enää ole tarjolla. Jos perusteena käytetään tuota aikaisemmin mainittua hankintahintaan, niin aika rajoitettua on tarjonta siinä kohtaa

Tai vastaavasti tilanne, jos joku onnistuu foorumivalvojaisista nappaamaan 500 euron prosun 50 eurolla ja myy sen sitten myöhemmin foorumilla käytettynä 400 eurolla. Uskoisin että kyllä se aika yllätyksenä tulee ostajalle (ja tod. näk. myös myyjälle), että sen 500 euron prosun "todellinen" arvo voikin mahdollisen takuuvaihdon yhteydessä olla vain muutama kymppi.

Varmaan allekirjoitatte näkemyksen, että esim. edellisissä esimerkeissä asiakkaan näkökulmasta takuuvaihto perustuen pelkästään hankintahintaan on - hmmm - vähintäänkin mielenkiintoinen, sanoisin jopa haastava

Mutta sitten taas toisaalta. Jos minun pitäisi valita, että minkä liikkeen kanssa haluaisin hoitaa mahdollisen takuurumban, niin siitä ei olisi pienintäkään epäilystä - joten kyllä te jotain olette tehneet oikein ja 2080Ti on jo tilattu Jimmsistä

 

[pq]

Kysehän oli siitä, ettei vastaavaa tuotetta ollut saatavilla. Se, että onko 900 ja 903 vastaavia en ota kantaa.

No on kyllä tasan vastaava. SAMA tuote se ei ole, mutta ominaisuuksiltaan niin lähellä ettei lähemmäs pääse olematta identtinen.

 

[hsalonen]

Tai vastaavasti tilanne, jos joku onnistuu foorumivalvojaisista nappaamaan 500 euron prosun 50 eurolla ja myy sen sitten myöhemmin foorumilla käytettynä 400 eurolla. Uskoisin että kyllä se aika yllätyksenä tulee ostajalle (ja tod. näk. myös myyjälle), että sen 500 euron prosun "todellinen" arvo voikin mahdollisen takuuvaihdon yhteydessä olla vain muutama kymppi.

Ottamatta mihinkään muuhun kantaa: tämä olisi todellista oikeutta.

Todellisuudessa/käytännössä se on myynnissä Torissa jo ennenkuin saapuu postilaatikkoon. Sitten myyjä toivottavasti joutuisi vastuuseen trokauksistaan.

Ei nuo valvojaisten tuotteet ole tarkoitettu jälleenmyyntiin.

--

Hiirtä tämä mielipiteeni ei koske. Vähän ikävää, että kuluttaja saisi tod.näk. paremman lopputuloksen asioimalla suoraan valmistajan kanssa.

 

[nukiuchi]

Mielestäni tuossa mentiin nyt juuri (tai itse asiassa melkein) sillä kaavalla, joka olisi kuluttajan kannalta parempi.

Noinhan sen pitäisi mennäkin, että jos Jimmsillä ei ole tarjota järkevällä tavalla takuuvaihtoa, niin lähdetään juttelemaan valmistajan (tai muun takuunehdot määrittelevän tahon) kanssa, jos vain tällä on minkäänlaiset takuukäytänteet olemassa. Ja hyvänä asiakaspalveluna vielä lähdetään tekemään se Jimmsin puolelta kuluttajan sijaan jos ehdot sen vain sallivat, tai vähintäänkin, että miten sen valmistajan tavoittaa ja autetaan hommassa, jos Jimm's ei sitä voi tehdä.

Vähän enemmän työtä per tapaus, mutta merkittävä parannus asiakastyytyväisyyteen, kun käyttäjän ei tarvitse missään vaiheessa lähteä miettimään miten takuu ei toimi ja huijareita kaikki. Toki tuo on hitaampi tapa hoitaa takuu, mutta veikkaan että aika moni tämän option ottaisi sen sijaan, että käytännössä ostaisivat uuden tuotteen tilalle, jos sitä tarjottaisiin.

 

[Tapio_75]

Ottamatta mihinkään muuhun kantaa: tämä olisi todellista oikeutta.

Todellisuudessa/käytännössä se on myynnissä Torissa jo ennenkuin saapuu postilaatikkoon. Sitten myyjä toivottavasti joutuisi vastuuseen trokauksistaan.

Ei nuo valvojaisten tuotteet ole tarkoitettu jälleenmyyntiin.

En nyt ihan ymmärrä, miten se olisi sille käytetyn tavaran ostajalle ihan oikein. Hän on kuitenkin se, joka joutuu tämän tilanteen kanssa elämään. Hankala hänen olisi siitä enää myöhemmin alkaa myyjälle valittamaan, jos vuoden päästä takuuvaihdossa kävisi ilmi, että ostettu tuote onkin muutaman kympin arvoinen.

