Hyvät tarjoukset -keskustelu

[Sorttimatti]

Paina "buy" tuotteen ruudulla ja ostoskorin yhteydessä näkyy se alennus. Jollei siellä näy niin sitten rekisteröitymisestä on jo yli viikko? Koska se on vain 7 päivää voimassa. Itseltäni meni tuo 7 päivän limit ohi, mutta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ne aktivoi sen takaisin

Ahaa, kiitos tiedosta. Itellä menny rekisteröitymisestä 2 vuotta ja mitään en ole vielä tilannut. Tuossa vaan tuli ilmotus, että eka tilauksta tulisi alennus. Pitääpä aspasta kysästä.

 

[mesag]

Ala-arvoista toimintaa gigantilta, olin 8 jonossa Oulun myymälässä. 42 minuuttia hieroivat 7 asiakasta, tooodella hitaasti ja sitten ilmoitettiin että valitettavasti kaikki tarjoustuotteet on myyty (Suomen laajuinen 200 erä mennyt). Käytännössä yksi asiakaspalvelija paikalla ja toinenkin saapui hätiin myöhemmin. Hidastelivat niin, että kaikki menivät. Miksi ruuhkajonoa ei purettu tehokkaammin. Olisiko voinut olla parempi myymäläkohtainen erä, jota olisi saanut hyllystä ilman tätä hieromista?
Tl. Dr. Valivali en saanut tarjousläppäriä ja paha mieli

6 minuuttia per asiakas ei kyllä kuulosta kovin pahalta. Ja tosiaan läppäreitä oli x-määrä myymälässä (netistä varaus estetty), joten en nyt oikein keksi, miten jonon nopeampi purkaminen olisi tuonut myymälään lisää läppäreitä, jotta teillekin olisi riittänyt.

 

[ikuhappy]

6 minuuttia per asiakas ei kyllä kuulosta kovin pahalta. Ja tosiaan läppäreitä oli x-määrä myymälässä (netistä varaus estetty), joten en nyt oikein keksi, miten jonon nopeampi purkaminen olisi tuonut myymälään lisää läppäreitä, jotta teillekin olisi riittänyt.

No ainakaan ei olisi rarvinnut jonottaa 40 minuuttia lisää sisällä.

Verkkiksestä tuli joskus useampi vuosi sitten työttömänä pari Oho-tarjousta trokattua, niin heillä sai muistaakseni ovien avautuessa jonon järjestyksessä käteen lapun, jolla tarjoustuotteen sai itselleen lunastaa - fiksu käytäntö.

 

[mesag]

No ainakaan ei olisi rarvinnut jonottaa 40 minuuttia lisää sisällä.

Verkkiksestä tuli joskus useampi vuosi sitten työttömänä pari Oho-tarjousta trokattua, niin heillä sai muistaakseni ovien avautuessa jonon järjestyksessä käteen lapun, jolla tarjoustuotteen sai itselleen lunastaa - fiksu käytäntö.

Eli olisi sanottu, että "meillä on näitä koneita seitsemän, teille ei riitä". Ja sitten joku niistä edellä olleista asiakkaista ei olisi ollut esimerkiksi edes kiinnostunut kyseisestä koneesta/jättänytkin sen ostamatta, olisi teille riittänytkin. En oikein näe, miten tuossa tilanteessa olisi voinut toimia, kun eivät myyjät päälle näe, mitä kukin on hakemassa.

 

[ikuhappy]

Eli olisi sanottu, että "meillä on näitä koneita seitsemän, teille ei riitä". Ja sitten joku niistä edellä olleista asiakkaista ei olisi ollut esimerkiksi edes kiinnostunut kyseisestä koneesta/jättänytkin sen ostamatta, olisi teille riittänytkin. En oikein näe, miten tuossa tilanteessa olisi voinut toimia, kun eivät myyjät päälle näe, mitä kukin on hakemassa.

Verkkiksessä taidettiin ihan kysyä ovella oliko jonottamassa jotain tiettyä tarjoustuotetta ja sen mukaan annettiin kyseisen tuotteen lappu kouraan. Kun laput loppu - > tuote loppu ja lopuille sen osalta ei-oota.

