Samsungin jälkikäteen muuttuvat tarjousehdot (S22 +150€ hyvityskampanja)

[mRkukov]

Tuostahan se lähtee riita-asiana liikkeelle, kun on reklamatio ensin tehty ensin Sampallle. Lomake kyllä kyselee kaiken oleellisen.

ServiceNow

Tässä olisi hyvä monen aktivoitua. Määrällä on varmasti vaikutusta.

Ja lisänä vielä että ihan ensimmäiseksi kannattaa tehdä Samsungille suoraan kirjallinen pyyntö tätä kautta. Vaatimuksena siis tuon listan laajentaminen/poistaminen koska ehdoissa ei sitä kampanja-aikana ollut.

Samsung Promotions

Sitten odottaa vastausta ja laittaa sen jälkeen asia eteenpäin kkv:lle tuon linkin kautta.

 

[Vepasto]

Laiton kanssa reklamation Sampalle asiasta. Sain hieman erinlaisen vastauksen kuin jotkut muut täällä aikaisemmin Jotain siellä selvästi mietitään. Ehkäpä joukkovalitukset tehoavat ? Laittakaa muutkin painetta sinne. Katsotaan mihin tämä johtaa.

Kiitos sähköpostistasi.
Ymmärrämme pettymyksesi ja olemme toimittaneet tiedustelusi asiaankuuluvan osaston arvioitavaksi.
Voimme vakuuttaa, että tarjoamme tilanteesta uutta tietoa heti, kun on mahdollista.
Ennen kuin meillä on päivitys tästä, meidän on kuitenkin noudatettava kampanjan ehtoja.
Hyväksytyt vaihtolaitteet ja palkkion arvot löydät kampanjan edoista, taulukosta 2:
Samsung Promotions

Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa.
Jos sinulla on vielä muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.

 

[Asmola]

Laiton kanssa reklamation Sampalle asiasta. Sain hieman erinlaisen vastauksen kuin jotkut muut täällä aikaisemmin Jotain siellä selvästi mietitään. Ehkäpä joukkovalitukset tehoavat ? Laittakaa muutkin painetta sinne. Katsotaan mihin tämä johtaa.

Sain aamulla saman kopion.

 

[mac]

Onko jälleenmyyjät antaneet tuon hyvityksen mukisematta vai vetoavatko tuohon samsungin kampanjaan? Puhelin tuli viikonloppuna ja ajattelin torstaina käydä euron Sonyn viemässä vaihdossa.

Edit: DNA siis kyseessä

 

[archy]

Onko jälleenmyyjät antaneet tuon hyvityksen mukisematta vai vetoavatko tuohon samsungin kampanjaan? Puhelin tuli viikonloppuna ja ajattelin torstaina käydä euron Sonyn viemässä vaihdossa.

Edit: DNA siis kyseessä

Dna:lla oma lista eli ~melkein mikä vaa kelpaa

 

[ressuredford]

Onko jälleenmyyjät antaneet tuon hyvityksen mukisematta vai vetoavatko tuohon samsungin kampanjaan? Puhelin tuli viikonloppuna ja ajattelin torstaina käydä euron Sonyn viemässä vaihdossa.

Edit: DNA siis kyseessä

Vein eilen oman, Samsungin listan ulkopuolisen puhelimen vaihdossa DNA:lle ja antoivat lisähyvityksen nikottelematta

 

[Azor]

Minulle tämä 150€ hyvitys oli ehdottomasti yksi ostokriteereistäni, ja vaihtopuhelin on vanhempi kuin mitä Samsung nyt näyttäisi kelpuuttavan. Huomasin tämän säikeen vasta nyt, mutta ehdin jo eilen avaamaan pakkauksen sinetit. En ole kuitenkaan vielä ehtinyt ottamaan puhelinta käyttöön eli en ole edes käynnistänyt sitä.

Voiko tuon siis vielä palauttaa eli perua kaupat, koska varsinaiset hyvitysehdot on julkaistu vasta ennakkotilauskampanjan jälkeen, eivätkä hyvityssivut olleet tarpeeksi yksiselitteiset alunperinkään? Puhelin on tilattu Elisalta.

 

[Vepasto]

Voiko tuon siis vielä palauttaa eli perua kaupat, koska varsinaiset hyvitysehdot on julkaistu vasta ennakkotilauskampanjan jälkeen, eivätkä hyvityssivut olleet tarpeeksi yksiselitteiset alunperinkään? Puhelin on tilattu Elisalta.

Netiostoksissa sinulla on 14 vrk palautusoikeus muutenkin. Sait ko paperit puhelimen mukana. Lue sieltä tarkemmat ohjeet palauttamisesta.

 

[Azor]

Tuolla arkistoidulla sivulla lukee kolme selkeää kohtaa: kun ennakkotilaa "24.2.2022 mennessä" ja "toimii annettujen ohjeiden mukaisesti", voidaan sivuilla mainitut tarjoukset "käyttää hyväksi".

