Käytettyjä puhelimia (iPhone ja Android) myyvät/ostavat liikkeet

  • Keskustelun aloittaja Keskustelun aloittaja Jamboa
  • Aloitettu Aloitettu
Kyselin tästä tänään chatissä ja katsovat kuulemma prosenttien lisäksi myös jotkin lataus syklit joita ei saa olla yli 800kpl. Tätä ei pysty itse kotona tarkastamaan... aika erikoista etteivät ilmoita tuota selvemmin. Taidan laittaa Fonumille tai DNAlle vaikka niiltä hivenen vähemmän saakin... ei jaksa ottaa riskiä/taistella.
Eikö saa millään netistä mahd. löytyvällä ohjelmalla tsekattua itsekin? Kameroiden shutter countsitkin saa selville.
 

Itselläni tosiaan nyt järkyttävän huono tilanne Refurbed.fi menossa.

Elikkä siellä lupaus että viikossa tulee päätös kun ovat saaneet puhelimen niin tulisi päätös että mitä maksavat vai lähteekö puhelin takaisin myyjälle(minulle)

Täytin nettisivuilla lomakkeen jossa käytiin läpi puhelimen kunto ja sitten hyväksyin sen hinnan. Sitten tuli sähköpostiin laput jotka tulostin hyvin pakatun paketin päälle ja vein heidän antamaansa toimituspaikkaan joka oli paikallinen Neste lämminasema 25.11.

Sitten itselleni tuli automaatti viesti refurbed seuraavalla viikolla että oletko jo lähettänyt sen, no tarkistin ja se oli noudettu 28.11.2024 ups seurannan mukaan. Laitoin heille viestiä asiasta ja varmistivat että on saatu, tosin eivät sitä korjanneet sinne omat myyntini osuuteen(eikä se vieläkään ole korjattu 13.1.2025). Sitten tajusin että Refurbed on vain alusta eli olin myynyt sen puhelimen kolmannelle osapuolelle ja tosiaan tämä kolmannen osapuolen kauppias vain viivyttelee ja koko ajan sanonut että tulee pian, odota vain. Sitten lopulta Refurbed oma asiakaspalvelu kun avasin uuden viestikentän ja laitoin viestin laittoivat viestin 18.12.2024 että tosiaan nyt ottivat yhteyttä tähän kolmannen osapuolen myyjään että laittavat sen asian kuntoon. Olen välissä myös ottanut yhteyttä heidän Facebook tiliinsä mutta sieltä sanottiin että eivät hoida asiakaspalvelua ja laita vain uusi viesti sinne heidän nettisivuille.

Lisää viestejä siltä kolmannen osapuolen myyjältä esim 3.1.2025 laittoivat että "ensi viikon alussa tulee tietoa". No eipä tullut ja sitten Refurbed oma asiakaspalvelu tuli varmaan lomilta 6.1.2025 kun laittoivat että kollega ottaa yhteyttä pikimmiten ja 7.1.2025 "erikoistukiryhmänjäsen" laittoi viestin jossa vaati tätä kolmatta osapuolta hoitamaan asian viimein kuntoon. 8.1.2025 tuli viesti kolmannelta osapuolelta että "laittavat tämän etusijalle" ja "että tietoa tulee pian".

Itselläni alkoi kamelinselkä katketa ja laitoin asiallisen viestin että otan ensi viikolla yhteyttä kilpailu-ja kuluttaja virastoon jos ei asia etene muuten. Kolmannen osapuolen myyjältä tuli viesti 10.1.2025 että pahoittelevat ja pyrkivät toimimaan mahdollisimman nopeasti.

Mietin jos Refurbed oma tukitiimin jäsen ei vastaa huomiseen aamuun mennessä niin soitan kilpailu-ja kuluttajavirastoon asiasta ja kysyn mitä kannattaisi tehdä.

Olen itse ostanut esimerkiksi Backmarket ja Swappie kunnostetun puhelimen sekä myynyt Swappielle puhelimeni ilman mitään ongelmia niin toki kun uusi liike josta sain parhaan hinnan josta Ylekin tehnyt uutisen niin ajattelin sinne myydä.

