Sähkönmyyntisopimukset ja niiden hinnat (EI yleistä sähkökeskustelua!)

Ei onnistunut puhelimella muuttaa Helenin syksyn 7.39c+2.99€kk -> 6.99c+2.99€.

Kokeile chatin kautta, onnistuu kokemusten mukaan paremmin.

Ja mistä yleisesti miten saatte aspan chatin auki ja mistä? Ei itselle ainakaan aukea Helenin sivuilla tuota.

Svaiski sanoi:
Se on todella hienosti piilotettu. Asiakastuki - Henkilöasiakkaat - Sähköä - Määräaikaisen sopimuksen uusiminen ja sitten kun rullasi sivulla alemmas niin tuli Helen-tekoälyapuri, jolta pystyi pyytämään asiakaspalvelijaa paikalle..
 
Siis sopimus ei muuttunut, vain hinta. Eilen tekivät muutoksen ja tänään edelleen sama hinta siellä. Kysyin tänään uudelleen ja sanoivat, että päivitetty hinta näkyy vasta 90-päivää ennen sopimuksen alkua. Siksi ihmettelen miten täällä porukalla muka hinta on päivittynyt sinne oma oomiin muka jo nyt..
Muista en tiedä mutta kyllä minulle tuli 1.9 alkava 6kk 6.99 sopimus näkyviin Omaoomiin sopimuksen teosta seuraavana päivänä ja kun pyysin muuttamaan sopimukseen alemman hinnan 6.29 niin se muuttui seuraavana päivän aikana näkyviin ja on tälläkin hetkellä näkyvissä.Sopimusvahvistus tulee vasta kun on 90 päivää sopimuksen alkuun.
 
Itselläkin on Lumpeen 7.49snt talveksi, tämän hintaa ei varmaan kukaan ole kokeillut tiputtaa? Lumpeella on 6kk 7.09snt tarjolla (lukee kyllä että vain 3kk päähän).

6kk soppareita syksyksi 7snt pintaan ei taida tällä hetkellä kukaan tarjota, vain jo olemassa olevien kalliimmalla otettujen päivitys onnistuu?
 
Itselläkin on Lumpeen 7.49snt talveksi, tämän hintaa ei varmaan kukaan ole kokeillut tiputtaa? Lumpeella on 6kk 7.09snt tarjolla (lukee kyllä että vain 3kk päähän).

6kk soppareita syksyksi 7snt pintaan ei taida tällä hetkellä kukaan tarjota, vain jo olemassa olevien kalliimmalla otettujen päivitys onnistuu?
Mä oon kokeillut kahdesti chatissa, viimeksi vajaa tunti sitten.

Ei onnistunut, ainakaan vielä.

"Valitettavasti en kuitenkaan voi muuttaa hintaa tämän päivän tarjouksen mukaiseksi, sillä Vuosisähkö 6 kk -sopimus voidaan tällä hetkellä laittaa voimaan enintään 3 kuukauden päähän."
 
Onko sinulla alle kaksi viikkoa aikaa tuosta minkä sopimuksen teit aiemmin? Soitin itse aspaan äsken ja he eivät suostuneet vaihtamaan sopimushintaa, koska olen tilannut heiltä tuossa about kk sitten sopimuksen joka alkaa vasta syyskuussa.

Ja mistä yleisesti miten saatte aspan chatin auki ja mistä? Ei itselle ainakaan aukea Helenin sivuilla tuota.
Kuukausi sitten tehtyyn sopimukseen 14vrk peruutusoikeus on jo umpeutunut. Eli siinä syy miksi päivittäminen ei onnistu.
 
Muista en tiedä mutta kyllä minulle tuli 1.9 alkava 6kk 6.99 sopimus näkyviin Omaoomiin sopimuksen teosta seuraavana päivänä ja kun pyysin muuttamaan sopimukseen alemman hinnan 6.29 niin se muuttui seuraavana päivän aikana näkyviin ja on tälläkin hetkellä näkyvissä.Sopimusvahvistus tulee vasta kun on 90 päivää sopimuksen alkuun.
Edelleen inttävät, että ei onnistu. Pitäisi aikaistaa sopimusta tai sitten pitäis olla oomin sopimus ollut jo ennestään. Mulla tämä on eka.
 
Mä oon kokeillut kahdesti chatissa, viimeksi vajaa tunti sitten.

Ei onnistunut, ainakaan vielä.