Ennakkotilatessasi Galaxy S22 -sarjan mallin 24.2.2022 mennessä, saat mustat Galaxy Buds Pro -kuulokkeet (arvo n. 229 €) kaupan päälle.¹ Jos annat vanhan puhelimesi vaihdossa, saat lisäksi 150 euroa lisähyvitystä vaihtoarvon lisäksi. Käytä tarjous hyväksesi toimimalla annettujen ohjeiden mukaisesti.

2. Anna seuraavat tiedot:
• Vaihdossa annettava puhelin (malli ja kunto).

[ ... ]

4. Samsungin yhteistyökumppani vastaanottaa ja tutkii vanhan puhelimesi. Sen jälkeen se maksaa puhelimesi vaihtoarvon sekä 150 euron lisähyvityksen ilmoittamallesi tilille.

Mitään mainintaa noilla alkuperäisillä sivuilla ei ole siitä, että puhelimen pitäisi olla tietyn ikäinen tms. että hyvitysehdot täyttyisivät. Sivulla puhutaan vain "vanhasta puhelimesta", ja 150 euron lisähyvityksestä mahdollisen vaihtoarvon lisäksi.

Chatissä laitoin palautetta, vastaus oletettu: Pahoittelut jos sivuilla oli epäselvyyttä.

Samsung saa ihan rauhassa pahoitella asiaa, mutta tässä kohtaa se on Samsungin ongelma, ei kuluttajan ongelma, jos he eivät ole alun perin olleet tarpeeksi yksiselitteisiä tekstinsä kanssa, tai jos ehdot ovat puuttuneet (tyyliin 404 not found). Tekstin tulee olla sillä tavoin yksiselitteinen, että kuluttaja selkeästi ymmärtää, jos hyvitys on tarkoitettu vain uudemmille laitteille, mikä voi puolestaan vaikuttaa hänen ostopäätökseensä. Näin ei alkuperäisellä sivulla ollut silloin, kun ennakkotilauskampanja oli käynnissä. Jos ehdot on tarkoituksella jätetty julkaisematta ennakkotilauskampanjan ollessa käynnissä, silloin kuluttajaa on johdettu harhaan valheellisella markkinoinnilla, eli kyseessä on huijaus.

Samsung ei siis voi vedota maaliskuussa julkaistuihin ehtoihin, koska puhelin on pitänyt ennakkotilata 24.2. mennessä, jotta tarjoukset voi käyttää hyväksi. Tällöin tulkitaan kaikkia niitä tekstejä, jotka sivuilla on ennakkotilaushetkellä ollut luettavissa, ei mitään jälkikäteen tehtyjä raapustuksia. Aivan selkeä tapaus, jossa Samsungilla ei ole mitään saumoja väittää vastaan.

 

[Vepasto]

Samsung ei siis voi vedota maaliskuussa julkaistuihin ehtoihin, koska puhelin on pitänyt ennakkotilata 24.2. mennessä, jotta tarjoukset voi käyttää hyväksi. Tällöin tulkitaan kaikkia niitä tekstejä, jotka sivuilla on ennakkotilaushetkellä ollut luettavissa, ei mitään jälkikäteen tehtyjä raapustuksia. Aivan selkeä tapaus, jossa Samsungilla ei ole mitään saumoja väittää vastaan.

Jotain siellä tapahtuu, kuten kirjoittelin viestissä #52. Kai ovat tajunneet mokanneensa, ja nyt näköjään miettivät miten luikerella vastuusta pois. Ottaisivat vain lakin nöyrästi kouraan ja myöntäisivät mokan tapahtuneen ja suoraselkäisesti korjaisivat asian.
Tekeville sattuu. Ensi kerralla siten skarpimpi ote markkinointiin.

 

[Asmola]

Mihin Samsungin yksikköön olette kohdentaneet KKV:n valituksen? Myyjäliikkeen vikahan tuo ei ole, joten valitus kohdennettava suoraan Samsungille.

 

[Vepasto]

Mihin Samsungin yksikköön olette kohdentaneet KKV:n valituksen? Myyjäliikkeen vikahan tuo ei ole, joten valitus kohdennettava suoraan Samsungille.

Laitoin tuohon Nordicciin....

 

[Asmola]

Saihan tuon KKV:n valituksen viimein näpyteltyä.

 

[njs]

Pitikö tuonne pitkästi selitellä tapausta? Jos näin niin voisko joku kopioida omansa tänne?

 

[julli100]

Samsungille vois kertoa että tällä ketjulla on yli kuusituhatta lukukertaa.

 

[Asmola]

Pitikö tuonne pitkästi selitellä tapausta? Jos näin niin voisko joku kopioida omansa tänne?

Ei tuo varmasti mikään malliesimerkki ole, mutta saa tuosta ottaa mallia..

