Asiakaspalvelut turhauttavat!

[garni]

Eilen jouduin taas ihmettelemään, mistä eri firmojen ns. "asiakaspalvelijoille oikein maksetaan ja miten olematon heidän tietotaitotasonsa tehtävänsä hoitoon on!?

Soitto kolmeen firmaan ja tulos pelkkää tyhjää! Ei tullut vastauksia kysymyksiin:

Samsung asiakaspalvelu ei tiennyt miten pitkään Samsung A52 5G saa tietoturvapäivityksiä!? Ei tiennyt vaikka Samsung keulii yleensä pitkillä päivitysten saatavuuksilla.

Dna ei tiennyt miten Dna:n verkkokaupasta voi tilata lahjaksi toiselle tuotteen, joka toimitetaan suoraan lahjansaajan osoitteeseen!

Philips ei osannut kertoa, miten kuulokkeet saa liitettyä tv-laitteeseen, jossa ei ole Bluetooth-toimintoa.

Kyllä oli taas ajanhukkaa! Ensin yrität etsiä tietoa netistä, tehdä tilausta, käydä laitteen sivuilla.. Ei löydy vastauksia! Sitten jonottamaan puheluissa ja yli tunnin jälkeen ei ainuttakaan vastausta ole tullut!

Dna sentään yrittää selvittää ongelmaa ja lupasi soittaa seuraavana päivänä.

Outoa touhua silti Dna:llakin kun "tietosuojasyistä" en kuulemma saa ostaa omalla hetullani tunnistautuneena, omilla rahoillani maksavana lahjaa toiselle kotiin toimitettavaksi, vaikka tilaajana maksan itse sekä tuotteen että toimituskulut!

Elisalla ei näytä olevan vastaavaa ongelmaa eikä esim. Gigantilla.

Huhuh.. turhauttaa! Dna menettää monta asiakasta muille firmoille tuolla höperyydellään!

Muiden verkkokauppojen sivuilla kirjautunut asiakas voi vaihtaa toimitusosoitteeksi lahjan saajan osoitteen. Dna:lla tapahtuisi "tietosuojaongelma". Jep jep.
Heippa.

 

[Timo 2]

Samsung asiakaspalvelu ei tiennyt miten pitkään Samsung A52 5G saa tietoturvapäivityksiä!? Ei tiennyt vaikka Samsung keulii yleensä pitkillä päivitysten saatuvuuksilla.

A52 julkaistiin 19 maaliskuuta 2021 ja sille luvattiin 3 vuoden suuret Android-versiopäivitykset ja 4 vuoden tietoturvakorjaukset.

Testissä Samsung Galaxy A52 (4G & 5G) - io-tech.fi

io-tech testasi Samsungin keskihintaluokkaiset Galaxy A52 ja Galaxy A52 5G -älypuhelimet

www.io-tech.fi

A52 5g saa tietoturvapäivityksiä neljännesvuosittain.

Samsung Mobile Security

security.samsungmobile.com

 

[napsa]

Dna sentään yrittää selvittää ongelmaa ja lupasi soittaa seuraavana päivänä.

Outoa touhua silti Dna:llakin kun "tietosuojasyistä" en kuulemma saa ostaa omalla hetullani tunnistautuneena, omilla rahoillani maksavana lahjaa toiselle kotiin toimitettavaksi, vaikka tilaajana maksan itse sekä tuotteen että toimituskulut!

Elisalla ei näytä olevan vastaavaa ongelmaa eikä esim. Gigantilla.

Huhuh.. turhauttaa! Dna menettää monta asiakasta muille firmoille tuolla höperyydellään!

Muiden verkkokauppojen sivuilla kirjautunut asiakas voi vaihtaa toimitusosoitteeksi lahjan saajan osoitteen. Dna:lla tapahtuisi "tietosuojaongelma". Jep jep.
Heippa.

Miksi sinne DNA:n kauppaan pitää kirjautua omalla hetulla? Eikö voi jättäö kirjautumatta, täyttäö lahjan saajan tiedot tilaajaksi ja maksaa omalla kortilla?

Osalla firmoista on ns. henkilökohtaisia etuja tai alennuksia voisiko tämä olla syynä ettei lahjaksi voi tilata suoraan?

