• Hyvät tarjoukset -alueen ohjeet ja säännöt

    • Uuden tarjouksen kohdalla valmispohjan ja etuliitteen käyttö on pakollista!
    • Otsikkomuotoilu: Tuote, kauppa, tarjoushinta
    • Ainoastaan tarjouksia, jotka toimitetaan Suomeen
    • Ei ref-linkkejä
    • Venäjän hyökkäyksestä Ukrainaan huolimatta jotkut yritykset jatkavat Venäjällä liiketoimintaa. Tälläisissä tapauksissa tarjousketjuissa voi kertaalleen linkittää tähän viestiketjuun ja jatkaa keskustelua aiheesta siellä.

Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

Jos tosiaan alle vuoden vanha levy eikä mitään perseilyjä niin en jättäisi siihen
 
Warra sanoi:
Kuuluukohan tämä tänne..

Ostin Jimm'ssiltä A-data 8200 pro m.2 SSD:n tammikuussa 2021. Se hajosi maaliskuussa 2022. Tuotteella 5v takuu. Lähetin tuotteen takuuseen, ja tuli takuun epäävä päätös: Kyse on tuotteesta (A-Data M.2 SSD-levy, sarjanumero ei tiedossa), jonka palautitte meille takuukäsittelyä varten. Käsittelyssä huomattiin, että palautuneesta tuotteesta on irroitettu sarjanumero/tunnistetarra. Tämä aiheuttaa sen, että kyseistä tuotetta ei pystytä enää tunnistamaan eikä jäljittämään, jolloin sen todellinen ikä ja ostopaikka ovat mahdotonta todentaa. Tämä on sekä meidän, että valmistajan takuuehtojen vastaista.

Moista tarraa en muista edes nähneeni mutta mitäs nyt? 259e maksanut 5v takuun SSD on romurautaa? Tuotteesta löytyy netissä ensimmäiset arvostelut 2019/12 joten edes teoriassa tuo 5v takuuajan tuleminen täyteen ei ole edes perustelujen kannalta mitenkään mahdollista.

Auttaako kuluttajasuoja tässä mitenkään? Eikös noista piireistä ja niiden merkinnöistä pysty aika hyvin selvittämään tuotteen tunnistukseen tarvittavat tiedot. Lähetin myös mukana myyntipakkauksen jossa oli viivakoodi takana.
Napsauta laajentaaksesi...
Kysäse valmistajalta suoraan takuuvaihtoa?
 
Eikö kuitenkin Jimm's:n sivuilta saa sen ostokuitin joten voivat tarkistaa että henkilö on ostanut kyseisen tuotteen. Kyllä se nyt hieman oudolta kuulostaa jos joku yksittäinen tarra tms. on irronnut tuotteesta sitä ei takuukorjattaisi. Kyllä se Suomen lain mukaan pitäisi silti korjata VAIKKA olisi joku tarra irronnut. Sama kuin jos ostaisin jääkaapin ja siinä olisi Siemens tarra minkä lapsi repisi irti.. ..jos jääkaappi hajoisi pitäisi uusi saada vaikka sitten ilman sitä tarraa.. ..eli pyydä että antavat uuden toimivan tuotteen mutta jos se on siitä tarrasta kiinni niin pitävät sen itsellään. Et kuitenkaan mistään tarrasta maksa vaan siitä tuotteesta.
 
Kannattaa muistaa että takuu on aina myyjäliikkeen tarjoama vapaaehtoinen palvelu jolloin tarran puuttuminen voi olla yksi ehto joka evää takuun. Varsinkin kun EU:n alueella nuo "warranty void if removed" -tarrat ovat ihan laillisia toisin kuin jenkeissä. Jimms on tässä ihan oikeassa, jos tarra puuttuu niin he eivät pysty mitenkään todentamaan että tuote on heiltä ostettu.

Ei taida olla muita vaihtoehtoja kuin ottaa yhteyttä valmistajaan, kertoa tarran puuttumisesta ja mainita "virhevastuu".
 
Kiitos vastauksista. Ei ole mitään aikomusta luovuttaa. 1v 2kk vanha levy tuo a-data ja käytetty ihan normaalina varastona/pelilevynä. Edellinen smart tsekkaus joku kuukausi aiemmin ja oli 100% kunto ja kaikki vihreällä. Jimm's siis tuosta aiemmin sanoi että tarra puuttuu ja kysyvät valmistajalta ja valmistajalta tuli ainakin jimm'sin mukaan vastaus ettei korvata. Olen kyllä pistänyt viestiä ja perustelua että eihän 5v takuun ssd voi olla takuuton jos on ensimmäiset arviot ilmestyneet alle 3v sitten nettiin..

Ja tosiaan ostoskuittikin on, alkuperäis pakkaus, tilausnumero ja kaikkia jimm'ssin sivulta. On tässä kotiläksyt perus takuukorjaukseen tehty. Suoraan sanottuna en edes huomannut katsoa ennen lähetystä mitään tarraa levyn päältä, enkä koskaan edes muista semmoista poistaneeni tuotteesta. Tuote kuoli ns. heti suoraan käytöstä ilman mitään varoituksia. Formatoimaan ei päässyt ja windowsin levynhallinta näytti että jokin kiintolevy löytyy mutta kokoa 0bytes ja ei antanut tehdä mitään. Kokeilin sitten vielä toisellakin softalla ja samaa tulosta antoi.

