Liittymät

[Rupert]

Löytyi ainoastaan kirjeitä edellisten liittymien päättymisestä, jossa oli vaihdettu automaattisesti (kalliimpaan) liittymään, johon laitettu kylkiäsenä kaikkea turhaa kaupan päälle, joista alkoi kuitenkin juosta kuukausimaksut parin ensimmäisen kuukauden jälkeen.

Tuo kuulostaa kyllä todella oudolta ja laittomalta, itse kehottaisin sukulaisia selvittämään asiaa tarkemmin ja tarvittaessa ottamaan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin, tai tarvittaessa hoitamaan asiaa valtakirjan avulla jos mahdollista. Liittymätyypin muutoksen ilmoituksesella voin kyllä ymmärtää, mutta en sitä, että siihen samaan olisi sitten lisätty muita palveluja jos sukulaisesi eivät tosiaan ole tilanneet niitä.

 

[oongee]

Nämä Tarkka 100M on vielä 9e/kk hinnalla syksyyn asti, otettu varmaan n. 4 vuotta sitten. Netin hinnaston perusteella tosiaan pitäisi olla rajaton data Pohjoismaissa. Liittymän tiedoissa ei pohjoismaista enää puhuta ja tekstiviestin perusteella ei myöskään kuulu. Elisan ulkomailla-sivusto ohjaa tarkastamaan EU-datan omaelisasta. Ruotsissa ja Norjassa siis seikkailtu.

No tuohan kyllä kuulostaa siltä, että olisi aiheellista reklamoida virheellisestä laskutuksesta... Voihan olla, että liittymälle on tullut joku väärä laskutusprofiili käyttöön johtuen virheestä X. Jos on tallessa tilausvahvistus tms. niin voi tietenkin tarkistaa, mikä tuotenimi siellä lukee.

Pläräsin tuolta osoitteesta Puhelinliittymähinnasto - Elisa noita Tarkka-sarjan liittymiä ja "Tarkka 4G", "Tarkka 4G Super", "Tarkka 50M" on sellaisia mihin ei sisälly rajatonta nettiä Pohjolassa+Baltiassa, mutta kaikkiin muihin "Tarkka"-alkuisiin se sisältyy. En pitäisi mahdottomana, että nuo menee jossain valikossa myyjällä joskus sekaisin kun liittymiä kaupataan.

 

[d_angzelus]

Muistin väärin tyttären liittymän Elisa Tarkka päättymiskuukauden -.-" ja hinta nousi 8,90e >24,90e. Huomasin laskusta.
Laitoin sitten heti Moille (Laitenetti) siirtymään.

Aika outoa kyllä, että ei ole tullut automaattisesti jatkoa, kuten täälläkin joillekin tekkiläisille tullut useampaan kuin kerran. Kerran jatkettu 7,90/7,99e > 8,90e.
Kaikki mainokset jne. kuitenkin sallittuna pl. Elisa Viihde ja Elisa Kirja liittyvät mainokset.
Tai sitten tämä sitä kuuluisaa Randomia - nallekarkit eivät mene aina tasan.

Oman muksun winback odotukset ovat nyt vähän ollut meh

Ensimmäinen viesti oli: "Soita meille tms."
Toinen viesti oli Elisa Perus Tarkka 100M liittymä 12kk ajanksi hintaan 14,99e (ei kiitos, sillä olisi liian iso bumpsi vanhaan 8,90e).

Odotus olisi, että jos hinta nousisi yhdellä eurolla eli 9,90/9,99e 24kk ajaksi, niin siihenkin tyytyväinen mutta saa nähdä, että mitä tuleva tuo.

 

[jonniv]

Tuo kuulostaa kyllä todella oudolta ja laittomalta, itse kehottaisin sukulaisia selvittämään asiaa tarkemmin ja tarvittaessa ottamaan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin, tai tarvittaessa hoitamaan asiaa valtakirjan avulla jos mahdollista. Liittymätyypin muutoksen ilmoituksesella voin kyllä ymmärtää, mutta en sitä, että siihen samaan olisi sitten lisätty muita palveluja jos sukulaisesi eivät tosiaan ole tilanneet niitä.

