Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[Eldmor]

Tästä ehkä hyvänä oppina se, että viallinen tuote kannattaa aina palauttaa asiakaspalautuksena ja ostaa uusi tilalle (tehdä uusi tilaus), jos vain mahdollista.

Palautuksen ei myöskään pitäisi ikinä maksaa mitään, jos tuote on viallinen.

 

[K3ki]

Tästä ehkä hyvänä oppina se, että viallinen tuote kannattaa aina palauttaa asiakaspalautuksena ja ostaa uusi tilalle (tehdä uusi tilaus), jos vain mahdollista.

Palautuksen ei myöskään pitäisi ikinä maksaa mitään, jos tuote on viallinen.

Tuon viallisen tuotteen palautus ei nyt minulle maksanutkaan mitään. Nämäkin niin harvinaisia tilanteita kun tuote tulee fyysisesti rikkinäisenä, että en nyt sen kummemmin ajatellut tuota uuden tilauksen tekemistä. Varsinkin kun kyse selvästä takuuhommasta ja tuossa sitten varmasti olisi pitänyt muiden tilauksen mukana olleiden tuotteiden kohdalla maksaa palautus itse.

Noh nyt on toinen tiketti avattu tuonne ja katsotaan mitä sieltä kuuluu. Kyllä tuon 152€ edestä voi pari viestiä kirjoittaa

 

[keppijeesus]

Mielenkiinnosta kyselen täältä löytyykö keltään kokemusta/tietoa käytettyjen konsolipelien ostamisesta yritykseltä, niiden palautuksista ja sisällöstä.

Tietääkseni lähes kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, mutta lasketaanko käytetyt pelit sitten sinetöimittömiksi digitaalisiksi tallenteiksi? Vaikka kyseessä fyysinen peli. Konsolinettikin mainitsee, ettei heillä olisi palautusoikeutta käytetyille peleille, mutta pyydettäessä saa sinetin, jolloin voi palauttaakin? Jolloin posteja vastaan, 5-8€ voi saada palautuksen. Reloadshopissa ja joissain lukee vain, että avaamattomilla tuotteilla on palautusoikeus, mutta miten katsotaan käytetty peli tuolloin. VPD:llä ei tainnut suoraan lukea, muuta kuin "Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu". Monissa pienemissä, kuten pelivaari jne tarjoaa palautukset.

Eli taitaa olla, ettei tarvitse tarjota, mutta kauppias saa halutessaan?

Entä sisällöstä? Jos tiedoissa lukee vain käytetty peli ja geneerinen kuva tuotteesta, onko olettamus, että sisältää kotelon + pelin + ohjelappuset? Vai vain peli+kotelon tai pelin? Kuinka törkysen näköinen kotelo saa olla sokko-ostoksilla tuotteen kanssa, jossa ei ole palautusoikeutta?