Galaxy S20 Ultra -käyttäjät raportoivat itsestään rikkoutuvista kameran suojalaseista

[Kaotik]

Nettiin on alkanut ilmestymään ilmoituksia käyttäjiltä, joiden mukaan Galaxy S20 Ultran kameran suojalasi rikkoutuu itsestään. Samsung ei ainakaan toistaiseksi ota vastuuta rikkoutumista eikä se kuulu puhelinten takuun piiriin.
Joidenkin käyttäjien mukaan Samsungin korjauskeskukset ovat vaihtelevasti tarjonneet 400 dollarin hintaista korjausta, tai kertoneet ettei kyseisen lasin vaihto edes onnistu.
Samsungin virallisilla foorumeilla yksi yhtiön edustaja on kommentoinut asiaa näin:

"We are sorry to hear about the crack on your camera lens. Unfortunately Samsung Phone warranties does not cover cosmetic damage. If you are enrolled in Samsung Premium Care, you can set up a repair at an authorized Samung Repair Center or Partners. Also does not hurt to check if you have insurance via your service provider. Going through an Authorized Samsung Repair Center or Partner (such as U Break I Fix) will guarantee fixing your phone with authentic OEM Samsung parts. They will also check for integrety and put your phone back into warranty condition. To check for local Authorized Repair Centers please refer to www.Samsung.com"

Samsung account

us.community.samsung.com

Galaxy S20 Ultra's massive camera bump appears to be more prone to cracking

Selling a $1,400 phone has everyone looking for perfection, but it seems like Samsung’s Galaxy S20 Ultra just can’t catch...

9to5google.com

Is a Galaxy S20 Ultra design flaw causing the rear camera glass to break?

The Galaxy S20 Ultra has had more than its fair share of stumbles out the gate but they don't seem ...

www.sammobile.com

 

[FlyingAntero]

Sitten voidaankin kysyä, että oliko jäätävän kokoinen kamerakyhmy sittenkään hyvä design valinta? Oliko rikkoutumisia havaittu muissa kuin Ultra malleissa? Muissa S20 malleissa kamerakyhmy on huomattavasti kapeampi, niin olisiko sillä vaikutusta kestävyyteen.

 

[Nightuser]

Sitten voidaankin kysyä, että oliko jäätävän kokoinen kamerakyhmy sittenkään hyvä design valinta? Oliko rikkoutumisia havaittu muissa kuin Ultra malleissa? Muissa S20 malleissa kamerakyhmy on huomattavasti kapeampi, niin olisiko sillä vaikutusta kestävyyteen.

Eikai tuolla kyhmyllä vaikutusta juurikaan ole. Samaa lasia noissa kaikissa malleissa pitäisi olla kameran suojana.

 

[FlyingAntero]

Eikai tuolla kyhmyllä vaikutusta juurikaan ole. Samaa lasia noissa kaikissa malleissa pitäisi olla kameran suojana.

Kai sillä lasin pinta-alallakin on merkitystä varsinkin silloin, kun lasin alla on kamera-aukkoja?

 

[Nightuser]

Kai sillä lasin pinta-alallakin on merkitystä varsinkin silloin, kun lasin alla on kamera-aukkoja?

Siis lasin koolla varmaan vaikutusta, mutta en usko että sillä on vaikutusta onko tuo lasi 5 millin korkeudessa vai 10mm korkeudessa tai tasanen.

Sitä en tiedä paljonko noissa linsseissä on eroa tuohon lasiin. Paljonko siinä on siis tyhjää tilaa. Tiedä onko sillä sitten vaikutusta tässä.

 

[FlyingAntero]

Siis lasin koolla varmaan vaikutusta, mutta en usko että sillä on vaikutusta onko tuo lasi 5 millin korkeudessa vai 10mm korkeudessa tai tasanen.

En ole puhunut kamerakyhmyn korkeudesta mitään vaan koosta ylipäätänsä. S20 Ultrassa on huomattavasti kookkaampi kamerakyhmy kuin muissa S20 malleissa. Uskoisin, että lasin pinta-alalla on vaikutusta kestävyyteen.

 

[Nightuser]

En ole puhunut kamerakyhmyn korkeudesta mitään vaan koosta ylipäätänsä. S20 Ultrassa on huomattavasti kookkaampi kamerakyhmy kuin muissa S20 malleissa. Uskoisin, että lasin pinta-alalla on vaikutusta kestävyyteen.

