Steam ongelma

[Dj27]

Joo olen yrittänyt kirjautua Steamiin vuorokauden verran jo. Olen kattonu uutuubesta videoita ja lukenut ohjeita, mikään ei auta yritän vaan palauttaa/nollata salasanan. Steamin sivuilta en löydä, mihin voisin ottaa yhteyttä, eikä sinne pääse kysymään keskustelualueelle ilman kirjautumista! Eli sen tiedän, että sähköposti osoite on oikea, millä yritän kirjautua, ja kun yritän lähettää molemmille sekä sähköpostille, että omaan puhelinnumeroon vahvistuskoodin, ei ikinä tule mitään kumpaakaan. Voiko joku viisaampi neuvoa? Se on kumma, etten mistään löydä sähköpostiosoitetta, tai edes chattia, missä oikea henkilö voisi auttaa.

 

[TonZa]

Tili kaapattu?
Steamin tuki Steamin tuki
Sähköposti: support@steampowered.com

 

[Dj27]

Kait se sit on kaapattu.
Toi sähköposti ei enää oo toiminnassa.
Sitten Steamin tukisivuilta olen yrittäny katsoa, mutta mistä sieltä löytyy oikea henkilö?

 

[jyppi]

Steamin tuki - Steam-sovellus tai muut Steamin toiminnot

Kirjaudu sisään Steam-tilillesi saadaksesi apua Steam-peleillesi, ottaaksesi yhteyttä Steamin tukeen, pyytääksesi hyvitystä ostoksellesi, ja paljon muuta. Apua on myös saatavilla vaikket pystyisikään kirjautumaan sisään, tai jos haluat nollata salasanasi tai palauttaa varastetun tilin.

help.steampowered.com

En saa Steam Guard -koodeja

Edit:
Onko nyt varmasti katsottu ettei ne Steamin viestit mene johonkin roskakoriin tai vastaavaan sijaintiin?

 

[Dj27]

Steamin tuki - Steam-sovellus tai muut Steamin toiminnot

Kirjaudu sisään Steam-tilillesi saadaksesi apua Steam-peleillesi, ottaaksesi yhteyttä Steamin tukeen, pyytääksesi hyvitystä ostoksellesi, ja paljon muuta. Apua on myös saatavilla vaikket pystyisikään kirjautumaan sisään, tai jos haluat nollata salasanasi tai palauttaa varastetun tilin.

help.steampowered.com

En saa Steam Guard -koodeja

Edit:
Onko nyt varmasti katsottu ettei ne Steamin viestit mene johonkin roskakoriin tai vastaavaan sijaintiin?

Niin en siis pääse kirjautumaan steam-tilille, mistään. En edes kännykästä. Että pääsisin kysymään apua. Ja kyllä olen katsonut, ettei mene roskapostiin, ei ole ennenkään menny.

 

[jyppi]

Niin en siis pääse kirjautumaan steam-tilille, mistään. En edes kännykästä. Että pääsisin kysymään apua. Ja kyllä olen katsonut, ettei mene roskapostiin, ei ole ennenkään menny.

Ja näitä nyt oli kokeiltu?

Pitää varmaan antaa suora linkki: Steamin tuki - Steam Guard -koodin ohje

 

[Dj27]

Ja näitä nyt oli kokeiltu?

Pitää varmaan antaa suora linkki: Steamin tuki - Steam Guard -koodin ohje

Joo, on. Tää koko päivä meni yrittäessä, koska yrityksiä tulee liikaa. Vielä ei ainakaan pääse...

 

[Intta83]

Jos yrittää päästä niin tili lukiutuu,yritä noita palautus ohjeita esim huomenna.

 

[Dj27]

Jos yrittää päästä niin tili lukiutuu,yritä noita palautus ohjeita esim huomen

Jos yrittää päästä niin tili lukiutuu,yritä noita palautus ohjeita esim huomenna.

Olen nyt odottanut kauan ja en vaan pääse. Vaihdan välillä sähköpostin salasanan, ja suoritan virustarkistuksen. Sitten meen nollaamaan salasanaa sen ohjelman kautta tietokoneella ja se pyytää aina tunnistamaan etten oo robotti. Sitten teen niitä kuvatunnistuksia, ja laitan varmasti oikein, kunnes tulee ilmoitus, että meni väärin. Ni sitä kautta en pääse. Kännykällä kun yritän ni pääsen kohtaan, jossa se lähettää salasanan siihen oikeaan osoitteseen, ni ikinä ei kuitenkaan tule. Olisiko mun kone kaapattu?

 

[finWeazel]

Kannattaa tarkistaa(jos ei ole jo tarkistettu) emailista spam-kansio? gmail:in tapauksessa kannattaa spam:in lisäksi kurkata all mail:in alle. all mail siltä varalta, että on joku filtteröintisääntö kehissä mikä siirtäisi steam:sta tulevat mailit suoraan kansioon X käymättä inbox:in kautta.

