Facebook-tilin palautus huijareilta

[Kilkenblad]

Vanhempi sukulainen meni sitten haksahtamaan tähän nyt kovin yleiseen "hei lähetän sinulle koodin ja voitetaan arvonnassa" -huijaukseen Facebook messengerissä. Onneksi hälytytyskellot alkoivat soimaan jossain kohtaa ja lopetti vastaamisen ennen kuin oli antanut mitään tili-/luottokorttitietoja. Tili kuitenkin kaapattiin ja lähettelee ystävilleen eteenpäin tuota huijausta. Tili pitäisi siis saada palautettua tai vähintään poistettua käytöstä.

Eli alkutilanne:
-FB tili luotu puhelinnumerolla
-Salasana normaalisti kirjautumiseen.
-Ei sähköpostia tiedoissa

Tilanne kaappauksen jälkeen:
-Tili edelleen normaalisti olemassa omalla nimellä ja käyttäjänimellä
-Salasana muutettu
-Puhelinnumero muutettu
-Sähköpostiosoite lisätty

Kokeiltiin kaikki Facebookin omat palautukset läpi mutta ongelmana on tuo lisätty sähköposti. Ilmoita vaarantunut käyttäjätili pääsee eteenpäin kun etsii tunnukset käyttäjänimellä ja kirjautuu vanhalla salasanalla. Sitten kuitenkin ainoa vaihtoehto salasanan palauttamiseksi on koodin lähettäminen tuohon huijareiden lisäämään sähköpostiin. Mistään ei saa valittua muuta keinoa.

Onko kellään kokemusta tai vinkkejä asian hoitamiseksi?

 

[Intta83]

Kannattaa kokeilla kirjautua puhelinro:lla ja vaihtaa sit sähkposti toiseen.Yleensä puhelinro:lla onnistuu.Muuten sit pitää luoda uusi käyttäjätili faceen.

 

[Kilkenblad]

Kannattaa kokeilla kirjautua puhelinro:lla ja vaihtaa sit sähkposti toiseen.Yleensä puhelinro:lla onnistuu.Muuten sit pitää luoda uusi käyttäjätili faceen.

Kirjautuminen puhelinnumerolla (jolla ennen kirjauduttu) ei onnistu. FB väittää että tiliä ei löydy kyseisellä numerolla. Huijarit tuon vaihtaneet täysin toiseen numeroon.

 

[Intta83]

Kirjautuminen puhelinnumerolla (jolla ennen kirjauduttu) ei onnistu. FB väittää että tiliä ei löydy kyseisellä numerolla. Huijarit tuon vaihtaneet täysin toiseen numeroon.

No sitten on vaikeampi saada takaisin,melkein pitäisi sit luoda uusi tunnus ja ottaa sillä tukee yhteyttä ja pyytää poistamaan vanha profiili.

 

[DinocideFIN]

Mulla oli joskus ongelmia Faceen kirjautumisessa niin sinne piti lähettää kuva ajokortista sekä passista niin nollasivat tilin. En kyllä muista mistä valikoista piti mennä että tuonne pääsi. Facen asiakaspalveluun kun ei pysty oikeastaan mitenkään olemaan yhteydessä.

 

[Kilkenblad]

Mulla oli joskus ongelmia Faceen kirjautumisessa niin sinne piti lähettää kuva ajokortista sekä passista niin nollasivat tilin. En kyllä muista mistä valikoista piti mennä että tuonne pääsi. Facen asiakaspalveluun kun ei pysty oikeastaan mitenkään olemaan yhteydessä.

Jep. Nyt koitetaan saada kaverit ilmiantamaan profiili että on hakkeroitu. Sen jälkeen kun toivottavasti tili menee lukkoon niin voi aueta mahdollisuus lähettää henkilötodistus. Ennenkuin tili on poistettu käytöstä ei tätä voi tehdä.

 

[Kilkenblad]

No sitten on vaikeampi saada takaisin,melkein pitäisi sit luoda uusi tunnus ja ottaa sillä tukee yhteyttä ja pyytää poistamaan vanha profiili.

Tukeen on mahdotonta ottaa yhteyttä. Kaikki tuntuu menevän vaan automatiikan kautta. Mitään lomakkeita tai chatteja tukeen ei ole olemassa.

 

[Intta83]

Tukeen on mahdotonta ottaa yhteyttä. Kaikki tuntuu menevän vaan automatiikan kautta. Mitään lomakkeita tai chatteja tukeen ei ole olemassa.