Ennen valmistajaa kysäisen kuluttaja-asiamieheltä mielipidettä vielä. Outoa koko hommassa sekin että olen ollut jimm'ssin "vakio" asiakas varmaan yli 10 vuotta ja tilannut todella paljon tuotteita vuosien varrella. Mutta hankalaksi tuntuu menevän tämän tuotteen kohdalla. Koko tuotteen nimi siis A-Data 2TB XPG SX8200 PRO SSD ja maksettu 259e tuotteesta + kotiinkuljetus postit koska asun huitsin helvetissä ja lähin posti 25km päässä.
 
Viimeksi muokattu:
Virhevastuu on 2 vuotta elektroniikalla, vaikka takuu olisi mitä vaan. Virhevastuun voi olettaa olevan pidempi, tietyissä olosuhteissa, mutta tässä ei tarvitse siitä vääntää.

Tässä on ehkä kyse siitä, että levyn sarjanumero oli siinä hukkuneessa tarrassa ja valmistaja katsoo, että olet voinut ostaa SSD:n muualta, repiä tarran irti ja yrittää palauttaa sitä Jimm'siltä ostettuna levynä. Ja tässäkin tapauksessa se sarjanumero tod.näk. näkyy SMART-tiedoissa, mutta eihän asiakaspalvelija sitä ymmärrä.

Itse veisin asian kuluttajaneuvojalle ja tässä valitettavasti pitänee varautua pitkään käsittelyyn. Kun on kuitti ja paketti tallessa, niin minun mielestäni Jimm'sin pitäisi osoittaa, että et ole ostanut tuota heiltä, että voisivat evätä virhevastuun. Tarkemmin tietää kuluttajaneuvoja. Mutta takuun saa evätä, jos tarra puuttuu tai laitetta on käytetty joidenkin random-ehtojen vastaisesti, niin virhevastuu on se, johon tässä kannattaa vedota.

www.kkv.fi

Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa

Tässä ohjeessa käydään läpi virhevastuuta ja takuuta koskevat periaatteet.
www.kkv.fi www.kkv.fi
 
Ei sillä ole mitään merkitystä onko pakkauksessa sarjanumeroa kun sisällä saattaa olla mistä tahansa ostettu levy. Jos SSD:n sarjanumeroa ei Crystaldiskinfolla saa poimittua niin ei Jimms eikä mikään muukaan kauppa sitä suostu ottamaan vastaan.
 
Special Once sanoi:
Ei sillä ole mitään merkitystä onko pakkauksessa sarjanumeroa kun sisällä saattaa olla mistä tahansa ostettu levy. Jos SSD:n sarjanumeroa ei Crystaldiskinfolla saa poimittua niin ei Jimms eikä mikään muukaan kauppa sitä suostu ottamaan vastaan.
Napsauta laajentaaksesi...

Olen kyllä sitä mieltä, että kaupan tässä pitäisi osoittaa, että ei ole ostettu heiltä. Kuluttajalla oli tuote, paketti ja kuitti. Olisin kuluttajaneuvontaan yhteydessä. Minusta tuntuu, että tässä poljetaan kuluttajan oikeuksia.

Sieltä kuluttajaneuvonnasta tulee sitten ihan virallinen kanta ja sen haluaisin tietää. Nyt voi olla niin, että takuu menee tuosta tarran puuttumisesta, mutta virhevastuuta ei Jimm's pääse pakoon.

..ja jos on joku toinen SSD kuin Jimm'siltä ostettu, niin se todistustaakka pitäisi mielestäni olla Jimm'sillä. KKV antaa tähän varman vastauksen.
 
hsalonen sanoi:
Olen kyllä sitä mieltä, että kaupan tässä pitäisi osoittaa, että ei ole ostettu heiltä. Kuluttajalla oli tuote, paketti ja kuitti. Olisin kuluttajaneuvontaan yhteydessä. Minusta tuntuu, että tässä poljetaan kuluttajan oikeuksia.

Sieltä kuluttajaneuvonnasta tulee sitten ihan virallinen kanta ja sen haluaisin tietää. Nyt voi olla niin, että takuu menee tuosta tarran puuttumisesta, mutta virhevastuuta ei Jimm's pääse pakoon.

..ja jos on joku toinen SSD kuin Jimm'siltä ostettu, niin se todistustaakka pitäisi mielestäni olla Jimm'sillä.
Napsauta laajentaaksesi...
Jimms kai koittaa sanoa ettei ole varmuudella heidän myymä laite jolloin ei ole väliä onko takuusta vai virhevastuusta kyse.
 
nnynas sanoi:
Jimms kai koittaa sanoa ettei ole varmuudella heidän myymä laite jolloin ei ole väliä onko takuusta vai virhevastuusta kyse.
Napsauta laajentaaksesi...

Niinhän koettavat sanoa. Eivät mitään todistetta tälle väittämälleen esittäneet - syyttivät vaan asiakasta.

Takuun saa kai mitätöidä, jos takuuehdoissa on tarran koskemattomuus, ja se tarra puuttuu.
Virhevastuuta ei saa mitätöidä, jos tarra puuttuu.

