Hyvät tarjoukset -keskustelu

[escalibur]

Miksi ylläpito postasi noin viisi verkkolaiteviestiä (jotka nyt poistettiin), joissa pohdittiin kaikkea aiheeseen liittymätöntä?

Hyvä tietää mikä on offtopiccia, kun sielläkään ei tunnu olevan mitään linjaa. Ehkä olisi hyvä tehdä hyvät tarjoukset offtopickeskustelu -lanka, kun tässä langassa ei näemmä enää hyväksytä mitään paskoihin tuotteisiin liittyviä neuvoja, ellei se sitten ole ylläpidon tuottamaa ei mihinkään johtavaa keskustelua.

Ylläpito mokasi, siivosi sotkun ja pyysi anteeksi. Jospa tämä vatvominen nyt kuitenkin riittäisi tältä erää.

 

[Esinahkahouset]

Ei ole tännekään tullut mitään tuon 20.5 jälkeen.

Sama juttu.

 

[Jomppeli]

Onkos muillakin vielä tämä Dustinin 1700X saamatta? Viime keskiviikosta asti tilausvahvistussivulla on lukenut Odotettavissa varastossa 20.5.2019, saa nähdä tuleeko sitä ollenkaan.

Saamatta on, eikä ole tullut päivityksiä saatavuuteen. Laitoin eilen Dustinille viestiä kysellen mikä tilanne. Toistaiseksi ei ole tullut kuin automaattiviesti ruuhkasta. Alkaa koko muu setti kohta koputella ovea, saisi tällekin tapahtua edistystä nyt.

Pienenä offtopicina:

Onko meillä oikeus vaatia tuo tuohon hintaan vai voivatko halutessaan vain ilmoittaa, etteivät saa toimitettua enempää?

 

[Jebaus]

Trotecin pac3900x malleja tuli 4kpl tilattua maaliskuussa ja nyt kun käyttökokemuksia on kertynyt niin täytyy sanoa että hyvin viilentää mutta on äänekäs.

En laittaisi makkariin jos siellä pitäisi samaan aikaan nukkua, mutta viileän tulopuoleen eli laitteen päälle on suht helppo tehdä vaikka pahvista keräin josta saa sitten 160mm kurttuputkella vietyä viileän minne haluaa.

 

[antero]

WD:n 10TB ulkoinen on laskenu hiukan.
202,08€ kuluineen
https://www.amazon.de/gp/product/B07CRZK9BX

 

[novoiperkele]

Mä en ole vielä saanut toimituksesta muuta viestiä, kuin tuon myöhästymisilmoituksen. Saa nähdä lähteekö se 20. pv liikkeelle vai tuleeko uusi myöhästymisilmoitus.

Oletko kuullut jotain? Mulle ilmoitettiin, että "ei ole enää valikoimissa, poistetaanko tuote tilaukselta, että saadaan muut romut lähetettyä". Taisi olla joku täysin asiasta mitään ymmärtämätön aspa.

Mulla taas dustin postitti ryzenin eilen ja näyttää seurannan perusteella siltä, että tänään saattaisi päästä jo testailemaan.

Tuliko perille?

 

[PekoniMuuri]

Tuote: Noctua Prosessorijäähdytin NH-D15 (2xNF-A15 PWM), LGA115x/2011(775/1366), AM2(+)/AM3(+)/FM1/FM2(+)
Hinta: 49 € + postit
Kauppa: Hämeen Konttoritekniikka Oy - Y-tunnus: 1970544-9 - Yritystiedot, taloustiedot, päättäjät & hallituksen jäsenet
Linkki: Noctua NH-D15 Suoritin Jäähdytin tietokoneen jäähdytyskomponentti

Noctuaa hyvässä tarjouksessa. Muualla ~84 €. Huom: tuossa verkkokaupassa näyttäisi maksutapana olevan vain käteinen. Kannattanee ottaa aspaan yhteyttä maksutavan sopimiseksi, mikäli ei nouda tuotetta.

Pitää olla tili että näkee maksuvaihtoehdot mutta kyllä tuolla lukee;
Verkkokaupassa:

• Klarna lasku
• Klarna tili
• Verkkopankki
• Luotto-/pankkikortti"

Maksutavat - Hämeen Konttoritekniikka Oy

 

[Raikku]

Olisi kyllä halpa, mutta kun jo vuosia ollut NH-D14 niin ei oikein syytä vaihtaa. Toki jos tietäisi että vihdoin prossun ja emon vaihtaisi niin voisi samalla jäähyn.

 

[mt247]

Pistin tilaten tuon nh d15. Vaihtoehtona on myös maksu toimituksen yhteydessä ilman lisämaksuja.

e.
Nopeaa toimintaa tilaus näyttäisi nyt jo, että toimitettu.

 

[st0nk]

Maksuvaihtoehdot eivät näyttäisi tulevan esille, vaikka tilin menin luomaan.

Huom: saatavuusindikaattorin väri on mennyt oranssiksi. Oli ennen postausta vihreä.

 

[Docweird]

Maksuvaihtoehdot eivät näyttäisi tulevan esille, vaikka tilin menin luomaan.