Näiden valvojaisista ostettujen tuotteiden myyminen uutena parin päivän päästä on tietenkin moraalisesti väärin, mutta mitään laitonta siinä ei ole. Mutta kai niitäkin voi myydä hyvällä omallatunnolla käytettynä vaikka vuoden päästä, kun tulee tehokkaampaa prosua tarjolle. Silloin se myydään tietenkin siihen hintaan, missä käytettyjen tuotteiden hinnat yleisesti liikkuu, ei suhteutettuna siihen mahdolliseen hankintahintaan, jota Jimms tässä nyt käyttää. Näin kai kaikki toimii.

Jos Jimmsin näkemys asiasta todellakin on se, että tuotteen hankintahinta ratkaisee, niin pitäisikö käytettyjen tavaroiden myymisessä olla myös sellainen sääntö, että mikäli myydään Jimmsistä ostettua tuotetta, jossa on takuu edelleen voimassa ja tuotteen hankintahinta on poikennut oleellisesti yleisestä hintatasosta, se pitää myös kertoa ilmoituksessa. @Sampsa

Ylläoleva teksti on toki kirjoitettu hieman kieliposkessa, mutta miettikää oikeasti tilannetta omalle kohdalle. Ostat täältä käytettynä 400 eurolla vuoden vanhan prosun (takuu 3 vuotta), jota myydään vielä sillä hetkellä uutena 500 eurolla. Harvalla tulee mieleen kysyä tuossa kohtaa tuotteen hankintahintaa, koska se on täysin epäoleellista. Vuoden päästä prosu hajoaa. Valitettavasti samaa tuotetta ei enää ole myynnissä, mutta sinulle tarjotaan Jimmsin toimesta toki mahdollisuutta päivittää se hieman uudempaan & marginaalisesti nopeampaan malliin.

Harmi vain, että vanhasta rikkoutuneesta prosusta ei tosin hyvitetä kuin 30 euroa, koska alkuperäinen hankintahinta on ollut 50 euroa (foorumivalvojaisten 2 kappaleen megahypersuperjytky, normihinta 500 euroa) ja siitä tehdään vielä parin vuoden & parin kympin ikävähennys.

Väittäisin että tuossa kohtaa aika harvalla käytäjällä löytyy enää huumoria asian suhteen

 

[N1kkel]

Haluan vain varmistaa, että tarvitseeko Seasonic SSR-650GD2 virtalähdettä rekisteröidä erikseen valmistajan sivuilla? Perustuuko takuu vain sarjanumeroon?

 

[hsalonen]

En nyt ihan ymmärrä, miten se olisi sille käytetyn tavaran ostajalle ihan oikein. Hän on kuitenkin se, joka joutuu tämän tilanteen kanssa elämään. Hankala hänen olisi siitä enää myöhemmin alkaa myyjälle valittamaan, jos vuoden päästä takuuvaihdossa kävisi ilmi, että ostettu tuote onkin muutaman kympin arvoinen.

Näiden valvojaisista ostettujen tuotteiden myyminen uutena parin päivän päästä on tietenkin moraalisesti väärin, mutta mitään laitonta siinä ei ole. Mutta kai niitäkin voi myydä hyvällä omallatunnolla käytettynä vaikka vuoden päästä, kun tulee tehokkaampaa prosua tarjolle. Silloin se myydään tietenkin siihen hintaan, missä käytettyjen tuotteiden hinnat yleisesti liikkuu, ei suhteutettuna siihen mahdolliseen hankintahintaan, jota Jimms tässä nyt käyttää. Näin kai kaikki toimii.

Jos Jimmsin näkemys asiasta todellakin on se, että tuotteen hankintahinta ratkaisee, niin pitäisikö käytettyjen tavaroiden myymisessä olla myös sellainen sääntö, että mikäli myydään Jimmsistä ostettua tuotetta, jossa on takuu edelleen voimassa ja tuotteen hankintahinta on poikennut oleellisesti yleisestä hintatasosta, se pitää myös kertoa ilmoituksessa. @Sampsa

Ylläoleva teksti on toki kirjoitettu hieman kieliposkessa, mutta miettikää oikeasti tilannetta omalle kohdalle. Ostat täältä käytettynä 400 eurolla vuoden vanhan prosun (takuu 3 vuotta), jota myydään vielä sillä hetkellä uutena 500 eurolla. Harvalla tulee mieleen kysyä tuossa kohtaa tuotteen hankintahintaa, koska se on täysin epäoleellista. Vuoden päästä prosu hajoaa. Valitettavasti samaa tuotetta ei enää ole myynnissä, mutta sinulle tarjotaan Jimmsin toimesta toki mahdollisuutta päivittää se hieman uudempaan & marginaalisesti nopeampaan malliin.