"Valitettavasti en kuitenkaan voi muuttaa hintaa tämän päivän tarjouksen mukaiseksi, sillä Vuosisähkö 6 kk -sopimus voidaan tällä hetkellä laittaa voimaan enintään 3 kuukauden päähän."
Koitin myös hail maryna vaihtaa Lumpeelta Oomille halvempaan, kun ovat samaa konsernia nyt, mutta ei suostunut yli 3kk päähän antamaan.
 
Itse yritin äsken ottaa tota Oomin Jousto 6kk alkamaan 1.10, mutta chatissä sanoin että 6 kk soppareita voi tehdä vain 3kk eteenpäin ja että linjaus muuttunut hiljattain vaikka vaikka yritin vähän kalastella kuitenkin mahdollisuutta.

EDIT: Soitin kanssa aspaan ja sieltä sanottiin että ei voi tehdä ja suositteli soittamaan kesäkuussa uudestaan, silloin vissiin onnistuisi..
 
Viimeksi muokattu:
Itse yritin äsken ottaa tota Oomin Jousto 6kk alkamaan 1.10, mutta chatissä sanoin että 6 kk soppareita voi tehdä vain 3kk eteenpäin ja että linjaus muuttunut hiljattain vaikka vaikka yritin vähän kalastella kuitenkin mahdollisuutta.
Ilmeisesti tossa mun hinanpäivitys keississä on kyse tästä, eli jos on yli 3kk päässä alkamassa, niin eivät voi tehdä uutta sopparia, jolloin hinnanpäivitys näkyisi heti. Vasta 3kk ennen sopimuksen alkua sitten hinta päivittyy siihen "vanhaan" sopimukseen.
 
Kuukausi sitten tehtyyn sopimukseen 14vrk peruutusoikeus on jo umpeutunut. Eli siinä syy miksi päivittäminen ei onnistu.
Hyvä arvaus, mutta huti meni.

Lumme Energialla 14pv peruuttamisoikeus lähtee juoksemaan sopimusvahvistuksesta (kuten se pitääkin lähteä, vaikka Helenin asiakaspalvelu muuta yrittääkin sanoa). Sopimusvahvistus pamahtaa n.90vrk ennen sähköntoimittamisen aloittamista Lumme Energian tapauksessa sähköpostiin.

Suora lyhentämätön lainaus Lumme Energian asiakaspalvelijalta:

"Koska et ole vielä saanut sopimusvahvistusta, sopimuksen peruutusaika on edelleen voimassa.

Valitettavasti en kuitenkaan voi muuttaa hintaa tämän päivän tarjouksen mukaiseksi, sillä Vuosisähkö 6 kk -sopimus voidaan tällä hetkellä laittaa voimaan enintään 3 kuukauden päähän.
"

EDIT:
Ethän sä edes vastannut mulle, no anyways. Kannattaa myös Helenin tapauksessa ymmärtää oikeutensa kuluttajana, 14pv peruutusaika lähtee juoksemaan sopimusvahvistuksesta, ei mistään "tilauksenne on vastaanotettu" sähköpostista.
 
Viimeksi muokattu:
Onko sinulla alle kaksi viikkoa aikaa tuosta minkä sopimuksen teit aiemmin? Soitin itse aspaan äsken ja he eivät suostuneet vaihtamaan sopimushintaa, koska olen tilannut heiltä tuossa about kk sitten sopimuksen joka alkaa vasta syyskuussa.

Ja mistä yleisesti miten saatte aspan chatin auki ja mistä? Ei itselle ainakaan aukea Helenin sivuilla tuota.
On joo alle 14vrk, sehän se kynnysasia tuossa varmaan on.
 
Helenin asiakkaana tein aiemmin 1.10. alkavan sopparin vanhan jatkeeksi, mutta eipä meinaa onnistua sen voimaan saaminen. Kahdesti olen ollut chatin kautta yhteydessä ja ei kuulemma onnistu kun tilaus menee virhetilaan, koska on jo voimassaoleva asiakkuus.
 
Hyvä arvaus, mutta huti meni.

Lumme Energialla 14pv peruuttamisoikeus lähtee juoksemaan sopimusvahvistuksesta (kuten se pitääkin lähteä, vaikka Helenin asiakaspalvelu muuta yrittääkin sanoa). Sopimusvahvistus pamahtaa n.90vrk ennen sähköntoimittamisen aloittamista Lumme Energian tapauksessa sähköpostiin.

Suora lyhentämätön lainaus Lumme Energian asiakaspalvelijalta:

"Koska et ole vielä saanut sopimusvahvistusta, sopimuksen peruutusaika on edelleen voimassa.