On varmasti vaikutusta. Eipä tuo kuitenkaan ole ensimmäinen kameralasi mikä on noin iso. On esim Oneplus 7T mallissa aika iso kameralasi.

Onhan nuo S20/S20 Plussan lasitkin kyllä aika isoja jos muihin malleihin vertaa. Aika kapeita ovat yleensä nuo kameralasit.

 

[KVahlman]

Jotenkin koominen uutiskuvitus noissa linkeissä kun tuolla kommenttiketjuissa puhutaan hiushalkeamista ja kuvassa on luodinreikä

 

[antero]

Tuommonen reikä ei voi tulla muuten kuin että kysessä kaksi kerroslasi ja alemmassa kerroksessa reikä.
Reiän kohdalla lasi niin ohutta ettei kestä normaali käyttöä tai laminointiin on jääny jännityksiä.

 

[Mawe]

Tuommonen reikä ei voi tulla muuten kuin että kysessä kaksi kerroslasi ja alemmassa kerroksessa reikä.
Reiän kohdalla lasi niin ohutta ettei kestä normaali käyttöä tai laminointiin on jääny jännityksiä.

Samaa olin tulossa kirjoittelemaan, todella jännästi, jos eri luureissa on samanlaisia reikiä kameran lasissa.
Jotain mätää tuossa lasin rakenteessa ja aika onneton systeemi, jos lasia ei edes voi vaihtaa.

 

[Nightuser]

Tämä kuuluu ilmeisesti samaan sarjaan että on itsestään mennyt rikki.

 

[root]

Ei hyvä. Jos syynä on harkittu riski valitun lasin, sen paksuuden ja suurentuneen pinta-alan suhteen, kuten @FlyingAntero epäili, saattaa Samsungilla projektin johdosta siirtyä henkilöitä uusiin tehtäviin Jos lasin valmistajalla laatu heittelee, ei ne sopimusseuraamukset välttämättä kata vahinkoa kokonaan. Samsungin volyymeillä takuukorjaukset maksavat mansikoita. Ja jos kieltäydytään korjaamasta brändi saattaa ottaa osumaa vielä suuremman summan edestä.

 

[Proscribo]

Ensin Fold ja nyt tämä. Ei näytä olevan helppoa noiden kalliiden luurien tekeminen.

 

[Juha Kokkonen]

Pohdiskelin tässä, että oliskos kuitenkin ennemminkin kyse metallikehyksen ja lasin mitoituksen sovitusvirheestä, kuin ongelmasta lasin suuren pinta-alan kanssa

 

[Mawe]

Tämä kuuluu ilmeisesti samaan sarjaan että on itsestään mennyt rikki.

Niin oliko tämä siis hajonnut pudottuaan tms.?

Pohdiskelin tässä, että oliskos kuitenkin ennemminkin kyse metallikehyksen ja lasin mitoituksen sovitusvirheestä, kuin ongelmasta lasin suuren pinta-alan kanssa

Voisihan se olla, ei muistettu jättää elämisvaraa.
Mitähän lasia tuo suojalasi on?
Nuo pyöreät reiät ei kyllä luulisi syntyvän kuin jollain lasissa olevalla jännityksellä.
Ainakaan ei näyttäisi olevan laminoitu.

 

[Nightuser]

Niin oliko tämä siis hajonnut pudottuaan tms.?

Ei vaan itsestään

 

[mRkukov]

Toivotaan ettei oman ultran kamera hajoa.

 

[Foxy]

Tämä kuuluu ilmeisesti samaan sarjaan että on itsestään mennyt rikki.

Tätäkin kuvaa kun katsoo, niin ei ole suojakuoria tms suojaamassa takana, mitä tykkää esim jatkuvaa päydälle (muille pinnoille) puhelimen laskemista kädestä, kun tuo kameralasi ottaa aina pöytää tai muuta vasten esimmäisenä kun lasket sen kädestäsi...

 

[Latvus]

Tätäkin kuvaa kun katsoo, niin ei ole suojakuoria tms suojaamassa takana, mitä tykkää esim jatkuvaa päydälle (muille pinnoille) puhelimen laskemista kädestä, kun tuo kameralasi ottaa aina pöytää tai muuta vasten esimmäisenä kun lasket sen kädestäsi...

