Varausprosessi sinällään aika simppeli, mutta toki vähän tönkkö kun joudut ekana sen lomakkeen laittamaan ennenkun saa mitään tietoa hinnoista tai huoneluokista ellei sit itse etukäteen tutkinut hotelleja. Ite oon yleensä laittanut vaikka 4 hotellia, mitkä kiinnostellut ja joo lomakkeessa lukee ns. ykkösprioriteetti ja alternative, mutta oon laitellu siihen useemman eikä oo ollut ongelmia. Travel agentit hoitaa yleensä homman aika näppärästi ja yleensä saanut vastauksen päivän kuluessa kun laitellut sinne pyyntöä.
Kaikissa hotelleissa missä olen ollut ton FHR ohjelman kautta edut toiminut moiteettomasti ja palvelu muutenki todella hyvää hotelleissa. Jokaisessa varauksessa oon saanut upgraden ja yleensä vielä paljon isomman kun yhen huoneluokan. Aika monesti saanut sviitin vaikka varannut perushuoneen. Toi 100$ muutetaan yleensä 85e, paitsi kun olin Berliinissä SO/ Das Stue hotellissa niin check-inissä respa sano, että heillä se on 140e, eikä ollut mitään mainintaa varauksessa, että olis ollu sellanen special offeri niin kelpas kyllä ei valittamista.
Fine Hotels & Resorts kokoelmasta varattaessa hotellia riittää yhden yön varaus, että saa kaikki ohjelmaan kuuluvat edut ja The Hotel Collection vaatii 2 yön varauksen, että saa siihen kuuluvat edut. Jossain The Hotel Collection hotelleissa kuuluu myös aamupala varaukseen ns. special benefit, mutta ei todellakaan kaikissa.
Näihin ohjelmiin kuuluviin hotelleihin on myös aika paljon special offereita esim. 3rd/4th night complimentary ja jos on pidempiä varauksia niin aika usein noi on complimentary nights on stackable eli esim. 3rd night comp offerilla 15 yön varauksessa pitäis saada 5 yötä ilmaseks, mutta noi lukee yleensä niissä tarjouksen ehdoissa.
Näitä special offereita ei jostain syystä nää Amexin suomen sivuilta mistään, vaan joutuu vaihtamaan esim. jenkkien versioon ja sieltä katsomaan tai toinen hyvä on maxfhr sivusto josta näkee jotain suuntaa hinnoistakin, mutta siellä ei välttämättä aina aivan ajantasaista tietoa. Laitoin itse ainakin palautetta Amexille, että helpottais paljon näissä hotelli varauksissa, kun näkisi nuo special offerit Suomi sivulla ja edes alkaen hinnat niin tietäis jo lomaketta lähettäessä, että mitkä hotellit sopii omaan budjettiin.
Itse oon ainakin ollut todella tyytyväinen hotelleihin ja palveluun sekä etuihin mitä saanut näiden ohjelmien kautta.