Tekniikka Samsung S10 TAB Ultra Wifi "649€" vaihtolaitteella

[Rantakemisti]

Näköjään saa yhä jatkaa vänkäämistä.. Laitoin kuvankaappaukset Ultra mallista jossa lukee "Book Cover mukana", mutta käsittelijä ohitti tämän seikan kokonaan. Saa nähdä että auttaako kuluttasuojaviranomaisella uhkailu

Ei kannata uhkailla vaan olla suoraan yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Tuo heidän tuotesivulla vieläkin lukeva "AI Book Cover Keyboard Slim kaupan päälle (arvo noin 179€)" on harhaanjohtava mainos ja jota Samsungin pitäisi noudattaa myös Ultran kohdalla. Tuo näkyvissä oleva teksti ei rajaa tuota kampanjaa millään tavalla.

Spoileri: Kuva

Myyjä ei voi olettaa, että ostaja tajuaa tuon mainoksen koskevan vain plusmallia kun mainos näkyy myös Ultran tuotesivulla tai et ostaja availee jotain javascript-nappuloita joista löytyy lisärajoituksia. Suomen kuluttajaviranomaisten ohjeiden mukaan kampanjaviestinnän tulee olla selkeää ja yksiselitteistä eikä johtaa kuluttajaa harhaan. Tässä tapauksessa mainonta antaa ymmärtää, että tarjous koskee myös Galaxy Tab S10 Ultraa, eikä rajoituksia ole nähtävissä ilman erillistä lisäklikkausta. Book Cover on sitten kokonaan toinen juttu.

Tässä ketjussa enemmän keskustelua vastaavanlaisesta harhaanjohtavasta markkinoinnista. Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

 

[tjkoo]

Samsung Epp-VIPP multistoressa on hopeinen S10+ 256GB 5G-malli 710eur (689eur alennus), mutta tuo alennus hajoaa jotenkin kun yrittää lisätä vaihtolaitetta.

Eri hinta siinä harmaassa värissä. Tuolta ei taida myöskään saada noita näppiskoteloita.

 

[edup]

Ei kannata uhkailla vaan olla suoraan yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Tuo heidän tuotesivulla vieläkin lukeva "AI Book Cover Kyboard Slim kaupan päälle (arvo noin 179€)" on harhaanjohtava mainos ja jota Samsungin pitäisi noudattaa myös Ultran kohdalla. Myyjä ei voi olettaa, että ostaja tajuaa tuon mainoksen koskevan vain plusmallia kun mainos näkyy myös Ultran tuotesivulla tai et ostaja availee jotain javascript-nappuloita joista löytyy lisärajoituksia. Book Cover on sitten kokonaan toinen juttu.

Tässä ketjussa enemmän keskustelua vastaavanlaisesta harhaanjohtavasta markkinoinnista. Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

Millä sivulla siis lukee Ultralle tuosta näppisversiosta? Laitatko linkkiä?

 

[Sixpounder]

Millä sivulla siis lukee Ultralle tuosta näppisversiosta? Laitatko linkkiä?

Ei missään. Bannerin nuolta painamalla löytyy tarkemmat ehdot.

 

[onC]

Edit: Väärin luettu, onkin vain "Bookcover"

 

[AndyT]

Samsungin chat eskaloi Book Cover asian käsittelyn ylöspäin, ja sain mailia että lähettävät tuotteen. Toki asiassa piti muistuttaa suomalaisten kuluttajansuojaviranomaisten olemassaolosta, että päästiin tuohon eskalaatiovaiheeseen asti.

Pystyisitkö liittämään tuon vastausmailin (soveltuvin osin) tänne ketjuun, niin sitä pystyy tarvittaessa käyttämään perusteena vastaavassa tapauksessa?

 

[Oponääri]

Nyt oli kyllä pakko tarttua tilaisuuteen. Vaihdon jälkeen 210€ jää maksettavaa, kun käytin 20% alennuskoodin sekä 100€ edestä krediittejä.

IMEI:tä noissa Wi-Fi malleissa ei taida ollakkaan, joten laitoin imeiksi "12345" ja nyt näyttää erroria. Saapa nähdä joutuuko tuonkin osalta vielä viestittelemään tuen kanssa jos ei lähde tilausprosessi etenemään.
Suojakuorta yritin ruinata kaupanpäälle, kun jossakin oli siitä maininta mutta tarjosivat vaan ratkasuksi peruuttaa tilausta, kunnes "ongelma" on saatu korjattua. Se ei kyllä ole vaihtoehto krediittien ja alennuskoodien
jälkeen kun niitä saakin sitten taas odotella ja kinuta takaisin. No, tarjosi sentään uutta 20% koodia hyvitykseksi mutta se ei kyllä ihan vastaa suojakuoren arvoa.

Menipä kyllä säädöksi tuon ilmoittamani väärän IMEI:n vuoksi. Joudui ottamaan yhteensä 5 kertaa yhteyttä tukeen, ennenkuin asia saatiin ratkaistua. Silloinkin vaihtoehdot oli joko peruuttaa tilaus kokonaan tai jättää trade-in pois tilaukselta, koska
IMEI:tä ei kuulemma voida ennään korjata tilaukselle.