Eikö puhelimen tulisi kestää normikäyttöä ihan sellaisenaan ja suojakuoret tuo sitten vain lisää mielenrauhaa vahinkoja varten. Muuten kai valmistajan pitäisi käyttöehdoissa sanoa, että pöydälle laskeminen ilman erikseen ostettavaa suojakuorta on kiellettyä.

 

[Foxy]

Toki pitäisi, mutta kuten huomattu ei nuo gorilla lasitkaan tarvitse kun pikku iskemän juuri siitä oikeasta kulmasta/sivusta niin napsahtaa särölle, ne ei kestä esim sivusta tulevaa iskua. Paino sanalla pitäisi kestää. Ei olisi kyllä ensimmäinen kerta kun samsungilta pääsee pieni niinsanottu "suunnittelukukkanen" ulos myyntiin

 

[neko]

Joo, näyttää muodostuvan välimalliksi tämä S20. Täytyyskipata ja odottaa korjattua mallia S21.

 

[Dzeeta]

Välimalliksi jää ainakin omalta osalta. Muutenkin vähän alkanut mietityttää tämä Samsungin touhu. Pakko puskea vauhdilla uutta mallia vuoden välein ja testaus kestävyyden suhteen sitten käyttäjillä. Ei kyllä hinta/laatu enää kohtaa, kun ultrallakin taitaa hintaa olla sen n 1300€.

 

[Anonymous]

Nykyistä halpisluuriani vedän surutta ilman, 80eur tarjouksessa maksaneelle puhelimelle kuori maksaisi suhteessa liikaa.

Tilaa kuori vaikka eBaysta Euroopasta, niin ei maksa kuin korkeintaan muutaman euron Kiinasta vaikka alle eurolla.

 

[DjSunki]

Tulee alkuperäinen Xperia Z mieleen, jonka heti julkaisussa ostin. Parin kuukauden ikäisenä siitä halkesi yöllä pöydällä ollessaan takalasi kauttaaltaan. Ihmettelin kun otin aamulla luurin käteen ja oli rikki. Huollolle olikin todella helppo selittää että ei ole pudonnut vaan ihan omia aikojaan meni. No hetki siinä taisteltiin ja sitten niitä kaiketi alkoi ilmestyä siinä määrin muillakin käyttäjillä, että Sony myönsi ongelman ja meni takuuseen. Syyksi paljastui väärin liimattu takalasi, joka oli jo tehtaalta tullessaan "jännityksessä" .

Eli jos näitä enemmänkin alkaa tulla, niin uskon että Samsung jo ihan maineensa takia alkaa näitä takuuseen hoitaa.

 

[Nightuser]

Niinpä. Note7:n ja ekan version Foldin jälkeen luulisi niilläkin leikanneen, että kaikki tuotteensa eivät ole täydellisiä ja käyttäjät saavat hoitaa betatestauksen.

Note 7 oli materiaalit ihan kunnossa, mutta suunnittelu pöydällä taisi tapahtua pieni moka ja akulla ei ollut riittävästi tilaa. Oli kai niissä akuissakin jotain mätää.

 

[SheikYerbouti]

Samaa olin tulossa kirjoittelemaan, todella jännästi, jos eri luureissa on samanlaisia reikiä kameran lasissa.
Jotain mätää tuossa lasin rakenteessa ja aika onneton systeemi, jos lasia ei edes voi vaihtaa.

Ehkä menee vähän Nikke Knatterton tasolle tällaiset päättelyt, mutta ainakin minun silmään tuossa on lasi hajonnut ulkopuolisen voiman seurauksena, koska särön reunat laskevat sisään- ja alaspäin.

 

[Mawe]

Ehkä menee vähän Nikke Knatterton tasolle tällaiset päättelyt, mutta ainakin minun silmään tuossa on lasi hajonnut ulkopuolisen voiman seurauksena, koska särön reunat laskevat sisään- ja alaspäin.

Hankala noita lasien hajoamista tutkia kuvista, varsinkin jos ei tietoa mitä lasia se on.
Aika vähän itsellä tullut IRL karkaistuja laseja nähtyä rikkoontuneena.

Hauskahan näitä arvuutella, etenkin kun ei ole oma 1400€ luuri kameran lasi seittinä, tai reikäisenä.

 

[ohtoppi]

uskon juu et pätee vaa tähä isoon ultraan