Ne ylimääräiset palvelut lisätään sinne vaivihkaa yleensä samalla ilmoituksella tyyliin "Liittymämuutoksen johdosta tarjoamme teille lahjaksi Viihde Premiumin 2 kuukaudeksi ilmaiseksi. Tämä ilmoitus ei vaadi teiltä toimenpiteitä vaan liittymä päivittyy automaattisesti uuteen".. Sitten tämä "lahjana" saatu palvelu jää päälle ja laskutus rullaa parin kuukauden jälkeen.

 

[Namel]

Onko Moi:lla muuten aktiivista puhelinmyyntiä ja jotain Elisa viihteen kaltaista tuputusta?

Olen juuri siirtämässä omien vanhusten liittymiä Moi:lle kun Elisalla hinnat ovat hiljalleen heillä nousseet ja ovat nyt 5-10€ kalliimpia kuin Moi:n rento 4G. Toiveena on että liittymä pysyy suhteellisen järkevän hintaisena eikä kukaan ota yhteyttä vanhempiin ja yritä myydä mitään lisäpalveluja. Winbackien kaivelu vanhuksille on vähän turhan stressaavaa minulle ja heille. Tavoitteena on mahdollisimman vaivaton liittymä jonka eteen ei tämän siirron jälkeen tarvi tehdä yhtään mitään.

 

[puik]

No tuohan kyllä kuulostaa siltä, että olisi aiheellista reklamoida virheellisestä laskutuksesta... Voihan olla, että liittymälle on tullut joku väärä laskutusprofiili käyttöön johtuen virheestä X. Jos on tallessa tilausvahvistus tms. niin voi tietenkin tarkistaa, mikä tuotenimi siellä lukee.

Pläräsin tuolta osoitteesta Puhelinliittymähinnasto - Elisa noita Tarkka-sarjan liittymiä ja "Tarkka 4G", "Tarkka 4G Super", "Tarkka 50M" on sellaisia mihin ei sisälly rajatonta nettiä Pohjolassa+Baltiassa, mutta kaikkiin muihin "Tarkka"-alkuisiin se sisältyy. En pitäisi mahdottomana, että nuo menee jossain valikossa myyjällä joskus sekaisin kun liittymiä kaupataan.

Tarkastin vielä, että liittymät otettu syksyllä 2020 Moin 6->9e muutoksen aikoihin. Tuolloinkaan ei rajaton data sisältynyt pohjolassa. Elisa ohjaa tarkastamaan hinnat elisa.fi/ulkomailla sivuston kautta ja se ohjaa puolestaan omaelisaan. Kai voisi pistää palautetta yleisen hinnaston virheestä/epäselvyydestä, mutta kyllä tämä muuten menee omaan piikkiin kun ei noita roaming-viestejä ole tullut luettua.

Tarkka 100M: 100 Mbit/s mobiililaajakaista (ei datakattoa), kuukausimaksu 24,90 e/kk, käyttö kotimaan hinnoilla EU- ja ETA-maissa. EU- ja ETA-maissa liittymän veloituksettoman datakäytön määrä on rajoitettu 12Gt/kk
Rajan ylittävät käyttö veloitetaan kulloinkin voimassa olevan roaming-hinnaston mukaisesti.

Hinnasto voimassa 10.6.2020 alkaen avatuille Tarkka- ja Huoleton -sopimuksille

 

[Insenjööri]

Onko Moi:lla muuten aktiivista puhelinmyyntiä ja jotain Elisa viihteen kaltaista tuputusta?