Huom: saatavuusindikaattorin väri on mennyt oranssiksi. Oli ennen postausta vihreä.

On tapahtunut virhe

1. Tuotetta ei enää ole.

Muutenkin sivu valittaa että "tuotetiedot eivät ole ajantasaiset", tjsp...

 

[aleksi0]

On tapahtunut virhe
Tuotetta ei enää ole.

Muutenkin sivu valittaa että "tuotetiedot eivät ole ajantasaiset", tjsp...

Well that escalated quickly.

"Postilla ja maksu toimituksen yhteydessä" tilaus tulilla, katotaan saapuuko perille.

e.Nopeaa toimintaa tilaus näyttäisi nyt jo, että toimitettu.

Niin näyttää olevan ja seurantakoodin kohalla "-". Interesting.

 

[st0nk]

Olet löytänyt meidän keskeneräisen web kaupan, siellä nuo maksuvaihtoehtojen määritykset ovat vielä kesken

Lähetän sinulle sähköpostiin ennakkolaskun tästä tuotteesta. Laskun maksamisen jälkeen toimitamme tavaran antamaasi osoitteeseen

Eli kannattanee pyytää laskua, niin halvat noctuat löytävät tien kotiin

 

[Docweird]

Keskeneräinen "web kauppa" joka on julkisesti verkossa?

Olisiko edes .htaccess jotain jollei softa suoraan tue maintenance modea, tjsp...

 

[Sekundaattori]

Oletko kuullut jotain? Mulle ilmoitettiin, että "ei ole enää valikoimissa, poistetaanko tuote tilaukselta, että saadaan muut romut lähetettyä". Taisi olla joku täysin asiasta mitään ymmärtämätön aspa.



Tuliko perille?

Joo, ryzen tuli perille tuota edellistä viestiäni seuraavana päivänä. Taisin olla ilmeisesti jokseenkin onnekas

 

[mt247]

Hei

Olet löytänyt meidän kesken eräisen verkkokaupan, siellä on tuotteiden tiedot hiukan kesken, myös maksu- ja toimitustavat

Mutta tämä tuote loppui jo varastosta, eikä sitä ole saatavilla toistaiseksi

Ei taida tulla Noctuaa, vaikka kerkesin sen tilaamaan saldon ollessa vihreällä.

 

[temex]

Mikäs tällä hetkellä olisi tarjouksessa tehokkain läppäri alle 400€, Akun kesto ja näytön laatu on toisarvoista.. Vain teholla ois merkitystä koska en kestä hidastelua

edit: Alle 14"

 

[ep-l]

Mikäs tällä hetkellä olisi tarjouksessa tehokkain läppäri alle 400€, Akun kesto ja näytön laatu on toisarvoista.. Vain teholla ois merkitystä koska en kestä hidastelua

edit: Alle 14"

Käytetty yritysläppäri, vertailet prossut ja speksaat hyvän SSD-aseman.

 

[Docweird]

Käytetty yritysläppäri, vertailet prossut ja speksaat hyvän SSD-aseman.

Jep. Jollei pelikäyttöön niin yleensä saa huomattavasti parempaa rautaa.

Jostain kun löytää esim. Dellin E5570:n tms i7:lla, 16 gigalla ja SSD:llä niin on aika sopiva pöytäkoneenkorvaaja. Ja onhan tässä joku AMD:n Radeon R7 näyttiskin "varalla"...

 

[temex]

Ei mitään raahattavaa kun menee emännälle ja pitäisi pystyä mukana kantaa ulkomaan reissuissa. Käytössä nyt 6 vuotta vanha ultrabook i5 prossalla mutta siitä hajosi saranat ja akku pimahti lopullisesti. Joten sitä nopeampi pitäisi olla. Toikin i5 on varmaan 3 kertaa nopeampi kun nykyiset 3000 ja 4000 celeronit.

Mutta se näistä offtopiceista. Pistäkää tarjouksia jos hyviä löytyy

 

[st0nk]

Hämeen konttoritekniikasta löytyi uusi tarjous:

Corsair K68 USB QWERTY Musta

Hintaan 49,95 €. Muualla hinta yli 90 €. Voipi kokeilla laittaa tilaukseen, jos lähettävätkin.

 

[Mooses]

Verkkokaupan OHO!-tarjouksessa näyttäisi olevan vielä hyvin jäljellä.
Tuote: Samsung Galaxy S9
Hinta: 399e
Kauppa: Verkkokauppa.com
Voimassa: ??
Linkki: Samsung Galaxy S9 -Android-puhelin Dual-SIM, 64 Gt, Midnight Black 399,00 €

Sama tarjous myös telialla, josta saa tietysti ilmaisen osarin toisin kuin verkkokaupan ryöstöversio
Tuote: Samsung Galaxy S9 musta
Hinta: 399e
Kauppa: telia
Voimassa: 23.5.-2.6. (rajoitettu erä)
Linkki: Samsung Galaxy S9 - Telia

 

[sbasil]

