Olen nähny monta ihmistä suosittelevan aliexpressiä, mutta mistä tietää onko myyjä luotettava tai että tuotteessa ei ole mitään outoa ?
Tuolla tosiaan tuo toinen (tämä)ketju, mutta yleisesti, rahat saa takaisin viimeistään luottokorttifirman kautta.
Mutta muuten, tämä allaoleva lainaus pätee mielestäni todella hyvin;
Kiinalaisten kanssa jos lähdet neuvottelemaan heidän tuotevirheestä, niin roolinjako on sellainen, että kuluttaja on toiveikas odottaja, kun taas kiinalainen on tietoinen ajankuluttaja ja vastuun siirtäjä.
Tää pätee mielestäni myös ihan yleissääntöna, siis ylipäätään jos on jotain reklamoitavaa mistä tahansa asiasta.
Ainakin omasta mielestä Aliexpressille itselleen reklamoiminen on pääsääntöisesti aika säätöä - lähtökohta on aina että asiakas nillittää turhasta ja on väärässä, ja pitää sitten itse todistaa vähintään kuvien, usein myös videoiden kera että tuote paskaa/rikki saapuessaan jne ennen kuin hyvittävät täysimääräisesti, mikä vaikka jonkin 3 euron ledvirpakkeen kohdalla on vähän turhauttavaa.
Esim. Tilasin led barin. Siinä oli vikaa se, että saatu tuote oli vain melkein sama, muttei ihan se kuin mitä oikeaati ilmoitettu. Vääristä mitoista olisivat antaneet jotain 10% hyvitystä.
Mutta sitten kekkasin että kun tämä tällainen keissi, niin kokeillaanpa vielä miten tuo toimii ylipäätään ja valaiseeko se paske, joten kytkin sen kiinni irtoakkuun. No eihän se valaissut - kokonaisteho oli jotain vaivaiset 30 wattia, kun piti olla 70. Laitoin tuosta valokuvia yleismittarista valoon kytkettynä valituksen jatkeeksi. Ei kelvannut todisteeksi.Vasta kun laitoin videon siitä missä näkyi koko setupin rakentelu ja lopputulos suostuivat hyvittämään täysimääräisesti.
Toinen; erään lähetyksen paketti oli jostain syystä toimitettu jonnekin Timbuktun hevonvittuun, eikä allekirjoittaneen osoitteeseen. Tämä näkyi ihan alin omasta integroidusta lähetysseurannasta.
Sain ekaan ekaan hyvityspyyntöön kielteisen vastauksen, koska "ei ollut todisteita ettei toimitettu minulle" - Piti laittaa screencappi siitä niiden omasta tilausseurannasta sen valituksen liitteeksi. Sitten meni läpi.
Ts. Yleinen linjaus on että asiakas saa juoksea ja sinnikäs pitää olla jos ei halua että tullaan koijatuksi.
....Ja joskus ei siltikään mene läpi. Siinä tapauksessa sitten pitää laittaa sille korttifirmalle reklamaatiota. Huhu sanoo että jos olisi liikaa chargebackeja niin Aliexpresa bannaisi tilisi, mutta ainakin allekirjoittaneelle ei vielä tuollaista ole sattunut, vaikka parit kerrat tämänkin tehnyt.