Valitettavasti en kuitenkaan voi muuttaa hintaa tämän päivän tarjouksen mukaiseksi, sillä Vuosisähkö 6 kk -sopimus voidaan tällä hetkellä laittaa voimaan enintään 3 kuukauden päähän.
"

EDIT:
Ethän sä edes vastannut mulle, no anyways. Kannattaa myös Helenin tapauksessa ymmärtää oikeutensa kuluttajana, 14pv peruutusaika lähtee juoksemaan sopimusvahvistuksesta, ei mistään "tilauksenne on vastaanotettu" sähköpostista.
Helen pitää kiinni selkeästi tuosta, että Tilausvahvistuksesta alkaa 14vrk peruutusoikeus. Monella täälläkin on epäonnistunut hinnan päivittäminen kun yli 14vrk kulunut.
Tuonhan voi koeponnistaa ja riitauttaa niin sitten nähdään kuka on oikeassa.
 
Tein Helenille tilauksen kuun alussa 5.4. 6kk päähän ja 21.4. uudestaan uudella hinnalla. Soitin aspaan, että peruuttavat aikaisemman ja jättävät uudemman voimaan. Mukisematta tämä oli ok, ja vanha peruutettu. Mainitsi uuden suhteen tuosta 14vrk peruutusajasta, mutta antoi kuitenkin tuon vanhemman peruuttaa vaikka 14vrk oli jo ummessa.


Toki heidän myyntiehdoissakin on kohdat:
2.4.4. Jos myyntisopimus tehdään kuluttajan kanssa etäviestimen avulla, tulee myyjän lähettämään vahvistusilmoitukseen 2.4.3. kohdassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajasuojalain 6 luvun 9§:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislomake ja -ohje, jollei myyjä ole toimittanut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.

Lihavoituja asioita ei vielä tilausvahvistuksessa toimiteta, eikä ole aikaisemminkaan pysyvällä tavalla toimitettu. Ja tästä oli jo aikaisemminkin puhetta:
Itse tein Heleniltä (olin silloin Väreen asiakas) tilauksen viime vuonna seuraavalla aikajanalla:
  • 08.08.2025 tilattu Helenin sivujen kautta pörssisähkösopimus alkamaan 01.02.2026
  • 08.08.2025 saatu sähköposti otsikolla "Tilauksesi on vastaanotettu" ja sisältönä mm. "Kun sopimuksen aloituspäivämäärä on vahvistunut, lähetämme sinulle sopimusvahvistuksen. Tarkistathan vielä lopulliset sopimustietosi vastaanottamaltasi vahvistukselta."
  • 03.11.2025 saatu sähköposti otsikolla "Sopimuksen XXXXXX vahvistus" jossa liitetiedoston pdf:ssä tarkemmat speksit sopimuksesta, sopimuksen peruuttamisesta, peruuttamistalomake jne.
KKV kertoo (Peruuttamisoikeus ja peruuttamisaika):
  • "Jos kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, peruuttamisaika pitenee 12 kuukauteen. Kuluttajalle on kerrottava, miten ja minkä ajan kuluessa ostoksen perumisesta on ilmoitettava."
  • "Palvelut: 14 päivän peruuttamisaika alkaa heti, kun palvelusopimus on tehty."
ECC linjaa tilausvahvistuksesta (Tilausvahvistus.)
  • "Vahvistuksen on sisällettävä muun muassa peruuttamisoikeutta ja sopimuksen kestoa koskevat tiedot. Vahvistus on toimitettava pysyvällä tavalla niin, ettei tietoja voida jälkikäteen muuttaa, esimerkiksi sähköpostiosoitteeseen tai paperilla."

Jos peruuttamisaika lähtisi rullaamaan ensimmäisestä viestistä:
  • Mistä tarkalleen ottaen on sovittu, kun esim. aloituspäivämäärä vaatii myöhäisempää vahvistusta?
    • Helen ei ilmeisesti voi tehdä sopimusta, ennenkuin se tietää että kyseiselle aloituspäivämäärälle on mahdollista tehdä sopimus.
  • Itse tulkitsen, että koska käyttäjälle ei ole toimitettu peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevia ehtoja/tietoja pysyvällä tavalla, peruuttamisaika pitenee 12 kuukauteen tai siihen asti jolloin peruuttamisoikeuteen liittyvät tiedot on annettu ja 14pv lähtee silloin rullaamaan. (Tässä tapauksessa tiedot tulivat 3.11 sopimusvahvistuksen mukana, joten siitä 14pv eteenpäin.)
Oman käsitykseni mukaan sopimus muodostuu silloin, kun molemmat osapuolet ovat sen hyväksyneet. Itse hyväksyin sen tässä tapauksessa 08.08.2025 ja Helen kuittasi nimensä paperiin 03.11.2025, jolloin siis myös sopimus muodostui. Eli peruutusoikeus lähtisi tästä päivämäärästä juoksemaan.