Harmi vain, että vanhasta rikkoutuneesta prosusta ei tosin hyvitetä kuin 30 euroa, koska alkuperäinen hankintahinta on ollut 50 euroa (foorumivalvojaisten 2 kappaleen megahypersuperjytky, normihinta 500 euroa) ja siitä tehdään vielä parin vuoden & parin kympin ikävähennys.

Väittäisin että tuossa kohtaa aika harvalla käytäjällä löytyy enää huumoria asian suhteen

Sinun versiossasi Jimm's on tarinan konna, koska hyvittää valvojaisprosessorista vain ostohinnan, jos sitäkään. "Käytettynä" kovaan hintaan ostaja jää siis satasia tappiolle ja tulee paha mieli. Voi itku.

Minun versiossani konna on se trokari, joka ostaa puhtaasti jälleenmyyntiin ja pyytää moninkertaisen hinnan. Tuo "Torissa myynnissä ennenkuin tavarat on Jimm'siltä edes saapuneet" skenaario ei ollut päästä keksitty, vaan ihan oikeasti tapahtunut. Useammin kyllä odottavat saapumista ja myyvät muualla, kuin foorumeilla, esim. huuto.netissä.

Ja ilmoituksessa on se kohta "Kuitti löytyy", siitä voi itse tarkistaa. Jos tästä on selkeä linjaus, että ei korvata kuin ostohinta, niin jää monet kaupat tekemättä tuon jälkeen. Ja se on oikein.

 

[Tapio_75]

Sinun versiossasi Jimm's on tarinan konna, koska hyvittää valvojaisprosessorista vain ostohinnan, jos sitäkään. "Käytettynä" kovaan hintaan ostaja jää siis satasia tappiolle ja tulee paha mieli. Voi itku.

Ei Jimms tässä mikään tarinan konna ole - ihan huippu palvelua sieltä saa ja kuten sanottua, itselläni on pari takuuvaihtoa heidän kanssa takana ja aivan 10+ toimintaa on ollut.

Mutta ei se silti estä minua kritisoimasta tätä hankintahintaa takuuvaihdon yhteydessä, enkä varmasti ole ainoa, joka kokee sen epäoikeudenmukaiseksi. Unohda ne foorumivalvojaisista jälleenmyyntiin hommatut tuotteet, kun ne eivät isossa kuvassa ole tässä se varsinainen asian pihvi. Aivan kuten tuon Jezmen tapaus osoitti ja siitähän tämä koko homma lähi liikenteeseen.

Todella hienoa, että hänelle saatiin lopulta hommattu täysin sama hiiri tilalle, mutta tätä vaihtoehtoa hänelle tarjottiin vasta sen jälkeen, kun asiasta oli ensin ns. avauduttu foorumilla. Jos hän olisi tyytynyt siihen vaihtoehtoon mitä Jimms hänelle ensin tarjosi, niin nyt hänellä olisi käytännössä aivan vastaava G903 hiiri (ei aleta enää saivartelemaan, että onko ne käytönnössä sama tuote vai ei) ja vastaavasti lompakossa 80 euroa vähemmän rahaa.

 

[Jezme]

Onhan 900 ja 903 eroa kumminkin jo siinä, et 900 ei tue langatonta latausta ja 903 tukee? Vaikka ne ulkokuoret ja nappulat näyttäis samalta, eri ominaisuuksia niissä silti voipi olla.

mut hyvä juttu, et uusi hiiri tulossa!

Eihän ne täysin sama tuote olekaan. Hyvin liki toisiaan kuitenkin jo sen osalta, että molempien normaali jälleenmyyntihinta on sama ja G903 tuli G900 tilalle pieni parannuksin. Se langaton lataushan kuitenkin vaatii sen 100-150€ maksavan hiirimaton, joten ei ihan suoriltaan toimi. Suurin ero kuitenkin tuo ja loput hieman pienempiä, esim. vähän pitkäkestoisemmat napit. G903 on kuitenkin lähin vastine G900:lle. Kyllähän tuo rahojen palautus kattaa takuun vaatimukset mutta missään määrin hyvänä asiakaspalveluna sitä ei tässä olisi voinut nähdä. Sillä palautushinnalla kun ei olisi saanut mitään vastaavaa ja Logitechin omassa mallistosta jopa selkeästi huonommasta (esim. se G403 Wireless) olisi saanut maksaa lisää "päivityksessä".

