Pyydettiin kommentteja, niin tässä sen verran, että näyttää olevan amatöörimaista puuhasteltua koko firma, Laatualtaat / KuohuSpa / MegaSpa. Toimii kolmella eri nimellä.
Kesällä kollegan suosituksesta yritin tavoitella heidän myyntipäällikköä ja kysellä lisätietoa, mutta ei pariin viikkoon vastannut e-maileihin ja soittaessa (kun vihdoin sain kiinni) sanoi että sai viestin, muttei ole ehtinyt vastailla. OK. Liikkeessä pääsi kuitenkin tutustumaan tuotteisiin, ja jälleenmyyjiä on muutamia joilla myös käytiin tarjouksia kyselemässä. Maahantuojan omasta liikkeestä pelkän tarjouksen saanti kesti päiviä ja oli vain kaavamaisesti listahinnat yhteenlaskettuna (ilmaisella kotiinkuljetuksella?), kun jälleenmyyjiltä sai selvästi reilumpia alennuksia.
Altaan toimitusaika oli siis 3kk ja siihen vajaa pari viikkoa myöhästymistä päälle, mutta annetaan anteeksi kun kaikki ostavat näitä nyt kuin leipäkoneita ysärillä aikanaan.
Kaikki markkinointimateriaali, heidän verkkokauppa ja jälleenmyyjien verkkokaupat puhui altaista Geckon tekniikalla, ja heidän Kuohuspa-sivuilla ko.altaan esitteet puhuu siitä edelleenkin tänään. Pihaan tullut allas oli kuitenkin Balboan tekniikalla, eli esim. erilaisella ohjauspaneelilla kuin mitä olin ostanut. Henk.koht ei ole mitään väliä kumman ison firman laitteet on sisällä, ja Balboa taitaa olla näistä se pidempään alalla toiminut. Ohjauspaneeli tässä toimitetussa altaassa on kuitenkin selvästi "vanhahtavampi" (kts. Gecko in.k500 vs Balboa TP600 jos kiinnostaa).
Kyselin asiasta jälleenmyyjältä, joka vastailee hyvin ripeästi, mutta kahteen päivään maahantuojalta ei tullut mitään vastausta (altaan odottaessa kantoa paikoilleen kunnes asia selviää). Tänään tuo heidän myyntipäällikkö vihdoin soitti ja kertoi että nuo tekniset osat on vaihdettu saatavuusongelmien takia. Kysymättä asiakkaalta, tai tiedottamatta asiakkaita. Ainakaan kukaan ei minulta kysynyt. Onko tämä oikein, ei minun mielestäni todellakaan, ja ensimmäinen epäilys oli että mikä kaikki muu on väärin toimitettu? Eli "tekniikka" on vaihdettu toiseen, ja tuotu laite pihaan ja oletettu ettei asiakas huomaa mitään?
Jälleenmyyjille tieto piti olla mennyt myyntipäällikön mukaan, mutta jokainen jälleenmyyjä myy edelleen altaita Geckon speksillä (jälleenmyyjä sanoi että ei heille kukaan tuollaista ole tiedottanut, ylläri). Lisäksi toimituksesta puuttui altaan Wifi-moduuli ja tuli vääränlaisia puhdistustabletteja. Nämäkin laitettiin hienosti jälleenmyyjän syyksi, sen sijaan että olisi reilusti nostettu käsi ylös virheen merkiksi, koska nyt on useampi asia mennyt jo pieleen ja kannattaisi ehkä pikkujohtajankin ymmärtää ettei kannata asiakasta suututtaa enempää.
Huoltomies oli myös maahantuojalta yhteydessä kun halusin selvyyden, että mitä tuolla ammeen sisuksissa oikein on. Sanoi että pumpputekniikka ei ole vaihtunut mihinkään, vaan vain ohjauspaneeli ja ohjausjärjestelmä. Mistäs minä sen voin tietää kun "system number" paketin kyljessä on jotain ihan muuta kuin tilauksen. Sanoi myös etteivät avaa allaspaketteja Suomessa ja tuo optiona oleva Wifi-mooduli pitäisi asentaa altaan sisään itse? Pirun laiskaa toimintaa jos myydään kymppitonnin ammeita - tilaus Kiinasta ja vaihdetaan vain eri osoitelappu päälle Suomessa, asiakas tekee loput, ja profit?
Teknisesti siis ei iso asia tuo oma puute/muutos, mutta kyrpii tuollainen amatöörimäinen pelleily, ja melkein vittuilun vuoksi voisin palauttaa koko altaan, kun ei tuolla tavalla voi toimia vaikka "teknisesti" laite olisikin samaa tasoa. Maahantuoja ei mitään ehdotusta antanut että miten "asia korjataan", vaan taas vältteli vastuuta jälleenmyyjän suuntaan (minkä takia se myyntimies sieltä edes sitten soitti?). Jälleenmyyjä miettii nyt että mitä asialle tehdään, ja mikä tuon altaan oikea hinta on. (Jos joku muu on nyt samassa satsissa saanut altaan ja se on tilauksesta poikkeavalla tekniikalla/käyttöpaneelilla, niin suosittelen reklamoimaan ja reilu hinnanalennusvaatimus kehiin niin alkaa maahantuojaakin kiinnostamaan.)
Vaikka itse allas olisikin hieno ja toimiva (palataan tuohon), niin pelkästään tällä perusteella
ostakaa muualta kuin Laatualtaat / KuohuSpa / MegaSpa. Ugh.
Epäilen että todellisuudessa kun lukutaidottomat lapset noita kiireellä kasaavat kiinassa niin välillä osuu välillä ei ja täällä myyntimiehet keksivät hätäpäissään selityksiä asiakkaille.
) mutta olettaisin että riittää varsinkin jos ei ole kylmiä ilmaporeita tms.
Todellisuudessa allas tuli yli 2 kuukautta myöhässä!