 

[garni]

Puhe

Miksi sinne DNA:n kauppaan pitää kirjautua omalla hetulla? Eikö voi jättäö kirjautumatta, täyttäö lahjan saajan tiedot tilaajaksi ja maksaa omalla kortilla?

Osalla firmoista on ns. henkilökohtaisia etuja tai alennuksia voisiko tämä olla syynä ettei lahjaksi voi tilata suoraan?

Dna-kaupasta ei kukaan voi tilata kirjautumaatta omalla hetulla. Testattu ja myös Dna vahvisti tuon.

 

[napsa]

Puhe

Dna-kaupasta ei kukaan voi tilata kirjautumaatta omalla hetulla. Testattu ja myös Dna vahvisti tuon.

Ilmeisesti niin, en vain tiedä missä kohtaa pitää kirjautua. Maksuun asti pääsi ilman kirjautumista (tulin toisiin aatoksiin enkä tilannutkaan), ainakin vielä viime viikolla.

Edit. Toki varmaan eri tilanne, jos osamaksulla ostaa tai jonkun palvelun

 

[SnoopyDoge]

Philips ei osannut kertoa, miten kuulokkeet saa liitettyä tv-laitteeseen, jossa ei ole Bluetooth-toimintoa.

Siis sun telkkarissa ei ole bluetoothia ja haluat yhdistää kuulokkeet telkkariin? helppo vastata, jos telkkarissa ei ole bluetoothia ja kuulokkeet on langattomat, et saa niitä yhdistettyä, jos taas ne on langalliset, niin työnnä telkkarin kuulokeliitäntään piuha. Jos telkkarissa ei ole sitäkään, ei sitten onnistu.

Toki voit tarkentaa hieman jos apua haluat.

 

[teppo mörkö]

Puhe

Dna-kaupasta ei kukaan voi tilata kirjautumaatta omalla hetulla. Testattu ja myös Dna vahvisti tuon.

Eiköhän sieltä kertamaksuiset tavarat, tyyliin kuoret, laturit, panssarilasit yms. saa tilattua kirjautumatta samalla tavoin kuin muualtakin.

Jos yrität ostaa puhelinliittymää tai jotain muuta kk-laskutukseen perustuvaa tuotetta, niin on ymmärrettävää että pitää tunnistautua.

 

[garni]

Siis sun telkkarissa ei ole bluetoothia ja haluat yhdistää kuulokkeet telkkariin? helppo vastata, jos telkkarissa ei ole bluetoothia ja kuulokkeet on langattomat, et saa niitä yhdistettyä, jos taas ne on langalliset, niin työnnä telkkarin kuulokeliitäntään piuha. Jos telkkarissa ei ole sitäkään, ei sitten onnistu.

Toki voit tarkentaa hieman jos apua haluat.

Kiitos SnoopyDoge! Auttaisiko soundbar asiaa?

Philips TAB5109 2.0 -soundbar-kaiutin

Philips TAB5109 2.0 -soundbar-kaiutin tuo voimakkaan ja selkeän äänen televisioosi mitä ikinä katsotkin. Tutustu ja tilaa Telialta!

www.telia.fi

En tunne tv- tai äänitekniikka enkä oikein osaa päätellä, teknisissä tiedoissa kerrotaan bluetoothista ja 3,5 mm liitännästä, mutta saisko noihin liitettyä kuulokkeet esim. yökuuntelua ajatellen?

 

[garni]

Ilmeisesti niin, en vain tiedä missä kohtaa pitää kirjautua. Maksuun asti pääsi ilman kirjautumista (tulin toisiin aatoksiin enkä tilannutkaan), ainakin vielä viime viikolla.

Edit. Toki varmaan eri tilanne, jos osamaksulla ostaa tai jonkun palvelun

Ongelma Dna kaupassa, että se pakottaa valitsemaan vähintään 12 kk osamaksun. Ei onnistu maksaa heti vaikka tahtoisi! Laskun saa sitten kyllä maksettua pois kerralla kun se on ehtinyt muodostua.