Nyt pitäisi Jimm'sin korjata tuo virhevastuun piikkiin, elleivät kykene aukottomasti todistamaan, että Warra osti sen jostakin muualta. Ja he eivät ole esittäneet mitään todisteita ja Warra toimitti sinne tuotteen, paketin ja kuitin - joka kyllä vahvasti (tosin ei aukottomasti) todistaa, että se on sieltä hankittu. Jos tämmöistä käytöstä suvaitaan, niin Jimm's korjailee vaan tulevaisuudessa ne, jotka jaksaa ja muille keksii tekosyitä, miksi ei huvittanut - ja pistää 50€ laskun perään. Kuluttajalla on oikeuksia ja niiden perään kannattaa kysellä.
 
hsalonen sanoi:
Niinhän koettavat sanoa. Eivät mitään todistetta tälle väittämälleen esittäneet - syyttivät vaan asiakasta.

Takuun saa kai mitätöidä, jos takuuehdoissa on tarran koskemattomuus, ja se tarra puuttuu.
Virhevastuuta ei saa mitätöidä, jos tarra puuttuu.

Nyt pitäisi Jimm'sin korjata tuo virhevastuun piikkiin, elleivät kykene aukottomasti todistamaan, että Warra osti sen jostakin muualta. Ja he eivät ole esittäneet mitään todisteita ja Warra toimitti sinne tuotteen, paketin ja kuitin - joka kyllä vahvasti (tosin ei aukottomasti) todistaa, että se on sieltä hankittu. Jos tämmöistä käytöstä suvaitaan, niin Jimm's korjailee vaan tulevaisuudessa ne, jotka jaksaa ja muille keksii tekosyitä, miksi ei huvittanut - ja pistää 50€ laskun perään. Kuluttajalla on oikeuksia ja niiden perään kannattaa kysellä.
Napsauta laajentaaksesi...
Siis tuohan menisi ihan naurettavaksi, jos Jimssin pitäisi todistaa että tuo on ostettu muualta. Levyhän on lukukelvoton ja tunnistetarra puuttuu. Tuolla logiikalla voisin postittaa jonkuun vanhen levyn mitä ei voi lukea, kunhan vaan ulkoisesti näyttäisi samalta ja sanoa että teiltä ostettu kallis levy eikä toimi, antakaa uusi.

E: Ehkä valmistaja tuon kuitenkin korvaisi, eiköhän nuo sököstäkin levystä pysty sanomaan valmistus ajankohdan riittävän tarkasti.
 
Viimeksi muokattu:
Potka_ sanoi:
Siis tuohan menisi ihan naurettavaksi, jos Jimssin pitäisi todistaa että tuo on ostettu muualta. Levyhän on lukukelvoton ja tunnistetarra puuttuu. Tuolla logiikalla voisin postittaa jonkuun vanhen levyn mitä ei voi lukea, kunhan vaan ulkoisesti näyttäisi samalta ja sanoa että teiltä ostettu kallis levy eikä toimi, antakaa uusi.
Napsauta laajentaaksesi...

Kyllä. Oikeasti olen tätä mieltä. Ja mielestäni olisi naurettavaa, jos Jimm's voisi vaan joka tuotteen kohdalla sanoa: ei ole ostettu meiltä, siitä puuttuu yksi tarra. Kaikki oikeutesi menivät tässä. Luki siinä 5v takuu ja luulit, että me ollaan luotettava kauppa, mutta nyt päätettiin kahvihuoneessa näin. Kysyimme toki valmistajalta myös, mutta eivät hekään halunneet ottaa tätä takaisin.

Vähän asiaa sivuten:
KKV sanoi:
Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella. Kuitin esittäminen helpottaa asian hoitamista, mutta muukin selvitys ostopaikasta ja -ajankohdasta käy. Esimerkiksi pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa ovat riittäviä todisteita. Ongelmatilanteiden varalta useat takuunantajat pitävät myös itse rekisteriä voimassaolevista takuista.
Napsauta laajentaaksesi...

Tuossa ostaja on esittänyt nuo tarvittavat todisteet ostotapahtumasta. Tietenkään tämä ei suoraan vastaa tähän tapaukseen, mutta antaa vahvasti viitettä siitä, että ostajan todistustaakka on täyttetty ja hän on todistanut ostaneensa tuotteen tuolta.

--

Tähän saa varmuuden soittamalla KKV:lle, itse en ainakaan antaisi ihmisten kävellä ylitseni noin ja hyväksyä kaikkia meriselityksiä.
 
Olen kyllä samalla linjalla @hsalonen kanssa tässä asiassa, mikäli myyjä väittää ettei tuotetta ole ostettu heiltä niin näyttötaakka asiassa on heillä. Asiakas on mm. kuitilla osoittanut ostaneensa tuotteen myyjältä ja jos myyjä yrittää väittää että kyseessä on eri tuote kuin asiakkaan ostama, niin tällöin myyjän pitää pystyä näyttään väitteensä toteen.
 
Tuosta levystä puuttuu tunnistetarra, joka lienee ainua keino tunnistaa levy, jos se on sökönä. Eihän se voi niin olla, että asiakas on poistanut kaikki mahdollisuudet tunnistaa tuote, mutta olisi kuitenkin jälleenmyyjän velvollisuus tunnistaa tuote. :hmm:

Mitäpä jos tuotteen palauttajana ei olisi nnynas, vaan ammattihuijari? Ostanut jostain halvalla läjän risoja levyjä tilannut samat Jimssiltä ja nyt kärttaisi uusia levyjä? Levyjä ei voisi tunnistaa koska risoja ja tarra puuttuu.

Käsittääkseni ollut iät ja ajat ainankin käytäntönä, että jos tuotteesta on poistettu sarjanumero ei sitä jälleenmyyjä korvaa.
 
Viimeksi muokattu:
Potka_ sanoi:
Tuosta levystä puuttuu tunnistetarra, joka lienee ainua keino tunnistaa levy, jos se on sökönä. Eihän se voi niin olla, että asiakas on poistanut kaikki mahdollisuudet tunnistaa tuote, mutta olisi kuitenkin jälleenmyyjän velvollisuus tunnistaa tuote. :hmm:

Käsittääkseni ollut iät ja ajat ainankin käytäntönä, että jos tuotteesta on poistettu sarjanumero ei sitä jälleenmyyjä korvaa.
Napsauta laajentaaksesi...
Huono vitsi. Juuri lensi näytönohjaimesta sarjanumerotarra, kun vähän ilmaa puhalsi kohti. Nehän kannattaa laittaa jollain vesitipalla kiinni, jos virhevastuun välttää sillä tavalla lähes aina.
 
Maalaisjärjellä on käytännössä selvää, että kyseessä on Jimm'siltä ostettu SSD, koska henkilö todistetusti osti sieltä kyseisenlaisen SSD:n.

Mikä edes on se muu skenaario, mitä Jimm's voisi realistisesti tässä olettaa tapahtuneen? Ettäkö asiakas osti vähintään 2 samanlaista SSD:tä eri kaupoista, sitten muualta ostettu hajosi, ja asiakas sitten poisti tunnistetarran ja lähetti levyn Jimm'sin takuuseen? Aika päätön skenaario minusta vaikkei ehkä täysin mahdoton.
 
Tuokin ongelma selviäisi sillä että se "tarra" korvattaisiin ihan kiinteästi siinä levyssä olevalla tekstillä tai sitten se olisi oikeasti laajemmalla alueella kuten ennen oli:
kovalevypaalta.jpg

Koska tuollaisen irti repiminen vaatisi työtä eikä se kävisi ns. vahingossa.

Eli jos kyseessä on ns. varmasti 5 vuoden sisällä itsestään irtoava pieni lappunen ei voida olettaa että käyttäjä on ottanut erikseen valokuvaa tai jopa videota siitä miten hän on tuotteen ostanut, laittanut koneeseensa ja sitten (ehkä vuosien päästä) irroittaa sen koneesta. Lisäksi vaikka käyttäjällä olisi tälläinen video niin ongelma on sama, miten todistaa että välissä ei tuotetta ole vaihdettu, eihän nyt kukaan oikeasti ota 24/7 videokuvaa ja tallenna sitä ehkä kahtatoistakin vuotta ihan siltä varalta että jokin osa sattuu hajoamaan ja siitä tarvitaan videota koko siltä ajalta kun se tuote on ollut hankittuna?

Eli olen kyllä sitä mieltä että myyjäliikkeen täytyy pystyä todistamaan (kun ostaja on todistanut että löytyy kuitti, pakkaus ja tuote) ettei tuo tuote olisi heiltä ostettu (mistä se on sitten ostettu?). Lisäksi tuo valmistaja tuskin voi todistaa että tuo on jokun toisen firman tuote eikä heidän (eli tuoteväärennös) jolloin tietysti he eivät olisi enää velvollisia tuohon 5 vuoden takuuseen tai tuotteen korjaamiseen.

Potka_ sanoi:
Tuosta levystä puuttuu tunnistetarra, joka lienee ainua keino tunnistaa levy, jos se on sökönä. Eihän se voi niin olla, että asiakas on poistanut kaikki mahdollisuudet tunnistaa tuote, mutta olisi kuitenkin jälleenmyyjän velvollisuus tunnistaa tuote. :hmm:
Napsauta laajentaaksesi...

Eihän tuossa asiakas ole erikseen viilannut tuotetta ja poistanut jokaista mahdollista tapaa tunnistaa esim. valmistaja tai mikä tuote on kyseessä. Vaan siitä on tippunut jokin pieni tarra mikä ei ole kunnolla ollut kiinni siinä tuotteessa. Lisäksi hänellä ON kuitti, alkuperäinen pakkaus ja Jimm's näkee itsekin omista myyntitapahtumistaan että tuote on heidän myymänsä ja valmistaja näkee että tuotetta ei ole edes ollut markkinoilla 5 vuotta vielä sekä että se on heidän valmistamansa joten kuuluu takuun piiriin 100% varmuudella.
 
Potka_ sanoi:
Tuosta levystä puuttuu tunnistetarra, joka lienee ainua keino tunnistaa levy, jos se on sökönä. Eihän se voi niin olla, että asiakas on poistanut kaikki mahdollisuudet tunnistaa tuote, mutta olisi kuitenkin jälleenmyyjän velvollisuus tunnistaa tuote. :hmm:

Mitäpä jos tuotteen palauttajana ei olisi nnynas, vaan ammattihuijari? Ostanut jostain halvalla läjän risoja levyjä tilannut samat Jimssiltä ja nyt kärttaisi uusia levyjä? Levyjä ei voisi tunnistaa koska risoja ja tarra puuttuu.

Käsittääkseni ollut iät ja ajat ainankin käytäntönä, että jos tuotteesta on poistettu sarjanumero ei sitä jälleenmyyjä korvaa.
Napsauta laajentaaksesi...

Onhan noita kaikenlaisia käytäntöjä ollu olemassa, osa enemmän ja osa vähemmän laittomia. Sen takia näitä kuluttajaa suojaavia säännöksiä tehdään kun firmat yrittää valitettavasti isolla kädellä kusettaa sen minkä pystyy.

Tässä tapauksessa kuluttaja on kuitenkin osoittanut jo ostaneensa laitteen myyjältä ja nyt myyjä yrittää ketkutella irti vastuistaan vetoamalla johonkin äärimmäisen teoreettiseen mahdollisuuteen siitä että kuluttajalla olisikin jostain muualta hankittu vastaava tuote jota nyt yrittää epärehellisesti saada tälle myyjälle takuuseen.
 
Sanotaanko näin, että yhden kerran kyllä uskoisi helposti vaikka tarra onkin kadonnut, viidennen kohdalla vois tuumata jotta nogo.

Kyllä tossa pitäs siis korvata, mikäli kaikki tänne annetut tiedot pitää paikkansa.
 
nnynas sanoi:
www.iltalehti.fi

Varoitus puri: Konsolijätit muuttivat takuumerkintöjään - laittomat tarrat eivät merkitse mitään

Yritykset ovat ottaneet Yhdysvaltain kuluttajaviranomaisen, FTC:n antaman varoituksen tosissaan.
www.iltalehti.fi www.iltalehti.fi

Asiaan liittyen
Napsauta laajentaaksesi...
Useissa laitteissa on erikseen tarra mistä selviää sarjanumerot jne.. ja lisäksi voi olla warranty void tarra/tarroja mitkä on sijoitettu niin, että avatessa vaurioituvat ja tuo uutinen koskee näitä takuusinettejä. Et saa takuuseen telkkaria jos siitä puuttuu tyyppikilpi ja sama koskee käytännössä kaikkia muitakin laitteita mistä semmoinen löytyy.
 
Oliko SSD:n päällä jäähdytyslevy? Katsoisin tarraa ensimmäisenä tuon jäähdytyslevyn pohjasta. Ihan helposti ei kai tuollainen irti kuitenkaan lähde.

adata-xpg-sx8200-pro-m-2-512-gb-pci-express-3-3d-tlc-nvme.jpg
 
Pertti_Pasanen_Spede sanoi:
Useissa laitteissa on erikseen tarra mistä selviää sarjanumerot jne.. ja lisäksi voi olla warranty void tarra/tarroja mitkä on sijoitettu niin, että avatessa vaurioituvat ja tuo uutinen koskee näitä takuusinettejä. Et saa takuuseen telkkaria jos siitä puuttuu tyyppikilpi ja sama koskee käytännössä kaikkia muitakin laitteita mistä semmoinen löytyy.
Napsauta laajentaaksesi...

Takuu ja virhevastuu on edelleen kaksi eri asiaa - ja ne menee täällä postaajilla iloisesti sekaisin..
 
Special Once sanoi:
USA:ssa. EU:ssa nuo tarrat ovat valitettavasti ihan laillinen syy evätä takuu.
Napsauta laajentaaksesi...
Ehkä joo mutta jos tarra joka evää takuun lähtee itsestään irti parissa vuodessa niin voisi väittää tuotteessa on olennainen virhe tarran osalta eli myös itse tarra on "viallinen". Tällöin tarran puuttuminen on valmistajan ongelma. Koska tarra antaa 5v takuun niin myös sen tarran pitäisi kestää se 5v. Ainakin m2 levyt lämpenevät sen verran että ei taida tarrat paljon pysyä kiinni.
 
Warra sanoi:
Kuuluukohan tämä tänne..

Ostin Jimm'ssiltä A-data 8200 pro m.2 SSD:n tammikuussa 2021. Se hajosi maaliskuussa 2022. Tuotteella 5v takuu. Lähetin tuotteen takuuseen, ja tuli takuun epäävä päätös: Kyse on tuotteesta (A-Data M.2 SSD-levy, sarjanumero ei tiedossa), jonka palautitte meille takuukäsittelyä varten. Käsittelyssä huomattiin, että palautuneesta tuotteesta on irroitettu sarjanumero/tunnistetarra. Tämä aiheuttaa sen, että kyseistä tuotetta ei pystytä enää tunnistamaan eikä jäljittämään, jolloin sen todellinen ikä ja ostopaikka ovat mahdotonta todentaa. Tämä on sekä meidän, että valmistajan takuuehtojen vastaista.

Moista tarraa en muista edes nähneeni mutta mitäs nyt? 259e maksanut 5v takuun SSD on romurautaa? Tuotteesta löytyy netissä ensimmäiset arvostelut 2019/12 joten edes teoriassa tuo 5v takuuajan tuleminen täyteen ei ole edes perustelujen kannalta mitenkään mahdollista.

Auttaako kuluttajasuoja tässä mitenkään? Eikös noista piireistä ja niiden merkinnöistä pysty aika hyvin selvittämään tuotteen tunnistukseen tarvittavat tiedot. Lähetin myös mukana myyntipakkauksen jossa oli viivakoodi takana.
Napsauta laajentaaksesi...
Warra sanoi:
Kiitos vastauksista. Ei ole mitään aikomusta luovuttaa. 1v 2kk vanha levy tuo a-data ja käytetty ihan normaalina varastona/pelilevynä. Edellinen smart tsekkaus joku kuukausi aiemmin ja oli 100% kunto ja kaikki vihreällä. Jimm's siis tuosta aiemmin sanoi että tarra puuttuu ja kysyvät valmistajalta ja valmistajalta tuli ainakin jimm'sin mukaan vastaus ettei korvata. Olen kyllä pistänyt viestiä ja perustelua että eihän 5v takuun ssd voi olla takuuton jos on ensimmäiset arviot ilmestyneet alle 3v sitten nettiin..

Ja tosiaan ostoskuittikin on, alkuperäis pakkaus, tilausnumero ja kaikkia jimm'ssin sivulta. On tässä kotiläksyt perus takuukorjaukseen tehty. Suoraan sanottuna en edes huomannut katsoa ennen lähetystä mitään tarraa levyn päältä, enkä koskaan edes muista semmoista poistaneeni tuotteesta. Tuote kuoli ns. heti suoraan käytöstä ilman mitään varoituksia. Formatoimaan ei päässyt ja windowsin levynhallinta näytti että jokin kiintolevy löytyy mutta kokoa 0bytes ja ei antanut tehdä mitään. Kokeilin sitten vielä toisellakin softalla ja samaa tulosta antoi.

Ennen valmistajaa kysäisen kuluttaja-asiamieheltä mielipidettä vielä. Outoa koko hommassa sekin että olen ollut jimm'ssin "vakio" asiakas varmaan yli 10 vuotta ja tilannut todella paljon tuotteita vuosien varrella. Mutta hankalaksi tuntuu menevän tämän tuotteen kohdalla. Koko tuotteen nimi siis A-Data 2TB XPG SX8200 PRO SSD ja maksettu 259e tuotteesta + kotiinkuljetus postit koska asun huitsin helvetissä ja lähin posti 25km päässä.
Napsauta laajentaaksesi...
Jatkoa tälle.

Sain Jimm'ssiltä kuvat tuotteesta 5kpl, joista 2 pakkauksesta (propsit sentään siitä että kuvat laittoi kun postin välityksellä tässä ollaan toimittu). Alla kuva: (leikkasin pois sarjanumeron tarrasta tietoturvan ja takuukäsittelyn vuoksi). Tarrasta olevalla sarjanumerolla löytyy adatan support sivulta tietoa:
  • Your product[SARJANUMERO] is under warranty until:2025-12-31. Thank you for your inquiry.Your product is protected by a 5 year limited warranty from the purchase date on your product invoice or receipt. Please keep your invoice/receipt for your possible future warranty claim
Lisäksi Jimm'ssin väittämä tunnistus muutenkin on aika ristiriitainen kun piirilevyllä näkyy tuossa kuvassa suoraan myös tuotetunnus.

He pitävät hiljaisuutta ja chatin kautta välittävät vain eteenpäin takuuostastolle ja sähköposteihini ei vastata. Aika turhauttavaa mutta mitä helvettiä ne oikein säätää? Myös kuvissa mitä sain oli myyntipakkaus josta löytyi myös tuotteen sarjanumero joka täsmää tuohon pikkutarraan.

Edit. Qr koodi myös pois varmuuden vuoksi
Edit. 2 välitin kaikki kuvat ja uudet infot myös kuluttaja-asiamiehelle. He eivät vielä ole olleet minuun yhteydessä.
Edit. 3 tämähän oli siis vielä sen alkup. paremman ENG ohjaimen levy. Netti on tulvillaan miten a-data päivitti levyn huonommaksi ja en nyt muutenkaan hyväksyisi huonomman uuden ohjaimen levyä vaihdossa.
 

Liitteet

  • asdffdsfads.jpg
    asdffdsfads.jpg
    398,2 KB · Luettu: 436
  • eVip1N8EVdx7QfAb.jpg
    eVip1N8EVdx7QfAb.jpg
    100,6 KB · Luettu: 424
Viimeksi muokattu:
Special Once sanoi:
Eli levyssä oli kuin olikin sarjanumero paikallaan ja Jimms kieltäytyy silti huoltamasta? En voi sanoa olevani yllättynyt.
Napsauta laajentaaksesi...
Juuri näin. Tai no ei ole kommenttia tullut kun chatin kautta vinkuen sain kuvat omasta tuotteestani.. Olen kyllä lähettänyt useamman sähköpostin joissa on faktoja mitä asiasta nyt tiedän. Olen pettynyt. Olen kuitenkin ollut tyytyväinen Jimm'ssin asiakas vuosia. En ole tähän mennessä ikinä heihin pettynyt mutta nyt sitäkin enemmän. Tosin eipä noita takuu keikkojakaan ole tainnut tulla heille ikinä kohdaltani.
 