 

[valipalakeksi]

Cdon.fi
Yli 20 € tilaukset postikuluitta
KOODI: xY4SvJUp

 

[Mstk]

Tuote: Sandisk Extreme PRO 128 GB Solid State USB 3.1 Flash Drive
Hinta: 36,14 € (hinnassa huomioitu 6.85 € voucheri) jonka saa, kun laittaa ruksin.
Kauppa: Amazon.de
Voimassa: ei tietoa
Linkki: https://www.amazon.de/dp/B01MU8TZRV?language=en_GB

Tuolla hinnalla sain ostettua ja hintaan ei tullut enää Saksan ja Suomen välistä veroeroa.

Mulla tyrkyttää kympin postikuluja lisäksi, yli 29€ ja sold and dispatched by Amazon, eikös kustejen pitäisi olla ilmaiset? Tämä siis kännykän Amazon sovelluksella koitettaessa, onkohan siinä joku viba?

 

[escalibur]

Mulla tyrkyttää kympin postikuluja lisäksi, yli 29€ ja sold and dispatched by Amazon, eikös kustejen pitäisi olla ilmaiset? Tämä siis kännykän Amazon sovelluksella koitettaessa, onkohan siinä joku viba?

Ilmaiset postikulut astuvat voimaan kun tilauksen arvo on vähintään 39€.

 

[Classic]

Spoileri: more offtopic

Jotenkin olen varmaan liian insinöörilähtöinen, mutta olisin toivonut, että ei olisi tarvinut hieroa kahdella asiakaspalvelijalla niin pitkää aikaa nelisen kymmenen muun ihmisen odottaessa, vaan olisi vaikka muita tyhjien paikkojen asiakaspalvelijoita voinut käyttää (JOS läppärin ostamiseen tarvii edes kummempaa hieromista vs ota läppäri hyllystä ja anna vaikka tarvittavat nimi/osoite kassalla jos niitä tarvii)

Powerissa oli HP 15-DA1022NO 15,6" KANNETTAVA TIETOKONE Käsittääkseni vastatarjous, viikkolehdessä mainos 549e hinnalla ja 399e hinnalla siis netissä. Liikkessä kysyessä/vaatiessani tilaamaan mainostetulla hinnalla (399e) myyjä sanoi, että erä on loppunut. Kun sanoin lakimiehiltä kysytyn oikeuden tilata mainostetulla hinnalla hän pyysi olemaan yhteydessä firman omiin lakimiehiin.

 

[Rouxinol]

Ilmaiset postikulut astuvat voimaan kun tilauksen arvo on vähintään 39€.

Eiks se 29e oo niinkuin ennenkin?

Mulla tyrkyttää kympin postikuluja lisäksi, yli 29€ ja sold and dispatched by Amazon, eikös kustejen pitäisi olla ilmaiset? Tämä siis kännykän Amazon sovelluksella koitettaessa, onkohan siinä joku viba?

koneella ainakin mulla antais hyvin tohon 36e hintaan. Näyttävästi myös kännykällä sama hinta, sulla on nyt jossain bitti vinossa.

Items: EUR 44,80
Postage & Packing: EUR 9,49
Total: EUR 54,29
Promotion Applied: -EUR 18,15
Order Total: EUR 36,14

 

[Jamboa]

Eiks se 29e oo niinkuin ennenkin?



koneella ainakin mulla antais hyvin tohon 36e hintaan. Näyttävästi myös kännykällä sama hinta, sulla on nyt jossain bitti vinossa.

Items: EUR 44,80
Postage & Packing: EUR 9,49
Total: EUR 54,29
Promotion Applied: -EUR 18,15
Order Total: EUR 36,14

Ei vaan 39 euroa, mutta tässä se hinta on ilman alennusta yli 39, joten tulee ilmaiset postit

 

[TheMeII]

Eiks se 29e oo niinkuin ennenkin?



koneella ainakin mulla antais hyvin tohon 36e hintaan. Näyttävästi myös kännykällä sama hinta, sulla on nyt jossain bitti vinossa.

Items: EUR 44,80
Postage & Packing: EUR 9,49
Total: EUR 54,29
Promotion Applied: -EUR 18,15
Order Total: EUR 36,14

Ootko suomessa?

 

[escalibur]

Eiks se 29e oo niinkuin ennenkin?

Minun tietääkseni se on aina ollut 39€.