No lopputulema on että jatketaan ilman trade-iniä, laitteelle jää hintaa 419€ ja saan pitää S9 FE plussani. Oikeastaan melkeen parempi näin.
Varmistin vielä, niin eivät peri 200€ lisähyvitystäkään takaisin, vaan menetän ainoastaan hyvityksen laitteesta.

Eiköhän tuon S9 FE plussan saa reilusti tuohon hyvityshintaan myytyä kuorineen ja näppäimistöineen kaikkineen.

edit. pistetään chatista tarjottu koodi jakoon
10%: 06K-3HXK-MMDW-M15T

 

[Jugi78]

Pari päivää sitten olin yhteydessä ja minullekkin sanottiin että pitää odottaa jotta tuo 600€ alennus saadaan toimimaan. Tänään aikaisemmin päivällä olin yhteydessä uudelleen kun bannerista oli nyt se 600€ alennus hävinnyt. Pyysivät chatista kopion mitä käynyt pari päivää sitten ihan niinkuin eivät olisi tietoisia tuosta 600€ alennuksesta, laitoin sen sähköpostilla. Sitten chatissa tuli toinen henkilö (edellinen pisti holdiin kun olin 2 minuuttia laittamassa sitä sähköpostia) joka sanoi että tarjous päättynyt. Tokaisin että eihän kukaan ole voinut käyttää tarjousta kun ei se ole toiminut ja se tarjous piti olla voimassa elokuulle ainakin. Sanoivat etteivät voi tehdä mitään asialle ja hyvää päivänjatkoa.

 

[Datsyuk13]

Pari päivää sitten olin yhteydessä ja minullekkin sanottiin että pitää odottaa jotta tuo 600€ alennus saadaan toimimaan. Tänään aikaisemmin päivällä olin yhteydessä uudelleen kun bannerista oli nyt se 600€ alennus hävinnyt. Pyysivät chatista kopion mitä käynyt pari päivää sitten ihan niinkuin eivät olisi tietoisia tuosta 600€ alennuksesta, laitoin sen sähköpostilla. Sitten chatissa tuli toinen henkilö (edellinen pisti holdiin kun olin 2 minuuttia laittamassa sitä sähköpostia) joka sanoi että tarjous päättynyt. Tokaisin että eihän kukaan ole voinut käyttää tarjousta kun ei se ole toiminut ja se tarjous piti olla voimassa elokuulle ainakin. Sanoivat etteivät voi tehdä mitään asialle ja hyvää päivänjatkoa.

Onneksi Ultran osalta ei ollut ihan jymypaukkutarjous, mutta kyllähän tämä kampanja vei voiton jopa kaikista tähän astisista Samsungin sekoiluista. Monet sekoilut kokeneena ja tarjousten kestojen ja ehtojen muutosmahdollisuuksista tietoisena ihan oikeasti ajatellin, että nyt on aikaa odotella rauhassa se Plus- mallin tarjoushinta, koska 600€:n ale on voimassa elokuun loppuun ja lisävaihtari lokakuun loppuun. Noh, homma oli sitten kokonaisuudessaan paketissa seuraavana päivänä.

 

[umeet88]

Aamulla kysyneenä huolestuneena, että en kai menettänyt edullista mahdollisuutta ostaa tarjouksesta? Niin pyydettiin odottelemaan sähköpostia ja ei hätää. Sieltä varmaan tuloo jo budsit ja kello kylkeen. Edit nyt tuli luvattu posti, 600e ollut virhe, 200e lisäale on jo päättynyt ja on virhe. Jännä kun aamulla vielä vakuuteltiin, että ei hätää, saat kyllä alennettuun hintaan, eikä tarvi huolestua, että hinnat nousisi.

 

[Marko1]

Pikkusen rupesi tää Samsungin sekoilu jo ärsyttämään. Vaikka arvelin että tämä on lopputulos niin onhan tää jo aika erikoista sekoilua tämän tason yritykseltä.

 

[Jakobsson]

Olin ultraa tilaamassa mutta oli näköjään kadonnut tarjous

 

[Flow_77]

Onneksi Ultran osalta ei ollut ihan jymypaukkutarjous, mutta kyllähän tämä kampanja vei voiton jopa kaikista tähän astisista Samsungin sekoiluista. Monet sekoilut kokeneena ja tarjousten kestojen ja ehtojen muutosmahdollisuuksista tietoisena ihan oikeasti ajatellin, että nyt on aikaa odotella rauhassa se Plus- mallin tarjoushinta, koska 600€:n ale on voimassa elokuun loppuun ja lisävaihtari lokakuun loppuun. Noh, homma oli sitten kokonaisuudessaan paketissa seuraavana päivänä.

Et ole kyllä paljon ollut näiden Samsung kampanjoiden kanssa tekemisissä, jos tämä oli sinusta kovinta sekoilua. Eihän tämä ollut vielä mitään ja älkää otttako tuolta Samsung-kaupasto ostamista niin tosissaan vaan enempi harrastuksena. Turha niiden kanssa on vängätä vaan pelataan niiden ehdoilla ja otetaan halvat romut pois, kun ne sotkee tarjoukset ja hinnat.

