Myyjän ja kuljetusliikkeen vastuullahan se on, että tavara menee ehjänä perille, ei siinä mitään epäselvää ole. Yleensä aina vika on huonossa paketoinnissa, kaikki tietää, että paketit saa runtua kuljetusliikkeen, etenkin postin käsittelyssä ja se pitää jo paketoidessa huomioida. Ostaja voi myös itsekin tuollaisen herkän pinnin saada vääntymään itse pakettia avatessaan, mutta sekin on edelleen paketoijan vika jos se on paketoitu niin, että tuote on vaikea avata nätisti.
Toinen asia kokonaan on se, jos ostajalle tuli myyntikrapula ja sitten yritetään saada kauppa peruttua, kun muka "kuljetusvahinko", näille ei oikein mitään mahda, hieman helpottaisi se kuva ehjästä ja hyvin pakatusta tuotteesta jos tappeluksi menee.