Eikö sunkin tilauksen kohdalla Postage pitäisi olla 0€, eikä 9,49€? Nuo "Prmotionit" voivat sitten olla ihan mitä vaan.

 

[Rouxinol]

Ootko suomessa?

Joo ikävä kyllä. Omalla tilillä kirjautuneena ja toimitus kotiin valittuna.

Ja siis mikä toi ilmasen postin raja 39e on, mulla lukee kaikkialla 29e?

 

[Rouxinol]

Minun tietääkseni se on aina ollut 39€.

Eikö sunkin tilauksen kohdalla Postage pitäisi olla 0€, eikä 9,49€? Nuo "Prmotionit" voivat sitten olla ihan mitä vaan.

Mulla on jokaisessa tilauksessa ollu postissa hinta ja sitten promotionin kohdalla se miinustettu pois.


edit... no nyt löysin 39e kohdan. Joo mun moka ja oon tainnut katella noiden parin muun maan kohtaa eikä oo tullu tilattua ikinä tossa rajalla meneviä.

edit2. Tosin nyt oli pakko kattoa vanhaa tilausta, on tuolla yks 37.99e maksanut ja se on tullut ilmasilla posteilla.

 

[TheMeII]

Joo ikävä kyllä. Omalla tilillä kirjautuneena ja toimitus kotiin valittuna.

Ja siis mikä toi ilmasen postin raja 39e on, mulla lukee kaikkialla 29e?

Why do some items say that Free Delivery is available on orders over 29 EUR, rather than 39 EUR?
For eligible orders shipped to Germany, Free Delivery is available over 29 EUR. While Free Delivery is available to other countries above 39 EUR, the amazon.de website displays Free Delivery messaging based on the domestic minimum order (within Germany).

How is VAT included in reaching the 39 EUR order threshold?
The minimum spend for Free Delivery is calculated based on the gross price of a product. If you choose a delivery address outside of Germany, the selected country's VAT rate will be used to calculate the gross price (all prices on amazon.de include German VAT). To find your country's VAT rate, visit our help page about VAT rates.

 

[Mstk]

Joo, piti kikkailla ostoskorissa toisella tuotteella ja avot!

 

[mesag]

Spoileri: more offtopic

Jotenkin olen varmaan liian insinöörilähtöinen, mutta olisin toivonut, että ei olisi tarvinut hieroa kahdella asiakaspalvelijalla niin pitkää aikaa nelisen kymmenen muun ihmisen odottaessa, vaan olisi vaikka muita tyhjien paikkojen asiakaspalvelijoita voinut käyttää (JOS läppärin ostamiseen tarvii edes kummempaa hieromista vs ota läppäri hyllystä ja anna vaikka tarvittavat nimi/osoite kassalla jos niitä tarvii)

Powerissa oli HP 15-DA1022NO 15,6" KANNETTAVA TIETOKONE Käsittääkseni vastatarjous, viikkolehdessä mainos 549e hinnalla ja 399e hinnalla siis netissä. Liikkessä kysyessä/vaatiessani tilaamaan mainostetulla hinnalla (399e) myyjä sanoi, että erä on loppunut. Kun sanoin lakimiehiltä kysytyn oikeuden tilata mainostetulla hinnalla hän pyysi olemaan yhteydessä firman omiin lakimiehiin.

Mitä tuossa tilanteessa olisi pitänyt tehdä? "No jos joku lakimies on sulle näin sanonut niin kyllähän me sit myydään tohon hintaan"? Sulla ei selkeestikään ole mitään kokemusta asiakaspalveluammatissa toimimisesta.

 

[Manala]

Liikkessä kysyessä/vaatiessani tilaamaan mainostetulla hinnalla (399e) myyjä sanoi, että erä on loppunut. Kun sanoin lakimiehiltä kysytyn oikeuden tilata mainostetulla hinnalla hän pyysi olemaan yhteydessä firman omiin lakimiehiin.

Lakimiehien vetäminen keskusteluun muutaman sadan euron tarjousläppärin vuoksi saa minut hyvin hyvin hämmentyneeksi. Ylipäätään vaatimalla pääsee yleensä kauheen huonosti mihinkään elämässä.

 

[Mika__]

^ Jos erän kokoa ei oltu ilmoitettu, on asiakkaalla täysin oikeutettu olettamus saapua liikkeeseen ja odottaa saavansa tuote ilmoitettuun tarjoushintaan. Jos erä on loppu, asiakas voi sen samaan hintaan pyytää tilattavaksi.

