Joidenkin OnePlus Nord -laitteiden on havaittu nollaavan käyttäjän tietoja

[FlyingAntero]

Heinäkuussa lanseeratun OnePlus Nord puhelimen käyttäjät ovat raportoineet eri keskustelufoorumeilla laitteen satunnaisista uudelleenkäynnistymisistä käyttöönoton jälkeen. Myös muutamat TechBBS-foorumin käyttäjät ovat raportoineet kyseisestä ongelmasta (1, 2, 3, 4 ja 5) eikä vikaa ole toistaiseksi saatu korjattua ohjelmistopäivityksillä. Ainakin yhdessä tapauksessa ongelma on jatkunut myös laitteen emolevyn vaihdon jälkeen.

Nordin ongelmat näyttävät saavan yhä hälyttävämpiä piirteitä, sillä AndroidPolicen mukaan osa laitteista suorittaa tehdasasetusten palauttamisen uudelleenkäynnistymisen yhteydessä. Laitteen nollaaminen tarkoittaa luonnollisesti myös käyttäjätietojen menetystä ellei käyttäjä ole varmuuskopioinut tietojaan. Toistaiseksi ei ole tiedossa, kuinka laajalle kyseinen ongelma on levinnyt. AndroidPolicen mukaan OnePlus on tietoinen ongelmasta ja etsii siihen parhaillaan ratkaisua.

Lähteet:

• OnePlus Nord owners are reporting random factory resets and data loss
• Nord Shutdown /Reboot isuue

 

[an7i5ankar1]

Harmi, odotin tältä puhelimelta niin paljon.
Onneksi näistä ongelmista alettiin raportoimaan niin nopeasti etten itse ehtinyt tilaamaan.

Jälleen pistää miettimään, että miksi edes haaveilisin puhelimesta josta puuttuu SD-korttipaikka. Hajoamiset tai tehdasresetit ei kadota tietoja, koska omat tiedostot säilyy muistikortilla. Samsung taitaa olla edelleen se paras vaihtoehto, moni pitää tylsänä, mutta se vaan toimii.

 

[naamis]

Itsellä tämä puhelin. Pari kertaa noita kaatumisia palautustilaan oli aluksi, mutta nyt pari viikkoa ok.

 

[Juha Kokkonen]

Heinäkuussa lanseeratun OnePlus Nord puhelimen käyttäjät ovat raportoineet eri keskustelufoorumeilla laitteen satunnaisista uudelleenkäynnistymisistä käyttöönoton jälkeen. Myös muutamat TechBBS-foorumin käyttäjät ovat raportoineet kyseisestä ongelmasta (1, 2, 3, 4 ja 5) eikä vikaa ole toistaiseksi saatu korjattua ohjelmistopäivityksillä. Ainakin yhdessä tapauksessa ongelma on jatkunut myös laitteen emolevyn vaihdon jälkeen.

Nordin ongelmat näyttävät saavan yhä hälyttävämpiä piirteitä, sillä AndroidPolicen mukaan osa laitteista suorittaa tehdasasetusten palauttamisen uudelleenkäynnistymisen yhteydessä. Laitteen nollaaminen tarkoittaa luonnollisesti myös käyttäjätietojen menetystä ellei käyttäjä ole varmuuskopioinut tietojaan. Toistaiseksi ei ole tiedossa, kuinka laajalle kyseinen ongelma on levinnyt. AndroidPolicen mukaan OnePlus on tietoinen ongelmasta ja etsii siihen parhaillaan ratkaisua.

Lähteet:

• OnePlus Nord owners are reporting random factory resets and data loss
• Nord Shutdown /Reboot isuue

Pistin tästä OnePlussan edustajalle viestiä, josko vaikka saisi irti jotain virallista kommenttia asiaan liittyen. Kuulostaa kyllä harmillisilta nämä kaikki Nordin kanssa esiintyneet erinäiset ongelmat, varsinkin kun niitä ei onnistuttu meidän testijaksolla toistamaan/saamaan esiin.

 

[Tukkeuma]

Nordi käytössä nyt 5-6 viikkoa ja kahdesti on täälläkin tehnyt tuon rebootin. Käyttäjätiedot eivät sentään ole vielä hävinneet *koputtaa puuta*. Harmillinen vika kun muuten on oikein mainio puhelin. Toivottavasti syy selviää...

 

[FlyingAntero]

Pistin tästä OnePlussan edustajalle viestiä, josko vaikka saisi irti jotain virallista kommenttia asiaan liittyen. Kuulostaa kyllä harmillisilta nämä kaikki Nordin kanssa esiintyneet erinäiset ongelmat, varsinkin kun niitä ei onnistuttu meidän testijaksolla toistamaan/saamaan esiin.

Toivottavasti OnePlussalta saataisiin asiaa selventävä vastaus esimerkiksi ongelman laajuuteen liittyen. Kaikkia käyttäjiä ongelma ei näytä koskevan mutta verrattain useaa kuitenkin. Satunnaiset uudelleenkäynnistymiset eivät vielä ole niin vakavia (ärsyttäviä kylläkin) mutta datan katoaminen alkaa olla aika ikävää.

Tuossa tosin saattaa olla taustalla, että puhelin reboottaa taskussa recoveryyn ja tekee vanhinkopainalluksilla tehdasasetusten palautuksen. Se ainakin selittäisi, miksi vain joillakin tapahtuu tehdasresetti. Recoveryt toimii nykyään kosketusnäytön kautta, niin ei ole mahdotonta sopivasti painella "wipe data and cache". Ennen vanhaan recoveryssä piti navigoida volumepainikkeilla.