Mielikuvituksellisena esimerkkinä voisi ottaa esimerkiksi alkuperäisen Playstation 4 -pelikonsolin. Ostat kaupasta tarjouksesta kyseisen konsolin 200€. Kun konsoli hajoaakin takuuajan loppumetreillä niin kyseistä ei ole enää tarjolla vaan malli on korvattu 300€ PS4 Slim- ja 400€ Pro-versioilla. Tässäkin kohtaa kauppa voisi periaatteessa vedota siihen, että PS4 Slim ei ole sama kuin OG PS4 ja palauttaa kauppasumman. Onhan se Slim kuitenkin pienempi, sirompi, virtapihimpi, hiljaisempi ja siinä on päivitetty vielä verkkopiirikin nykyaikaan 5Ghz WLAN-verkolla. Kuluttajan mielestä taas vaikuttaa melko käsittämättömältä, että hän sattui saamaan kestämättömän maanantai-kappaleen ja sitten joutuu sen vuoksi maksamaan 100€ "päivityksestä".

Ylläoleva teksti on toki kirjoitettu hieman kieliposkessa, mutta miettikää oikeasti tilannetta omalle kohdalle. Ostat täältä käytettynä 400 eurolla vuoden vanhan prosun (takuu 3 vuotta), jota myydään vielä sillä hetkellä uutena 500 eurolla. Harvalla tulee mieleen kysyä tuossa kohtaa tuotteen hankintahintaa, koska se on täysin epäoleellista. Vuoden päästä prosu hajoaa. Valitettavasti samaa tuotetta ei enää ole myynnissä, mutta sinulle tarjotaan Jimmsin toimesta toki mahdollisuutta päivittää se hieman uudempaan & marginaalisesti nopeampaan malliin.

Harmi vain, että vanhasta rikkoutuneesta prosusta ei tosin hyvitetä kuin 30 euroa, koska alkuperäinen hankintahinta on ollut 50 euroa (foorumivalvojaisten 2 kappaleen megahypersuperjytky, normihinta 500 euroa) ja siitä tehdään vielä parin vuoden & parin kympin ikävähennys.

Ongelmahan tulee tosissaan vasta siinä kohtaa, kun tismalleen samaa tuotetta ei ole enää tarjolla. Aika nihkeää olisi kuitenkin, jos olisi esim. ostanut silloin aikanaan sen 99€(?) i7 6700K:n foorumitarjouksesta ja sitten hajotessa pitäisi maksaa erotus tuosta ja vaikka i7 7700K:sta vaikka tuotteet ovat melko lähellä. Ainakin oma mielipiteeni on, että takuussa tuote pitäisi korvata lähimmällä vastaavalla ja monesti näin tehdäänkin. Itse olen kuitenkin tyytyväinen, että homma päättyi lopulta hyvin.

Todella hienoa, että hänelle saatiin lopulta hommattu täysin sama hiiri tilalle, mutta tätä vaihtoehtoa hänelle tarjottiin vasta sen jälkeen, kun asiasta oli ensin ns. avauduttu foorumilla. Jos hän olisi tyytynyt siihen vaihtoehtoon mitä Jimms hänelle ensin tarjosi, niin nyt hänellä olisi käytännössä aivan vastaava G903 hiiri (ei aleta enää saivartelemaan, että onko ne käytönnössä sama tuote vai ei) ja vastaavasti lompakossa 80 euroa vähemmän rahaa. Olisiko tämä sinusta reilua?

Tosissaan Jimmssin ensimmäisessä viestissä todettiin "Palauttamanne tuote on todettu vialliseksi. Palauttamaanne tuotetta ei ole saatavilla enää uutena eikä sitä ole todennäköisesti mahdollista korjata. Mahdollinen korjaus saattaisi myös kestää useita viikkoja." ja selitettiin tuota mahdollisuutta päivittää välirahalla (uuden hinta - G900 79€ ostohinta)/vaihtaa palautetun muuhun tai ottaa ostosumman lahjakorttina. Tähän vastasin, että olen valmis odottamaan korjausta vaikka siinä kestäisi ja lisäksi ilmaisin kantani siihen, että G903 olisi vastaava tuote jolla tämä pitäisi mielestäni korvata, jos korjaus ei onnistu.