Sama tarjous myös telialla, josta saa tietysti ilmaisen osarin toisin kuin verkkokaupan ryöstöversio
Tuote: Samsung Galaxy S9 musta
Hinta: 399e
Kauppa: telia
Voimassa: 23.5.-2.6. (rajoitettu erä)
Linkki: Samsung Galaxy S9 - Telia

Siinä alkaa "entisen" lippulaivan hinta olla kohdillaan. Kuinka paljon parempi kamera tuossa mahtaa olla käytännössä kuin LG G6:ssa tai OP5:ssä? Edellä mainituissa ei kummassakaan kovin erikoinen (G6:ssa noista kahdesta selvästi parempi, sanokoon dx0mark mitä hyvänsä), mutta meneekö tuon S9:n kanssa vaan kohti uusia pettymyksiä?

 

[mt247]

Hämeen konttoritekniikasta löytyi uusi tarjous:

Corsair K68 USB QWERTY Musta

Hintaan 49,95 €. Muualla hinta yli 90 €. Voipi kokeilla laittaa tilaukseen, jos lähettävätkin.

Myös Benq zowie FK1 35€, kun muualla lähempänä 70€:
ZOWIE FK1 hiiri USB 3200 DPI Molempikätinen Musta

 

[Jamboa]

Siinä alkaa "entisen" lippulaivan hinta olla kohdillaan. Kuinka paljon parempi kamera tuossa mahtaa olla käytännössä kuin LG G6:ssa tai OP5:ssä? Edellä mainituissa ei kummassakaan kovin erikoinen, mutta meneekö tuon S9:n kanssa kohti uusia pettymyksiä?

Eiköhän Samsung tuttuun tyyliin tuo ohjelmistopäivityksen mukana hitauden ja akunkulutuksen maksimoinnin. Tämä mutua, sillä kokemusta on vain S3, S4 active sekä S7 Samsungiesta.

Huaweihin tykästyin itse tuon S7:n jälkeen ja nyt sekin taitaa olla kuopattu. Ehkä Nokiaa sitten jatkossa

 

[skiip]

Sama tarjous myös telialla, josta saa tietysti ilmaisen osarin toisin kuin verkkokaupan ryöstöversio
Tuote: Samsung Galaxy S9 musta
Hinta: 399e
Kauppa: telia
Voimassa: 23.5.-2.6. (rajoitettu erä)
Linkki: Samsung Galaxy S9 - Telia

Sama tarjous myös Elisalla:
Elisa - Verkkokauppa

Eiköhän Samsung tuttuun tyyliin tuo ohjelmistopäivityksen mukana hitauden ja akunkulutuksen maksimoinnin. Tämä mutua, sillä kokemusta on vain S3, S4 active sekä S7 Samsungiesta.

S7 käytössä jo kolmatta vuotta, eikä mitään hidastumista tai ongelmia ole. Toki isompien päivitysten jälkeen aina hidastuu hetkeksi, ennenkuin optimoituu taas kohdilleen. Nyt tuo S9 päivitys kuitenkin hotsittaa

 

[Jamboa]

Sama tarjous myös Elisalla:
S7 käytössä jo kolmatta vuotta, eikä mitään hidastumista tai ongelmia ole. Toki isompien päivitysten jälkeen aina hidastuu hetkeksi, ennenkuin optimoituu taas kohdilleen. Nyt tuo S9 päivitys kuitenkin hotsittaa

Voi olla juurikin näin, että sitten jossakin vaiheessa ongemat poistuvat ja hommat optimoituvat. Itse olen ehkä "hieman hätäinen" ja laitan kapulan kiertoon, kun se ei enää miellytä Muilla merkeillä ei kuitenkaan ole tuollaisia ongelmia kohdallani ilmennyt

 

[Raikku]

Itsekin ollut tyytyväinen S7 minkä toissa joulukuussa halvalla ostin. Miettinyt josko ostaisin uudemman, mutta S7 toimii ja kamerakin on siinä niin hyvä että varmasti ei ole merkittävästi parempaa kameraa niissäkään.

Ja puhelin on sinänsä "turhaa rahankulua", on paljon muuta tärkeämpää ostettavaa aina.

 

[thrill]

Juu s7 tuli aikanaan itsekin ostettua tarjouksesta..taidan mennä tällä kuitenkin vielä...vai

 

[Jarkki86]

Itselleni kokeilin honor 6 jälkeen näitä uusia nokioita (6.1&7.1) kumpikaan ei vakuuttanut...ostin käytetyn s7 edgen ja olin tyytyväinen kunnes hajosi näyttö. Ostin sitten sonyn xz1 compactin jonka käyttiksen kanssa en tullut toimeen->ostin taas käytetyn perus s7 ja olen enemmän kuin tyytyväinen.

Houkuttaisi tuo s9 tarjous mutta...meh...

 

[st0nk]

Nyt on Hämeen konttoritekniikasta tulossa Noctua + Zowie samassa paketissa. Kertoivat että menevät postiin huomenna. Hyvät hinnat ja nopea asiakaspalvelu

Päivitin tarjousilmoitusta. Toivottavasti tuolta tulee lisää tarjouksia jatkossa.

