- Liittynyt
- 16.10.2016
- Viestejä
- 21 898
Äidin kohdalla on juuri tämä haaste. Hän haluaa kuitenkin kyetä asioimaan omatoimisesti myös itsepalvelukassalla ihan siltäkin varalta, ettei jossakin vaiheessa ole muita optioita. Pääsääntöisesti hän siinä onnistuukin, mutta jokaista vaihetta pitää kuitenkin pohtia hetken aikaa, kun ei ajatus enää laukkaa samalla tavalla kuin nuorena. Siinä ei auta yhtään, jos takana on joku hoputtamassa polkien kiukkuisena jalkaa maahan.Käytettävyyttä voi aina parantaa, mutta asiakaskunnassa tulee aina olemaan henkilöitä, joiden kognitiiviset kyvyt ovat syystä tai toisesta alentuneet. Näissä tapauksissa lienee parasta asioida ihan perinteisellä kassalla, jos kerta toisensa jälkeen itsepalvelukassojen käyttö aiheuttaa suurta haastetta.
Ei siellä kukaan varmasti tahallaan hidastele, mutta se on ihan totta, että joillakin ihmisillä on vähän heikko ymmärrys siitä mikä olisi järkevä toimintatapa. Henkilökohtaisesti noissa ahdistaa eniten se väki, joka piippailee jokaisen tuotteen korista siihen viereiselle tasolle ja siitä sitten maksun jälkeen vielä yksitellen muovikassiin, kun ne voisi oikeasti laittaa suoraan kassiin ja säästää kaikkien aikaa.