Jimmssin vastauksessa viestiini ilmoitettiin "Valitettavasti tuota hiirtä ei ole mahdollista saada huollettua/korjattua. Samaa G900 hiirtä ei myöskään ole enää saatavilla, koska sen valmistus on lopetettu. Aiemmassa viestissä mainitulla välirahalla voimme vaihtaa hiiren tuohon G903 versioon. Vaikka G900 ja G903 ovat samannäköisiä niin kyseessä on eri tuote ja eri hintainen tuote. Haluaisitko siis vaihtaa hiiren johonkin toiseen tuotteeseen?" eli edelleen jatkettiin tuota kantaa, että saan rahat takaisin ja voin sitten ostaa uuden. Tämän jälkeen laitoin vastauksena tuohon pitkän palautteen, ilmaisin tyytymättömyyteni ehdotettuun ratkaisuun ja totesin haluavani tuotteeni takaisin, jotta voin hoitaa asian suoraan valmistajan kanssa. Laitoin tuon viestin jälkeen vielä myöhemmin tänne tuon palautteen, jonka jälkeen alkoi sitten tapahtumaan. Tärkeintä tietysti, että homma hoitui lopulta hyvin mutta tylsää että piti itsekin alkaa hankalaksi, jotta asiaan sai järkevän ratkaisun. Monet olisivat varmaan tyytyneet tuohon rahan palautukseen tuon tokan viestin jälkeen.

Tuo korvaava G900 on muuten jo oman paikkakuntani lajittelukeskuksessa, joten saapuu lähipostiin maanantaina. Nopeasti tapahtui ainakin toimitus tuolle, korvaava lähti heti perjantaina aamusta postiin. Muutenkin ajallisesti koko prosessi sujui monista välivaiheista huolimatta kiitettävän nopeasti.

 

[pq]

Ja ilmoituksessa on se kohta "Kuitti löytyy", siitä voi itse tarkistaa. Jos tästä on selkeä linjaus, että ei korvata kuin ostohinta, niin jää monet kaupat tekemättä tuon jälkeen. Ja se on oikein.

Moniko myyjä mahtaa tuon kuitin toimittaa ennen ostamista? Tässä jälleenmyyntitarinassa kärsivä on melko todennäköisesti ostaja ja konna pääsee kuin koira veräjästä (oli se sitten Jimm's tai trokari).

Se langaton lataushan kuitenkin vaatii sen 100-150€ maksavan hiirimaton, joten ei ihan suoriltaan toimi.

Niin se langattoman latauksen "tuki" on toteutettu niin, ettei itse hiiressä ole mitään langatonta lataustekniikkaa sisällä, vaan hiirimaton mukana toimitetaan langaton latausmokkula mikä sitten asennetaan hiireen. Samalla logiikalla voisi sanoa auton tukevan hifijärjestelmää koska hattuhyllyllä on tehtaalla poratut reiät kaiuttimia varten...

Ainakin oma mielipiteeni on, että takuussa tuote pitäisi korvata lähimmällä vastaavalla ja monesti näin tehdäänkin. Itse olen kuitenkin tyytyväinen, että homma päättyi lopulta hyvin.

Laitoin tuon viestin jälkeen vielä myöhemmin tänne tuon palautteen, jonka jälkeen alkoi sitten tapahtumaan. Tärkeintä tietysti, että homma hoitui lopulta hyvin mutta tylsää että piti itsekin alkaa hankalaksi, jotta asiaan sai järkevän ratkaisun. Monet olisivat varmaan tyytyneet tuohon rahan palautukseen tuon tokan viestin jälkeen.

Tuo tässä eniten ehkä mietityttää. Tarpeeksi meteliä pitämällä saa asiakaspalvelun toimimaan, mutta ilman saa jäädä nuolemaan näppejään. Pikanttina yksityiskohtana vieläpä Jimm's kertoi ensin konsultoineensa Logitechia mutta yllättäen sitten myöhemmin saikin Logitechin kanssa tuon sovittua niin, että uusi hiiri saadaankin toimitettua.

 

[Jimm's]

Haluan vain varmistaa, että tarvitseeko Seasonic SSR-650GD2 virtalähdettä rekisteröidä erikseen valmistajan sivuilla? Perustuuko takuu vain sarjanumeroon?

Moikka, tuon Seasonicin virtalähteen osalta takuun ensimmäiset kolme vuotta takuuvaihto meidän kautta ja tuosta eteenpäin takuuvaihto Seasonicin kautta. Eli tuo kannattaa
rekisteröidä valmistajalle, niin saat käyttöösi tuon yht 12 vuoden takuun.

 

[Bobben]

Moro,

Tälle tarkempaa arviota saatavuudesta? Alphacool NexXxoS GPX -jäähdytysblokki, NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti Pro (M23) -näytönohjaimelle, musta - 109,90€

Oli 12.09.2018, mutta ei enää?