Itselläni on Ylen toimittajan puhelinnumero kun osallistuin yhden jutun tekoon niin pitäisikö kohta sinnekin laittaa vähän viestiä että olisiko hyvä jutun aihe varsinkin jos tämä menee siihen että kilpailu-ja kuluttajavirastolta tulee jokin lausuma/päätös ja jos Refurbed ei sitä kunnioita.

Sitten miettinyt myös että jos myöhemmin näyttää siltä että menetän rahat ja puhelimen niin tekisin rikosilmoituksen ja laittaisin puhelimeen operaattori estoon jolloin sen hyöty ostajalle on rajallinen jos eivät saa puhelinta jonnekin Venäjälle tai muualle jonne se operaattoriesto ei yllä.

Edit uusimpaan viestiini nyt kolmannen osapuolen myyjä vastasi 13.1.2025 että "yritämme toimittaa päivityksiä lähiaikoina" ja "ilmoitamme äärimmäisestä kiireellisyydestä laboratorioon".

Toivon mukaan Refurbed laittaisi pelin poikki tuolta kolmannelta osapuolen myyjältä.

Tai sitten kolmannen osapuolen myyjä on kohta tarkistettuaan puhelimen että "puhelin huonommassa kunnossa kuin kerroit ja arvo on nyt alle puolet mitä sovimme, ota tai jätä haha".
 
Viimeksi muokattu:
Kerrottakoon nyt oma kokemus vaihtokapula.fi sinnepäin, eli myydessä heille. Ostin syyskuussa 2024 iPhone SE 2020:n hintaan 99€(oli 119€, mutta 20€ alekoodilla) ja myin sen viikko sitten takaisin ja sain 79€ takaisin. Ei ole näin "hyvää" kauppaa itse käytetyllä puhelimella tullut tehtyä koskaan
 
Otin yhteyttä kilpailu-ja kuluttajavirastoon ja sanoivat että selvittävät mitä kannattaisi tehdä mutta ilmeisesti koska olen myymässä puhelinta yritykselle ei normaali kuluttajasuoja koske ja saa nähdä mitä voivat tehdä.

Ottavat yhteyttä sähköpostilla minuun mitä kannattaisi tehdä ja itse tosiaan miettinyt mahdollisesti ottavani Refurbed firman johtoporukkaan yksityisviestillä viestiä facebookissa jos sitten saisi vauhtia tähän asiaan. Voi olla että olisi täysin turhaa mutta ei tiedä.

Tosiaan ilmeisesti sopimusrikkomus kun luvattu 7 päivässä se tarkastus(ja siitä hyväksynnästä muutama arkipäivä niin rahat tilillä) tehdä kun ovat saaneet puhelimen ja nyt tästä mennyt sen viikon sijaan jo yli puolitoista kuukautta.

Itse lukenut niin muutamia ulkomaankielisiä arvosteluja joissa ollut porukalla ongelmia myydessä laitteitaan heille(tai siis heidän kolmannen osapuolen kauppiaille). Suurimmalla osalla tosin mennyt hyvin eli en sanoisi että täysi koijarifirma kyseessä, mutta ainakin joitakin yksittäisiä huonoja ja heikkoja kokemuksia ihmisillä joissa ongelmana ollut pitkä käsittelyaika ja/tai että laitteen kunto arvioitu väärin alemmaksi kuin se oikeasti on.

Odotan nyt mitä kilpailu-ja kuluttajavirasto suosittelee mitä teen mutta kaikenlaisia vaihtoehtoja käyn päässäni läpi.

Edit kilpailu-ja kuluttajavirasto vastasi että täytyy ottaa yhteyttä asianajajaan tai oikeusapuun. Itse otin nyt Ylen toimittajaan yhteyttä jonka haastateltavana olen ollut, täytyy varmaan jos ei ala etenemään niin tosiaan asianajajaa tai oikeusapua käyttää.

