Häiriön alkuaika: 20.04.2020 08:00
Lisäys tiedotteeseen 14.5.2020
Sagemcom F-3686AC ja F-3686ACv2 -kaapelimodeemeille jaetaan 15.5. alkaen arviolta 4.6. saakka uusi ohjelmistopäivitys (DNA_3.490.0-T3), joka korjaa alla kerrotun ongelman. Päivitys latautuu laitteelle yöllä automaattisesti, kun laite on päällä ja se on yhdistettynä verkkoon. Päivitysmuutokset tulevat voimaan seuraavan käynnistyksen yhteydessä.
Päivitys pakottaa modeemin käyttämään IPv4-protokollaa. Internetin palvelut toimivat lähtökohtaisesti IPv4-protokollalla, joten
normaalikäytössä IPv6-protokollan tilapäinen poistuminen ei haittaa normaalia internetin käyttöä.
Jos kuitenkin haluat käyttää IPv6-protokollaa, voit valita sen laitteen asetuksissa manuaalisesti. DNA ei kuitenkaan suosittele IPv6-protokollan käyttöä, sillä se saattaa estää joidenkin palvelujen toiminnan
Päivitys jaetaan verkkoon yöaikaan (klo 24-6), ja se tulee modeemeille porrastetusti erissä, alue kerrallaan.
Tiedote 24.4.2020
Osalla Sagemcom F-3686AC ja F-3686ACv2 -kaapelimodeemin käyttäjistä on saattanut ilmetä modeemin ohjelmistopäivityksen jälkeen ongelma WiFi-yhteydessä. Ongelma ilmenee siten että WiFiä käyttävän laitteen yksittäinen sovellus (kuten Yle areena tai Spotify) tai laite (Android-puhelin tai DNA Hubi) ilmoittaa, että WiFi verkko ei toimi.
Ongelman korjaamiseksi suosittelemme seuraavaa:
1. Siirry internetselaimella modeemin kirjautumissivulle: DNA.WLAN/ tai
http://192.168.1.1 ja paina Enter. (Varmista, että selainta käyttävä laitteesi on yhdistetty modeemiin joko johdolla tai langattomalla yhteydellä.)
2. Kirjaudu modeemin hallintasivulle antamalla laitteen käyttäjänimi ja salasana. Käyttäjänimi (username) on ”admin” ja salasana (password) on ”1234”, jos et ole muuttanut salasanaa. Jos olet muuttanut salasanan, syötä oma salasanasi. Paina ”OK”.
3. Valitse vasemmalta ”eRouter IP modes”.
4. Valitse oikealta ”Router mode” -kohdasta ”Router mode (IPv4)” ja paina ”Apply”.