 

[Jynkkytonttu]

Laitoin tuon viestin jälkeen vielä myöhemmin tänne tuon palautteen, jonka jälkeen alkoi sitten tapahtumaan. Tärkeintä tietysti, että homma hoitui lopulta hyvin mutta tylsää että piti itsekin alkaa hankalaksi, jotta asiaan sai järkevän ratkaisun. Monet olisivat varmaan tyytyneet tuohon rahan palautukseen tuon tokan viestin jälkeen.

Tämä asia on sinällään valitettavaa, että Jimmsilla alkaa vasta siinä vaiheessa tapahtumaan näissä asioissa, kun avaudut asiasta julkisesti. Itselläni oli aikanaan samanlainen hiiren takuuvaihto juttu, mutta omassa tapauksessa kävi siten, että nöyränä otin heidän tarjouksen vastaan. Se miksi hyväksyin tuon hyvityksen, niin en osaa syytä sille sanoa. Tyhmyyksissään suostuin asiaan. Enää en tekisi sitä virhettä, vaan toisin asian julkiseksi esim. tänne. Murosta ja täältä, kun seuraa näitä reklamaatiotapauksia jossa Jimmsin päätökset tuodaan julkiseksi ja ihmetellään niitä, niin jostain syystä yleensä kääntyvät kuitenkin kuluttajan eduksi ja löytyy sellainen ratkaisu joka olisi pitänyt tarjota heti, eikä sen jälkeen kun asiaa täällä puidaan.

 

[Eramaankettu]

Tuotekyselyä taas.

Monsoon Cooling

Tuolla ilmoitetaan caseking jälleenmyyjäksi. Aika heikolta vain näyttää kokonaisuudessaan monsoonin saanti koko euroopassa. Onko tähän joku isompikin syy, tilaatteko, saatteko jos tilaa tms em merkin tuotteita. Tilannehan on silleen kiusallinen, että liittimet ovat edelleen valideja, mutta ilman uusia collareita ei niitä enää niin vain liimaillakaan uuteen buildiin

 

[Jimm's]

Tuotekyselyä taas.

Monsoon Cooling

Tuolla ilmoitetaan caseking jälleenmyyjäksi. Aika heikolta vain näyttää kokonaisuudessaan monsoonin saanti koko euroopassa. Onko tähän joku isompikin syy, tilaatteko, saatteko jos tilaa tms em merkin tuotteita. Tilannehan on silleen kiusallinen, että liittimet ovat edelleen valideja, mutta ilman uusia collareita ei niitä enää niin vain liimaillakaan uuteen buildiin

Kysellään saanko kyseisen valmistajan vesijäähdytyskamppeita meille

 

[Jimm's]

Eli jos sattuisin Jimmsin arvonnassa voittamaan jonkun tuotteen ilmaiseksi, niin pitää vaan toivoa, ettei se hajoa tuoteen takuuaikana, koska hankintahinta C'mon - eihän se näin voi mennä, eihän? Aivan kuten jo maalaisjärkin sanoo, niin ei rikkinäistä G900 hiirtä vaihdeta takuun puitteissa G403 hiireen ja pyydetä tästä ilosta asiakkaalta 25 euroa.

Tää oli vissiin mennyt viikonloppuvuorolaisten silmien ohi! Arvontapalkinnot eivät ole myyntituotteita eli niiden korvaamiseksi on luonnollisesti ihan omat prosessit ja kanavat

 

[Etherstream]

Tainnut käydä pienehkö hinnoitteluvirhe? EIZO 24" FlexScan EV2450, IPS, Flicker-free, 1920x1080, HDMI/DP/DVI-D/VGA, USB 3.0, valkoinen - 3 019,00€

 

[Jimm's]

Tainnut käydä pienehkö hinnoitteluvirhe? EIZO 24" FlexScan EV2450, IPS, Flicker-free, 1920x1080, HDMI/DP/DVI-D/VGA, USB 3.0, valkoinen - 3 019,00€

Haiskahtaa juu pilkkuvirheeltä

Edit: Korjattu'd

 

[Jimm's]

Moro,

Tälle tarkempaa arviota saatavuudesta? Alphacool NexXxoS GPX -jäähdytysblokki, NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti Pro (M23) -näytönohjaimelle, musta - 109,90€

Oli 12.09.2018, mutta ei enää?

Tuotetta näyttäisi olevan tukkurin varastossa ja tuo meiltä tilattu kappale pitäisi olla sieltä tulossa. Kyselen tuotevastaavalta, onko tuon "kilkkeen" liikkeistä tietoa tai tukkurilta saatu uutta arviota toimitukselle!