 

[liinu]

no noi Hobbarin ja CDON ovh hinnat mitä on.
Olisko jollain kokemusta olisko ton hinnan väärti.
Vähän selasin arvosteluja ja ei nyt mitään pahaa sanottavaa ollut tässä hintaluokassa.
Itseä arveluttaa kun ei ole mitään äänen sävyn säätöjä.

 

[Sepek]

Löytyi tuonne Hämeen konttoritekniikkaan ihan sivutkin, mutta hinnat ovat kuten muuallakin.

 

[Teomo]

Philips 50PUS6703 50" Smart 4K Ultra HD LED -televisio 333,33 €
Onkos tässä tarjouksessa hyvän tarjouksen ominaisuudet, jos jonottaminen ei ole ongelma ja oled telkkarit ei sytytä?

 

[Persojet]

Philips 50PUS6703 50" Smart 4K Ultra HD LED -televisio 333,33 €
Onkos tässä tarjouksessa hyvän tarjouksen ominaisuudet, jos jonottaminen ei ole ongelma ja oled telkkarit ei sytytä?

En ihan hirveitä odottaisi kuvanlaadullisesti mutta varmasti tuosta uutiset katsoisi

 

[Teomo]

En ihan hirveitä odottaisi kuvanlaadullisesti mutta varmasti tuosta uutiset katsoisi

Merkittävästi laadukkaampaa kuvaa ei taida kumminkaan saada ellei budjettia melkein tuplaa (halvin qled n.600€)

 

[st0nk]

Hämeen konttoritekniikasta löytyi pari koteloa puoleen hintaan:

FRACTAL DESIGN Core 1300 Black - 27,45 €
Fractal Design CORE 1300 MIDI-torni Musta tietokonekotelo

Cooltek X3 Midi Tower - 18,00 €
Cooltek X3 MIDI-torni Musta tietokonekotelo

 

[Jan11]

Philips 50PUS6703 50" Smart 4K Ultra HD LED -televisio 333,33 €
Onkos tässä tarjouksessa hyvän tarjouksen ominaisuudet, jos jonottaminen ei ole ongelma ja oled telkkarit ei sytytä?

Onhan tuo hinta/kokosuhde hyvä ja ambilight boonusta. Mutta äly-TV:n ominaisuuksia jos kaipaa, niin tuossa ei juuri sovelluksia ole. Esim. suomalaisista vain YLE areena, ei esim. MTV:n tai Ruudun sovelluksia. Philipsillä Android-pohjaisiin on kattavasti sovelluksia, näihin Saphi-pohjaisiin ei.
Mutta jos perustelevisiota haet, ja hinta on kriteeristössä tärkeä, niin tuskimpa halvemmalla löydät parempaakaan.
Ja ainahan sen saa palautettua, jos et tykkääkään.

 

[Moksu]

Onhan tuo hinta/kokosuhde hyvä ja ambilight boonusta. Mutta äly-TV:n ominaisuuksia jos kaipaa, niin tuossa ei juuri sovelluksia ole. Esim. suomalaisista vain YLE areena, ei esim. MTV:n tai Ruudun sovelluksia. Philipsillä Android-pohjaisiin on kattavasti sovelluksia, näihin Saphi-pohjaisiin ei.
Mutta jos perustelevisiota haet, ja hinta on kriteeristössä tärkeä, niin tuskimpa halvemmalla löydät parempaakaan.
Ja ainahan sen saa palautettua, jos et tykkääkään.

Ei onnistu palautukset niin helposti verkkokauppaan kuin giganttiin.

 

[Teomo]

Ei onnistu palautukset niin helposti verkkokauppaan kuin giganttiin.

Pahastikin laittanut vastaan? Vai puhutko nyt näistä että Gigantti ottaa vastaa tuotteita jotka muut laskevat hygienia-tuotteisiin?

 

[Josef]

Ei onnistu palautukset niin helposti verkkokauppaan kuin giganttiin.

No mikäs vaikeus tuossa on, yks maili sinne ensin ja homma on sillä selvä. Kuukaus on siltikin aikaa, kyllä hitaampikin ehtii siinä ajassa huomaamaan jollei telkkari ole oman mielen mukainen.

 

[Docweird]

No mikäs vaikeus tuossa on, yks maili sinne ensin ja homma on sillä selvä. Kuukaus on siltikin aikaa, kyllä hitaampikin ehtii siinä ajassa huomaamaan jollei telkkari ole oman mielen mukainen.

Verkkokauppoja on... ööö joku kolme kpl kun Gigantteja taas on lähes joka niemen nokassa ja notkelmassa?

 

[Josef]

öö, miks kaikesta pitää aina yrittää tehdä niin kovin vaikeeta, posteja on vielä suomessa vissiin enemmän ko gigantteja.

 

[Docweird]

öö, miks kaikesta pitää aina yrittää tehdä niin kovin vaikeeta, posteja on vielä suomessa vissiin enemmän ko gigantteja.