Edit 2 15.1 soitin oikeusaputoimistoon ja sain perjantaille 17.1 vartin soittoajan alustavasti. Laitoin eilen myös erillisen sähköpostin Refurbed.fi yhtiölle ja toivon mukaan vastaavat ja oikeasti hoitavat asian kuntoon ennen perjantaita niin voisin peruuttaa sen soittoajan.
 
Viimeksi muokattu:
Tosiaan soitto tuli oikeusaputoimistosta ja sanoivat että odottaisin vielä ensi kuun alkuun jos Refurbed yhtiö kuitenkin hoitaisi homman lopulta kuten kuuluu, sanoivat että monimutkainen tilanne koska Refurbed alustayhtiö ja I-Parts on se yhtiö jolle myin puhelimeni ja kertoivat että pitäisi saada sopimus pdf mutta sitä ei näköjään minulle oltu sähköpostissa lähetetty syitä voi arvata miksi.

Refurbed yhtiöltä tuli viesti jossa pahoittelivat ja sanoivat että odottavat vastausta siltä I-Parts firmalta, joka varmaan vastaa että "ilmoitamme äärimmäisestä kiireellisyydestä laboratorioon" tai "ensi viikon alussa tulee lisää tietoa" tai "odottakaa vielä" joita ovat ennenkin käyttäneet.

Tuntuu että alustafirma Refurbed pesee kätensä totaalisesti tässä asiassa kun antavat sen I-Parts firman vain pyörittää showtaan jossa lupaavat, viivyttelevät ja valehtelevat ja ilmeisesti joko tahalleen tai sitten typeryyttään uskovat niiden puheet.

Refurbed alustayhtiöllä on myös Suomalaisia asiakaspalvelijoita joten aika outoa toimintaa koska siinä voi mahdollisesti työntekijäkin johonkin vastuuseen joutua jos todetaan että ovat koijarifirmassa tehneet töitä tietoisesti ihmisiä huijaten.
 
Edellisviikon lopussa I-parts lupasi että asia etenee alkuviikosta ja sitten Refurbed tuli viesti että toivovat minun odottavan kun selvittävät asiaa I-partsin kanssa. Sitten I-parts sanoi että loppuviikosta tulee ja tosiaan ei ole mitään tullut.

Tänään toimittaja pyysi minulta tietoja asiasta ja lähetin kaikki keskusteluviestit, sähköpostivahvistuksen yms ja kysyvät vielä Refurbediltä asiasta ennen kuin tekevät jutun.

Kummasti Yle tai Ylen Mot ei ole ollut kiinnostunut asiasta vaikka Yle itse tekivät jutun Refurbed yhtiöstä josta sainkin kuulla ensimmäistä kertaa yhtiöstä ja sen tulosta Suomeen. Toki voivat perustella että yksittäistapaus mutta kuitenkin mielestäni outoa kun huomenna tulee 2 kuukautta täyteen kun asia vielä kesken vaikka Refurbed nettisivuilla lukee että 7 työpäivää pitäisi prosessissa kestää korkeintaan ja sitten muutama päivä että rahat näkyy tilillä.

Mitä lukenut muualta ihmisten kokemuksia Suomessa niin todella ainutlaatuinen kokemukseni, ulkomailta tosin näitä joitakin vastaavia tapauksia ollut jossa ihminen jäänyt ilman rahaa ja puhelinta kun kolmannen osapuolen myyjä on vain vetkutellut ja Refurbed alustayhtiö on vain levitellyt käsiään eikä esim laittanut sellaista ukaasia sille kolmannen osapuolen myyjälle että nyt käytte asian läpi tai sitten poistamme teidät listoiltamme, maksavat summan asiakkaalle ja vaativat summaa takaisin sitten siltä kolmannen osapuolen yhtiöltä vaikka lakiteitse.
 

Statistiikka

Viestiketjuista
266 103
Viestejä
4 605 052
Jäsenet
75 763
Uusin jäsen
Lyffie

Hinta.fi

Back
Ylös Bottom