Tapauksen kuvaus:

Ostin Samsung Galaxy S22 puhelimen, koska sen hetkinen tarjous oli niin hyvä, sillä tuote oli 200€ alennuksessa, jonka lisäksi tuotteen kylkiäisenä oli 2 eri kampanjaa, toinen kampanja tarjosi ostajalle Samsung Galaxy Buds Pro -kuulokkeet kaupan päälle ja toinen kampanja tarjosi 150€ lisähyvityksen vaihtopuhelimesta kun vaihtaa vanhan puhelimen Samsung S22 puhelimeen. Osa myyjäliikkeistä tarjosi vaihdon suoraan myymälässä, mutta osassa verkkokaupoista, tässä tapauksessa Elisa, oli hakemus tehtävä suoraan Samsungin kampanjasivun kautta. Ostohetkellä Samsung ei ilmoittanut missään mitä puhelimia vaihdossa hyväksytään, mutta koska liikkeet jotka tarjosivat vaihdon suoraan liikkeessä kelpuuttivat käytännössä kaikki toimivat puhelimet, oli helppo olettaa että tämä pätee myös suoraan Samsungille, koska samasta kampanjasta kyse. Jälkikäteen Samsung sitten ilmoittikin että kelpuuttavat vain tietyt puhelimet vaihdossa, eikä vanha Samsung Galaxy S10e puhelimeni, jota olin aikomuksessa antaa vaihdossa kelvannutkaan. Mielestäni Samsung on huijannut asiakkaita ostamaan puhelimen sillä muuttivat jälkikäteen kampanjan ehtoja. Tuo 150€ lisähyvitys vanhasta puhelimesta oli sen verran suuri ja merkittävä summa, että se oli ratkaiseva ostopäätöstä tehdessä. Vaadin siis saada korvausta. Linkeissä tietoa kampanjasta. Kampanjaan kelpaavat vaihtopuhelimet on ilmoitettu vasta ennakkomyynnin ja kampanjan alkamisen jälkeen, joten ostaja ei voinut tietää kampanjaan kelpaavia puhelimia.

Samsung Promotions

Samsung Promotions

 

[Duke]

Itse sain KKV:sta reilu viikko sitten vastauksen ja muutaman lisäkysymyksen esittämisestä Samsungille. Ne laitoin eteenpäin samana päivänä, sisältäen KKV:n esittämän vaatimuksen kahden viikon vastausajasta kirjallisena. Samsungilla on nyt vielä ensiviikon alkupuoliskoon asti aikaa antaa vastinetta, ennen kuin eskaloidaan asiaa eteenpäin.

 

[Asmola]

Itse sain KKV:sta reilu viikko sitten vastauksen ja muutaman lisäkysymyksen esittämisestä Samsungille. Ne laitoin eteenpäin samana päivänä, sisältäen KKV:n esittämän vaatimuksen kahden viikon vastausajasta kirjallisena. Samsungilla on nyt vielä ensiviikon alkupuoliskoon asti aikaa antaa vastinetta, ennen kuin eskaloidaan asiaa eteenpäin.

Itselle tuli myös viestiä että odottaa 2 viikkoa ja ilmoitella sitten jos Samsungilta ei kuulu mitään. Sain siis itsekin kopion tuosta Sanna-botin vastauksesta.

Hyvää Huomenta,

Kiitos sähköpostistasi.

Ymmärrämme pettymyksesi ja olemme nostaneet tiedustelusi asiaankuuluvan osaston arvioitavaksi.

Voimme vakuuttaa, että tarjoamme tilanteesta uutta tietoa heti, kun on mahdollista.

Ennen kuin meillä on päivitys tästä, on meidän kuitenkin noudatettava kampanjan ehtoja.

Hyväksytyt vaihtolaitteet ja palkkion arvot löydät kampanjan edoista, taulukosta 2.
Samsung Promotions

Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa.

Jos sinulla on vielä muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Sanna @ Samsung Kampanjatuki

Ainakin vaikuttaisi että KKV ottaa asian pikaiseen käsittelyyn, ilmeisesti ilmoituksia satelee sellaista tahtia että parempi tarttuakkin.

 

[Duke]

Ainakin vaikuttaisi että KKV ottaa asian pikaiseen käsittelyyn, ilmeisesti ilmoituksia satelee sellaista tahtia että parempi tarttuakkin.

Sille se vaikuttaisi. Mutta painetta on hyvä kasvattaa, joten ei muuta kuin kaikki vaan tehtailemaan omasta osuudestaan ilmoituksen KKV:lle.

 

[mac]

Dna:lla oma lista eli ~melkein mikä vaa kelpaa

Vein tänään euron Sony m4 aquan ja kelpasi. Kuulema tuo euron hyvitys on se raja mitkä kelpaavat

 

[Vepasto]

Laitan tähän osisa saamastani vastauksesta KKV:ltä. Eli asiassa on tulkinnavaraa suuntaan ja toiseen. Nyt vain pitää odotella Sampan päivitystä tilanteeseen, niinkuin he lupasivat. Mikäli hyvityksiin ei suostuta, niin sitten jatkan tätä KKV:n kanssa ja katsotaan mihin tämä päätyy.