Olen juuri siirtämässä omien vanhusten liittymiä Moi:lle kun Elisalla hinnat ovat hiljalleen heillä nousseet ja ovat nyt 5-10€ kalliimpia kuin Moi:n rento 4G. Toiveena on että liittymä pysyy suhteellisen järkevän hintaisena eikä kukaan ota yhteyttä vanhempiin ja yritä myydä mitään lisäpalveluja. Winbackien kaivelu vanhuksille on vähän turhan stressaavaa minulle ja heille. Tavoitteena on mahdollisimman vaivaton liittymä jonka eteen ei tämän siirron jälkeen tarvi tehdä yhtään mitään.

Moi:n asiakkaana on tullut oltua 4 vuotta ja kukaan ei ole koskaan soittanut tai kaupitellut mitään lisäpalveluja. 4 vuotta sitten oli oma liittymä 6 €/kk ja nykyään 9 €/kk.

Taitaa olla edelleen halvin, jos käyttää pääosin puhelimella nettiä wifin yli eikä tule kauheasti puheluita soitettua. Näköjään eivät enää tuota Pottia kaupittele. Reilusti ovat hinnat nousseet 4 vuodessa, kun 6 €/kk sijaan halvin nykyään myytävä liittymä onkin tuon 15 €/kk. Toki tuossa on samalla datakatto ja nopeus noussut.

 

[Pate123]

Kävin DNA päivillä ja yllätys, siellä oli erittäin asiansa tuntevia esittelijöitä. Puhe kääntyi liittymien priorisointiin ja hän suoraan totesi, että DNA:n omilla liittymillä pääpaino on 5G yhteyksillä, ne saavat eniten kaistaa. Missään nimessä hän ei suositellut enää 4G liittymiä, jos tarkoitus on saada 100-200+M nopeuksia, myös ruuhka-aikoina. On tiedossa, että 4G on paikoin täysin tukossa ja vanhaan tekniikkaan ei haluta enää panostaa.

Vaikka alioperaattorien liittymiin esittelijä ei suoraan ottanut kantaa, niin rivien välistä kävi selväksi, että Moi:n liittymät menevät ö-prioriteetilla. Joten 300M rajattomat ovat täysin huu-haa lupauksia.
Olisi kyllä kilpailu- ja kuluttajavirastolle syytä puuttua harhaanjohtavaan markkinointiin, kun nopeudet jäävätkin sadasosaan.

 

[Namel]

Kävin DNA päivillä ja yllätys, siellä oli erittäin asiansa tuntevia esittelijöitä. Puhe kääntyi liittymien priorisointiin ja hän suoraan totesi, että DNA:n omilla liittymillä pääpaino on 5G yhteyksillä, ne saavat eniten kaistaa. Missään nimessä hän ei suositellut enää 4G liittymiä, jos tarkoitus on saada 100-200+M nopeuksia, myös ruuhka-aikoina. On tiedossa, että 4G on paikoin täysin tukossa ja vanhaan tekniikkaan ei haluta enää panostaa.

Vaikka alioperaattorien liittymiin esittelijä ei suoraan ottanut kantaa, niin rivien välistä kävi selväksi, että Moi:n liittymät menevät ö-prioriteetilla. Joten 300M rajattomat ovat täysin huu-haa lupauksia.

Kuulostaa hyvältä mainosmieheltä. Myi sinulle kalleinta liittymää ja kertoi hienot perustelut miksi se kallein kannattaa ottaa. Se oliko noissa puheissa sanaakaan totta on sitten aivan eri asia.

 

[Pate123]

Kuulostaa hyvältä mainosmieheltä. Myi sinulle kalleinta liittymää ja kertoi hienot perustelut miksi se kallein kannattaa ottaa. Se oliko noissa puheissa sanaakaan totta on sitten aivan eri asia.

Puhe olikin nopeista liittymistä, millä pääsee vähintään +100M. Ei halvimmista, eikä hän tyrkyttänyt mitään liittymää.

Jos 4G nopeus jää alueella 3-5M, niin arvaa vaan, lämmittääkö mieltä, että liittymän hinta on halpa?

 

[edup]

Puhe olikin nopeista liittymistä, millä pääsee vähintään +100M. Ei halvimmista, eikä hän tyrkyttänyt mitään liittymää.

