VALOO valokuitu

[Kalju Kostaja]

Onko joku päässyt Valoon tilauksesta eroon ilmaiseksi ennekuin kuitu on rakennettu? Kuluttajaviraston sivuilla lukee, että tilaussopimuksessa tulee olla päivämäärä mihin mennessä asennus on tehtävä. Itselläni ei lue, tilaus tehty 1/2024 eli puolitoista vuotta odoteltu. Aspa vastasi etteivät ole tänä vuonna tulossakaan. Ilmeisesti tällöin on oikeus vahingonkorvaukseen, maksimi 160€ ellei kuitu ole 1/2026 kunnossa.

Mikä oikeus heillä on roikottaa asiakasta näin? Toinen firma olisi jo asentamassa tarjouskampanjalla ja heidän kuitu kadulle vedetty vuosi sitten.

onko rakentamispäätös tehty? Siitä päivästä kun rakentamispäätös on tehty, on Valoolla 24kk aikaa liittymän toimitukseen. Jos rakentamispäätöstä ei ole, voit purkaa sopimuksen ilman seuraamuksia.

Peruuttaminen ennen rakennuspäätöstä​

Sopimusehtojemme mukaan rakentamispäätös alueelle on tehtävä 12 kuukauden kuluessa tilauksen allekirjoittamisesta. Jos näin ei tapahdu, sopimus on oikeus purkaa kuluitta. Mitä nopeammin alueelta saadaan riittävästi tilauksia, sitä pikemmin rakentamispäätös tehdään. Etämyynnissä pätee normaali 14 vrk kuluton peruutusoikeus.

Jos asiakas haluaa perua tilauksen ennen kuin julkinen rakentamispäätös on tehty, peruuttamisesta veloitetaan asiakkaan tilauksesta aiheutunut kohtuullinen kulu, joka on 186 €.

edit: tuolta näet alueet missä projektit käynnissä: Rakennettavat alueet - Valoo Valokuituverkko

 

[Suffelixi]

onko rakentamispäätös tehty? Siitä päivästä kun rakentamispäätös on tehty, on Valoolla 24kk aikaa liittymän toimitukseen. Jos rakentamispäätöstä ei ole, voit purkaa sopimuksen ilman seuraamuksia.



edit: tuolta näet alueet missä projektit käynnissä: Rakennettavat alueet - Valoo Valokuituverkko

On tehty 2023, siksi tilasinkin.

Mikäli olette tehneet tilauksen rakentamispäätöksen jälkeen, Valoo Netti -liittymä toimitetaan viimeistään 24 kuukauden kuluessa tilauksestanne, eli 13.1.2026 mennessä siis.

 

[Suffelixi]

onko rakentamispäätös tehty? Siitä päivästä kun rakentamispäätös on tehty, on Valoolla 24kk aikaa liittymän toimitukseen. Jos rakentamispäätöstä ei ole, voit purkaa sopimuksen ilman seuraamuksia.



edit: tuolta näet alueet missä projektit käynnissä: Rakennettavat alueet - Valoo Valokuituverkko

Hyviä uutisia!

Valokuituverkon rakentaminen asuinalueellasi on alkamassa tai työt ovat jo käynnissä.

Tuota se on ollut 1,5 vuotta. Ketään ei näy.

 

[Kalju Kostaja]

On tehty 2023, siksi tilasinkin.

Mikäli olette tehneet tilauksen rakentamispäätöksen jälkeen, Valoo Netti -liittymä toimitetaan viimeistään 24 kuukauden kuluessa tilauksestanne, eli 13.1.2026 mennessä siis.

ok, sitten aikataulut on nämä:

Sinulla on oikeus perua sopimus, jos rakentamispäätöstä ei ole tehty 12 kk:n kuluttua tilausvahvistuksen vastaanottamisesta​

Sopimusehtojemme myötä olemme sitoutuneet julkistamaan rakentamispäätöksen 12 kuukauden sisällä tilauksesta. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus veloituksetta, jos emme ole julkistaneet rakentamispäätöstä vuoden sisällä tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.

Tilauksesi peruuntuu automaattisesti ja veloituksetta myös, jos päädymme olemaan rakentamatta valokuituverkkoa esimerkiksi alueen liian vähäisen tilausmäärän takia.

Jos olet tilannut ennen alueesi rakentamispäätöstä: Valoo Netti -liittymä on käytettävissä viimeistään 24 kk kuluessa siitä, kun julkinen rakennuspäätös on annettu.