Lakimiehen sijasta kannattaa siteerata kuluttaja-asiamiehen linjauksia. Mikäli myyjä on täysin pihalla, pyytää paikalle tämän esimiehen.

Markkinoinnin virhetilanteet

 

[Classic]

Mitä tuossa tilanteessa olisi pitänyt tehdä? "No jos joku lakimies on sulle näin sanonut niin kyllähän me sit myydään tohon hintaan"? Sulla ei selkeestikään ole mitään kokemusta asiakaspalveluammatissa toimimisesta.

Yllä Mika olikin vastannut hyvin. Olen asiakaspalveluammatissakin toiminut ja en alkanut vänkäämään asiasta enempää, aika vähän pystyy myyjä korporaation linjauksiin puuttumaan.

Lakimiehien vetäminen keskusteluun muutaman sadan euron tarjousläppärin vuoksi saa minut hyvin hyvin hämmentyneeksi. Ylipäätään vaatimalla pääsee yleensä kauheen huonosti mihinkään elämässä.

Kyseessä oli enemmän syteen tai saveen kokeilu, kokeilin mitä myyjä vastaisi, kun täälläkin ketjussa powerin kenkkuiluihin "ei oo" tarjouksiin on ohjeistettu vaatimaan näin.

 

[Catrik]

Tottakai pitää vaatia, jos tietää että myyjäliike on väärässä tai yrittää kusettaa tms. Tietysti oma kantansa on hyvä osata perustella jollain muulla, kuin lakimiehellä. Sillä asenteella ei ainakaan pääse elämässä mihinkään että toteaa kaikkeen "no höh, harmi".

Eihän myyjillä ole muuten mitään motivaatiota noudattaa lakia.

 

[tjkoo]

^ Jos erän kokoa ei oltu ilmoitettu, on asiakkaalla täysin oikeutettu olettamus saapua liikkeeseen ja odottaa saavansa tuote ilmoitettuun tarjoushintaan. Jos erä on loppu, asiakas voi sen samaan hintaan pyytää tilattavaksi.

Kyllähän siinä ilmoitettiin varsin selvästi että rajoitettu erä.

 

[Manala]

Kuluttaja-asiamiehen linjauksiin ja ohjeisiin on minunkin mielestäni ihan asiallista vedota. Lakimiehien nojalla vaatiminen vaan aiheuttaa yleensä kenessä tahansa välittömän piikkien pystyyn nousemisen ja lopputulos jää joksikin muuksi kuin toivotuksi.

 

[Classic]

Kyllähän siinä ilmoitettiin varsin selvästi että rajoitettu erä.

Powerilla ei mielestäni missään näkynyt. Gigantilla selkeä 200kpl erä merkittynä mainokseen.

 

[Mika__]

Kyllähän siinä ilmoitettiin varsin selvästi että rajoitettu erä.

Tällä ei oikeastaan ole merkitystä, Gigantti ja Verkkokauppa.com älyävät jo lainsäädännön ja kuluttajan oikeudet siinä määrin, että eräkoot ovat etukäteen esillä kappalemääräisesti. Power näillä kalastelupaskatarjouksillaan vain pyrkii saamaan porukkaa myymälään jossa sitten sanoo, että ei täällä mitään ole. Kalastelupaskatarjoukset ovat siis tilanteita missä G ja/tai V.com laittavat tarjouksen esille niin heidän 'tarjousrobottinsa' laittaa saman tarjouksen myös heille, oli tavaraa tai ei. Toivottavasti riittävän moni nostaa tästä toiminnasta äläkän tarpeeksi usein kun tulee sen kusettamaksi, että se loppuisi.

 

[Classic]

Kuluttaja-asiamiehen linjauksiin ja ohjeisiin on minunkin mielestäni ihan asiallista vedota. Lakimiehien nojalla vaatiminen vaan aiheuttaa yleensä kenessä tahansa välittömän piikkien pystyyn nousemisen ja lopputulos jää joksikin muuksi kuin toivotuksi.