Jos 4G nopeus jää alueella 3-5M, niin arvaa vaan, lämmittääkö mieltä, että liittymän hinta on halpa?

Pääsääntöisesti joo, koska jos 4G:llä nopeudet jää tuollaiseksi, niin pääsääntöisesti ne tekee niin myös sillä nimellisellä 5G:llä kun verkon peittoa ei kuitenkaan ole.

4G-verkon ruuhkat oli ja meni. Suurin osa on saatu huijatuksi 5G-verkon puolelle ja ruuhkia tuntuu nykyään tulevan vastaan lähinnä jossain suurissa "torille"-kokoluokan tapahtumissa.

 

[Pate123]

Verkon peittoa on mutta sitä ei anneta tasapuolisesti, vaan priorisoidaan kalliimmille liittymille. Olen tämän itsekin testannut, eri operaattoreilla/liittymillä. Käy järkeen, että operaattori haluaa palvella paremmin maksavia asiakkaita.

Koska liittymän hinta on monelle tärkeä tekijä, niin ainakin haja-asutusalueilla eräiden operaattorien mobiilinopeudet tippuvat prime-aikaan. Se kaista ö-prioriteetin liittymille on rajattu hyvinkin tarkkaan. Mutta nämä sopimukset ovat liikesalaisuuksia.

Summa summarum. Tärkein pointti DNA:n keskustelussa oli toi verkon priorisointi. Pitää vaan jatkossa maksaa enemmän dataliittymästä joka toimii paremmin. Nykyään vain tuntuu oudolta, että operaattori voi mainostaa vaikka mitä, ja liittymän ei käytännössä tarvitse edes toimia. Jotkut säännöt pitäisi olla langattomille verkoille (edes kiinteiden asutusten osalta), koska nettiyhteys on pakollinen vaatimus.

 

[Stufi]

Pari päivää sitten vastasin pitkästä aikaa Elisan puheluun ja sieltä sain Perus 100M hintaan 7,99€/kk 24kk ajaksi. Olin pari vuotta sitten vaihtanut Elisalta Moihin.

 

[Sallys]

Puhe olikin nopeista liittymistä, millä pääsee vähintään +100M. Ei halvimmista, eikä hän tyrkyttänyt mitään liittymää.

Jos 4G nopeus jää alueella 3-5M, niin arvaa vaan, lämmittääkö mieltä, että liittymän hinta on halpa?

Aika ylläri, että nopeampi 5g liittymä on nopeampi.

 

[maciej]

Oman muksun winback odotukset ovat nyt vähän ollut meh

Ensimmäinen viesti oli: "Soita meille tms."
Toinen viesti oli Elisa Perus Tarkka 100M liittymä 12kk ajanksi hintaan 14,99e (ei kiitos, sillä olisi liian iso bumpsi vanhaan 8,90e).

Kuinka lähelle numeronsiirto ajankohtaa meni ennenkuin laittoivat seuraavan kerran tekstiviestiä tuon "Soita meille tms." viestin jälkeen? Pohdin vain meneekö ns. paras tarjous tekstiviesti siirtoa edeltävään päivään tai jopa samaan päivään kuin numeronsiirto ennen numsia, jos numeron siirtyminen tapahtuu vaikka myöhemmin illemmalla?

 

[Namel]

Kuinka lähelle numeronsiirto ajankohtaa meni ennenkuin laittoivat seuraavan kerran tekstiviestiä tuon "Soita meille tms." viestin jälkeen? Pohdin vain meneekö ns. paras tarjous tekstiviesti siirtoa edeltävään päivään tai jopa samaan päivään kuin numeronsiirto ennen numsia, jos numeron siirtyminen tapahtuu vaikka myöhemmin illemmalla?

Elisalta tuli kaksi päivää ennen siirtoa ensimmäinen tekstiviestitarjous. Päivää ennen siirtoa euroa halvempi tarjous. Kumpikin tarjous oli voimassa vain sen päivän. Oma numero siirtyi puoleltapäivältä ja sinä päivänä ei enää tullut tarjousta.