Siksi koska itse ainakin vien mieluummin jonkun kaman suoraan liikkeeseen *tänään* kuin paikalliseen K-markettiin palautettavaksi "joskus"?

Varsinkin jos ne on yhtä lähellä ja omistan auton / pakettiauton, jne.

(Joo, meillä ei ole kaupungissa yhtään postia vain noita kaupan kylkeen iskettyjä tai automaatteja joita on parhaimmillaan 100m säteellä 3kpl.)

Edit: tämä siis vain henk. koht. kommenttina.

 

[hsalonen]

Philips 50PUS6703 50" Smart 4K Ultra HD LED -televisio 333,33 €
Onkos tässä tarjouksessa hyvän tarjouksen ominaisuudet, jos jonottaminen ei ole ongelma ja oled telkkarit ei sytytä?

Philips on itsellänikin. Tosin Android-tv, joka on paljon parempi.

Lyhyen kierroksen Gigantissa jälkeen, niin Philipsissä on paras liiketoisto.
Ja kotona huomattu, että ambilight tekee telkkarista "isomman", eli se tuntuu isommalta, kuin oikeasti on.

--

Itse jäin kaipaamaan vaan parempaa paneelia (tässä on IPS) ja enemmän säätöjä. Nyt kuvanparannuspiiri tekee liikaa ja en saa säätää telkkaria mieleisekseni. Myös kannattaa tarkistaa, mitkä noista HDMI-tuloista pystyvät 4K @60Hz, minulla ei puolet pysty.

 

[antero]

Tuon kun muistaa lisätä
Verkkokauppa.comin kolmen vuoden takuu

 

[Jan11]

Ei onnistu palautukset niin helposti verkkokauppaan kuin giganttiin.

Itsellä on kyllä palautus onnistunut täsmälleen yhtä helposti molempiin, kumpikaan ei ole koskaan nikotellut.

Verkkokauppoja on... ööö joku kolme kpl kun Gigantteja taas on lähes joka niemen nokassa ja notkelmassa?

Jos OP meinasi mennä jonottamaan, on hänellä Verkkis vissiin suht lähellä kumminkin.

 

[antero]

Philips on itsellänikin. Tosin Android-tv, joka on paljon parempi.

Lyhyen kierroksen Gigantissa jälkeen, niin Philipsissä on paras liiketoisto.
Ja kotona huomattu, että ambilight tekee telkkarista "isomman", eli se tuntuu isommalta, kuin oikeasti on.

--

Itse jäin kaipaamaan vaan parempaa paneelia (tässä on IPS) ja enemmän säätöjä. Nyt kuvanparannuspiiri tekee liikaa ja en saa säätää telkkaria mieleisekseni. Myös kannattaa tarkistaa, mitkä noista HDMI-tuloista pystyvät 4K @60Hz, minulla ei puolet pysty.

Kun kerrot Philipsistä, mallihan on eri kuin mistä keskustellaan?

 

[Derostry]

Tuote: Patriot Memory 16GB PC4-29800 Module de mémoire 16 Go DDR4 3733 MHz - Modules de mémoire (16 Go, 2 x 8 Go, DDR4, 3733 MHz, 288-pin DIMM, Noir, Rouge)
Hinta: 99,99€ + veroero + postit
Kauppa: Amazon.fr
Linkki: https://www.amazon.fr/dp/B01K7V0DRG/

Patriot Memory 16GB PC4-29800, hinta 179€

Alunperin ollut ilmeisesti Samsungin B-Die XMP 3733MHz @ 17-19-19-39, mutta nykyään Hynix CJR(?) XMP 3733 @ 17-21-21-41. PV416G373C7K
Tätä mainostetaan edelleen vanhoilla tiedoilla Patriotin omilla sivuilla https://docs.wixstatic.com/ugd/20c502_87c0e6f430b949bf962f6ff5af1caeb2.pdf

 

[MMXVI]

Tuon kun muistaa lisätä
Verkkokauppa.comin kolmen vuoden takuu

Tämän Verkkokaupan niinsanotun takuun ehdothan oli pitkään perin arveluttavat mm. 70% ikävähennyksineen, rajauksineen ja lahjakorttihyvityksineen.

Internet Archive - Kolmen vuoden takuu | Verkkokauppa.com

Nyt kun huvikseni kurkkasin linkkiäsi, huomasin että ko. sivu olikin hiljattain kirjoitettu uusiksi. Pienellä kaivelulla syykin selvisi, olivat ilmeisesti joutuneet asiasta Kuluttajaviraston hampaisiin.

