HP Pavilion Laptop 15, satunnainen musta ruutu Windows 11 kirjautumisen jälkeen

[arcane]

Avopuoliso sai veljeltään vanhan HP Pavilion Laptop 15 -tietokoneen, joka siirron yhteydessä tyhjennettiin ja asenneltiin Windows 11.

Kone on nyt muutaman kerran mennyt täysin näyttö mustaksi, ensimmäisen kerran taisi tapahtua pari viikkoa sitten ja nyt uudestaan eilen.

Ainakin jälkimmäisellä kerralla tämä tapahtui heti, kun kirjautumisruudussa kirjoittaa pinkoodinsa. Tätä ennen kone on vissiin ollut sleepissä. Edes hiiren kursori ei näy. En tajunnut yrittää display driver resettiä näppäinyhdistelmällä. Suljin kannen ja avasin, ruutu meni kyllä kokonaan pois päältä kannen sulkemisella mutta avautui taas mustaan ruutuun. Sammuttelin tuon sitten vain virtanapista. Seuraavalla käynnistyksellä meni työpöydälle vaivatta. Event Viewerin kautta ei löydy erroreita, ainoa virhe on tuosta virtojen pakotuksesta tuleva virhe, että kone on suljettu epätavanomaisesti. Virtajohto on muistaakseni molemmissa tapauksissa ollut kiinni kannettavassa.

Onkohan tämä jotain tiedossa olevia Windows 11 bugeja, tai olisiko vinkkejä mitä pitäisi tehdä? Näytönohjainajurit voisi toki päivitellä, mutta ei noin vanhaan taida olla juuri muutoksia niissä. Ja voisi jättää Post-IT lapulle tuon Win+Ctrl+Shift+B, jotta voi kokeilla auttaako kun käy seuraavan kerran.

Tarkkoja speksejä ei tässä nyt ole, mutta näytönohjain on GTX 1650 (mobile), prosessori myös AMD Ryzen mobiiliversio, jossa on toki päälle oma integroitu näytönohjaimensa jota käyttelee työpöydällä. AMD Softwaresta en tuolla koneella löydä oikein mitään päivitysoptioita.

 

[Sonic Empire]

Onhan piirisarjan ajurit (ja miksei muutkin) asennettu HP:n sivuilta. Esiintyykö tätä vain siinä tapauksessa, kun kone on sleepmodessa? Biosin voisi myös päivittää mikäli ei ole tuoreimmassa versiossa.

 

[AkiL]

Menikö näyttö mustaksi ollen päällä, vai katkeaako näytöstä virta kokonaan?

 

[arcane]

Onhan piirisarjan ajurit (ja miksei muutkin) asennettu HP:n sivuilta. Esiintyykö tätä vain siinä tapauksessa, kun kone on sleepmodessa? Biosin voisi myös päivittää mikäli ei ole tuoreimmassa versiossa.

Ajurit pitäisi nähdäkseni olla kunnossa, ja koneella oli myös kaikenlaista HPn bloattia. Voisin toki katsoa nämä uudelleen läpi. Biosia ei ole katsottu.

Tämä on tapahtunut toistaiseksi vain kahdesti. Konetta käytetään aika ahkerasti sleepissä. En osaa sanoa ensimmäisestä kerrasta kun avopuoliso ei tuosta enempää maininnut, toisella kerralla meni Sleep -> kansi auki -> kirjautumisruutuun pin-koodi -> musta ruutu.

Menikö näyttö mustaksi ollen päällä, vai katkeaako näytöstä virta kokonaan?

Ei katkea virta, on ihan selkeästi päällä mutta musta. Jos kannen sulkee, näytöstä katkeaa virta, ja kun kannen avasi takaisin, näyttö ja taustavalo on taas selvästi päällä.

---

Tein tämän tosiaan vähän etukenoon ehdotuksien hakuun, kun tämä on toistaiseksi käynyt vain kahdesti, eikä toistu mitenkään tasaisesti. Jätin ainakin koneen käyttäjälle useamman debug-tempun, jos näin sattuu taas käymään (1. kokeile display-reset shortcut, 2. kokeile ctlr+alt+del, 3. kokeile Win+P, 4. kokeile liittää ulkoinen näyttö), jos pääsisi ehkä vähän jyvälle saako koneen tuosta tilasta heräämään millään muulla tempulla kuin force shutdownilla.