Posti hukkasi palautuslähetyksen.

[thatslikeaboss]

Tervehdys. Mitä mieltä olette, saa näyttää suuntaa ja antaa omia kokemuksia.

700e arvoisen paketin laitoin palautuslähetyksenä Powerille käyttäen Powerin asiakaspalautustunnusta.

Posti hukkasi paketin ja sanoi mailissa etten voi hakea korvausta koska et ole lähetyksen maksaja.

Poweri taasen pesee kanssa kädet irti sanoen asiakas on vastuussa palautuslähetyksestä eikä näin palauta tai korvaa mitään koska paketti hukassa.

Mitä tehdä seuraavaksi?

 

[Mco]

Tervehdys. Mitä mieltä olette, saa näyttää suuntaa ja antaa omia kokemuksia.

700e arvoisen paketin laitoin palautuslähetyksenä Powerille käyttäen Powerin asiakaspalautustunnusta.

Posti hukkasi paketin ja sanoi mailissa etten voi hakea korvausta koska et ole lähetyksen maksaja.

Poweri taasen pesee kanssa kädet irti sanoen asiakas on vastuussa palautuslähetyksestä eikä näin palauta tai korvaa mitään koska paketti hukassa.

Mitä tehdä seuraavaksi?

Jos palautus on tehty Powerin Postilta ostamalla asiakaspalautuspalvelulla, niin lähetyksen hukkuminen on noiden kahden välinen ongelma, eikä asiakas voi olla siitä vastuussa, jos pystyt osoittamaan, että olet lähettänyt palautuksen. Yhteys KKV:hen, jos Power ei suostu käsittelemään asiaa.

 

[edup]

Tervehdys. Mitä mieltä olette, saa näyttää suuntaa ja antaa omia kokemuksia.

700e arvoisen paketin laitoin palautuslähetyksenä Powerille käyttäen Powerin asiakaspalautustunnusta.

Posti hukkasi paketin ja sanoi mailissa etten voi hakea korvausta koska et ole lähetyksen maksaja.

Poweri taasen pesee kanssa kädet irti sanoen asiakas on vastuussa palautuslähetyksestä eikä näin palauta tai korvaa mitään koska paketti hukassa.

Mitä tehdä seuraavaksi?

Oliko kyse asiakaspalautuksesta ilman mitään erikoisempaa syytä, vai mahdollisesti virheellisestä tuotteesta tms?

Jos kyse jostain virheellisestä tuotteesta yms. niin vaaranvastuu on yksiselitteisesti myyjällä. Ks. kuluttajansuojalaki luku 5 pykälä 6: Kuluttajansuojalaki 38/1978 - Ajantasainen lainsäädäntö - FINLEX ®

Mutta tosiaan, Power tuossa pitäisi saada ymmärtämään, että sinä et ole palautuslähetyksen maksaja, eikä Posti suostu asiaa silloin selvittämään kanssasi.

 

[hsalonen]

Ole tuonne yhteydessä:

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonnasta saat tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.

www.kkv.fi

..ja mielellään kerro täällä, miten kävi. Mutta yritysvastuusta ja kuluttajan oikeuksista tietävät tuolla paremmin kuin me täällä.

 

[hsalonen]

Mutta tosiaan, Power tuossa pitäisi saada ymmärtämään, että sinä et ole palautuslähetyksen maksaja, eikä Posti suostu asiaa silloin selvittämään kanssasi.

Tähän ihan mutulla väitän, että ei kannata. Posti korvaa kilohinnalla ja vastentahtoisesti ja et saa 700€ ikinä. Sitten olet nähnyt hirveän vaivan ja posti tilittää parikymppiä, niin se on melkein jo v*ttuilua.

 

[Tommila]

Powerin toimitusehdot Toimitusehdot - Power.fi
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.

Onko sinulla kuitti ja seurantatunnus? Mitä kautta olit Poweriin yhteydessä asiasta?

 

[eliminate_squad_1285]

Powerin toimitusehdot Toimitusehdot - Power.fi
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.

Onko sinulla kuitti ja seurantatunnus? Mitä kautta olit Poweriin yhteydessä asiasta?

Harmillisempi homma jos ei ole muistanut kuittia tai seurantatunnusta pyytää - toivottavasti AP kuitenkin on muistanut.

 

[Mika__]

Luulisi nyt sen verran kuupassa säteilevän, että sen kuitin ottaa mukaan, se nyt on kuitenkin ainoa todiste, että olet jotain kantanut Postille kuljetettavaksi. Ja tosiaan jos näin on toimitti, että on käytetty Powerin sopimustunnusta lähetyksessä, ei Power siitä nikottele mitään. Jos sen sijaan on jännämies ja ei välitä ohjeista, lähettää omaan piikkiin jonkun vaan lähetyksen ja se häviää, niin voi voi.

eli Powerille seurantatunnus ja se on asiakkaan osalta siinä, tulee perille tai ei.

Järjestään jokainen on aina ilmaantunut myös OmaPostiin automaagisesti.