 

[plisken]

Moikka, tuon Seasonicin virtalähteen osalta takuun ensimmäiset kolme vuotta takuuvaihto meidän kautta ja tuosta eteenpäin takuuvaihto Seasonicin kautta. Eli tuo kannattaa
rekisteröidä valmistajalle, niin saat käyttöösi tuon yht 12 vuoden takuun.

Kysyin asiaa Seasonicilta viime vuonna ja heidän mukaansa ei tarvitse rekisteröidä, riittää kunhan on ostotodistus tallessa.

Hello XXXXXX,


Thank you for your email and purchase of our PRIME 650 Titanium.

Your reseller is right, our PRIME Series come, it's a first in the PSU market, with a 12 years warranty. After the 3 first years of warranty handle by your reseller, you will just need to contact us if you have any issue with your power supply.

You do not need to register your PSU to fully avail your 12 years warranty. You just need to keep your proof of purchase and make sure that the PSU is in good shapes to claim RMA. For more information about warranty and RMA, you can check here.

I hope I could answer your question. If you have any other question or concern, please contact me anytime.

Thank you for trusting our products. Have a pleasant weekend.
---

Best Regards / Cordialement,

----------------------------------

M.Dee

RMA / Support Team Seasonic

 

[Jimm's]

Moro,

Tälle tarkempaa arviota saatavuudesta? Alphacool NexXxoS GPX -jäähdytysblokki, NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti Pro (M23) -näytönohjaimelle, musta - 109,90€

Oli 12.09.2018, mutta ei enää?

Tilattu kappale on matkalla ja sen odotetaan saapuvan "hetkenä minä hyvänsä"

 

[Jimm's]

Tuleeko teille saataville Cryorig M9 plus jäähyä ja jos tulee, niin milloin mahdollisesti?

Otetaan kyllä kuulemma listoille, jos ja kun ilmestyy toimittajiemme valikoimiin!

 

[Tapio_75]

Tää oli vissiin mennyt viikonloppuvuorolaisten silmien ohi! Arvontapalkinnot eivät ole myyntituotteita eli niiden korvaamiseksi on luonnollisesti ihan omat prosessit ja kanavat

Siellä on kuitenkin vaan hypistelty koko viikonloppu hyllyssä olevia RTX kortteja ja unohdettu että töitäkin pitäisi välillä tehdä Ei vaan, hieno homma jos niiden osalta prosessi menee eri tavalla.

Rohkenenko kuitenkin vielä kysyä, että miten toimitte jos foorumivalvojaisista onnistuu saamaan 500 euron prosun 50 eurolla, joka kuitenkin hajoaa takuuaikana. Samaa tai edes vastaavaa tuottetta ei ole enää missään tarjolla, mutta uusi prosu pitäisi kuitenkin saada rikkoutuneen tilalle. Onko tuon Jezmen tapauksen mukaisesti hyvitys tästä vanhasta prosusta se hankintahinta 50 euroa ja siitä sitten vielä ikävähennys pois?

 

[Jimm's]

Siellä on kuitenkin vaan hypistelty koko viikonloppu hyllyssä olevia RTX kortteja ja unohdettu että töitäkin pitäisi välillä tehdä Ei vaan, hieno homma jos niiden osalta prosessi menee eri tavalla.

Rohkenenko kuitenkin vielä kysyä, että miten toimitte jos foorumivalvojaisista onnistuu saamaan 500 euron prosun 50 eurolla, joka kuitenkin hajoaa takuuaikana. Samaa tai edes vastaavaa tuottetta ei ole enää missään tarjolla, mutta uusi prosu pitäisi kuitenkin saada rikkoutuneen tilalle.

Tästä on turha edes spekuloida, sillä intelin pommitarjousprosessorin hajotessa takuuaikana sille saadaan kyllä vastaava korvaava tilalle

 

[majm]

Tästä on turha edes spekuloida, sillä intelin pommitarjousprosessorin hajotessa takuuaikana sille saadaan kyllä vastaava korvaava tilalle

Eli siis Intel iä valvojaisjahdissa

 

[Immu]

Osaatteko sanoa onko teiltä tuolle 12 kpl:n ensimmäisen erän MSI RTX 2080 Ti Gaming X Trio -korteille lähetys/saatavuus päivälle arviota tai varmistusta, että lähtevätkö heti 20.9 vai myöhästyvätkö nämäkin viikolla?

 

[Halpuuttaja]

Osaatteko sanoa onko teiltä tuolle 12 kpl:n ensimmäisen erän MSI RTX 2080 Ti Gaming X Trio -korteille lähetys/saatavuus päivälle arviota tai varmistusta, että lähtevätkö heti 20.9 vai myöhästyvätkö nämäkin viikolla?