Ai ei löydy vai kokeiles tällä:Menet ohje ja tukikeskus ja sieltä asetukset niin löydät.Itse löysin heti.

 

[Kilkenblad]

Ai ei löydy vai kokeiles tällä:Menet ohje ja tukikeskus ja sieltä asetukset niin löydät.Itse löysin heti.

En kyllä onnistu löytämään. Laita vaikka linkkiä jos löydät jonkun paikan mistä tällaisen asian tiimoilta pystyisi laittamaan viestiä.

 

[Intta83]

 

[Intta83]

En kyllä onnistu löytämään. Laita vaikka linkkiä jos löydät jonkun paikan mistä tällaisen asian tiimoilta pystyisi laittamaan viestiä.

Laitoin kuvan jos se helpottaa.

 

[nuusk1s]

Tukeen on mahdotonta ottaa yhteyttä. Kaikki tuntuu menevän vaan automatiikan kautta. Mitään lomakkeita tai chatteja tukeen ei ole olemassa.

Oma tilini kaapattiin talvella, vaikken mihinkään klikki viestiin tms tarttunutkaan. Yritin siinä muutaman viikon selvitellä asiaa ja havahduin kans tähän ihmeellisyyteen että sieltä ei oikeasti saa ketään kiinni. Ei chattia,emailia,puhelinnumeroa ei mitään..

 

[nuusk1s]

Laitoin kuvan jos se helpottaa.

Ei siitäkään löydy mitään kohtaa yhteydenottoon.

 

[mikajh]

Täällä myös infolinkkejä https:// www.facebook.com/help/105487009541643/
...ja jos noista ei ole apua, niin niihin voi antaa palautetta

 

[Kilkenblad]

Täällä myös infolinkkejä https:// www.facebook.com/help/105487009541643/
...ja jos noista ei ole apua, niin niihin voi antaa palautetta

Siis juu näitä kaikkia kokeiltu monet kerrat läpi mutta mikään ei toimi kun kaikki tiedot vaihdettu huijarien toimesta. Nuo ei siis ole mitään lomakkeita vaan automaattisia prosesseja millä homma pitäisi hoitua mutta kun ei hoidu.

Mistään ei siis löydy lomaketta mihin voisi laittaa viestiä ja selittää asia tyyliin "hei, tilini kaikki tiedot on vaihdettu, voitteko auttaa kiitos?".

 

[mikajh]

Siis juu näitä kaikkia kokeiltu monet kerrat läpi mutta mikään ei toimi kun kaikki tiedot vaihdettu huijarien toimesta.

Onko FB:ssa siis joku "kirjaudu ulos kaikista laitteista" tms. -toiminto, jolla huijarit tekevät tämän ohjeen tyhjänpäiväiseksi: "Make sure to use a computer or mobile phone that you have previously used to log into your Facebook account."
Jos kyllä, niin palautetta sisään, että prosessi voisi korjaantua joskus

 

[Kilkenblad]

Onko FB:ssa siis joku "kirjaudu ulos kaikista laitteista" tms. -toiminto, jolla huijarit tekevät tämän ohjeen tyhjänpäiväiseksi: "Make sure to use a computer or mobile phone that you have previously used to log into your Facebook account."
Jos kyllä, niin palautetta sisään, että prosessi voisi korjaantua joskus

Joo, kun salasanan vaihtaa niin antaa aina vaihtoehdoksi että kirjaudu ulos kaikista laitteista.

Tuo palautusprosessi toimii (tai siis ei toimi) tässä tapauksessa näin:
1. FB sovelluksessa näkyy yhä profiili mutta se ei ole kirjautuneena
2. Kirjaudutaan vanhalla salasanalla
3. FB kertoo että hei, kirjauduit vanhalla salasanalla ja salasana on muutettu päivämäärällä X jolla huijaus tapahtui.
4. FB ehdottaa että voit turvata tilisi ja resetoida salasanan (hieno juttu!)
5. Salasanan resetoimiseksi lähetetään vahvistuskoodi sähköpostiin. Homma tyssää tähän koska tilillä oleva sähköposti on huijarien lisäämä.

 

[nuusk1s]

Joo, kun salasanan vaihtaa niin antaa aina vaihtoehdoksi että kirjaudu ulos kaikista laitteista.