Kauankohan Sampalta menee tapahtumien pureskeluun ? Varmaan yrittävät vain laajentaa kelpaavien puhelinten listaa ?

Yrityksen on markkinoinnissaan ilmoitettava tarjouksen ehdot ja rajoitukset. Markkinointisäännösten vastainen toiminta ei suoraan välttämättä tuota kuluttajille oikeuksia, mutta lisäedun tulee kuitenkin olla ilmoitettujen ehtojen ja markkinoinnissa annettujen tietojen mukainen. Kuluttajan on voitava luottaa siihen, että mainoksessa oleva hinta ja muut tiedot ovat mainoksessa oikein. Jos mainostaja on toiminut huolimattomasti, voi kuluttaja vaatia hyvitystä virheellisen mainoksen vuoksi aiheutuneesta taloudellisesta vahingosta. Markkinoinnin sitovuuden, mainostajan huolellisuuden ja kuluttajalle mahdollisesti koituvan hyvityksen määrittäminen on usein riippuvainen tapauksen yksityiskohdista. Asiassa punnitaan esimerkiksi markkinoinnin vahvuutta ja volyymiä, tarjotun hinnan ja tuotteen houkuttavuutta ja markkinointitietojen korjaamista.

Tiedustelkaa, suostuuko yritys myöntämään teille 150 euron hyvityksen vanhasta laitteestanne ja ilmoittakaa, että mikäli he kieltäytyvät hyvityksen myöntämästä, pyydätte selvitystä siitä, mihin kampanjaehtoihin kieltäytyminen perustuu ja miten näistä ehdoista on kampanjan yhteydessä ilmoitettu kuluttajille ostohetkellänne 11.2.2022.

Laitoin myös uutta postia Samsungin suuntaan, KKV:ltä saamieni neuvojen perusteella. Odottelen vastausta.

 

[Asmola]

Oma veikkaus ratkaisusta, kaikki vaihtohyvityksen anovat saavat Galaxy Watch4:n, ei taida Samsung tehdä mitään noilla euron puhelimilla. Tuo olisi Samsungille itselleen edullisin ratkaisu ja onhan maailmalla jo muutenkin S22 + Watch4 kampanjoita menossa.

 

[Azor]

Tiedustelkaa, suostuuko yritys myöntämään teille 150 euron hyvityksen vanhasta laitteestanne ja ilmoittakaa, että mikäli he kieltäytyvät hyvityksen myöntämästä, pyydätte selvitystä siitä, mihin kampanjaehtoihin kieltäytyminen perustuu ja miten näistä ehdoista on kampanjan yhteydessä ilmoitettu kuluttajille ostohetkellänne 11.2.2022.

Sehän tässä vitsikästä onkin, että kampanjaehdot ja luettelo kelpaavista vaihtolaitteista julkaistiin vasta 3. maaliskuuta, viikko ennakkomyynnin päättymisen jälkeen. Ennakkotilaushetkellä kuluttajan oli täysin perusteltua olettaa, että kaikki vanhat toimivat puhelimet käyvät vaihdossa, koska mistään rajoituksista ei silloin kerrottu.

 

[mRkukov]

Sehän tässä vitsikästä onkin, että kampanjaehdot ja luettelo kelpaavista vaihtolaitteista julkaistiin vasta 3. maaliskuuta, viikko ennakkomyynnin päättymisen jälkeen. Ennakkotilaushetkellä kuluttajan oli täysin perusteltua olettaa, että kaikki vanhat toimivat puhelimet käyvät vaihdossa, koska mistään rajoituksista ei silloin kerrottu.

Ja vielä markkinoinnin sanamuoto "vanhasta puhelimesta". Onko 3v vanha kyseisen valmistajan oma lippulaivamalli (jossa edelleen hyvä softatuki) oikeasti "liian vanha"? Ei todellakaan.

 

[F1sU]

Samsung Promotions

Tänään päivittynyt lista. Paljon tullut uusia hyväksyttyjä,mutta Oneplus ainakin vielä uupuu.Voisi kuvitella että päivittyy vielä kun esim oppoa löytyy listalta.

 

[Vepasto]

Lista alkaa näyttämään paremmalta , mutta se periaatteellinen ongelma tässä on, että rajoitteita edelleen on. Eli itse ongelma ei ole poistunut.

Lisäksi kuntovaatimuksetkin on :

1. Osallistujien on lähetettävä vaihtolaite, joka on vastaanotettava "uutta vastaavassa kunnossa" alla olevan ehdon 18 kriteerien mukaan.
2. Jotta osallistuja voi saada maksun, kampanjatuote on lähetettävä hyvässä kunnossa, eli sen on täytettävä seuraavat vähimmäisehdot ("ehdot"):
3. kokonainen ja mukana kaikki lisävarusteet, mukaan lukien latauskaapeli;
4. vahingoittumaton (vähäisiä naarmuja);
5. ei pysyvästi merkitty (vähäisiä naarmuja) ja
6. lukitsematon, kaikki salasanat ja henkilötiedot poistettu.

