- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 549
Äkkiä vilaisten tämä mobiiliyhteyksien kilpailutustilanne tuntuu oudolta, kun markkinoinnin perusopetuksiin kuuluu, että vanhan asiakassuhteen säilyttäminen on X kertaa halvempaa kuin uuden asiakassuhteen hankkiminen. Nykytilanteessa kuitenkin meitä luotettavia vanhoja asiakkaita rahastetaan härskisti, kun taas operaattorien vaihtajia suositaan hinnoittelussa. Milloinhan joku operaattoreista uskaltaisi lähteä kohtuulinjalle vanhojen asiakkaiden kohtelussa, pitämään heidät asiakkainaan ja samaa vakautta tarjoamaan uusille asiakkaille, kun suuri osa heistä arvostaa tätä kohtuullisuutta eikä viitsi lähteä jatkuvan kilpailutuksen kierteeseen?
Moi ja Globetelhan ovat juuri tätä? Hinnat on samat kaikille uusille asiakkaille ja ne löytyvät netistä. Joskin jonkun verran ovat myös Moilla joutuneet lähtemään winback-toimintaan Elisan tarjousten vuoksi mutta homma on ihan eri tasoa kuin muilla. Soneralla oli aikanaan jotain erikoisetuja kanta-asiakkaille mutta nämäkin päättyivät aikanaan. Kyllä ne operaattorit tietävät mitä tekevät ja se homma on optimoitu juuri niin, että tuottoa tulee maksimit. Luulen, että valtaosa niistä vanhoista asiakassuhteista säilyy näinkin ja bonuksena kuoritaan oikein ekstrahinnat nykyasiakkailta, kun suurin osa on niin operaattoriuskollisia, laiskoja tai muuten vain ymmärtämättömiä etteivät edes tiedä paremmasta tai välitä siitä. Hyvin harva asiakkaista tietää edes koko kilpailutushommasta, tämä foorumi varmaan edustaa sitä valistuneinta prosenttia kuluttajista.
Nykymallia kun katsoo niin noissa hinnoissa on aika reilusti ilmaa.
Täälläkin joka päivä tulee noita 9,90 diilejä, 5,90 diilejä ja sitten vielä 6,90 diilejä ja 20 eurolla 5G kuukaudessa.
Silti operaattorit tekevät voittoa ja kamalasti tekevätkin. Milloin herätään? Ja osataan vaatia mitä meille kuuluu, kukkaroystävällisiä hintoja!
Pidä nyt oikeasti mielessä se, että täällä on ihan poikkeuksellinen kuluttajapiiri ja valtaosa keskustelijoista täällä ei todellakaan edusta keskivertokuluttajaa. Se, että noita tarjouksia annetaan yhdelle sadasta tai tuhannesta asiakkaasta ei tarkoita todellakaan sitä, että sitä olisi varaa tehdä kaikille. Nuo voi mennä tappiolla ja kulut kohdistetaan sitten markkinointiin sekä asiakashankintaan, sillä toiveella että asiakas pysyy operaattorilla tarjousajan jälkeenkin ja kenties tällöin normihinnalla tai vaihtoehtoisesti ottaa muita palveluita operaattorilta todettuaan tämän hyväksi. Sitä ilmaa kutsutaan usein myös katteeksi ja yritys saa ihan itse päättää sen suuruuden. Onneksi mikään ei velvoita ketään asioimaan yhdenkään operaattorin kanssa ja halutessaan kaikki palvelut voi sulkea. Millä ihmeen logiikalla on jokin kansalaisoikeus saada yrityksen palveluita puoli-ilmaiseksi? Kannattaa hieman avartaa maailmaansa, jos kuvittelee tämän alan palvelut kalliiksi tässä maassa. Esimerkiksi Jenkkilässä maksaisit AT&T:llä 4GB simistä 50 dollaria, sisältää toki rajattoman puheen ja tekstarit mutta ei varmaan hirveästi lohduta.
Viimeksi muokattu: