Voiko tuonne KRIL:iin tehdä ryhmä-keissin? Vai pitääkö kaikki mennä neuvojan kautta vaikka siitä ei vaikutusta?Case Dustin-Ryzen: kuluttajaneuvoja pisti mailia dustinille jossa viittasi legopakettikeissiin sekä hintavirhe-sitoo-myyjää -koosteeseen. Dustinilta tuli vastauksena suunnilleen sama litania kuin aiemmin, huvittavasti tosin tällä kertaa ruotsiksi. Neuvoja suositteli tutustumaan noihin keisseihin, totesi ettei sovitteluin päästä eteenpäin ja ilmoitti että nyt voin viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
Dustinille kyllä propsit siitä että vastaukset tuli nopeasti aiempiin reklamaatiokokemuksiini verrattuna, vaikka copypaste-kuraa olivatkin. Näillä eväillä huomenna askartelemaan ratkaisupyyntö, seuraava päivitys aiheesta tulee parin vuoden päästä.
Ei voi. Ja mitään hyötyä et silläkään saa. Ainoastaan työntekijät voi niitä tehdä ja ei niitä missään tämmöisessä tapauksessa tehdä vaan paljon isommissa jutuissa.
Mitäs jos ensin sinne laitteen valmistajan huoltoon ottaisit yhteyttä ja vetoaisit virhevastuuseen ja jos ei auta niin myyjään. Sen jälkeen voit sitten muuta miettiä jos ei asiat etene.
Joo otin yhteyttä myyjään, joka kehoitti tekemään tehdasasetuksen palautuksen (ei auttanut). Tässä valmistaudun siis riitatilanteeseen, jossa myyjä ei suostu asialle mitään tekemään. Valmistaja on saksalainen, joten katsotaan jos sinne otan yhteyttä sitten jos myyjällä ei ole muita ideoita tässä vaiheessa.
Ilmoitat sinne ettei asia auttanut ja kysyt miten asian kanssa edetään ja muista sana virhevastuu.
Joo ilmoitin jo eilen, että ei toiminut. Maanantaina varmaan vastailevat ja sitten heitän ilmoille sen virhevastuu-sanan ja pari linkkiä. En haluaisi riidellä asiasta, mutta firman google-arviot kielii ehkä vähän epäammattimaisesta asenteesta asiakkaita kohtaan, vaikkakin työnlaatua ja asiantuntemustaitoja on kehuttu.
Siis postnordilla/matkahuollolla noi molemmat paketit tuli tohon lähi r-kioskille missä postin/minkä muun noutopiste, sen takia kirjoitin että noudettu postista se paketti. Ja tilasin sillä 3,90€ gigantin jäsentarjous pikatoimituksella (näytti silloin että postin kirjeenä toimitettaisiin).
Näin taisi kaikille diamond kitin -tilaajille käydä?
Eiköhän tarkoitus ole vaan nopeuttaa käsittelyä. Kuvista näkee nopeasti, vs se että kaivellaan jotain muokkaustietoja sivulta. Koska veikkaisin että tässäkin on mahdollisesti ollut väärinkäyttöyrityksiä (luki tällasta sillon ihan varmasti!), tai ihan vaan epäselvyystilanteita.
Täällä 1 malttamaton jo odotteleen testien tuloksia
Tuo 1660 super on mielestäni riittävän hiljainen, mutta mikäli 2060 super on tuolla täysin samalla jäähyllä, niin tuo 50w lisäteho muuttanee tilanteen epämieluisaan suuntaan...
Kiva että saapui nopeasti minun kohdalla Gigantin aspa vastasi että ei ole lähtenyt vielä ja että tulee omalla seurantakoodilla aikanaan. Saas nähä miten kauan menee ennen kuin tulee.
Täällä 1 malttamaton jo odotteleen testien tuloksia
Samaan aikaan ylläpito myy 5€ paitoja 25€
Miksi siitä uusi soitin pitäisi automaattisesti saada? Myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata tuote. Uuden laitteen hyvittäminen on viimeinen keino, mikäli korjaaminen ei syystä tai toisesta onnistu.
Löytyihän tuo koneelta
otettu tosin 8.6. mutta tiedot samat
Tässä tapauksessa soitin on myyty silloin, kun sille ei valmistajan puolesta enää tukea annettu. Korjaus tarkoittaisi myyjän kohdalta purkua, lähettämistä Saksaan ja lopuksi takaisinasennus. Satavarmasti laskutan kilometrit kodin ja liikkeen välillä. Ja joutuuko myyjä tuossa tapauksessani asentamaan lainalaitteen vielä autooni.
Joo mä yritän sopia tän, että olisi vähiten vaivaa molemmille. Luulen, että myyjä haluaa eroo tuosta soittimesta ja keissistä, Koska on tosiaan 2015 malli ja 2016 vuodelta viimeisin päivitys. Ostin vikan kappaleen niiltä 2018. Korjauksen jälkeen ongelmat ei välttämättä ole myyjän kannalta ohi, vika voi tulla eteen uudestaan, jos tyyppivika. Mun ehdotuksella keissi olisi taputeltu ja myyjän antaisi asennusaikaa korvauksena + 4 halpaa kajaria. Vaihtoehtona on tosiaan mun käynnit kahdesti 60km päässä siellä liikkeellä ja myyjän pitää hoitaa laitteen Korjaus valmistajan kanssa.
www.kkv.fi
Ensisijaisesti neuvottelen korvaavan laitteen asentamisesta, jos myyjä ei jaksa lähteä korjaamaan. Sit jos myyjä näyttää vihreetä valoa, avaan pelin jos se korvaava laite korvattaisiin asennuspalveluna.Nyt pitää kysyä, että korvauksena mistä nuo kajarit + asennusaika pitäisi antaa? Millä perusteella haet myyjäliikkeeltä korvausta?