Kolmen vuoden lisätakuu - Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Spoileri: Kilpailu- ja kuluttajaviraston näkemys

Kolmen vuoden lisätakuu

Päivämäärä: 4.5.2018
Diaarinumero: KKV/2536/14.08.01.05/2014
Osapuolet
Verkkokauppa.com Oyj

Tiivistelmä
Verkkokauppa.com Oyj markkinoi tietokoneille, tableteille, televisioille ja kameroille annettavaa kolmen vuoden lisätakuuta. Lisätakuun ehtojen mukaan kolmantena vuotena valmistajan takuun päätyttyä virheellinen tuote hyvitetään lahjakortilla, missä huomioidaan tuotteen arvonalentuminen ikävähennyksenä 2 % jokaista kuukautta kohti, eli kolmannen vuoden alkaessa arvo oli alentunut noin 50 %. Kuluttajansuojalaissa takuun edellytetään olevan kuluttajalle lisäetu siihen nähden, mitä oikeuksia laki hänelle jo ilman takuutakin antaa. Lisätakuun antama suoja jäi kuluttaja-asiamiehen mukaan ainakin pääsääntöisesti alle sen mitä ratkaisukäytännössä on lakisääteisen virhevastuun osalta edellytetty. Lainmukaista ei ollut myöskään se, että palautettava kauppahinta hyvitettiin kuluttajalle lahjakortilla eikä se, että virheen seuraamuksen määräsi myyjä. Yrityksen menettely oli kuluttajansuojalain vastaista.

Lainsäädäntö
Kuluttajansuojalain 2 luvun 1 ja 3 § sekä 3 luvun 1 §

Asiasanat
Kohtuuton sopimusehto, Takuu, Virhevastuu
Perustelut
Verkkokauppa.com Oyj:n tietokoneille, tableteille, televisioille ja kameroille markkinoiman kolmen vuoden lisätakuun ehtojen mukaan, mikäli vastaavaa tuotetta ei ollut saatavilla tuotteen ikävähennys oli 2 % jokaista kuukautta kohti, eli kolmantena vuonna arvo oli alentunut 50 % (25 kk) – 70 % (35 kk). Kuluttajalle ei katsottu merkitsevän lisäetua se, että lisätakuussa palautettavasta kauppahinnasta tehtiin 2 vuoden käytön jälkeen kaavamainen 50 %:n käyttöhyötyvähennys. Lainmukaista ei ollut myöskään se, että palautettava kauppahinta hyvitettiin kuluttajalle lahjakortilla, ei hyvittämällä summa kuluttajalle käteisellä tai esimerkiksi pankkisiirtona. Virheen seuraamukset määräytyvät takuussa kuluttajansuojalain 5 luvun säännösten mukaan, jollei takuuehtoihin sisälly ostajan kannalta edullisempia määräyksiä. Säännöksissä lähdetään siitä, että ostajalla on eräin rajoituksin oikeus vaatia, mitä seuraamusta (virheen korjaaminen, virheettömän tavaran toimittaminen, hinnanalennus, kaupan purkaminen) virheen osalta sovelletaan. Verkkokauppa.comin lisätakuussa virheen seuraamuksen määräsi myyjä ja mahdollista oli vain purkaa kauppa, jollei vastaavaa tuotetta ollut saatavilla, eikä ostaja voinut halutessaan valita seuraamukseksi esim. hinnanalennusta.

Kuluttaja-asiamies katsoi, että Verkkokauppa.comin markkinoimaan lisätakuuseen liittyi kuluttajansuojalain (KSL) kannalta seuraavia ongelmia:

1) Lahjakortin käyttäminen virheen hyvittämisessä ei ole kuluttajansuojalain mukainen virheseuraamus. Myyjän pitää oikaista tavaran virhe KSL:n 5 luvussa määriteltyjä periaatteita noudattaen, jos takuuehdoissa ei ole ostajan kannalta edullisempia määräyksiä. Mikäli virhettä ei voida oikaista muuten kuin purkamalla kauppa, tehdyt suoritukset tulee palauttaa sellaisenaan. Näin ollen kauppahintaa ei voi palauttaa lahjakortin muodossa, koska se ei vastaa alun perin tehtyä suoritusta. Kauppahinta tulee siis palauttaa käteisellä, tilisiirtona tai hyvittää ostos luottokortille. Sopimusehto, jonka mukaan virhe oikaistaan palauttamalla kauppahinta kuluttajalle lahjakortilla, on kuluttajien kannalta kohtuuton ja kuluttajansuojalain 3 luvun 1 §:n vastainen.

2) Takuun on oltava kuluttajalle lisäetu siihen nähden, mitä oikeuksia laki hänelle jo ilman takuutakin antaa. KSL:n perusteluissa (HE 360/1992) todetaan, että takuun tulee antaa ostajalle vähintään samat tai paremmat oikeudet kuin mitä laista seuraa. Perustelujen mukaan takuuksi nimettyjen sopimusehtojen osalta on kuluttajansuojalaissa ja sen soveltamiskäytännössä lähdetty siitä, että niiden tulee merkitä ostajalle lisäetua lain säännöksiin verrattuna. Tämä perustuu siihen, että takuu-nimitys on edelleenkin omiaan aikaansaamaan kuluttajissa erityisiä odotuksia tavaran laadun ja sen hankintaan liittyvän oikeussuojan suhteen.

