Lueskelin ketjua pari sivua taaksepäin, mutta en löytänyt vastaavaa tapausta. Bongasin alkuviikosta amazon.de:stä etsimäni tuotteen (kamera) hyvässä, mutta melko realistisessa alessa (noin -25%). Tein tilauksen hieman kiireessä, enkä pistänyt sen tarkemmin merkille, että myyjä ei ollutkaan virallinen valmistaja/jälleenmyyjä, eikä myöskään Amazon. Parin tunnin päästä tuli viestiä pahoitteluiden kera, että tilaus on peruttu virheen takia ja rahat palautetaan luottokortille. Samalla kerrottiin, että tuotteen voi tilata uudestaan. Edelleen kiireessä tein nopean päätöksen tehdä uusi tilaus. Tämä ei ole edennyt mihinkään koko viikon aikana. Myyjä pyysi laittamaan kopion tilisiirrosta tms., mihin vastasin kohteliaasti, että olen maksanut tilauksen normaalisti Amazonin kautta ja myyjän tulisi lähettää tuote. Sanoin myös, että hän voi halutessaan peruuttaa tämänkin tilauksen ja palauttaa rahat (epäilyttää, että onko heillä tuotetta ollenkaan lähetettävissä). Ko. myyjällä oli pidemmältä ajalta positiivisia arvioita, mutta tuolta päivältä on pelkkiä negatiivisia ja kommentien perusteella muiltakin on tilauksia peruttu.
Onko muilla vastaavia kokemuksia? Entä suosituksia, miten kannattaa toimia? Amazonin "problem with order" ilmoittaa, että ko. funktiota voi käyttää vasta 3 päivää oletetun tilauksen saapumispäivän jälkeen (tässä tapauksessa 18.9.). Luottokortilla ei näy vielä mitään merkintöjä tilauksista. Ja jos niitä tuleekin, niin saahan nuo luottokorttiyhtiöltä vaadittua takaisin. Eli sen suhteen ei pitäisi olla ongelmaa, mutta ärsyttäähän sen, kun tilaus on avoimena eikä näytä siltä, että toimitusta ikinä tulee.
. Toki peruutuksen syytä voinee kysellä heidän aspastakin.