Tietenkin näkemyseroissa kuluttajan ja myyjän välillä viime kädessä oikeuslaitos päättää sitten, miten asia menee, mutta sinne ei taida kellään osapuolella olla intressejä mennä tälläistä asiaa selvittämään.

Helpoin tie taitaa kuluttajalle olla tälläisissä tilanteissa vältellä Heleniä (tai vähintään tiedostaa ko. asia), ja suosia Lumme/Oomi/Korpelan Voima/jne jotka linjaavat selkeästi, että sopimusvahvistuksesta lähtee peruutusoikeuden 14pv aikaraja juoksemaan.
 
Täytyy kyllä myöntää että ei käy kateeks sähköfirmojen asiakaspalvelijoita..
m_186294.png
 
Täytyy kyllä myöntää että ei käy kateeks sähköfirmojen asiakaspalvelijoita..
Ei käy kyl kateeksi minkään firman asiakaspalvelijoita, jotka joutuvat yksityisasiakkaita palvelemaan... Toisaalta jonkun chatin kautta palvelu varmaan leppoisaa, vaikka asiakkaat parin päivän välein olisi pyytämässä sopimuksen päivitystä kampanjahintojen muuttuessa. Kädet täynnä tuntui olevan, kun eilen pyysin oman sopimuksen päivitystä, sekoili päivämäärien kanssa jne. Varmaan useampi chat samaan aikaan auki puheluiden välissä tms Eipä ainakaan tarvitse korvaan kuunnella haistattelua, kun ei mene asiakkaan mieleisesti asiat. Annoin ainakin hyvän palautteen palvelusta.
 
Helen pitää kiinni selkeästi tuosta, että Tilausvahvistuksesta alkaa 14vrk peruutusoikeus. Monella täälläkin on epäonnistunut hinnan päivittäminen kun yli 14vrk kulunut.
Tuonhan voi koeponnistaa ja riitauttaa niin sitten nähdään kuka on oikeassa.
Toki he siitä haluavat pitää kiinni, koska se on heidän kannalta edullista, mutta ei sille mitään perusteita ole.

Helenin "Tilauksesi on vastaanotettu" sähköposti ei tosiaan ole mikään tilaus/sopimusvahvistus.

Johan ne itsekkin sen siinä viestissä toteavat:
"Kiitos, että valitsit Helenin! Olemme vastaanottaneet tilauksesi oheisin tiedoin.
Huomaathan, että tiedot ovat tässä vaiheessa alustavat. Mikäli olet vaihtamassa sähkönmyyjää, saamme vahvistuksen sopimuksen aloituspäivälle aikaisintaan 90 päivää ennen sopimuksen alkamista. Kun sopimuksen aloituspäivämäärä on vahvistunut, lähetämme sinulle sopimusvahvistuksen. Tarkistathan vielä lopulliset sopimustietosi vastaanottamaltasi vahvistukselta."


Eihän tuossa viestissä ole edes hintaa ilmaistu, saati sitten perutuusoikeutta koskevia tietoja annettu.

Helenin sopimusvahvistus tulee sähköpostiin otsikolla "Sopimuksen XXXXXX vahvistus", ja liitteenä tiedot sopimuksesta, peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomake.

Se, ettei Helen välttämättä halua päivittää tuollaisen vahvistamattoman sopimuksen hintaa, on sinänsä ihan ok. Ei heillä siihen mitään velvollisuutta ole.

Ei tälläisessä vahvistamattoman sopimuksen tilanteessa tarvi mitään ruveta riitauttamaan: tilaa toiselta firmalta vaan paremman sopimuksen (jos sellainen tulee tarjolle) ja laittaa siihen pari päivää aikaisemman alkamisajankohdan kuin Heleniltä tilattuun. Helenin soppari peruuntuu viimeistään silloin kun ovat ilmoittamassa uutta sopimusta Datahubiin.
 
Minäkin onnistuin äsken 6,99 -> 6,29.