Warra sanoi:
Juuri näin. Tai no ei ole kommenttia tullut kun chatin kautta vinkuen sain kuvat omasta tuotteestani.. Olen kyllä lähettänyt useamman sähköpostin joissa on faktoja mitä asiasta nyt tiedän. Olen pettynyt. Olen kuitenkin ollut tyytyväinen Jimm'ssin asiakas vuosia. En ole tähän mennessä ikinä heihin pettynyt mutta nyt sitäkin enemmän. Tosin eipä noita takuu keikkojakaan ole tainnut olla heille ikinä kohdaltani.
Napsauta laajentaaksesi...

Jospa siellä olisi vaan joku TET-hessu perseillyt ja huomenna huomaavat virheensä.
 
Nyt on kyllä ollut huonoa takuukäsittelyä Jimm'sillä ja kaikki on vielä koetettu laittaa asiakkaan syyksi - ja yritetty laistaa korvauksista. Ei näin.
 
Tuotetunnus on eri asia kuin sarjanumero. Itsekin tosiaan tähyilisin heatsinkin pohjasta tarraa, jos ollut käytössä :D
 
Ettei vain siellä joku takuukäsittelijä koita hoitaa itselleen ilmaista 2TB SSD:tä. Alkaa varmaan löytymään niitä takuuhylättyjä emoja jo sen verran, että tarvitsee niihin massamuisteja.
 
Viimeksi muokattu:
Warra sanoi:
Jatkoa tälle.

Sain Jimm'ssiltä kuvat tuotteesta 5kpl, joista 2 pakkauksesta (propsit sentään siitä että kuvat laittoi kun postin välityksellä tässä ollaan toimittu). Alla kuva: (leikkasin pois sarjanumeron tarrasta tietoturvan ja takuukäsittelyn vuoksi). Tarrasta olevalla sarjanumerolla löytyy adatan support sivulta tietoa:
  • Your product[SARJANUMERO] is under warranty until:2025-12-31. Thank you for your inquiry.Your product is protected by a 5 year limited warranty from the purchase date on your product invoice or receipt. Please keep your invoice/receipt for your possible future warranty claim
Lisäksi Jimm'ssin väittämä tunnistus muutenkin on aika ristiriitainen kun piirilevyllä näkyy tuossa kuvassa suoraan myös tuotetunnus.

He pitävät hiljaisuutta ja chatin kautta välittävät vain eteenpäin takuuostastolle ja sähköposteihini ei vastata. Aika turhauttavaa mutta mitä helvettiä ne oikein säätää? Myös kuvissa mitä sain oli myyntipakkaus josta löytyi myös tuotteen sarjanumero joka täsmää tuohon pikkutarraan.

Edit. Qr koodi myös pois varmuuden vuoksi
Edit. 2 välitin kaikki kuvat ja uudet infot myös kuluttaja-asiamiehelle. He eivät vielä ole olleet minuun yhteydessä.
Edit. 3 tämähän oli siis vielä sen alkup. paremman ENG ohjaimen levy. Netti on tulvillaan miten a-data päivitti levyn huonommaksi ja en nyt muutenkaan hyväksyisi huonomman uuden ohjaimen levyä vaihdossa.
Napsauta laajentaaksesi...
Jatkoa tähän, Jimm's hyväksyi pitkän väännön jälkeen RMA:n. Enää sovitellaan saanko samanlaisen a-datan vanhan tilalle koska tuosta on jopa 5 eri versiota markkinoilla ja omani oli se ns. paras eli eng ohjaimen alkuperäinen versio.
 
Meni viesti eka väärään ketjuun niin copypastella tähän:


Tekkiläiset varmaankin muistavat vajaa pari vuotta vanhan keissin, jossa Gigantti myi PNY:n bundlea jossa oli 500 gigan SSD, RTX2060 Super ja 16GB RAM, ja miten tuossa oli virhe sekä SSD:n että näytönohjaimen osalta, mutta osa meistä tilaajista sai kuitenkin 500 gigan levyn ja RTX 2060 Superin, ja osa vielä lisäksi 1660 Superin kaupan päälle.

Myin oman 2060 Superin eteenpäin aika lailla tasan vuosi sitten, kortti on nyt levinnyt eikä Gigantti suostu ottamaan sitä huoltoon, koska kuitissa lukee 1660 Super. Lisäksi koko tilaus on poistettu Gigantista mun omilta sivuilta, mutta sähköpostista toki dokumentti löytyy.

Eihän tämä voi mennä näin, kun 2060 Super on kuitenkin se alkuperäinen ostamani näytönohjain jonka pitäisi ehdottomasti olla takuullinen. 1660 Superin myin eteenpäin takuuttomana. Mitä tässä nyt kannattaisi tehdä?

Wayback Machinesta löytyikin sopivasti alkuperäinen myyntisivu: PNY Platinum Kit pakkaus - Tietokonekomponentit
 
Special Once sanoi:
Meni viesti eka väärään ketjuun niin copypastella tähän:


Tekkiläiset varmaankin muistavat vajaa pari vuotta vanhan keissin, jossa Gigantti myi PNY:n bundlea jossa oli 500 gigan SSD, RTX2060 Super ja 16GB RAM, ja miten tuossa oli virhe sekä SSD:n että näytönohjaimen osalta, mutta osa meistä tilaajista sai kuitenkin 500 gigan levyn ja RTX 2060 Superin, ja osa vielä lisäksi 1660 Superin kaupan päälle.