 

[Datsyuk13]

Et ole kyllä paljon ollut näiden Samsung kampanjoiden kanssa tekemisissä, jos tämä oli sinusta kovinta sekoilua.

Laita ehdolle niitä kovempia jos väittämä meni noin paljon pieleen, äläkä vaan huutele tuuleen.

En ainakaan muista nähneeni esillä tarjousta, joka kohdistuu eri tuotteeseen mitä isolla bannerilla mainostetaan ja sen sijaan, että kestäisi mainostetun jakson loppuun niin tarjous päättyykin seuraavana päivänä. Erilaisten tarjousten ja koodien toimiminen päällekkäin on kuitenkin jollain tapaa ymmärrettävää, mutta tämä on jo ihan oma taiteenlajinsa, kun ihan yksinkertaisetkin asiat menevät päin mäntyä jopa 600€:n alennuksessa. Ja toki lisähyvitys piti olla perusmalliin (jota ei siis ole olemassa, Tab S10+ on halvin malli), mutta olikin voimassa myös Ultrassa. Näppisjutut vielä kirsikkana kakun päälle.

Ei se ihme, että asiakaspalvelukin on vähintään joka toisessa keskustelutuokiossa ihan ulapalla tilanteesta.

 

[Flow_77]

Laita ehdolle niitä kovempia jos väittämä meni noin paljon pieleen, äläkä vaan huutele tuuleen.

No mieleen nyt tulee yhtenä kovimpana sekoiluna S24 Ultrat ~500 eurolla muutama kuukausi niiden julkaisun jälkeen jolloin meni koko työpäivä työkaverin kanssa noita tilatessa. Lopulta oli jo liian monta tulossa ja olisin asiakaspalvelussa perunut osan noista väärin hinnoitelluista mutta sanoivat ettei pysty perumaan.

Kyllä tuossa "kampanjassa" kustiin kunnolla niiden päälle jotka olivat avajaistarjouksellla ostaneet.


Ja toinen on imuritilaus jossa 600 imurin sai 150, kun lisäili pari muutaman euron suodatinta ostoskoriin.

Sitten nää missä joskus saa tyyliin 50 eur vaidettua S24->S25.


Mutta siitä kyllä pisteet Samsung kaupalle, että lähettävät tuotteet vaikka olisi millainen hintavirhe.

 

[Myrkky86]

Myös 1000€ oled monitori lähti 350€:lla, jotkut tilasivat monta kappaletta ja lopulta kaikki toimitettiin

Näissä pitää vaan olla kärppänä tilaamassa, tarjous voi loppua ihan hetkenä minä hyvänsä.

 

[Datsyuk13]

No mieleen nyt tulee yhtenä kovimpana sekoiluna S24 Ultrat ~500 eurolla muutama kuukausi niiden julkaisun jälkeen jolloin meni koko työpäivä työkaverin kanssa noita tilatessa. Lopulta oli jo liian monta tulossa ja olisin asiakaspalvelussa perunut osan noista väärin hinnoitelluista mutta sanoivat ettei pysty perumaan.

Kyllä tuossa "kampanjassa" kustiin kunnolla niiden päälle jotka olivat avajaistarjouksellla ostaneet.


Ja toinen on imuritilaus jossa 600 imurin sai 150, kun lisäili pari muutaman euron suodatinta ostoskoriin.

Sitten nää missä joskus saa tyyliin 50 eur vaidettua S24->S25.


Mutta siitä kyllä pisteet Samsung kaupalle, että lähettävät tuotteet vaikka olisi millainen hintavirhe.

No joo ilman muuta nuo ovat kovia sekoiluja, enkä väitä mitenkään vastaan. Monesti noissa on mennyt alennuksia päällekkäin tai jokin koodi toimii jossain, missä ei ole tarkoitus tai ylipäätään jotain on ihan sekaisin ja tuotteen saa ennätyshalvalla. S25- vaihtarit taisi johtua lähinnä korkeista hyvityssummista, joita oli pitkään tarjolla. Tarjouksen hyvyydessä noille on tietenkin vaikea pärjätä.

Oma pointti oli lähinnä siltä kantilta katsottuna, että tämä oli lopulta aika yksinkertainen alennus/kampanja ja tuo näyttikin niin idioottimaiselta, että mainostetaan isolla 600€:n alea, mutta sen saikin eri tuotteesta ja siitä ei saanut, mistä piti saada. Ja näinkin ison kaupan kohdalla nämä korjataan sellaisella "Pena sen siinä toisen tarjouspäivän aikana huomasi"- meiningillä. Luulisi, että 600€:n alennusbannerin ja tarjouksen aktivoimisen yhteydessä kävisi mielessä tarkistaa, että sattuiko osumaan oikeaan kohteeseen.

No joo, veikataanpa loppuun, että kampanja Tab S10+:sta alkaa kuukauden sisällä.