Joskus pari viikkoa sitten yritin siihen 6,74 vaihtaa niin ei onnistunut..
On tämä erikoista :D eikö ne myyjät tiedä mitä saa ja mitä ei saa myydä vai ohjeistetaanko toisia tekemään eritavalla kuin toisia. Isälle en millään saanut syksylle sopparia ja itselle sattui ensimmäinen myyjä tekemään.
 
On tämä erikoista :D eikö ne myyjät tiedä mitä saa ja mitä ei saa myydä vai ohjeistetaanko toisia tekemään eritavalla kuin toisia. Isälle en millään saanut syksylle sopparia ja itselle sattui ensimmäinen myyjä tekemään.
Tämähän vain tarkoittaa sitä, että asiakkaan kannattaa "juntata" ja yrittää vaikka useampaan kertaan, kun menestys kerran riippuu tuurista, ja vastaus vaihtuu eri taivaankappaleiden asennon mukaan. Toistojen kautta voittoon.

Jaxuhalit aspan raukoille.
 
Voiko tuo olla edes laillista, että Eletra ei näytä enää minun tämän kuun kulutustietoja apissaan, koska joskus myöhemmin alkaa sopimus toisen firman kanssa? Aivan perseestä kun ei voi seurata omaa kulutustaan ja hintaa.
 
Voiko tuo olla edes laillista, että Eletra ei näytä enää minun tämän kuun kulutustietoja apissaan, koska joskus myöhemmin alkaa sopimus toisen firman kanssa? Aivan perseestä kun ei voi seurata omaa kulutustaan ja hintaa.

Lataa vaikka tuo tilalle.
 
Voiko tuo olla edes laillista, että Eletra ei näytä enää minun tämän kuun kulutustietoja apissaan, koska joskus myöhemmin alkaa sopimus toisen firman kanssa? Aivan perseestä kun ei voi seurata omaa kulutustaan ja hintaa.


Lataa vaikka tuo tilalle.
Täältäkin ääni Älyenergian äpille ja olen Eletran asiakas myös - En enää käytä Eletran äppiä kun älyenergia niin paljon parempi. Erityisesti tykkään kun kertoo päivittäin mikä on kuukauden kultutusvaikututs siihen asti.
 
Mitäs luulette onnistuiko mun sähkösopimus kikkailut viikko sitten:

-Alunperin on Heleniltä pörssisähkö.
-Tilasin tuon 6kk tarjouksen alkamaan lokakuusta, mutta jouduin hieman huijaamaan ja laittamaan, että olen vaihtamassa sähkömyyjää, koska nykyisille asiakkaille oli vain 3kk päähän mahdollista saada aloitus.
-Vahvistussähköposti tuli kuitenkin Heleniltä normaalisti.
-Seuraavaksi otin Vattenfalilta toistaiseksi voimassaolevan pörssisähkön alkamaan kesällä hieman ennen, kuin se 90pv raja tulee täyteen, että Helenin 6kk soppari alkaa lokakuulla.

Saikohan näin kikkailtua, että kun Helen lähettää lopullisen sopimuksen 90pv ennen määräaikaisen alkamista minulla on silloin tosiaan eri sähköyhtiö ja kaikki sopimukset pysyisivät kuitenkin voimassa, ettei se 6kk määräaikainen ole vaan poistunut tässä säätäessä sopimusta Vattenfalille välissä?
 
Mitäs luulette onnistuiko mun sähkösopimus kikkailut viikko sitten:

-Alunperin on Heleniltä pörssisähkö.
-Tilasin tuon 6kk tarjouksen alkamaan lokakuusta, mutta jouduin hieman huijaamaan ja laittamaan, että olen vaihtamassa sähkömyyjää, koska nykyisille asiakkaille oli vain 3kk päähän mahdollista saada aloitus.
-Vahvistussähköposti tuli kuitenkin Heleniltä normaalisti.
-Seuraavaksi otin Vattenfalilta toistaiseksi voimassaolevan pörssisähkön alkamaan kesällä hieman ennen, kuin se 90pv raja tulee täyteen, että Helenin 6kk soppari alkaa lokakuulla.

Saikohan näin kikkailtua, että kun Helen lähettää lopullisen sopimuksen 90pv ennen määräaikaisen alkamista minulla on silloin tosiaan eri sähköyhtiö ja kaikki sopimukset pysyisivät kuitenkin voimassa, ettei se 6kk määräaikainen ole vaan poistunut tässä säätäessä sopimusta Vattenfalille välissä?
Ei ole ongelmaa vaikka olisit 6kk sopparin alkaessa edelleen Helenin asiakas. Minä Helenin asiakkaana tein sopparin myyjän vaihtona ja sit soitin vaan aspaan ja "pahoittelin" virhettäni. Ei ollut mitään ongelmaa.