Huolestuttavalta näyttää, kun moni jälleenmyyjä arvioi saatavuuksia vasta lokakuun puolelle. Olis ihan kiva tosiaan kuulla miltä tilanne kauppiaan näkökulmasta vaikuttaa.

 

[Tapio_75]

Tästä on turha edes spekuloida, sillä intelin pommitarjousprosessorin hajotessa takuuaikana sille saadaan kyllä vastaava korvaava tilalle

Hienosti toki kierretty se varsinainen pointti, mikä tässä asiassa oli, eli hankintahinnan käyttäminen tilanteessa, jossa tuotteen hankintahinta on poikennut huomattavasti tuotteen normaalista hinnasta ja samaa tai vastaavaa tuotetta ei enää ole saatavilla takuuvaihdon yhteydessä

Joku hankalampi foorumin käyttäjä saattaisi tiedustella vielä jatkokysymyksenä, että mites sitten vaikka tilanne, jossa kaksi Logitechin G900 hiirtä olisi lähtenyt foorumivalvojaisissa hintaan 1,99 tuotteen normaalihinnan ollessa 199 euroa. Tämän tuotteen kohdalla saatavuudesta ei tarvitse edes spekuloida, koska sen saatavuus on jo todistetusti Jimmsin toimesta todettu vähintääkin haasteelliseksi

Siinä kohtaa kun foorumivalvojaisissa 1,99 euroa maksanut G900 hiiri hajoaa ja samaa tai vastaavaa hiirtä ei kertakaikkiaan vaan ole enää saatavilla ja uusi hiiri kuitenkin tarvitaan, niin onko tuo 1,99 se hyvitys hajonneesta hiirestä, jonka normaali hinta kuitenkin on ollut 199 euroa?

Näin yleisesti ottaen olisi tietenkin mukavampi, jos asiakkailla olisi selkeästi tiedossa miten vaihtoprosessi toimii, mutta koska en nyt halua olla hankala foorumin käyttäjä, niin tämä oli vain tälläinen retorinen kysymys, mihin ei tarvitse vastata

 

[hsalonen]

Parasta olisi, jos ei niin kovasti mietittäisi jälleenmyyntiä arvontatuotteiden kohdalla. Ne on kuitenkin tarkoitettu omaan käyttöön.

 

[Eramaankettu]

Jep, sillon parhaiten vastinetta saa vastaavalla tuotteella ei alkuperäisellä myyntihinnalla. Kiusallisia ovat nämä tilanteet missä pitkällä takuulla oleva emolevy esimerkiksi hajoaa ja vastaavaa tuotetta ei kertakaikkiaan ole edes saatavilla enää. Siinä sitten menettää prossussa ja muisteissa pahimmassa tapauksessa tai saa jonkun naurettavan korvauksen lankusta Samaisesta syystä himottaa EVGA lankku jatkossa, koska takuuehdot ovat aika hyvät ja seuraava buildi tulee olemaan suunniteltu seuraavaksi 5v:ksi.

 

[Tapio_75]

Parasta olisi, jos ei niin kovasti mietittäisi jälleenmyyntiä arvontatuotteiden kohdalla. Ne on kuitenkin tarkoitettu omaan käyttöön.

Ei nyt edelleenkään kannata tarkertua mihinkään jälleenmyyntiin tai arvontaan. Foorumivalvojaisista tai vaikka tulevilta Jimmsin 20 vuotissynttäreiltä voi ostaa myös ihan omaan käyttöön tuotteen huomattavasti sen hetkistä myyntihintaa halvemmalla. Se oleellinen pointti tässä on koko ajan ollut, että mikä on huomattavasti normaalia halvemmalla myydyn tuotteen vaihtohyvitys siinä kohtaa, jos tuote hajoaa ja samaa tai vastaavaa tuotetta ei enää ole saatavilla.

Jos se on sen omaan käyttöön tulleen ja 199 euroa normaalisti maksaneen G900 hiiren kohdalla se 1,99 euroa, joka on ollut hankintahinta megasuperhyperjytkyssä, niin fine - mutta tämä käytäntö nyt olisi vain kiva tietää, eikö?

 

[Jimm's]

Hei tyypit, oottehan huomannu et meidän valvojaiseventin alla on kysely liittyen täsmätarpeisiin?

 

[Minkma]

Hei tyypit, oottehan huomannu et meidän valvojaiseventin alla on kysely liittyen täsmätarpeisiin?

Missä kysely

E. Fb löyty