 

[Asmola]

Samsung Promotions

Tänään päivittynyt lista. Paljon tullut uusia hyväksyttyjä,mutta Oneplus ainakin vielä uupuu.Voisi kuvitella että päivittyy vielä kun esim oppoa löytyy listalta.

Kiitos, hakemus täytetty. Samsung S10e:stä saa 374€ hyvityksen, johon olen erittäin tyytyväinen.

Edit: Taitaa nuo ilmoitetut hinnat sisältää tuon 150€ "lisähyvityksen, eli S20 5G:n vaihdossa antavat joutuvat maksumieheksi..

 

[Vepasto]

Listaa laajentamalla yrittävät vaan saada suurimmman kitinän pois. Eikä siinä mitään pahaa ole.

Itseäni harmittaa että listalla ei esim ole Sonyn puhelimia ollenkaan. Vanhaa hiton hyvässä kunnossa olevaa lippulaivaa olisi vaihdossa tyrkyllä ( Sony X performance ). Mutta kun ei.

Periaatteesta nyt siten vien asian eteenpäin KKV:n kanssa. Vielä odottelen Sampan vastausta jatko reklamaatiooni. Jos ei asiat suju, niin KKV:n kautta asia viedään sitten loppuun, aivan periaatteesta. Odotusarvo tälle prosesiille ei ole kummoinen.

Olisi hyvä että moni muukin näin tekisi, sillä selkeä markkinointimoka on tapahtunut.

 

[Asmola]

Hmm.. on kyllä edelleen hämärät nuo korvaussummat, ei ole selkeää vastausta sisältääkö nuo palkkioarvot sen 150€ lisähyvityksen vai eivät. Jos sisältää, useasta puhelimesta hyvitysarvo käytännössä 0€, mutta esim. Samsung S20 5G mallista joudut itse maksumieheksi, sillä palkkion arvo 128€, joka selvästi virhe.

Joka tapauksessa, hämärän rajamailla mennään. 224€ S10e:stä tarkoittaisi puhelimen arvoksi 74€ jos tuo sisältää 150€ lisähyvityksen, ei siis järkeä antaa tuota vaihdossa vaan ostaa käytettynä jokin vanha paska, esim. Samsung J5 vuodelta 2016, antaa se vaihdossa ja myydä S10e erikseen.

Edit: Etusivulla mainitaan myös "saat jopa 452€ hyvitystä", mutta samaan aikaan listasta löytyvästä iPhone 12 Pro Max puhelimesta palkkion arvo 655.00 EUR. Tarkistaako ne itsekään mitä julkaisevat..

Edit 2: Samsung J5 näyttäisi irtoavan ~parilla kympillä, josta saa siis taiottua 150€ kun antaa vaihdossa.

Edit 3: Chatissakin tajuttiin epäselvyys. Pyysin myös selvittämään miksei esim. Sony eikä Oneplus kelpaa vaihdossa, mutta marginaalimerkki Oppo kelpaa.

Olet oikeassa, tuossa näyttää olevan epäselvyys tästä 150€ hyvityksestä. Teen tästä selvityspyynnön ja palaan sinulle asiaan hetki kun saan lisätietoa tästä.

 

[Phinor]

Noinkohan tuonne kehtaisi lähettää takalasirikkoisen puhelimen kun löytyisi nyt laajentuneen vaihtolistan mukaisesti semmoinen. Alunperin ajattelin tuon puhelimen lähettää kun kaikki muut vaihtokampanjat hyväksyvät tuossa kunnossa olevia puhelimia, mutta Sampan kampanjassa ehdoissa vaaditaankin ehdottoman ehjää ja siistiä. Kuitenkin lisäpykälässä maininta että jos tuote ei ole viimeisen päälle niin saattavat tarjota vaihtolaitteen kunnon mukaan alempaa summaa. Se nyt on ihan sama jos puhelimen arvon tiputtaa vaikka nollaan, se +150€ tuossa kampanjassa on kuitenkin se valtti.

 

[Tup3x]

Jos vanhan Honor 8:n voisi lähettää, niin olisi hyvä, mutta vanhasta P30:stä en vielä noin alhaisella luovu.

 

[mRkukov]

S6 asti on vanhoja malleja. Ihan ok, mutta ei nyt aivan täydellinen lista vieläkään. Lisäksi vaatimukset jostain alkuperäisestä laturikaapelista on aivan naurettavia.

 

[kahlekuningas]

S6 asti on vanhoja malleja. Ihan ok, mutta ei nyt aivan täydellinen lista vieläkään. Lisäksi vaatimukset jostain alkuperäisestä laturikaapelista on aivan naurettavia.