Tuotteen hajoaminen on ikävä juttu, mutta hyvitystä ei voi vaatia mielipahasta tai henkisestä kärsimyksestä.
Vahingonkorvaus tavaran virheestä
Virheestä aiheutuneista ylimääräisistä kuluista voi vaatia vahingonkorvausta. Vahingon määrä pitää pystyä osoittamaan esimerkiksi kuitilla.
Ihan mielenkiinnosta, mistä radiosta ja mistä mallista on kyse?
Joo on asennettu siellä liikkeessä, siitäkin maksoin. Mulla ei ole haluja lähtee soitinta irroittaa ja lähettää. Mieluummin käyn paikanpäällä ja annan heidän hoitaa. Mut nyt tajusin että voinhan mää pyytää mun uutta laitetta asentaa siihen sit tilalle "odotteluajaksi" . Saa sit lähettää korjatun laitteen kotiin. Laitan sen myyntiin sit, luulis 150e-200e saavan kun navikartat tulee mukana. Noi kajarit nyt ei oo tärkeät, ne voin unohtaakin tästä keissistä.
Pyytää voit, mutta et vaatia.
Jep, en mitenkään vaatimalla ole asiaani esittänyt vaan nimenomaan kummallekin osapuolelle mahdollisimman vaivaton ratkaisu olisi tavoitteena. Olisin tyytyväinen, jos myyjä antaisi 50% hinnanpalautuksen hajonneesta laitteesta (399e oli hinta), mutta minut on kasvatettu tinkimään, joten ehdotin sitä 75% hyvitystä alkuun.
Eipä tainnut olla hyvä idea lähteä näin oma-aloitteellisesti sooloilemaan, kun eivät vastaa mun puheluihin ja sähköpostiin. Eipä tässä muuta auta, kun tehdä ilmoitusta kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos he saisivat yhteyden tonne liikkeeseen ja pyytäisivät edes korjaamaan tuon laitteen.
Mielestäni ihan hyvä tarjous saada puolet takaisin kaksi vuotta vanhasta vehkeestä.
Siihen mä oisin tosi tyytyväinen. Oiskohan se firman omistaja saikulla tai lomalla kyn pe vielä vastaa sähköpostiin. Odotan huomisen vielä ja sit teen ilmoituksen.
No ei kyllä ole yhtään hyvä diili. Tuollaisen soittimen pitäisi kestää käytössä ainakin 10 vuotta eli jos kestoikä on vain 2 vuotta niin 5 uutta laitetta pitää hommata tuona aikana.
Kaupankäynnissä terveeillä vaatimuksilla voi päästä parempaa tulokseen kuin yliampuvilla pyynneillä ja riehumisella.
DNA on 36kk takuu, ja sekään ei kata 100%, vaan joko korjaavat ja hyvittävät jos hankinnasa yli 24kk, jos juuri alle 3v vanha, niin hyvittävät 30%, eli eivät käytännössä korjaile, ja tuo siis asiakkaalle tarjottu lisäetu.
Jos on kovin hyökkäävä ja vaatii outoja, niin se vaivaloinen tie voi olla myyjälle parempi valinta.
Oletko kokeillut soittaa heidän toiseen myymälään (nettisivujen mukaan kaksi myymälää), jos toisesta ei saa ketään kiinni.
Kyllä, maanantaina puhelu yhdistyi sinne toiseen liikkeeseen kun tästä toisesta ei vastattu. Sanoivat, että eivät voi hoitaa asiaa millään tavalla. Soitin tuloksetta ma 6 krt 9.00-13.00 välisenä aikana. Sähköpostin lähetin 13.44 eikä vastausta tähän mennessä. Tämän päivän annan vielä mahdollista vastata tohon mailiin, illalla teen ilmoituksen sit kuluttajaneuvontaan.
Asiakkaan ei tarvitse todistella yhtään mitään. Riittää, että tuote on hajonnut ennen oletetun eliniän loppua. Kuluttaja-asiamiehen näkemys oletetusta eliniästä on se joka pätee oikeudessa. Ilman muuta tuollaisen laitteen pitää kestää yli 2 vuotta.
Oon toimittanut myyjälle videon siitä kun laitteen näyttö meni kesken kesken mykäksi, vaikka laite saa virtaa (näppäimissä palaa valo) ja kuvan siitä kun näin näyttö oli täysin harmaana vaan. Nyt tuo näyttö meni pois päältä minuutin ajon jälkeen ja tuli takas päälle 40min ajon jälkeen.
Koska on noin muuttunut ? ja koskeeko yli kaksivuotta vanhoja kauppoja ? ko viraston sivuilla vielä vanhaa tarinaa.
www.kkv.fi
