Hei,
Tilasin lupine-kaupasta pyörääni uuden lampun ja tilaukseni tuli 2.2, mutta olivat laittaneet väärän ja kalliimman lampun.
Ilmoitin heille asiasta ja heiltä tuli palautuskaavake-pdf ja lähettivät oikean lampun tulemaan.
Ei ole tulostinta ja veinpä lamppupaketin lähikauppaan jossa on postipalvelu, tulostettiin palautuskaavake/teipattiin kiinni pakettiin ja työntekijä lupasi todistaa, että kyseinen lamppu lähti palautuksena takaisin.
Olen nyt seurannut palautuksen etenemistä ja normaalisti eteni, mutta nyt on vain viimeisin merkintä 5.2 helsinki-vantaa lentokenttä, että otettu kuljetukseen ja dhln sivulla näkyy, että otettu kuljetukseen suomessa.
Soitin tänään postiin ja eivät sielläkään näy uudempia merkintöjä ja kuulemma ei tiedoissa näy lähettäjän ja eikä myöskään vastaanottajan osoitetietoja, mutta palautuskaavakkeessa paketin päällä näkyy ja dhl sivulla näkyy vastaanottajana lupine.
On kuulemma priority-paketti niin sillä mietin tuota kulkemisen hitautta, mutta onhan tuossa tietysti viikonloppu ollut.
Kysyisin neuvoa, että miten käy jos posti hukkaa paketin, eli joudunko korvaamaan tuon, kun he kuitenkin lähettivät väärän ja tein palautuksen heidän kaavakkeen mukaisesti todistajan läsnäollessa.
Näin rehellisenä asiakkaana yritän toimia oikein ja tunne on voimakas, että vituralleen menee tämä.
Olisin kiitollinen vastauksistanna ja mukavaa päivää.