Joo-o, taitaa kyllä jäädä tuosta laturikaapelista kiinni itsellä. En tiedä onko sitä enää tallessa. Ja jos onkin, niin en tiedä mikä kaapeli se on.

 

[mRkukov]

Joo-o, taitaa kyllä jäädä tuosta laturikaapelista kiinni itsellä. En tiedä onko sitä enää tallessa. Ja jos onkin, niin en tiedä mikä kaapeli se on.

Tuotakaan vaatimusta ei alkujaan ollut. Ihme kun ei mukana tulleita kuulokkeitakin pidä lähettää "uutta vastaavina".

Tuostakin voisi KKV:lle joku laittaa tietoa liittyen tähän. Eiköhän siellä ole jo jonkinlaista keskustelua käyty samsungin kanssa kun kasa laitteita ilmestyi listalle.

 

[mRkukov]

Samsung Promotions

Tarjous

1. Osallistujat, jotka ennakkotilaavat ja ostavat uuden (toisin sanoen ei käytetyn, näytekappaleen tai kunnostetun) Samsung S22‑laitteen (missä tahansa värissä) ja kaikissa alla olevassa taulukossa 1 luetelluissa muistiversioissa ("kampanjatuote") ostojakson aikana ovat oikeutettuja mukautetun hyvityspalkkion lunastukseen, kuten alla olevassa taulukossa 2 on esitetty ("palkkio"), vaihtaessaan alla olevassa taulukossa 2 luetellun hyväksytyn laitteensa (" Vaihtolaite") edellyttäen, että se täyttää alla olevassa ehdossa 18 ("kriteerit") ilmoitetut standardit ja edellyttäen, että näitä käyttöehtoja noudatetaan täysimääräisesti. Missä kampanjaan Osallistuja haluaa vaihtaa laitteen, jota ei ole listattu Taulukossa 2, on hän oikeutettu ainoastaan 150€ (tai vastaavan paikallisessa valuutassa) arvoiseen vaihtopalkkioon, johon saatetaan tai ei saateta lisätä ylimääräinen summa (vain ja absoluuttisesti Liikkeellelaskijan harkinnan mukaan) vastaamaan vaihdetun laitteen jäljellä olevaa arvoa. Tällaisissa tapauksissa neuvottakoon, että mikään Google, Blackberry, Nokia tai Sony merkkinen laite ei tule saamaan ylimääräistä summaa. Epäilyksen välttämiseksi arvot listattu Taulukossa 2 - "Vaihtolaitteet ja palkkion arvot" sisältävät täysin tällaisen 150€ minimipalkkion (toisin sanoen ovat saatavissa oleva maksimipalkkio olettaen, että Osallistujan Vaihtolaite on listattu malli ja Uutta Vastaavassa Kunnossa, ja Osallistuja noudattaa täysin Kampanjan Ehtoja).

Korostin oleellisen. Eli nythän ehdoissa on että "mikä vain laite" käy? Jos on siis taulukon/listan ulkopuolinen laite niin hyvitys on 150€ riippumatta mikä malli. Ongelma tässä on se ettei tuo samsungin lomake salli mitään listan ulkopuolista laitetta.

 

[Vepasto]

Erinomaista että joku malttaa lukea läpi tuon kaiken ehtojargonin ajatuksella! . Eli asia on nyt kunnossa ehtojen suhteen , mutta lomakkeessa vielä vielä ongelma, että 150 EUR hyvitys ei onnistu listan ulkopuolisilla puhelimilla ?

 

[mRkukov]

Erinomaista että joku malttaa lukea läpi tuon kaiken ehtojargonin ajatuksella! . Eli asia on nyt kunnossa ehtojen suhteen , mutta lomakkeessa vielä vielä ongelma, että 150 EUR hyvitys ei onnistu listan ulkopuolisilla puhelimilla ?

No en ainakaan itse tuota pysty mitenkään muuten päin lukemaan kuin että mikä vain laite käy kunhan se on muuten ehtojen mukainen. Ehdot onkin sitten se että luurin pitää olla "kuin uusi" ja lisätarvikkeet mukana.

Itsellä olisi yksi vanha puhelin joka on "kuin uusi" koska olen itse joskus vaihtanut näytön, takalasin ja koko kehyksen. Eli puhelin on "kuin uusi" kun siinä on kaikki ulkoiset osat vaihdettu uusiin. Nyt kun vain saisi jotenkin sen tuolta lomakkeelta läpi ilman ongelmia niin voisi edistää tätä asiaa.

 

[mRkukov]

Missä kunnossa vanhan laitteeni on oltava vaihtohyvitystä varten?
Jotta voit saada palkkion, laitteesi on täytettävä seuraavat Vaihtovaatimukset:

• Kokonainen ja alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on myös kaikki lisävarusteet
• Ehjä
• Ei pysyviä merkintöjä
• Salasanat ja henkilötiedot poistettu

Samsung Promotions

Onko tuolla aikaisemmin ollut myös maininta että alkuperäinen pakkaus pitää olla mukana? Ihme kun ei pidä olla sinettikin vielä ehjänä paketissa.

