Netin kauppapaikat(Tori, huuto, ebay, ...)

[Jeje2]

AI-moskasta ilta-sanomissa

 

[Datsyuk13]

Ostaja on hyväksynyt kaupan saatetuksi päätöksen vapauttamalla rahat myyjälle, jolloin Toridiilin ehdot eivät ole enää voimassa.

Tästä jättäisin vaan negatiivisen kauppiaspalautteen, varmasti Torissa onnistuu myös palautteen muuttaminen negatiiviseksi (jos ei muuten, niin aspan kautta). Ja siellä se myyjän muiden palautteiden seassa paistaa silmään..

Kuitista ei kuvaa, maininta kuitista ja takuusta oli ilmoituksessa.
Myyjä vielä erikseen ostaessani lupasi toimittaa takuukuitin, sitten kun tuote on minulle saapunut.

Oletin sen olevan sähköisessä muodossa, jonka takia en pitänyt asiaa erikoisena.

Onhan tuo vähän omituinen tilanne. Rahat ehti mennä, mutta palautteen antamiseen on se 20-30 päivää aikaa, joten kaippa se kuuluu siinä huomioida. Torissahan on ne neljä hymynaamaa tuotteen ja kuvauksen vastaavuuden osalta, niin ilman muuta sinne vähemmän kuin täydet ja kommentti perään miten asia meni. Kuuluu toki ostajan vastuulle hylätä tuote jos kuitti on hänelle tärkeä ja se ei ole saapunut määräaikaan mennessä. Hyväksymisellä kuitataan kaiken olevan ok tai ainakin niin ok, että rahat saa lähteä. Olen myynyt muutaman uuden tuotteen ja jos ostaja on halunnut kuitin, niin sitä on saatettu pyytää 1-2h ennen määräaikaa tai vasta hyväksymisen jälkeen. Eihän siinä ongelmaa ole jos myyjälle ei ole mitään syytä olla lähettämättä kuittia. Jos kuitin haluaa, niin se kannattaa pyytää viimeistään siinä vaiheessa, kun tuote on lähtenyt Postiin. Eihän mikään estä myyjää lähettämästä kuittia, kun kaupat on tehty. Sitten on myyjällekin annettu aikaa kuitin lähettämiseen ja mikäli sitä ei kuulu, niin ottakoon tuotteensa takaisin jos kuitti on luvattu mukaan. Toisaalta nykypäivänä tulee sellainenkin mieleen, että kuitti voisi olla hyvä luvata vasta sitten, kun rahat on tilillä. Ostajahan voi vielä hylätä tuotteen, joten siinä tapauksessa kuitti jäisi turhaan ostajan haltuun. Aika pieni murhe varmaankin...

Nämä ovat kuitenkin aina tapauskohtaisia ja joustaminen on suotavaa. Minulla oli yksi tapaus, jossa ostaja sanoi tuottessa olevan vikaa ja laittoi todisteen, jossa vika selvästi oli. Kyseessä oli tuote, jonka osalta voisi kohtalaisen pienellä vaivalla ottaa jonku oman vanhan rikkinäisen tuotteen ja ottaa siitä vikakuvan yms. Viankin kanssa ostaja pystyi silti hyödyntämään ostostaan eli ei ollut kokonaan paskana tai mitään sellaista. Tämä reklamaatio minulle tapahtui vieläpä ToriDiilin hyväksymisen jälkeen, jolloin olin saanut rahat, mutta en palautetta. Olin 90% varma, että vikaa ei ollut lähettäessä. Asia oli päivänselvästi ostajan vastuulla, koska hänellä oli 24h aikaa tarkastaa tuote ja hän on sen hyväksynyt. Kyseessä oli kuitenkin 20€:n tuote, joka oli minulle ns roskiskamaa muutenkin, joten suostuin tekemään osittaisen palautuksen tilisiirtona. Asiaanhan vaikutti jonkin verran tuo antamaton palaute. Oli ostaja sitten rehellinen tai ei, niin en minä halua, että saan jonku pienen palautuksen antamatta jättämisen takia sinne huonon palautteen ja haukut päälle, vaikka voisinkin kertoa, kuten asia virallisesti on eli myyjä on hyväksynyt tuotteen jne. Tori ei kuitenkaan helpolla puutu palautteisiin, joten niillä voi halutessaan ikävästi kiristää ja antaa painetta. Eihän tässä mikään taannut minulle kymppiä palautuksesta huolimatta ja olisin juuri tässä tapauksessa palauttanut rahaa, vaikka olisin kympin jo saanutkin. Vaikka olin itse muka varma, ettei vikaa ollut, niin onhan se voinut jäädä huomaamatta ja jotenkin haluaisin olettaa, että kovin moni ei kehtaa turhaan kinuta noin pientä summaa varsinkaan osittain takaisin. Pitää miettiä tilanne myös toisin päin ja miten itseä tympäsisi jos havaitsee vian, eikä myyjä esim reagoisi tilanteeseen mitenkään. Toisaalta kaupantekijöitä on pilvin pimein ja osa saattaa suorittaa ns "viimeisen tinkaamisen" vielä jollain epärehdillä keinolla, koska olettaa, ettei toinen jaksa alkaa vänkäämään.