Et tarvitse Vattenfallia väliin, ellet välttämättä halua.
 
Voiko tuo olla edes laillista, että Eletra ei näytä enää minun tämän kuun kulutustietoja apissaan, koska joskus myöhemmin alkaa sopimus toisen firman kanssa? Aivan perseestä kun ei voi seurata omaa kulutustaan ja hintaa.
Taitaa ennemmin olla häiriö, minultakin ensin jumitti ja sitten katosi.
 
Ei ole ongelmaa vaikka olisit 6kk sopparin alkaessa edelleen Helenin asiakas. Minä Helenin asiakkaana tein sopparin myyjän vaihtona ja sit soitin vaan aspaan ja "pahoittelin" virhettäni. Ei ollut mitään ongelmaa.

Et tarvitse Vattenfallia väliin, ellet välttämättä halua.
Kiitos vastauksesta! Oletko sitä mieltä, että minun kannattaisi kuitenkin vielä aspasta toi varmistaa, kuten olet tehnyt vai meneekö nyt ihan itellään läpi? Sinäänsä mulle on hieman hyötyä käyttää heinä, elo ja syyskuu Vattenfallilla ilmaisen kk-maksun takia, joka nykyisestä Helenin sopparista loppuu kesäkuuhun.
 
Kiitos vastauksesta! Oletko sitä mieltä, että minun kannattaisi kuitenkin vielä aspasta toi varmistaa, kuten olet tehnyt vai meneekö nyt ihan itellään läpi? Sinäänsä mulle on hieman hyötyä käyttää heinä, elo ja syyskuu Vattenfallilla ilmaisen kk-maksun takia, joka nykyisestä Helenin sopparista loppuu kesäkuuhun.
Voithan tuota kysyä, että antaako Helen myös ilmaiset kk-maksut jos jatkat heidän pörssissä? Heilläkin on tällä hetkellä pörssitarjous, jossa kk-maksut 0€ (ensimmäiset 6kk).
 
Toki he siitä haluavat pitää kiinni, koska se on heidän kannalta edullista, mutta ei sille mitään perusteita ole.

Helenin "Tilauksesi on vastaanotettu" sähköposti ei tosiaan ole mikään tilaus/sopimusvahvistus.

Johan ne itsekkin sen siinä viestissä toteavat:
"Kiitos, että valitsit Helenin! Olemme vastaanottaneet tilauksesi oheisin tiedoin.
Huomaathan, että tiedot ovat tässä vaiheessa alustavat. Mikäli olet vaihtamassa sähkönmyyjää, saamme vahvistuksen sopimuksen aloituspäivälle aikaisintaan 90 päivää ennen sopimuksen alkamista. Kun sopimuksen aloituspäivämäärä on vahvistunut, lähetämme sinulle sopimusvahvistuksen. Tarkistathan vielä lopulliset sopimustietosi vastaanottamaltasi vahvistukselta."


Eihän tuossa viestissä ole edes hintaa ilmaistu, saati sitten perutuusoikeutta koskevia tietoja annettu.

Helenin sopimusvahvistus tulee sähköpostiin otsikolla "Sopimuksen XXXXXX vahvistus", ja liitteenä tiedot sopimuksesta, peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomake.

Se, ettei Helen välttämättä halua päivittää tuollaisen vahvistamattoman sopimuksen hintaa, on sinänsä ihan ok. Ei heillä siihen mitään velvollisuutta ole.

Ei tälläisessä vahvistamattoman sopimuksen tilanteessa tarvi mitään ruveta riitauttamaan: tilaa toiselta firmalta vaan paremman sopimuksen (jos sellainen tulee tarjolle) ja laittaa siihen pari päivää aikaisemman alkamisajankohdan kuin Heleniltä tilattuun. Helenin soppari peruuntuu viimeistään silloin kun ovat ilmoittamassa uutta sopimusta Datahubiin.

Ja näin :poop::mad::rofl:
1777013701423.png
 
Jep jep, perussekoilua.

Seuraavalla kerralla kannattanee viitata Kilpailu- ja kuluttajaviraston tekstiin (Peruuttamisoikeus ja peruuttamisaika):

"Mitä seuraa, jo jätän kertomatta peruuttamisoikeudesta tai sen rajoituksista?

- Jos kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, peruuttamisaika pitenee 12 kuukauteen. Kuluttajalle on kerrottava, miten ja minkä ajan kuluessa ostoksen perumisesta on ilmoitettava. ..."

