- Liittynyt
- 08.05.2019
- Viestejä
- 1 638
Chatista asiakaspalvelija vastasi, että hinnat ainoastaan uusille asiakkaille. Ei ainakaan omalla kohdalla onnistunut päivittää nykyistä tilausta siis.
Minulla on onnistunut kiinteän laajakaistan hinnan alennus vastaavassa tilanteessa 2019 kesällä niin, että olen OmaElisasta lähettänyt asiakaspalveluun viestin (Asiakaspalvelu → Viestit ja viestiarkisto → Uusi viesti → Palvelumuutokset), jossa kerron jotain suunnilleen seuraavaa: "Huomasin, että uusmyyntinä tämän liittymäni hinta olisi X, mutta nykyisellä sopimuksellani on vielä hinta Y. Pyydän päivittämään liittymäni hinnan uusmyynnin mukaiseksi. Jos tämä edellyttää uutta sopimusta, niin irtisanotaan vanha sopimus ja tehdään uusi samanlainen uudella hinnalla. Parhain terveisin, Z."
Sopimuksen hinta päivittyi ongelmitta. Käsittelyyn meni noin viikko. Tuossa saattoi olla kyseessä tosin yleinen hintojen alennus, eikä mikään erikoistarjous.


