Ironisesti asiakaspalvelija pyysi asiakasta (minua) siirtämään virheellisen laskun eräpäivää varmuuden vuoksi, jotteivät he lähetä minulle turhaan karhulaskua muka maksamattomasta laskusta. Ennenwanhaan asiakas saattoi pyytää asiakaspalvelijaa siirtämään laskun eräpäivää.
Nykyään kaikki suorituksiin liittyvät asiat on ulkoistettu Ropolle ja sillä Lumpeen asiakaspalvelijalla ei ole pääsyä Ropon järjestelmään. Välttämättä ei ole nähty kustannustehokkaana rakentaa mitään rajapintaakaan, koska asiakashan voi tehdä sen itsepalveluna tai soittaa Ropolle. Aiemmin sähköyhtiöt hoitivat tuonkin osan itse ja siitä taas maksettiin korkeamman hinnan muodossa.