Lisäksi toi Euroopan kuluttajakeskus Suomessa puljun teksti tilausvahvistuksesta on hyvä (Tilausvahvistus):

"Vahvistuksen on sisällettävä muun muassa peruuttamisoikeutta ja sopimuksen kestoa koskevat tiedot. Vahvistus on toimitettava pysyvällä tavalla niin, ettei tietoja voida jälkikäteen muuttaa, esimerkiksi sähköpostiosoitteeseen tai paperilla."

Eli summa summarum:
  • Jos kyseessä tilausvahvistus, niinkuin aspa esittää, missä on peruuttamisoikeutta koskevat tiedot annettu pysyvällä tavalla?
  • Jos peruuttamisoikeutta koskevia tietoja ei ole annettu, peruuttamisaika pitenee 12kk.
Case closed.
 
Onneksi tuli otettua yhteyttä tämän uuden tarjouksen kanssa. Selvisi, että aikaisemmin ottamani tilaus maaliskuussa oli jäänyt virhetilaan ja Helenin oli tarkoitus olla yhteydessä myöhemmin.
Eli syksylle lukittu/tilausvahvistuksen saatu sähköposti ei oikeasti tarkoitakaan sitten mitään.

Eivät antaneet sitten tätä uutta tarjousta kuin 3kk päähän eli heinäkuulle, joten etsintä jatkuu talven osalta.
 
Jep jep, perussekoilua.

Seuraavalla kerralla kannattanee viitata Kilpailu- ja kuluttajaviraston tekstiin (Peruuttamisoikeus ja peruuttamisaika):

"Mitä seuraa, jo jätän kertomatta peruuttamisoikeudesta tai sen rajoituksista?

- Jos kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, peruuttamisaika pitenee 12 kuukauteen. Kuluttajalle on kerrottava, miten ja minkä ajan kuluessa ostoksen perumisesta on ilmoitettava. ..."

Lisäksi toi Euroopan kuluttajakeskus Suomessa puljun teksti tilausvahvistuksesta on hyvä (Tilausvahvistus):

"Vahvistuksen on sisällettävä muun muassa peruuttamisoikeutta ja sopimuksen kestoa koskevat tiedot. Vahvistus on toimitettava pysyvällä tavalla niin, ettei tietoja voida jälkikäteen muuttaa, esimerkiksi sähköpostiosoitteeseen tai paperilla."

Eli summa summarum:
  • Jos kyseessä tilausvahvistus, niinkuin aspa esittää, missä on peruuttamisoikeutta koskevat tiedot annettu pysyvällä tavalla?
  • Jos peruuttamisoikeutta koskevia tietoja ei ole annettu, peruuttamisaika pitenee 12kk.
Case closed.
Ei niitä kiinnosta, sano vaan että voit jättää palautetta.
 
Onneksi tuli otettua yhteyttä tämän uuden tarjouksen kanssa. Selvisi, että aikaisemmin ottamani tilaus maaliskuussa oli jäänyt virhetilaan ja Helenin oli tarkoitus olla yhteydessä myöhemmin.
Eli syksylle lukittu/tilausvahvistuksen saatu sähköposti ei oikeasti tarkoitakaan sitten mitään.

Eivät antaneet sitten tätä uutta tarjousta kuin 3kk päähän eli heinäkuulle, joten etsintä jatkuu talven osalta.
taloudessa ei asu toista henkilöä?
Meillä Helen 6,55 18kk tällä hetkellä voimassa avopuolison nimessä ja nyt otin omaan nimeen 6,99 / 2,99 ja tilausvahvistus tuli sähköpostiin (se hukkavahvistus ilman hintoja jne).
 
taloudessa ei asu toista henkilöä?
Meillä Helen 6,55 18kk tällä hetkellä voimassa avopuolison nimessä ja nyt otin omaan nimeen 6,99 / 2,99 ja tilausvahvistus tuli sähköpostiin (se hukkavahvistus ilman hintoja jne).
Ei valitettavasti tällä hetkellä.
Tarkistin myös, että netin kautta ei anna kuin max 3kk päähän oli vaihtamassa sopimusta tai jatkamassa nykyisenä asiakkaana.

Onhan tässä aikaa punnita miten edetään, että kun ennen toukokuuta saisi kiinteän tai sitten punnita kykyä mennä pörssillä talvi.
 
Jep jep, perussekoilua.