Jos olet tilannut rakentamispäätöksen jälkeen: Valoo Netti -liittymä on käytettävissä viimeistään 24 kk kuluessa tilauksestasi.

Alleviivasin olennaisimman. Vahingonkorvauksia voit alkaa kyselemään sitten kun tuo kaksi vuotta on täynnä. Sopimusehdoista toki löytyy tekstiä millä tuo vahingonkorvaus voidaan evätä. Veikkaan että esim. kunnan/maanomistajien lupakäsittelyn viivästyminen on aika yleinen syy miksi rakentaminen viivästyy.

Viestintäpalvelun viivästystilanteessa asiakkaalla on sähköisen viestinnän palveluista säädetyn lain mukaisesti oikeus vakiokorvaukseen, joka on vähintään 20 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin enintään 160 euroa. Asiakkaalla ei ole oikeutta vakiokorvaukseen, jos teleyritys tai teleyrityksen käyttämä sopijakumppani osoittaa viivästyksen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä, ja jonka seurauksia se ei ole kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Tällaisia ovat esimerkiksi ylivoimainen este taikka asiakkaan toiminnasta, laiminlyönnistä, päätelaitteen tai sisäverkon puutteellisuudesta johtuva viivästys.

 

[tkhyla]

Onko joku päässyt Valoon tilauksesta eroon ilmaiseksi ennekuin kuitu on rakennettu? Kuluttajaviraston sivuilla lukee, että tilaussopimuksessa tulee olla päivämäärä mihin mennessä asennus on tehtävä. Itselläni ei lue, tilaus tehty 1/2024 eli puolitoista vuotta odoteltu. Aspa vastasi etteivät ole tänä vuonna tulossakaan. Ilmeisesti tällöin on oikeus vahingonkorvaukseen, maksimi 160€ ellei kuitu ole 1/2026 kunnossa.

Mikä oikeus heillä on roikottaa asiakasta näin? Toinen firma olisi jo asentamassa tarjouskampanjalla ja heidän kuitu kadulle vedetty vuosi sitten.

Miksi se pitäisi perua jos kuidun haluaa? Anna olla tilaus voimassa ja jos joskus se rakentavat niin sittenhän on kaksi.

 

[Suffelixi]

ok, sitten aikataulut on nämä:



Alleviivasin olennaisimman. Vahingonkorvauksia voit alkaa kyselemään sitten kun tuo kaksi vuotta on täynnä. Sopimusehdoista toki löytyy tekstiä millä tuo vahingonkorvaus voidaan evätä. Veikkaan että esim. kunnan/maanomistajien lupakäsittelyn viivästyminen on aika yleinen syy miksi rakentaminen viivästyy.

Mutta kun rakennuslupa on 2v sitten annettu, ei kai lupakäsittelyn voi vedota?

 

[Suffelixi]

Miksi se pitäisi perua jos kuidun haluaa? Anna olla tilaus voimassa ja jos joskus se rakentavat niin sittenhän on kaksi.

Siksi kun en katso hyvällä tuollaista velttoilua. Luotto Valooseen on täysin mennyt, kun kahteen vuoteen ei tapahdu mitään ja asiakaspalvelukin todella hidasta. Tietänee kaikenlaista ongelmaa jatkossakin.

 

[IsoLuumu]

Mutta kun rakennuslupa on 2v sitten annettu, ei kai lupakäsittelyn voi vedota?

Varmaan sieltä sun allekirjoittamasta sopimuksesta löytyy tiedot mistä syystä voi yhtiö tehdä jotain?
Ja koska olet allekirjoittanut sopparin 1/24, siitä lähtee se 2v aika jonka jälkeen voit peruuttaa koska yhteyttä ei ole.

ps. Täällä Valoo on toiminut ainakin todella hyvin kohta 2 vuotta

 

[Kalju Kostaja]

Mutta kun rakennuslupa on 2v sitten annettu, ei kai lupakäsittelyn voi vedota?

Se että rakennuspäätös on tehty 2v sitten, ei tarkoita sitä että rakennuslupaa olisi vielä siinä vaiheessa. Eiköhän ne lupahakemukset laiteta sisään vasta sitten kun päätös rakentamisen aloittamisesta on tehty.

e: sieltä Valoon sivuilta näet oman alueesi tilanteen, klikkaat pikku kolmiota niin näkyy rakentamisen vaiheet tarkemmin.