Spoileri: Kuva

Jos taustalla on edellä kuvattu mekanismi, niin puhelin ei periaatteessa omin päin tekisi tehdasresettiä. Sitten pitäisi löytää vain syy rebooteille.

 

[Zherec]

Äitini Nord meni ensimmäisen käyttöpäivän aikana juurikin tuohon recovery-moodiin sillä poikkeuksella että kaikki teksti oli kiinaksi. Mitään suoraa resetointia ei kuitenkaan tapahtunut, mutta tovin sai Googlen Lens-sovellusta käyttää kun kaikki tekstit piti kääntää toisella puhelimella. Sen jälkeen on kai toiminut ihan kuten kuuluu.

 

[Juha Kokkonen]

OnePlussalta virallinen vastaus tähän: Notice about OnePlus Nord’s reboot and data loss issue

 

[Shikanjyo]

Eli käyttäjät itse ovat poistaneet datansa, eikä tuo vika?

Kyllä pitää vähän hönö olla että navigoi "wipe data" ja vielä uudestaankin, ja sitten valittelee foorumille kun data hävisi

 

[JesseR]

Eli käyttäjät itse ovat poistaneet datansa, eikä tuo vika?

Kyllä pitää vähän hönö olla että navigoi "wipe data" ja vielä uudestaankin, ja sitten valittelee foorumille kun data hävisi

Niin siis alkuperäinen ongelmahan on se että puhelin menee tuonne recoveryyn esim taskussa itsestään.
Ja tuo uusi näytöllä käytettävä recovery taas mahdollistaa sen että huonollatuurilla painelee taskussa sen wipe data vaihtoehdon.

 

[Juha Kokkonen]

Eli käyttäjät itse ovat poistaneet datansa, eikä tuo vika?

Kyllä pitää vähän hönö olla että navigoi "wipe data" ja vielä uudestaankin, ja sitten valittelee foorumille kun data hävisi

Vahingossa puhelimen ollessa taskussa tms.

 

[Shikanjyo]

Niin siis alkuperäinen ongelmahan on se että puhelin menee tuonne recoveryyn esim taskussa itsestään.
Ja tuo uusi näytöllä käytettävä recovery taas mahdollistaa sen että huonollatuurilla painelee taskussa sen wipe data vaihtoehdon.

Joo eipä tullut mieleen että näissä olikin hyvänä uudistuksena "hiplailu" revovery...

 

[JesseR]

Joo eipä tullut mieleen että näissä olikin hyvänä uudistuksena "hiplailu" revovery...

Uusi upea muutos keksitty jossain palaverissa

 

[Lihaliemi]

Miten se menee siihen recovery modeen? Omassa 6T:ssä ja muissakin omistamissani puhelimissa piti painaa tiettyjä namiskoita jonkun aikaa yhtäaikaa

 

[Shikanjyo]

Miten se menee siihen recovery modeen? Omassa 6T:ssä ja muissakin omistamissani puhelimissa piti painaa tiettyjä namiskoita jonkun aikaa yhtäaikaa

Tuossahan se on selitetty jokunen viesti ylempänä linkissä.

 

[brknmnky]

Luin jostain että Recovery Mode valikot olisi olleet kiinaksi, joten erheen mahdollisuudet ovat siinä kun et tiedä miten edetä.

 

[JesseR]

Kun nordi menee recovery, siinä on kolme vaihtoehtoa. Kaksi on jonkin sortin kiinaa, ja kolmas on engalnniksi. Jos noita kiinalaisia sattuu taskussa esim. tökkäämään, niin voi vähän vaikeaksi mennä.

 

[FlyingAntero]

Miten se menee siihen recovery modeen? Omassa 6T:ssä ja muissakin omistamissani puhelimissa piti painaa tiettyjä namiskoita jonkun aikaa yhtäaikaa

Puhelin siis ajautuu toistaiseksi tuntemattoman vian vuoksi crash looppiin ja päätyy lopulta recoveryyn. Puhelin tekee tämän siis satunnaisesti ilman käyttäjän toimia. Lopputuloksena puhelin saattaa päätyä esim. taskussa recoveryyn ja suorittaa taskupainalluksilla tehdasasetusten palautuksen. Recovery toimii kosketusnäytön kautta, joten tahattomat taskupainallukset ovat mahdollisia.

 

[Lihaliemi]

Puhelin siis ajautuu toistaiseksi tuntemattoman vian vuoksi crash looppiin ja päätyy lopulta recoveryyn. Puhelin tekee tämän siis satunnaisesti ilman käyttäjän toimia. Lopputuloksena puhelin saattaa päätyä esim. taskussa recoveryyn ja suorittaa taskupainalluksilla tehdasasetusten palautuksen. Recovery toimii kosketusnäytön kautta, joten tahattomat taskupainallukset ovat mahdollisia.

Tuossahan se on selitetty jokunen viesti ylempänä linkissä.

No ehkä taisi lukea. En sitten niin tarkkaan niitä katsonut, mutta FlyingAntero sen tuossa hyvin selvensi. On kyllä melkoinen pökäle kun noin tekee. Omat Plusit on toimineet melko vakaasti aina.