Microsoft-tili hakkeroitu?

[Sannakka]

Hei
Pojan pelitietokoneen microsoft-tilin käyttäjätunnus on hakkeroitu ja vaihdettu toiseen.

Microsoft lähetti tästä meiliä:

”Vaihdoit ensisijaisen tunnuksesi …@gmail.com osoitteeksi armounbb..@outlook.com (eli joku tosi outo osoite)
Jos teit muutoksen itse, sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Jos teit tämän muutoksen, toimi seuraavasti:
1) palauta salasanasi…
2) vaihda ensisijainen tunnuksesi siirtymällä osoitteeseen…”

Kohdan 1-osalta microsoft sanoo ettei tunnista tunnista osoitetta (siis sitä pojan alkuperäistä, hakkeroitua osoitetta). Ja kohdan 2 avulla ei myöskään pääse eteenpäin.

Microsoft-tili on kytketty minecraftiin ja nyt ei poika pääse enää kirjautumaan minecraftiin.

Onko vastaavaa tullut eteen ja mitä meidän kannattaisi tehdä tilin palauttamiseksi.

Terv Sanna

 

[AsiJu]

Tuolta varmaan voi aloittaa:

Hakkeroidun tai luvattomasti käytetyn Microsoft-tilin palauttaminen - Microsoft-tuki

Lue tietoja siitä, kuinka voit palauttaa hakkeroidun tai luvattomasti käytetyn tilisi, mitä sen jälkeen täytyy tehdä ja kuinka voit estää tilisi luvattoman käytön tulevaisuudessa.

support.microsoft.com

Jos vanhaa osoitetta ei tunnisteta tuollakaan niin neuvonee miten Microsoftin tukeen otetaan yhteys.

 

[IsoLuumu]

Pojalle kannattaa myös opettaa että näin voi käydä jos asentelee/ klikkailee kaikkea minecraftiin liittyen, siellä sitä virusta liikkuu.

 

[Sannakka]

Tuolta varmaan voi aloittaa:

Hakkeroidun tai luvattomasti käytetyn Microsoft-tilin palauttaminen - Microsoft-tuki

Lue tietoja siitä, kuinka voit palauttaa hakkeroidun tai luvattomasti käytetyn tilisi, mitä sen jälkeen täytyy tehdä ja kuinka voit estää tilisi luvattoman käytön tulevaisuudessa.

support.microsoft.com

Jos vanhaa osoitetta ei tunnisteta tuollakaan niin neuvonee miten Microsoftin tukeen otetaan yhteys.

Hei,
Tätä on yritetty ja ei auta.. Tuessa ohjataan yhteydenottolomakkeelle.

 

[Sannakka]

Pojalle kannattaa myös opettaa että näin voi käydä jos asentelee/ klikkailee kaikkea minecraftiin liittyen, siellä sitä virusta liikkuu.

Jossain serverillä pelaa melkein koko kaveripiiri, olisko sieltä tullut

 

[Rollerix]

Hei
Pojan pelitietokoneen microsoft-tilin käyttäjätunnus on hakkeroitu ja vaihdettu toiseen.

Microsoft lähetti tästä meiliä:

”Vaihdoit ensisijaisen tunnuksesi …@gmail.com osoitteeksi armounbb..@outlook.com (eli joku tosi outo osoite)
Jos teit muutoksen itse, sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Jos teit tämän muutoksen, toimi seuraavasti:
1) palauta salasanasi…
2) vaihda ensisijainen tunnuksesi siirtymällä osoitteeseen…”

Kohdan 1-osalta microsoft sanoo ettei tunnista tunnista osoitetta (siis sitä pojan alkuperäistä, hakkeroitua osoitetta). Ja kohdan 2 avulla ei myöskään pääse eteenpäin.

Microsoft-tili on kytketty minecraftiin ja nyt ei poika pääse enää kirjautumaan minecraftiin.

Onko vastaavaa tullut eteen ja mitä meidän kannattaisi tehdä tilin palauttamiseksi.

Terv Sanna

Yrittäkää myös varmistua siitä, että se "Microsoftin lähettämä" meili todella on Microsoftilta. Lähettäjä voi näyttää Microsoftilta, mutta on todellisuudessa jotain muuta. Viestin otsikkotietojen kaivelu voi olla hankalaa, mutta esim. linkkien pitäisi johtaa Microsoftin omaan sivustoon (microsoft.com, outlook.com, live.com) eikä jonnekin samalta kuulostavaan. Viestissä linkki voi olla kirjoitettu oikeannäköisesti, mutta todellinen kohde näkyy yleensä jossain (esim. selaimen alareunassa tms.) kun vie kursorin linkin päälle. Tai sitten klikkaus hiiren oikealla ja "kopioi linkin kohde" ja liittää sen vaikka notepadiin, jotta voi tarkistaa. Ei kannata klikata vasemmalla ennen kuin varmistaa.

Toki lähtökohtaisesti Microsoft varmaan ilmoittaa, jos email vaihtuu. Eli hyvin todennäköisesti on oikea viesti. Kun kuitenkin jotain hämärää on käynnissä, parempi varoa.

 

[masax]

Tuossa kun alkuperäinen osoite gmail, niin liekö kyseessä kuitenkin minecraft-tili? Siihen voi koittaa saada apua tuolta:

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811

 

[AsiJu]

Hei,
Tätä on yritetty ja ei auta.. Tuessa ohjataan yhteydenottolomakkeelle.

Eipä se auttane kuin täyttää se lomake.
Tuki kyselee sitten varmaan lisätietoja kun ottavat yhteyttä varmistaakseen, että olette tilin oikeat omistajat.

Odottaessa kannattaa vaihtaa ainakin kyseisen gmail osoitteen Google tilin salasana myös varalta ja käydä muutkin tilit läpi, jos niitä on useita.

 

[Sire]

Tuossa kun alkuperäinen osoite gmail, niin liekö kyseessä kuitenkin minecraft-tili? Siihen voi koittaa saada apua tuolta:

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811

Microsoft-tilin käyttäjätunnus voi olla mikä tahansa sähköpostiosoite.