 

[Vepasto]

Onko tuolla aikaisemmin ollut myös maininta että alkuperäinen pakkaus pitää olla mukana? Ihme kun ei pidä olla sinettikin vielä ehjänä paketissa.

Hah, Täällä on liki käyttämätön Huawei , alkuperäinen pakkauskin löytyy !

Huawei U8800 IDEOS X5 - Full phone specifications

www.gsmarena.com

Paljonkohan tuosta irtoaa ekstraa ?
Tuleepahan tällekin Huaweille vihdoin käyttöä.

 

[Azor]

Samsung Promotions

Onko tuolla aikaisemmin ollut myös maininta että alkuperäinen pakkaus pitää olla mukana? Ihme kun ei pidä olla sinettikin vielä ehjänä paketissa.

Ehdot parantuneet laitteiden osalta huomattavasti, vaikka edelleenkin on rajoituksia. Oma vaihtolaite kuitenkin löytyy nyt listalta, mutta nytkö se jää kiinni sitten tuosta pakkauksen puuttumisesta? Onko tosiaan niin, että yli 6 vuotta vanhaankin puhelimeen, joka on lähinnä SER-jätettä, tarvitaan joku pakkaus?

Pyrkivätkö tällä siihen, että mahdollisimman harvat vanhat puhelimet täyttäisivät nuo "vaihtovaatimukset"? Pitääköhän löytyä myös pikaohjeet ja muut liput ja laput mitä pakkauksessa tuli mukana? Laturi ja kaapeli kyllä löytyvät, mutta pakkauksen vaatiminen vaikuttaa keinotekoiselta rajoittamiselta jolla vain pyritään säästämään hyvityskuluissa.

 

[Tup3x]

On kyllä aikamoista säätöä... Eli nyt tilanne on se, että periaatteessa kaikki kelpaa, mutta sivu ei silti mahdollista hyvityksen hakemista taulukon ulkopuoleisilla luureilla?

 

[mRkukov]

On kyllä aikamoista säätöä... Eli nyt tilanne on se, että periaatteessa kaikki kelpaa, mutta sivu ei silti mahdollista hyvityksen hakemista taulukon ulkopuoleisilla luureilla?

Kyllä. Laitoin asiasta kyssäriä samsungille että miten onnistuu kun ehdoissa näin sanotaan.

nytkö se jää kiinni sitten tuosta pakkauksen puuttumisesta

Se vaade ei ole ehdoissa vaan faq:ssa. Itse meinasin ainakin laittaa ilman alkuperäistä pakkausta. Laturi ja johto löytyy niin saa kyllä kelvata. Kunhan saavat listan ulkopuolisetkin tuonne lomakkeelle.

 

[Vepasto]

Onko joku ónnistunut selvitäämään miten listan ulkopuolisen vaihtopuhelimen hyvitys onnistuu ? Tai kysynyt asiaa sampalta ?

Hieman ristiriitaista tietoa vielä kampanjan ehdoissa ja ohjeissa.

Missä kampanjaan Osallistuja haluaa vaihtaa laitteen, jota ei ole listattu Taulukossa 2, on hän oikeutettu ainoastaan 150€ (tai vastaavan paikallisessa valuutassa) arvoiseen vaihtopalkkioon, johon saatetaan tai ei saateta lisätä ylimääräinen summa (vain ja absoluuttisesti Liikkeellelaskijan harkinnan mukaan) vastaamaan vaihdetun laitteen jäljellä olevaa arvoa. Tällaisissa tapauksissa neuvottakoon, että mikään Google, Blackberry, Nokia tai Sony merkkinen laite ei tule saamaan ylimääräistä summaa. Epäilyksen välttämiseksi arvot listattu Taulukossa 2 - "Vaihtolaitteet ja palkkion arvot" sisältävät täysin tällaisen 150€ minimipalkkion (toisin sanoen ovat saatavissa oleva maksimipalkkio olettaen, että Osallistujan Vaihtolaite on listattu malli ja Uutta Vastaavassa Kunnossa, ja Osallistuja noudattaa täysin Kampanjan Ehtoja).

Soveltuuko vanha älypuhelimeni vaihtoon?
Hyväksyttyjen vaihtolaitteiden luettelo löytyy Voinko hakea hyvitystä? -sivulta. Jos tuotettasi ei ole lueteltu tässä, et valitettavasti voi osallistua tähän kampanjaan.

 

[mRkukov]

Onko joku ónnistunut selvitäämään miten listan ulkopuolisen vaihtopuhelimen hyvitys onnistuu ? Tai kysynyt asiaa sampalta ?

Odottelen vastausta Samsungilta.