 

[jonniv]

Telialla on suht aina tarjolla tämä 50M netti vuodeksi hintaan 9,99 €/kk, ja chatin kautta tuntuvat myös tarjoavan tätä samaa 2 vuoden hintatakuulla.

Netti mukaan edullisesti | Telia

www.telia.fi

Perkule! Nyt tämä Telian 50M onkin jo noussut hintaan 14,90€ , kun piti alkaa vaihtoa tekemään. Saako muualta vastaavaa kympillä?

 

[VVG]

Perkule! Nyt tämä Telian 50M onkin jo noussut hintaan 14,90€ , kun piti alkaa vaihtoa tekemään. Saako muualta vastaavaa kympillä?

Yhteys Mukaan kotimaa 50 M | Telia

kauppa.telia.fi

 

[ThinG]

Elisalta tuli kaksi päivää ennen siirtoa ensimmäinen tekstiviestitarjous. Päivää ennen siirtoa euroa halvempi tarjous. Kumpikin tarjous oli voimassa vain sen päivän. Oma numero siirtyi puoleltapäivältä ja sinä päivänä ei enää tullut tarjousta.

Täällä muuten sama mutta soitin yhdeksän aikaan elisan winback numeroon. Sain sentään tingattua vain euron kalliimmalla (nyt 18.95x2)) Lahjakorteista ei ollut tietoakaan.

Dnan kaapelinetinkin huomasin lipsahtaneen 40€ hintaan mutta onneksi siitä selvisi tekemällä uuden sopimuksen vanhan päälle.
Säästöä se on 15€ kuukaudessa.

E: molemmat liitymät 200 megaisia
ee: Eikun kaikki kolme

 

[maciej]

Täällä muuten sama mutta soitin yhdeksän aikaan elisan winback numeroon. Sain sentään tingattua vain euron kalliimmalla (nyt 18.95x2)) Lahjakorteista ei ollut tietoakaan.

Elisa siis tarjoaa tällä hetkellä tuollaistakin winback tarjousta 18,95€/kk ? Tingitkö hinnan 18,99€/kk tuohon? Onko muuten sama 200M Rajaton kuin ne muutkin tarjotut? Luultavasti et kovin viime tinkaan soittanut jos kuitenkaan tuon alemmas ei hinta pudonnut?

 

[Oravamedian käpy]

Ne ylimääräiset palvelut lisätään sinne vaivihkaa yleensä samalla ilmoituksella tyyliin "Liittymämuutoksen johdosta tarjoamme teille lahjaksi Viihde Premiumin 2 kuukaudeksi ilmaiseksi. Tämä ilmoitus ei vaadi teiltä toimenpiteitä vaan liittymä päivittyy automaattisesti uuteen".. Sitten tämä "lahjana" saatu palvelu jää päälle ja laskutus rullaa parin kuukauden jälkeen.

Näin tuossa näyttää käyneen. Aikaisemmin riitti ohjeistukseksi kiertää operaattorien liikkeet kaukaa ja laittaa telemarkkinointikielto. Nykyään vaaditaan myös asiakkaalta omaa aktiivisuutta, muuten operaattori saa vaihdettua liittymän huomattavasti kalliimpaan kaikessa hiljaisuudessa. Vai millä logiikalla käytön mukaan laskutettava liittymä voidaan muuttaa rajattomaan ja nopeaan 5G liittymään, joka ei edes toimi asiakkaan laitteissa? Näkevät aivan varmasti operaattorin järjestelmistä asiakkaiden syntymäajat, joten ei voi olla vahinko, jos lähes 90 vuotiaalle onnistutaan vaihtamaan 3-kertaa kalliimpi liittymä, ja turhia palveluita siinä sivussa. Asiakas ei halunnut ymmärrettävistä syistä nähdä ylimääräistä vaivaa ja puida asiaa sen enempää operaattorin kanssa, kunhan saatiin pikaisesti halvempi liittymä tulille.

