Ratkaistu Mcafee - Asennusohjelma ei toimi

[VHP00]

Hankin tietokoneeseeni Mcafee viruksentorjuntaohjelman, mutta en saa asennettua sitä tietokoneelleni. Kirjaudun Mcafee tililleni ja painan Lataus painiketta saan ladattua asennusohjelman. Asennus ohjelma aukeaa ja syötän siihen vaadittavan sarjanumeron. Joka kerta kuitenkin asennusohjelma herjaa sarjanumeron laitettua ja "seuraava" painiketta painamalla, että "Jokin on vialla" Internetyhteys katkesi. Kuitenkin netti yhteys toimii moitteetta. Mikä mahtaisi olla ongelmana?

 

[Copra]

Onko sinulla joku muu virusohjelma asennettuna ja käytössä?

 

[VHP00]

Ei, ihan uusi kone. En tiiä sitten tuosta Windows Defenderistä voiko vaikuttaa. Koitin laitailla ottamalla sen poiskäytöstä, muttei auttanut.

 

[Nerkoon]

Onko tuo itse asennettu vai joku pakettikone? Pakettikoneissa on useinmiten joku virustorjunta ainakin puoliksi asennettuna ja jos näin on, se voi aiheuttaa ongelmia.

PS. Toivottavasti oli halpa lisenssi. Työkoneesta saatujen kokemusten perusteella en ottaisi kotikoneeseen edes ilmaiseksi.

 

[VHP00]

Ostin koneen mukana. Nykypäivän tietokoneista ei mitään hajua. Ollu pari vuotta ilman konetta. Ostin erikseen koneen mukaan tuon ohjelman. Antovat pahvikortin mikä piti aktivoida Mcafeen sivuilla.

 

[Nerkoon]

Ostin koneen mukana. Nykypäivän tietokoneista ei mitään hajua. Ollu pari vuotta ilman konetta. Ostin erikseen koneen mukaan tuon ohjelman. Antovat pahvikortin mikä piti aktivoida Mcafeen sivuilla.

Aloittaisin ihan ensimmäisenä tarkistamalla mitä valmistaja on siihen koneeseen oikeasti asentanut ja etsimällä sieltä mahdollisia antivirus ohjelmia. Jos sieltä joku löytyy, niin uninstall sille ja sitten uutta yritystä sen McAfeen kanssa

 

[VHP00]

Katoin ohjelmat ja toiminnot sivulta mitä asennuksia koneella on, muuten löytänyt mitään muuta virustentorjuntaa (norton, f-securea tai muuta vastaavaa).

 

[Copra]

Saisitko kuvan tänne ohjelmanhanllinta sivusta, jotta nähtäisiin, onko siellä mitään virusohjelmaa.
Tuo ohjelman lopetus viittaa mielestani johonkin virus-tai haittaohjelmien torjuntaan.

 

[Nerkoon]

Olisiko näistä apua:
https://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS100119
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102265

 

[VHP00]

Asensin uusimmat päivitykset Windows updatesta sekä HP support assistantista. Ei vielläkään toiminut.

Kuvakaappaus ohjelmista.

 

[Desgorr]

Jollain oli auttanut vastaavaan ongelmaan McAfee Removal Toolin ajaminen ja koneen boottaminen.

Voit myös kokeilla ajaa McAfeen Preinstall Toolin ja bootata koneen jos Removal Tool ei auta. Kuten Nerkoon antamissa linkeissäkin on ohjeistettu.

 

[Freeze]

Itse paiskaisin kyseisen valmistajan kikkareen mahdollisimman kauas koneesta, ja asentaisin jonkin parremman tilalle.

Kaspersky
BitDefender
F-secure

Tai joku muu vastaava. Löytyy kaupallisina ja ilmaisina eri valmistajilta.

 

[VHP00]

Sain asennettua. Latasin Mcafee Removal Toolin jonka jälkeen ohjelman lataus onnistui. Kiitos avusta kaikille.