Myin oman 2060 Superin eteenpäin aika lailla tasan vuosi sitten, kortti on nyt levinnyt eikä Gigantti suostu ottamaan sitä huoltoon, koska kuitissa lukee 1660 Super. Lisäksi koko tilaus on poistettu Gigantista mun omilta sivuilta, mutta sähköpostista toki dokumentti löytyy.

Eihän tämä voi mennä näin, kun 2060 Super on kuitenkin se alkuperäinen ostamani näytönohjain jonka pitäisi ehdottomasti olla takuullinen. 1660 Superin myin eteenpäin takuuttomana. Mitä tässä nyt kannattaisi tehdä?

Wayback Machinesta löytyikin sopivasti alkuperäinen myyntisivu: PNY Platinum Kit pakkaus - Tietokonekomponentit
Napsauta laajentaaksesi...
Helpoimmalla pääset, jos saat sen valmistajan takuuseen, niin että valmistaja maksaa postit.
 
Timo 2 sanoi:
Helpoimmalla pääset, jos saat sen valmistajan takuuseen, niin että valmistaja maksaa postit.
Napsauta laajentaaksesi...

Ei ota PNY myöskään huoltoon ilman kuittia.

e: Gigantin tsätti myös ihan toimeton, lähinnä sen takia kun tilausnumerolla ei löydy tilausta :tup: Aikoi selvitellä asiaa ja soitella perään.
 
Viimeksi muokattu:
Minä tuosta kysyin Gigantista aikoinaan kun myin pöytäkonetta pois. Ensin väitti chatissä ettei ole tämmöistä mutta kuitenkin lopulta kaivoi jostain järjestelmän syövereistä tiedon että on tullut kaksi näytönohjainta eikä pitäisi olla mahdollisessa takuutapauksessa ongelmaa.
 
dragnaz sanoi:
Minä tuosta kysyin Gigantista aikoinaan kun myin pöytäkonetta pois. Ensin väitti chatissä ettei ole tämmöistä mutta kuitenkin lopulta kaivoi jostain järjestelmän syövereistä tiedon että on tullut kaksi näytönohjainta eikä pitäisi olla mahdollisessa takuutapauksessa ongelmaa.
Napsauta laajentaaksesi...

Oli siinä lopulta nyt vähän ongelmaa, mutta saatiin kuitenkin ratkaistua. Näytönohjaimessa vikana on vain rikkinäinen tuuletin, niin se korjataan paikallisessa elektroniikkaliikkeessä ja lasku laitetaan Gigantille. Olisi luultavasti mennyt todella monimutkaiseksi jos vika olisi ollut joku semmoinen, jota ei pysty helposti korjaamaan.
 
Garminin Venu kello ruvennut temppuilemaan. Jäätyilee, eikä ota mitään toimintoja vastaan. Tänään sain heräteltyä aamulla pitkällä virtanapin painalluksella ja uudelleen parituksella, nyt kuitenkin taas samanlaisessa jumissa.

Katsoin powerin verkkosivuilta että kello on ostettu 07.01.2020 eli 2 vuoden takuu on just pari kk sitten mennyt umpeen. Lähdenkö huomenna poweriin vetoamaan virhevastuusta vai rupeanko uutta kelloa katselemaan?
 
K3ki sanoi:
Garminin Venu kello ruvennut temppuilemaan. Jäätyilee, eikä ota mitään toimintoja vastaan. Tänään sain heräteltyä aamulla pitkällä virtanapin painalluksella ja uudelleen parituksella, nyt kuitenkin taas samanlaisessa jumissa.

Katsoin powerin verkkosivuilta että kello on ostettu 07.01.2020 eli 2 vuoden takuu on just pari kk sitten mennyt umpeen. Lähdenkö huomenna poweriin vetoamaan virhevastuusta vai rupeanko uutta kelloa katselemaan?
Napsauta laajentaaksesi...

Kyllä mä melkein kyselisin Powerista jos kello on ulkoisesti hyvässä kunnossa.
 
Mites se on tuon Huutokaupat.comin kanssa, jos se 14pv palautusaika on jo mennyt umpeen aikoja sitten, mutta ostetusta paljastuu niin iso vika, mikä käytännöstä tekee siitä täysin romua?
 
Kasi sanoi:
Mites se on tuon Huutokaupat.comin kanssa, jos se 14pv palautusaika on jo mennyt umpeen aikoja sitten, mutta ostetusta paljastuu niin iso vika, mikä käytännöstä tekee siitä täysin romua?
Napsauta laajentaaksesi...

Pitäisi tietää ensin että mitä ostit ja ostitko sen yksityiseltä.
 
Kirjaudu tai rekisteröidy kirjoittaaksesi tänne.

Uutiset

Uutisia lyhyesti

Uusimmat viestit

Statistiikka

Viestiketjuista
283 238
Viestejä
4 862 909
Jäsenet
78 631
Uusin jäsen
MkR88

Hinta.fi

Back
Ylös Bottom