Kyseinen asia tuli ikäänkuin sivulauseessa, en uhkaillut tai mitään, mutta ilmaisin konsultoineeni ja minulla pitäisi olla oikeus tilata kyseinen kannettava mainostetulla hinnalla. Ikään kuin kokeilu, mitä myyjä vastaisi, jos kuluttaja tietäisi oikeuksistaan. Olen näissä aika huono vielä niin en alkanut jankkaamaan tai esimiehiä pyytämään, vaan tyydyin ottamaan outlet tuotteen.

Edit. Eiköhän tämän asian käsittely riitä tähän tarjouskeskusteluun. Mika hyvin ymmärsi ja tiivisti asian. Jonkun verran jo aikaisemminkin samoja asioita puhuttu täällä.

 

[Flashing Psychedelic Kid]

ACER ASPIRE 3 NX.HEFED.007 15.6" KANNETTAVA TIETOKONE

Onkos tuossa jotain eroa siihen lakimiehiä vaatineeseen HooPeehen?

 

[Classic]

Kiitos, taitaa olla juuri tullut. Pitää käydä vaihtamassa outlet aspire 5 tuohon.

 

[Kamikaze]

Hidas

 

[vuorinen]

Lähinnä siis erillisen näytönohjainpiirin puute, eli tuolla ei pelata oikein mitään.

 

[antero]

Tuote: Sandisk Extreme PRO 128 GB Solid State USB 3.1 Flash Drive
Hinta: 36,14 € (hinnassa huomioitu 6.85 € voucheri) jonka saa, kun laittaa ruksin.
Kauppa: Amazon.de
Voimassa: ei tietoa
Linkki: https://www.amazon.de/dp/B01MU8TZRV?language=en_GB

Tuolla hinnalla sain ostettua ja hintaan ei tullut enää Saksan ja Suomen välistä veroeroa.

Kyllä ne verot on yhä hinnassa. 44.80-42.99, eli 1.81€
Tosin ei laske mainitsemaasi veroa mukaan vaan vähentää sen. (9.49+6.85+1.81)
Joku virhehän tuo on.

 

[Joldemon]

Ala-arvoista toimintaa gigantilta, olin 8 jonossa Oulun myymälässä. 42 minuuttia hieroivat 7 asiakasta, tooodella hitaasti ja sitten ilmoitettiin että valitettavasti kaikki tarjoustuotteet on myyty (Suomen laajuinen 200 erä mennyt). Käytännössä yksi asiakaspalvelija paikalla ja toinenkin saapui hätiin myöhemmin. Hidastelivat niin, että kaikki menivät. Miksi ruuhkajonoa ei purettu tehokkaammin. Olisiko voinut olla parempi myymäläkohtainen erä, jota olisi saanut hyllystä ilman tätä hieromista?
Tl. Dr. Valivali en saanut tarjousläppäriä ja paha mieli

Olin se keltahupparinen jätkä siinä gigantin eessä. En saanut minäkään läppäriä, tosin en jäänyt sisälle jonottamaan ku hoksasin että kaikki halus niitä läppäreitä ja niitä ei hyllystä saanut.

 

[Suolakala]

Onpas tuon Sandisk Extreme PROn hintakin pudonnut puolessatoista vuodessa. Ostin moisen marraskuussa 2017 ja maksoi silloin lähes satkun.
On kuitenkin ollut hyvä ja nopea kampe, joten piti toinen tilata tuohon hintaan. Kiitokset vinkkaajalle.

 

[Mstk]

Onpas tuon Sandisk Extreme PROn hintakin pudonnut puolessatoista vuodessa. Ostin moisen marraskuussa 2017 ja maksoi silloin lähes satkun.
On kuitenkin ollut hyvä ja nopea kampe, joten piti toinen tilata tuohon hintaan. Kiitokset vinkkaajalle.

Täällä löytyy vanhempi Extreme USB 3.0 64GB, joka on myös jo sen verran nopea kaveri että pakko tarttua tuohon tarjoukseen kun vielä nopeampi ja tuplasti tilaa

 

[Villelj]

Thanks myös täältä,lähti 128gb ja 64gb tikut tulemaan myös. Jompikumpi menee TVn kylkeen nykyisen 16Gb Kingstonin tilalle tallentajaksi niin saa vaimo tallentaa lisää hömppää ja toinen sitten omaan käyttöön

 

[Mika__]

Perhana, ihmettelin jo, että mitäs porukka jotain 128GB SSD:tä hehkuttaa, mutta sehän olikin tikku.