Seuraavalla kerralla kannattanee viitata Kilpailu- ja kuluttajaviraston tekstiin (Peruuttamisoikeus ja peruuttamisaika):

"Mitä seuraa, jo jätän kertomatta peruuttamisoikeudesta tai sen rajoituksista?

- Jos kuluttajalle ei ole annettu tietoa peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, peruuttamisaika pitenee 12 kuukauteen. Kuluttajalle on kerrottava, miten ja minkä ajan kuluessa ostoksen perumisesta on ilmoitettava. ..."

Lisäksi toi Euroopan kuluttajakeskus Suomessa puljun teksti tilausvahvistuksesta on hyvä (Tilausvahvistus):

"Vahvistuksen on sisällettävä muun muassa peruuttamisoikeutta ja sopimuksen kestoa koskevat tiedot. Vahvistus on toimitettava pysyvällä tavalla niin, ettei tietoja voida jälkikäteen muuttaa, esimerkiksi sähköpostiosoitteeseen tai paperilla."

Eli summa summarum:
  • Jos kyseessä tilausvahvistus, niinkuin aspa esittää, missä on peruuttamisoikeutta koskevat tiedot annettu pysyvällä tavalla?
  • Jos peruuttamisoikeutta koskevia tietoja ei ole annettu, peruuttamisaika pitenee 12kk.
Case closed.

Jepjep... ja jos nyt menen Helenin sivuille ja koitan tilata uuden sähkösopimuksen se antaa näin sen tehdä koska mitään sopimusta ei ole vielä syntynyt Helenin kanssa. Toisaalta saa vain tuonne heinäkuun loppuun eli max sen 3kk/90pvä. Menisi heidän omat rekisterinsä aika solmuun jos nyt tekisin päällekkäisen sopimuksen heidän itsensä kanssa...
 
Ei valitettavasti tällä hetkellä.
Tarkistin myös, että netin kautta ei anna kuin max 3kk päähän oli vaihtamassa sopimusta tai jatkamassa nykyisenä asiakkaana.

Onhan tässä aikaa punnita miten edetään, että kun ennen toukokuuta saisi kiinteän tai sitten punnita kykyä mennä pörssillä talvi.
Kuka tahansa voi ottaa hoidettavakseen kenen tahansa sähköt… eli ei tarvitse asua siinä osoitteessa. Jos sinulla on joku kaveri, niin sanot hänelle, että tekee sähkösopimuksen sinun osoitteeseen. Sitten esim. parin viikon jälkeen teet taas itse oman sopimuksen vaikka jonkin toisen firman kautta. 🤷
 
Onneksi tuli otettua yhteyttä tämän uuden tarjouksen kanssa. Selvisi, että aikaisemmin ottamani tilaus maaliskuussa oli jäänyt virhetilaan ja Helenin oli tarkoitus olla yhteydessä myöhemmin.
Eli syksylle lukittu/tilausvahvistuksen saatu sähköposti ei oikeasti tarkoitakaan sitten mitään.

Eivät antaneet sitten tätä uutta tarjousta kuin 3kk päähän eli heinäkuulle, joten etsintä jatkuu talven osalta.
Itse piti päivittää hinta 7,39 -> 6,99 ja ei onnistunut chatissa kun oli mennyt samaiseen virhetilaan edellisen palvelijan tötöiltyä. Tarjosi perusmaksutonta sähköä tän määräaikaisen voimaan astumiseen asti (1.10.2026). Tuo oli kuitenkin vanhingossa mennyt 6 kuukauden diilillä joten loppuminen joskus lokakuun kohdalla. Tämä riitti pistämään tuon 6kk määräaiksisen sopimuksen virhetilaan joka piti siis alkaa 1.10.2026.

Ystävällinen asiakaspalvelija kuitenkin lupasi fiksata tämän kun kerran sähköpostiin on tullut tilausvahvistus määräaikaisesta ja sopimusvahvistus perusmaksuttomasta pörssisähkösopparista. Chatti ei voinut tehdä mitään.

Ja hinnankin päivitti siinä samalla 6,99 senttiin.

Nyt kuulemma ainoastaan yhtiön vaihtajat saavat 6kk päähän alkamaan, kukaan muu ei enää. Näin sanoi tämä palvelija. Tämän viikon tiistaina tullut ohjeistus.

Mutta naureskeli samalla että nyt näin , ens viikolla varmaan taas uudet ohjeet.
 

Uusimmat viestit

Statistiikka

Viestiketjuista
305 761
Viestejä
5 175 360
Jäsenet
82 762
Uusin jäsen
j4rski

Hinta.fi

Back
Ylös Bottom