KSL:n 5 luvun virhesäännöksen mukaan ”tavaran tulee kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa”. Kulutustavaroiden kauppaa ja takuita koskevan EU-direktiivin mukaan myyjän katsotaan olevan kuluttajalle vastuussa tavaran virheestä, jos se ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. KSL:ään tätä määräaikaa ei ole otettu vaan lain perustelujen mukaan ”on kohtuullista, että myyjä vastaa esimerkiksi ajoneuvossa, rakennusmateriaalissa tai kodinkoneessa alun perin olleesta valmistusvirheestä, vaikka virhe ilmenisi vasta yli kahden vuoden kuluttua tavaran luovutuksesta”.

Jos tavanomaisesti käytetty kulutustavara vioittuu ennen sen normaalia kestoikää, tavarassa on virhe. Kuluttajariitalautakunnassa on kodinkoneiden, kuten pesukoneiden ja elektronisten laitteiden osalta vakiintunut käytännöksi, että tavaran on kestettävä enemmän kuin 2 vuotta. Kun tavara on ollut käytössä yli 4 vuotta, sen vioittumista ei yleensä pidetä virheenä. Kun vika on ilmennyt selvästi yli 2 vuoden jälkeen ja ennen 4 vuoden ikää, kuluttajan on yleensä osallistuttava korjauskuluihin.

Jos kodinkone vioittuu 2 – 4 vuoden välillä, sen mahdollinen virheellisyys joudutaan arvioimaan tapauskohtaisesti. Arviointikriteerejä ovat tällöin mm. tavarasta annetut markkinointitiedot, tavaran laatu ja hinta, vian luonne ja merkitys, tavaran käyttötapa ja määrä sekä vian ilmenemisajankohta 2 – 4 vuoden välillä. Lisäksi, jos tavaralle annettu takuu on voimassa, tämä lisää kuluttajan odotuksia tavaran laadun ja kestävyyden osalta.

Verkkokauppa.com markkinoi lisätakuutaan ilmoittamalla esim., että ”3 vuoden takuu televisioille”. Tällainen pitkähkö takuu lisää kuluttajien odotuksia tavaran hyvästä laadusta ja kestävyydestä ja kuluttaja voi tällöin perustellusti odottaa, että tavaran kestoikä olisi lisätakuun myötä parempikin kuin mitä vastaavia tavaroita koskeva lakisääteinen virhevastuu edellyttää. Kun myyjän vastuu Verkkokauppa.comin lisätakuussa kuitenkin jäi noin 50 %:iin tavaran ostohinnasta kahden vuoden käytön jälkeen, tämä ei merkinnyt kuluttajalle lisäetua lain vaatimuksiin nähden vaan lisätakuun antama suoja jäi kuluttaja-asiamiehen mukaan ainakin pääsääntöisesti alle sen, mitä kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytännössä on lakisääteisen virhevastuun osalta edellytetty. Tällaisen sitoumuksen kutsuminen markkinoinnissa ”takuuksi” tai ”lisätakuuksi” oli siten kuluttajien kannalta sopimatonta ja kuluttajansuojalain 2 luvun 1 ja 3 §:ien vastaista.

3) Kuluttajakauppaan sovellettavan kauppalain 65 §:n 1 momentin mukaan ostajan on kaupanpurkutilanteissa ”maksettava kohtuullinen korvaus, mikäli hänellä on ollut tavarasta muuta hyötyä”. Säännöksen 2 momentista ilmenee, että myyjän on toisaalta maksettava palautettavalle kauppahinnalle ns. tuottokorkoa korkolain 3 §:n 2 momentin mukaisesti. Kauppalakia koskevissa hallituksen esityksen (HE 93/1986) perusteluissa todetaan mm. seuraavaa:

Myös esillä olevaa, tavarasta saadun hyödyn korvaamista koskevaa säännöstä sovellettaessa on lähdettävä siitä, että mahdollisen hyötykorvauksen purkuilmoitusta edeltävältä käyttöajalta ei tule ylittää tavaran käytöstä aiheutunutta tavaran arvon alenemista. Toisaalta silloin, kun ostaja on ennen kaupan purkamista käyttänyt tavaraa sopijapuolten edellyttämään tarkoitukseen, ei ostajaa välttämättä tule velvoittaa suorittamaan myyjälle täysimääräistä hyvitystä käytön aiheuttamasta arvonalennuksesta. Kohtuullista korvausta harkittaessa on näet otettava huomioon muun muassa se, missä määrin tavarassa oleva virhe on vaikuttanut tavaran toimintaan tai käyttömahdollisuuksiin purkua edeltäneenä aikana. Sen lisäksi että virheestä sinänsä johtuva tavaran arvon aleneminen jää myyjän vahingoksi, ovat esimerkiksi yritykset virheen korjaamiseksi voineet vähentää tavaran käyttömahdollisuuksia siinä määrin, ettei ostajan todellisuudessa saama käyttöhyöty tavarasta ole oikeassa suhteessa siihen arvonalennukseen, joka virheettömään tavaraan olisi kohdistunut tavaran vastaanottamisen ja kaupan purkamisen välisenä aikana. Niin ikään on ostajan korvausvelvollisuutta arvioitaessa otettava huomioon muun muassa kustannukset, joita ostaja on mahdollisesti pannut tavaraan ennen purkamista. Kohtuullista hyötykorvausta ei siten yleensä voida määrätä kaavamaisin perustein, vaan mahdollisen korvauksen suuruus on harkittava tapauskohtaisesti.