Laittelin heti itsekin tilaukseen koska eihän noita ole koskaan liikaa.

 

[maustevoi]

Juu TV talennukseen itsekin kyseisen ostin, korvatkoon HDD:n..

 

[Manala]

Thanks myös täältä,lähti 128gb ja 64gb tikut tulemaan myös. Jompikumpi menee TVn kylkeen nykyisen 16Gb Kingstonin tilalle tallentajaksi niin saa vaimo tallentaa lisää hömppää ja toinen sitten omaan käyttöön

Eikö tuo mene vähän hukkaan TV-käytössä? 128 giganen micro-SD kortti maksaa alle 15 euroa ja USB-sovitin sille euron tai kaksi.

 

[Villelj]

Eikö tuo mene vähän hukkaan TV-käytössä? 128 giganen micro-SD kortti maksaa alle 15 euroa ja USB-sovitin sille euron tai kaksi.

Luultavasti juu,siksi laitonkin että jompikumpi menee TV jatkoksi,hyvin todennäköisesti tuo 64gb kun senkin nopeus siihen riittää oikein hyvin. Isompi sitten data käyttöön muihin hommiin

 

[pokkus]

Itse meinasin kanssa painaa liipasinta tuon usb-muistin kanssa, mutta sitten aloin miettimään, että en edes muista milloin viimeksi olisin usb-muistia tarvinnut mihinkään.

 

[Holmberg]

Tuli ostettua XXL 30€ lahjakorteilla yksi isompi lahjakortti (300€)

 

[Osku]

Powerilla ei mielestäni missään näkynyt. Gigantilla selkeä 200kpl erä merkittynä mainokseen.

Powerin mainoksissa on takasivulla maininta eristä. Näyttäisi typerältä, jos jokaisen tuotteen kohdalla lukisi rajoitettu erä. Toki jos hinta on tyyliin: jonotan-pihalla-teltassa-viikon-että-saan, niin sitten olisi hyvä olla joku maininta. Tähän mennessä ei ole tullut vielä sellaista tarjousta, että vaivautuisin. En muista koska on viimeksi ollut joku sellainen, että trokaamalla niistä saisi jotain.

 

[finaliinasti]

Ostat yhden läppärin = trokaamista?

 

[pokkus]

Kumpiko olisi parempi noista 399€ läppäreistä, Hp vai Acer?

 

[Skøgø]

Kumpiko olisi parempi noista 399€ läppäreistä, Hp vai Acer?

Kävin paikallisessa Gigantissa katsomassa tuota HP läppäriä, tuo TN-näyttö aivan onneton. Jäi sen vuoksi ostamatta. Acerissa todennäköisesti hieman ainakin parempi.

 

[Osku]

Ostat yhden läppärin = trokaamista?

Lähinnä siis meinasin tarjouksista yleensäkin mitä Suomessa on ollut viime aikoina.

 

[pagus]

Kävin paikallisessa Gigantissa katsomassa tuota HP läppäriä, tuo TN-näyttö aivan onneton. Jäi sen vuoksi ostamatta. Acerissa todennäköisesti hieman ainakin parempi.

Kun täällä noita lakimiehiä on jo vedetty esille niin joku voisi tehdä jotain oikeasti hyödyllistä ja ajan kuluksi haastaa HP oikeuteen noista luokattomista TN-paneeleista. Ongelmahan on siinä, että markkinoinnissa he käyttää "FHD SVA" ja siinä lamppu syttyy asiakkaalla että no perhana, ei ole TN vaan FullHD ja SVA. SVA, se on varmaan Super VA. Ja eikös VA ole tosi hyvä paneeli, hieman vaan IPS huonompi?

Ja todellisuus selviää että SVA = Standard Viewing Angle, eli luokattoman huono TN-paneeli.

 

[pokkus]

HP 15-DA1022NO 15,6" KANNETTAVA TIETOKONE

Tuolla lukee näytön tiedoissa vain VA.

 

[eRRo]

HP 15-DA1022NO 15,6" KANNETTAVA TIETOKONE

Tuolla lukee näytön tiedoissa vain VA.

Hp:n omilla sivuilla sanotaan SVA.
HP Notebook 15-da1022no Tuotteen tekniset tiedot | HP®-asiakastuki