 

[Sonic Empire]

Ongelma Dna kaupassa, että se pakottaa valitsemaan vähintään 12 kk osamaksun. Ei onnistu maksaa heti vaikka tahtoisi! Laskun saa sitten kyllä maksettua pois kerralla kun se on ehtinyt muodostua.

No ei kyllä pakota. Mitä olet oikein tilaamassa sieltä?

 

[garni]

Ei tarjoa kertamaksun mahdollisuutta! Johtuneeko BlackFriday-kampanjasta?
Philips TAB5109 Soundbar | DNA

 

[Sonic Empire]

Ilmeisesti tuotekategoriakohtaista. Mutta jotta viestisi olisivat selkeämpiä, kannattaisi heti kirjoittaa että mitä on tekemässä missäkin ja mitä laitetta mikäkin ongelma koskee.

Muuten menee kaikki täysin arvailuksi.

Sitä en tosin ymmärrä, että miksi hirttäytyä johonkin DNA:n kauppaan kun tuota nimenomaista soundbaria myydään lähes jokaisessa kaupassa samaan hintaan. Jos DNA:n maksutapa ei ole mieluinen, vaihda kauppaa.

 

[SnoopyDoge]

Kiitos SnoopyDoge! Auttaisiko soundbar asiaa?

Philips TAB5109 2.0 -soundbar-kaiutin

Philips TAB5109 2.0 -soundbar-kaiutin tuo voimakkaan ja selkeän äänen televisioosi mitä ikinä katsotkin. Tutustu ja tilaa Telialta!

www.telia.fi

En tunne tv- tai äänitekniikka enkä oikein osaa päätellä, teknisissä tiedoissa kerrotaan bluetoothista ja 3,5 mm liitännästä, mutta saisko noihin liitettyä kuulokkeet esim. yökuuntelua ajatellen?

Lähdetäänkö liikkeelle nyt ihan ensin siitä että mitkä kuulokkeet sinulla on? Soundbariin yleensä ei saa yhdistettyä kuulokkeita kun on itse jo ns kaiutin. Puhelimen saa liitettyä soundbariin äänilähdöksi, mutta ei se tuohon ongelmaan auta.

 

[TommiZeliard]

Kiitos SnoopyDoge! Auttaisiko soundbar asiaa?

Philips TAB5109 2.0 -soundbar-kaiutin

Philips TAB5109 2.0 -soundbar-kaiutin tuo voimakkaan ja selkeän äänen televisioosi mitä ikinä katsotkin. Tutustu ja tilaa Telialta!

www.telia.fi

En tunne tv- tai äänitekniikka enkä oikein osaa päätellä, teknisissä tiedoissa kerrotaan bluetoothista ja 3,5 mm liitännästä, mutta saisko noihin liitettyä kuulokkeet esim. yökuuntelua ajatellen?

Uskoakseni normaali soundbar ei osaa lähettää ääntä Bluetooth-kuulokkeisiin, vaan siihen voi vain liittää äänilähteitä esim. kännykän.

Jos telkkaristasi löytyy tavallinen 3,5 mm-kuulokeliitäntä, saat Bluetooth-kuulokkeet pelittämään kytkemällä tällaisen Bluetooth-lähettimen:

Bluetooth langaton lähetin / vastaanotin handsfree AUX

Bluetooth-sovitin luo langattoman yhteyden laitteisiin, joissa ei ole Bluetoothia. Käytä television lähettimenä tai vahvistimena langattomille kuulokkeille tai kaiuttimille. Tai vastaanottimena matkapuhelimesta autostereoon.

www.gigantti.fi

 

[Sonic Empire]

Tästä ilmeisesti käydään jo keskustelua, joten jatkot tuonne:

Keinoa liittää yöajalle kuulokkeet Philips Ambilight TV:hen, jossa ei ole bluetoothia? Soundbar?

Philips 4K LED Ambilight TV PUS8009, 43" https://kauppa.dna.fi/tuote/p/philips-4k-led-ambilight-tv-pus8009-43 Edullinen tv, mutta ei Bluetooth- tai 3,5 mm kuulokeliitäntää. Hdmi 3 kpl, USB-A 2 kpl Mitään kikkaa saada kuulokkeet tuollaiseen liitettyä!? Auttaisiko soundbar asiaa? 🤔...

bbs.io-tech.fi