Lähinnä tuosta tuli vaan mieleen, että kyllähän kaupanteossa on sitä enemmän riskejä, mitä kalliimmista tuotteista puhutaan. Myyjänä täytyy ensin tietysti tutkia tuote tarkkaan, ettei mitään jää itsellä huomaamatta. Sitten ei voi kuin suositella videokuvaamaan esim käytettyä puhelinta tai tablettia joka helkutin kulmasta ennen lähetystä. Toisaalta jos mentäisiin aivan murhaoikeudenkäynnin perusteilla, niin eihän se videokaan sulje pois vaihtoehtoista tapahtumien kulkua, kun myyjä voisi videon jälkeen vielä avata paketin ja raapia mattopuukolla näyttöön muutamat naarmut tai tiputella luuria pitkin lattioita. Joskin motiivi täytyisi olla "hiukan" kummallinen. Vaikka video ei 100% todistusta annakaan, niin ostajanakin kannattaisi kuvata avaamisvideo kalliimmista tuotteista ja syynäillä siinä tarkkaan löytyykö vikoja, että saa kättä pidempää mahdollisia riitatilanteita varten. Joka tapauksessa noita on vähän nihkeä sitten jälkikäteen setviä jos ostaja sanoo, että tässä on jotain pielessä, mutta myyjä on toista mieltä. Kieltämättä se jännittää myydä jotain omaa lippulaivaluuria/-tablettia, vaikka olisi 99% varmuus, että se on syynätty joka puolelta ja kaiken pitäisi olla kunnossa. Aina sitä kuitenkin epäilee, että olisiko sittenkin jossain joku isompi naarmu, jota ei ole itse huomannut ja ostaja älähtää ymmärrettävästikin pahemman kerran. On lopulta tietynlainen helpotus, kun tulee positiivinen palaute ja kaikki on mennyt hyvin.

Torin postikulut ovat ihan mitättömiä verrattuna esim. suoraan postilta ostettuihin paketteihin.

Tätä olen myös kummastellut. Aika usein on tuo -50% varsinkin pienemmästä paketista. Tuossa kannattaa huomioida, että jos laitat ToriDiiliin, että tuote mahtuu siihen pienimpään pakettikokoon, niin Postin sovellus ehdottaa siinä varatessa automaattilokeroksi kuitenkin M-pakettia.

M-lokeroon saa sulloa merkittävästi isomman ja painavamman paketin, mitä tuo ToriDiilin pienin eli:

ToriDiilin rajat: 40x32x15cm ja paino 4kg
M-paketti: 60x36x19 ja paino 25kg

Moni paketti saattaakin luikahtaa yli etenkin noista pisimmän ja lyhimmän sivun rajoista.

Asia tuli mieleen, kun aluksi valitsin epähuomiossa sovelluksen suositteleman M-lokeron ja menin sitten sen tyyliin kännykän suojakalvopaketin kanssa lokerolle, niin vaikutti melko ylimitoitetulta. Lokeron varaamisen vaiheessa täytyy tehdä siis mittailu uudestaan ja varata Postin lokero paketin oikean koon mukaan, koska turhaan sitä alle S-kokoista pakettia laittaa M-lokeroon. Sitä en ole testannut, että jos laittaa ToriDiilin rajojen yli menevän paketin, joka kuitenkin mahtuu M-lokeroon, että velotetaanko tästä Torin toiseksi pienimmän pakettikoon mukaan vai selviääkö kuitenkin tuolla pienemmällä kululla. Jos selviää, niin aika iso etu on verrattuna normihinnoilla 2,99€ vs 11,90€ varsinkin, kun ensiksi mainitun saa usein puoleen hintaan. Tällä on jo iso merkitys sille kannattaako tuotetta ylipäätään laittaa myyntiin, koska kukaan hullu ei varmaankaan halua maksaa 1-20€ tuotteesta 11,90€ postikuluja, ellei tarve ole ihan valtava, eikä tuotetta saa kaupasta.

AI-moskasta ilta-sanomissa

Noh, moskaa tai ei, niin tuosta ei ole kuitenkaan mitään syytä suivaantua. Jättää käyttämättä sitä tekoälyä ilmoitusta tehdessään jos haluaa itse valita osaston. Kuva päätyy nettiin joka tapauksessa, joten on suhteellisen yhdentekevää jos tekoäly tutkii sen ja ehdottaa sopivaa osastoa. Aika usein se osuu myös oikeaan, niin jää muutama napsautus vähemmän itse tehtäväksi. Tulee lähinnä mieleen, että ilmainen AI-apuri tuossa kohtaa tuskin olisi tarpeellinen jos tuotteet päätyisivät alunperinkin oikeisiin kategorioihin, joten äkikseltään syyttävä sormi tekoälyn lisäämisestä osoittaa ilmoitusten tekijöiden suuntaan.