Lähtökohtana lain perustelujen mukaan siten on, että mahdollista hyötykorvausta ei voida määritellä kaavamaisesti esim. prosenttiosuutena tavaran kauppahinnasta vaan hyötykorvaus, sikäli kuin sen veloittaminen voi tulla kyseeseen, on määriteltävä tapauskohtaisten olosuhteiden perusteella ja huomioon on lisäksi otettava, että myyjän vastuulla on mahdollisen tuottokoron hyvittäminen ostajalle.

4) Takuussa virheen seuraamukset määräytyvät KSL:n 5 luvun säännösten mukaan, jollei takuuehtoihin sisälly ostajan kannalta edullisempia määräyksiä. 5 luvussa lähdetään siitä, että ostajalla on eräin rajoituksin oikeus vaatia, mitä seuraamusta (virheen korjaaminen, virheettömän tavaran toimittaminen, hinnanalennus, kaupan purkaminen) virheen osalta sovelletaan. Verkkokauppa.comin lisätakuussa virheen seuraamuksen määräsi myyjä eli mahdollista oli vain purkaa kauppa, jollei vastaavaa tuotetta ollut saatavilla, eikä ostaja voinut halutessaan valita seuraamukseksi esim. hinnanalennusta. Oikeutta vaatia virheellisen tavaran korjaamista ostajalla ei takuuehtojen mukaan myöskään ollut.

Valmistajan/maahantuojan antamissa takuissa normaalina käytäntönä on, että takuunantaja korjaa tavaran tai vaihtaa sen uuteen omalla kustannuksellaan. Kuluttaja sai Verkkokauppa.comin lisätakuun osalta vaikutelman samanlaisesta menettelystä, kun yhtiö ilmoitti takuuehdoissa, että ”Lisätakuu jatkuu valmistajan takuuehtojen mukaisena”. Näin ei käytännössä kuitenkaan ollut vaan lisätakuussa virheen seuraamuksena oli vastaavan tuotteen puuttuessa kaupan purkaminen, jossa ostajan saama hyvitys jäi 2 vuoden jälkeen 50 %:iin tavaran ostohinnasta.

Silloin, kun lisätakuun ehdoissa kuluttajalle annetaan käytännössä ainoana vaihtoehtona virheen seuraamukseksi kaupan purkaminen, tämä heikentää kuluttajan asemaa siitä, mikä se olisi ollut KSL:n säännösten perusteella ilman takuuta. Mikäli ostaja ei halua purkaa kauppaa, hän voi lain mukaan vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Tällöin tuotetta ei myöskään tarvitse palauttaa myyjälle ja ostaja voi halutessaan korjauttaa sen itse. Myös virheen korjaaminen silloin, kun se voi tapahtua kohtuullisin kustannuksin, tulisi olla yhtenä kuluttajan valittavana olevana virheen seuraamuksena.

Verkkokauppa.com Oyj ilmoitti muuttavansa kolmen vuoden takuunsa ehtoja siten, että
1) Yhtiö luopuu lahjakorttien käyttämisestä ellei asiakas toivo sellaista itse.
2) Tuotteen arvon alentumaa ei lasketa ensimmäisen kahden vuoden aikana, ja kolmantena vuonna tuotteessa ilmoitettu virhe pyritään ensisijaisesti korjaamaan tai vaihtamaan tuote virheettömään.
3) Yhtiö muuttaa kaupan purkamisessa käytettävää mallia, ja ottaa käyttöön tapauskohtaisesti arvioitavan käyttöhyödyn vähentämisen. Arvioinnissa otetaan huomioon myös tuotteen oletettavissa oleva käyttöikä ja tuotteen mahdolliset huoltokerrat.
4) Yhtiö tarjoaa asiakkaalle vaihtoehtoja virheen korjaamiseksi ja ottaa läpinäkyvästi käyttöön myös hinnanalennuksen mahdollisuuden.

Päivitetty 19.6.2018

Verkkokauppa.com Oyj ilmoitti muuttavansa kolmen vuoden takuunsa ehtoja siten, että

1) Yhtiö luopuu lahjakorttien käyttämisestä ellei asiakas toivo sellaista itse.
2) Tuotteen arvon alentumaa ei lasketa ensimmäisen kahden vuoden aikana, ja kolmantena vuonna tuotteessa ilmoitettu virhe pyritään ensisijaisesti korjaamaan tai vaihtamaan tuote virheettömään.
3) Yhtiö muuttaa kaupan purkamisessa käytettävää mallia, ja ottaa käyttöön tapauskohtaisesti arvioitavan käyttöhyödyn vähentämisen. Arvioinnissa otetaan huomioon myös tuotteen oletettavissa oleva käyttöikä ja tuotteen mahdolliset huoltokerrat.
4) Yhtiö tarjoaa asiakkaalle vaihtoehtoja virheen korjaamiseksi ja ottaa läpinäkyvästi käyttöön myös hinnanalennuksen mahdollisuuden.