 

[mRkukov]

Onko joku ónnistunut selvitäämään miten listan ulkopuolisen vaihtopuhelimen hyvitys onnistuu ? Tai kysynyt asiaa sampalta ?

Sain vastauksen. Nyt pitäisi ilmeisesti olla mahdollista lisätä myös listan ulkopuolinen laite. Täytyypä testata kunhan olen taas koneella.

 

[njs]

Sain vastauksen. Nyt pitäisi ilmeisesti olla mahdollista lisätä myös listan ulkopuolinen laite. Täytyypä testata kunhan olen taas koneella.

En ainakaan 10min sitten onnistunut.

 

[Kekeh]

Tämmöinen vastaus tuli sähköpostiin. Ainakaan itse en saanut laitettua tuon kautta OnePlus vaihdossa...
Hyvää Iltapäivää, Kiitos yhteydenotostasi. Olemme nyt saaneet tilanteeseen päivityksen, ja muutkin laitteet ovat nyt hyväksyttävissä vaihtoon. Voit lähettää hakemuksesi osoitteessa: Samsung Promotions Päivitetyt tiedot vaihtolaitteista ja palkkiosummista voit löytää osoitteessa: Samsung Promotions Mikäli haluat vaihtaa laitteen, jota ei ole listattu, olet oikeutettu ainoastaan 150€ arvoiseen vaihtopalkkioon, johon saatetaan lisätä ylimääräinen summa vastaamaan vaihdetun laitteen jäljellä olevaa arvoa. Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa. Jos sinulla on vielä muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.

 

[F1sU]

Tämmöinen vastaus tuli sähköpostiin.
Hyvää Iltapäivää, Kiitos yhteydenotostasi. Olemme nyt saaneet tilanteeseen päivityksen, ja muutkin laitteet ovat nyt hyväksyttävissä vaihtoon. Voit lähettää hakemuksesi osoitteessa: Samsung Promotions Päivitetyt tiedot vaihtolaitteista ja palkkiosummista voit löytää osoitteessa: Samsung Promotions Mikäli haluat vaihtaa laitteen, jota ei ole listattu, olet oikeutettu ainoastaan 150€ arvoiseen vaihtopalkkioon, johon saatetaan lisätä ylimääräinen summa vastaamaan vaihdetun laitteen jäljellä olevaa arvoa. Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa. Jos sinulla on vielä muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Sama tuli itselle,ei näytä saavaan mistään vain valittua mitään muu vaihtoehto puhelinta.Ootellaan taas viikko niin eiköhän ne ole sen saaneet kampanjasivulle lisättyä.
Onko kenellekkään joka on kysellyt tuon vanhan puhelimen laturin ja piuhan lähettämisen asioihin vastattu? Jotenki tuntuu taas hitusen tyhmältä kun perustellaan laturin jättöä pois uuden puhelimen pakkauksesta,vanhoilla latureilla niin nyt ne pitäisi kuitenkin palauttaa.

 

[FlyingAntero]

No niin, sehän meni juuri niin kuin pitikin lopulta. Mikähän olisi ollut lopputulos, jos kuluttajat eivät olisi pistäneet vastaan. Se on aina v-mäinen homma, kun joutuu oikeuksista vääntämään.

Spoileri

 

[Rimmon]

Kysyin samsungilta muutaman kysymyksen ja heidän vastaus tuossa alla:

Hyvää Huomenta,

Kiitos sähköpostistasi.

Jotta osallistuja voi saada maksun, kampanjatuote on lähetettävä hyvässä kunnossa, eli sen on täytettävä seuraavat vähimmäisehdot ("ehdot"):

kokonainen ja mukana kaikki lisävarusteet, mukaan lukien latauskaapeli;
vahingoittumaton (vähäisiä naarmuja);
ei pysyvästi merkitty (vähäisiä naarmuja) ja
lukitsematon, kaikki salasanat ja henkilötiedot poistettu.

Palkkion määrästä voidaan vähentää kohtuullinen summa, jos vaihtolaitteessa on kulumajälkiä.

Jos myöntäjän vastaanottama vaihtolaite ei täytä ehtoja, myöntäjä pidättää oikeuden täysin oman harkintansa mukaan hylätä hyvityshakemus ja palauttaa vaihtolaite maksutta osallistujalle. Myöntäjän on ilmoitettava osallistujalle hylkäämisestä kymmenen (10) päivän kuluessa vaihtolaitteen vastaanottamisesta. Myöntäjä voi oman harkintansa mukaan (mutta ei ole siihen velvoitettu) tarjota vaihtolaitteen kunnon mukaan pienemmän palkkiosumman, jonka osallistuja voi hyväksyä tai hylätä ja pyytää vaihtolaitteen palauttamista seitsemän (7) päivän kuluessa ilmoituksen antamisesta.

Jos siis haluat lähettää laitteesi arvioitavaksi, ole hyvä ja täytä hakemus kampanjan sivuilla: Samsung Promotions

Jos sinulla on vielä muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.