 

[Namel]

Elisa siis tarjoaa tällä hetkellä tuollaistakin winback tarjousta 18,95€/kk ? Tingitkö hinnan 18,99€/kk tuohon? Onko muuten sama 200M Rajaton kuin ne muutkin tarjotut? Luultavasti et kovin viime tinkaan soittanut jos kuitenkaan tuon alemmas ei hinta pudonnut?

Keskiviikkona 10.7. klo 9 aamulla minulle tarjottiin 16.99€/kk Elisa Rajaton 200M liittymään 24 kk + 80€ K-lahjakortti kun torstaina puoleltapäivin oli siirtymässä liittymä telia.dot:tiin. Päivää aikaisemmin tiistaina tarjottiin samaa pakettia 17.99€/kk hintaan.

 

[maciej]

Näin tuossa näyttää käyneen. Aikaisemmin riitti ohjeistukseksi kiertää operaattorien liikkeet kaukaa ja laittaa telemarkkinointikielto. Nykyään vaaditaan myös asiakkaalta omaa aktiivisuutta, muuten operaattori saa vaihdettua liittymän huomattavasti kalliimpaan kaikessa hiljaisuudessa. Vai millä logiikalla käytön mukaan laskutettava liittymä voidaan muuttaa rajattomaan ja nopeaan 5G liittymään, joka ei edes toimi asiakkaan laitteissa? Näkevät aivan varmasti operaattorin järjestelmistä asiakkaiden syntymäajat, joten ei voi olla vahinko, jos lähes 90 vuotiaalle onnistutaan vaihtamaan 3-kertaa kalliimpi liittymä, ja turhia palveluita siinä sivussa. Asiakas ei halunnut ymmärrettävistä syistä nähdä ylimääräistä vaivaa ja puida asiaa sen enempää operaattorin kanssa, kunhan saatiin pikaisesti halvempi liittymä tulille.

Kelasin viestejä taaksepäin niin ymmärsin että, oli kuitenkin oltu yhteydessä kirjeitse ja kirjeessä ilmoitettu että, siirretään siihen kalliimpaan liittymään + tarpeettomat lisäpalvelut. Luultavasti kirjeessä mainittiin "mitään toimenpiteitä ei edellytetä, jos hyväksyy tämän". Todennäköisesti silloin olisi pitänyt heti irtisanoa liittymä. Jatkossa kannattanee ohjeistaa myös tälläisistä kirjeitse saapuneista olemaan yhteydessä teihin, luultavasti silloin vastaavan tilanteen voisi välttää tulevaisuudessa. Noin yleisesti kyllähän ne palveluja myy kaikille aikuisille myös iäkkäille muutenhan se olisi syrjintää ja luultavasti ainoastaan jonkinlainen edunvalvonnan asiakkuus rajoittaisi tätä koska silloin ne menee edunvalvojan kautta.

Tämä pohdinta viestien perusteella ja sillä jos ymmärsin tapahtuneen tilanteen oikein.

Elisa esimerkiksi monesti tämän tyyppisiä asioita tiedottaa kirjeellä ja lähtökohta on, jos hyväksyy ilmoitetun muutoksen niin mitään ei tarvitse tehdä ja menee kuten kirjeessä kerrottu.

 

[Ande2]

Keskiviikkona 10.7. klo 9 aamulla minulle tarjottiin 16.99€/kk Elisa Rajaton 200M liittymään 24 kk + 80€ K-lahjakortti kun torstaina puoleltapäivin oli siirtymässä liittymä telia.dot:tiin. Päivää aikaisemmin tiistaina tarjottiin samaa pakettia 17.99€/kk hintaan.

Mulla täsmälleen sama, kaksi liittymää siirrossa, toinen Moille ja toimen telia dot. Molemmista sai 16,99€ + 80€ lahjakortti (eli yhteensä kaksi lahjakorttia) 24kk ei määrä-aikaa