Datatronic
Yhteistyökumppani
- Liittynyt
- 25.02.2021
- Viestejä
- 4 256
Löysin tilauksesi ja tosiaan jäähyn kanssa oli haasteita. Ikävä kyllä emme olleet siinä vaiheessa kun viestin olit laittanut, eli tilaushetkellä niin tunnistaneet, että tuota jäähyä on noin vaikea saada. Tämän jälkeen kun tiketti on suljettu ei se aukea uudelleen vaikka tilaus viivästyy kuten tässä kävi. Tämä on aika automatisoitu prosessi ja nyt se kostautui. Pahoittelemme.Perjantaina iltapäivällä eli kolme arkipäivää takaperin siirsin seitsenosaisen komponentti -konetilauksen toiseen kotimaiseen firmaan (ei kuitenkaan omasta varastosta tunnettu verkkokauppa.com eikä se turkulainen). Samana päivänä maahantuoja lähetti 2/7 tuotetta, jotka sain eilen ja tänään eli arkipäivinä 2 ja 3. Lopuista 5/7 tuotteesta tuli juuri viesti että ne ovat postin kuljetuksessa. Kaikki tuotteet siis saapuvat varmaan viidessä arkipäivässä (pe-pe) perille. Tehtyäni tilauksen sain tunnissa asiakaspalvelijan arvion tuosta toimistusaikataulusta (2 tuotetta lähetettäisiin heti ja loput 5 tuotetta 4-6 pv:ssä kuten sivusto oli tilaushetkellä näyttänyt). Samantyyppisiä olivat tilaushetkellä Datatronicin järjestelmän toimitusarviot kun 23.12. jätin tilauksen jonka tila oli epäselvä vielä viime perjantaina 17.1. Olikohan yhdessä vai kahdessa tuotteessa 2-10 pv tms. Korostetaan nyt vielä että kaikki tuotteet eivät ole nimikkeiltään täysin samoja, mutta spekseiltään ja käyttötarkoitukseltaan kylläkin lähes identtisiä. Toki myös Datatronicille annoin mahdollisuuden ja kehotuksen viestiä mahdollisista toimitusvaikeuksista ja halusta vaihtaa tuotteita mahdollisesti helpommin saataviin. Hinta tuli uudessa tilauksessa kympin-pari halvemmaksi vaikka siihen sisältyi kotiinkuljetus kolmessa erässä. Näin asiakkaana olennaisimpana erona pitäisin kuitenkin sitä että järjestelmässä kerrotut toimitusajat pitivät kaikkien tuotteiden osalta jolloin on hieman helpompaa tehdä arvio siitä mitä tulisi tilata jos tarvitsee nopean toimituksen. Asiakaspalvelu myös tuntui pitävän yhteyttä (sivustonsa perusteella uhkaa vastata aina tunnissa sähköpostitse). Minun ei tarvinut olla erityisesti yhteydessä koska asia sujui muutenkin, mutta he jopa oma-aloitteisesti lähettivät tarkempaa tietoa kuin olin odottanut. Näin hyvä tuuri ei varmaan heidänkään kanssa aina kävisi kuin nyt.