 

[Dj27]

Kannattaa tarkistaa(jos ei ole jo tarkistettu) emailista spam-kansio? gmail:in tapauksessa kannattaa spam:in lisäksi kurkata all mail:in alle. all mail siltä varalta, että on joku filtteröintisääntö kehissä mikä siirtäisi steam:sta tulevat mailit suoraan kansioon X käymättä inbox:in kautta.

Olen tarkistanut

 

[Dj27]

Nyt yritän tällästä:
1. internet yhteys pois
2. Poistan Steam sovelluksen kännykästä sekä tietokoneesta
3. Suoritan virustarkastuksen tietokoneella
4. vaihdan reitittimen salasanan
5. Vaihdan gmail osoitteen salasanan kännykällä

Odotan huomiseen ja en lataa sovellusta. Koitan nettisivuston kautta nollata salasana sekä koitan että lähettääkö Steam mulle vahvistuskoodin sähköpostiin.

Onkohan tässä kaikki, vai millai mua viisaammat sanoo?

 

[finWeazel]

Nyt yritän tällästä:
1. internet yhteys pois
2. Poistan Steam sovelluksen kännykästä sekä tietokoneesta
3. Suoritan virustarkastuksen tietokoneella
4. vaihdan reitittimen salasanan
5. Vaihdan gmail osoitteen salasanan kännykällä

Odotan huomiseen ja en lataa sovellusta. Koitan nettisivuston kautta nollata salasana sekä koitan että lähettääkö Steam mulle vahvistuskoodin sähköpostiin.

Onkohan tässä kaikki, vai millai mua viisaammat sanoo?

Voisit yrittää vilkaista miltä sun (mahdollisesti) julkinen steam sivu näyttää. Tai jos on kamuja kysyä kamuilta näkyykö sun tunnus onlinessa. ts. onko sinne joku tehnyt muutoksia/käyttää sun tunnusta.

Aika epätodennäköistä että olisi virus sekä puhelimessa että tietokoneessa.

Google sanoo tällaista jos ei saa emailiin palautusjuttuja

 

[Dj27]

Voisit yrittää vilkaista miltä sun (mahdollisesti) julkinen steam sivu näyttää. Tai jos on kamuja kysyä kamuilta näkyykö sun tunnus onlinessa. ts. onko sinne joku tehnyt muutoksia/käyttää sun tunnusta.

Aika epätodennäköistä että olisi virus sekä puhelimessa että tietokoneessa.

Google sanoo tällaista jos ei saa emailiin palautusjuttuja

Jo ennen viestiäsi kokeilin tuota, missä laitettiin pankkikorttitiedot, ei onnistunut, toisella kertaa sanoi, ettei kortti ole oikea. Sitten tein uuden sähköpostin ja kokeilin toisella kännykällä, niin meni läpi sitten siihen tulee kohta, että vaihdetaanko samalla sähköposti niin vaihdoin sitten siihen uuteen. Ja kaikkea muuta vielä tein, nyt mulla pitäisi olla sellainen sähköposti, sekä salasana, että pääsee kirjautumaan, mutta vielä ei ainakaan pääse. Se tili kait on lukittu, niin odotan huomiseen.
Sitten tein toisen Steam tilin, missä etsin oman steam sivua, mutta kun en ole tehnyt julkista profiilia, niin eipä siellä sitten mitään näkynyt

 

[Dj27]

Nyt oon siinä tilantees, et sain laitettua viestiä sinne vihdoinkin.
pari päivää sitten laitoin pankkikorttitiedot 3 kertaa, sitten vasta pääsin sellaseen paikkaa, missä sain lähetetettyä viestiä oikealle henkilölle. Kyllä on hirveen vaikeeta toi, et saisi palvelua. Siinä koitin todistella, et tili on mun, niin äskettäin tuli viestiä takas, et pitää laittaa pankkikortin tiedot. Taas kerran. Nyt sitten taas odottelemaan. En tiedä, onko tili kaapattu, vai miksi en päässyt enää siihen.Mutta on kyllä huono toi systeemi Steamillä, pitää kaikki kommervenkit tehdä, ennenkuin jotain tapahtuu. Mun piti tehdä uusi Steam tili, uusi sähköposti, eikä silti riittänyt sähköposti tilit, vaan 3 tilin lisäksi piti lähettää viesti asiakaspalvelijalle vaimon sähköpostilla. Ei hyvä.

 

[Dj27]

Nonii, nyt asia viimein kunnos, viikko siinä meni, kun ongelmat alkoi. Ei ne sanonu edes, mistä johtui, siinä oli vaan, et tili palautettu. Mut kiitoksia neuvoista!