Tuo palautusprosessi toimii (tai siis ei toimi) tässä tapauksessa näin:
1. FB sovelluksessa näkyy yhä profiili mutta se ei ole kirjautuneena
2. Kirjaudutaan vanhalla salasanalla
3. FB kertoo että hei, kirjauduit vanhalla salasanalla ja salasana on muutettu päivämäärällä X jolla huijaus tapahtui.
4. FB ehdottaa että voit turvata tilisi ja resetoida salasanan (hieno juttu!)
5. Salasanan resetoimiseksi lähetetään vahvistuskoodi sähköpostiin. Homma tyssää tähän koska tilillä oleva sähköposti on huijarien lisäämä.

Tämä on valitettavasti täysi toisinto omasta tapauksestani. Mitään ratkaisua siihen en löytänyt. Tein sitten uuden tilin, ja nyt on 2-vaiheinen tunnistautuminen käytössä. Mitä ei ollut olemassa kun olen alkuperäisen tilin luonut.

 

[mikajh]

Homma tyssää tähän

Jos kerran https:// www.facebook.com/hacked/ ei auta, niin palautetta FB:lle, prosessi on rikki.

Mutta jos vuoteen 2023 mennessä ei ole ottanut esim. MFA:ta käyttöön ja joutuu tällaiseen limboon, niin täytyy parantaa tapansa ja ottaa se käyttöön niissä sovelluksissa, missä sitä ei vielä ole päällä (ennen kuin sama tapahtuu uudelleen).

Esim. ikäihmisellehän tuosta MFA:sta ei ole haittaa, koska normaalisti sitä ei tarvitse käyttää, ainoastaan erityistapauksissa, joissa joku voi auttaa.

 

[peeke]

Justiinsa näiden kaappausten takia kannattaa ehdottomasti pitää sitä 2 vaiheista tunnistautumista päällä että tulee esim. Tekstarina viesti jos joku yrittää uudella laitteella kirjautua sisään.

On itsellä periaatteessa kaikissa näissä laitettuna (steam,epic,face jne.).

Mulla jos toi kävis (tietomurto) niin menis sit samalla metan vr pelit siinä sivussa kaikki.

 

[GGoljatti]

Ja kaikille kavereille ihan puhelimella viestiä että ilmiantaa sen tilin. Meneepähän ainakin lukkoon vaikka palautus ei välttämättä onnistu.

 

[nuusk1s]

Jos kerran https:// www.facebook.com/hacked/ ei auta, niin palautetta FB:lle, prosessi on rikki.

Mutta jos vuoteen 2023 mennessä ei ole ottanut esim. MFA:ta käyttöön ja joutuu tällaiseen limboon, niin täytyy parantaa tapansa ja ottaa se käyttöön niissä sovelluksissa, missä sitä ei vielä ole päällä (ennen kuin sama tapahtuu uudelleen).

Esim. ikäihmisellehän tuosta MFA:sta ei ole haittaa, koska normaalisti sitä ei tarvitse käyttää, ainoastaan erityistapauksissa, joissa joku voi auttaa.

No se palautteen antaminen on hankalaa kun ei löydy mitään palaute kanavaa..

Ja kaikille kavereille ihan puhelimella viestiä että ilmiantaa sen tilin. Meneepähän ainakin lukkoon vaikka palautus ei välttämättä onnistu.

Ainakin omalla osallani se tili meni lukkoon ja katosi näkyvistä tuossa kun sen ilmiantoi kaapatuksi.

 

[mikajh]

No se palautteen antaminen on hankalaa kun ei löydy mitään palaute kanavaa..

 

[nuusk1s]

Edelleen, tuossa ei ole mitään palaute/yhteenotto kohtaa.

 

[mikajh]

Edelleen, tuossa ei ole mitään palaute/yhteenotto kohtaa.

Pop-up alakulmassa -> Was this helpful? -> No -> The solution does not work -> Can you say more? -> Saatanan tunarit -> Submit

 

[Kilkenblad]

Justiinsa näiden kaappausten takia kannattaa ehdottomasti pitää sitä 2 vaiheista tunnistautumista päällä että tulee esim. Tekstarina viesti jos joku yrittää uudella laitteella kirjautua sisään.

On itsellä periaatteessa kaikissa näissä laitettuna (steam,epic,face jne.).

Mulla jos toi kävis (tietomurto) niin menis sit samalla metan vr pelit siinä sivussa kaikki.

Joo, tässä nyt kuitenkin ikäihminen kyseessä ja tietoturvallisuus tasoa sähköposti + koira123.

Tuossa huijarien pyytämässä tekstarikoodissa myös lukee selvästi "123456 Facebookin salasanan palautuskoodi". Silti sellaisen menee antamaan kun tuttu pyytää...

Tuosta laitoin palautetta rikkinäisestä prosessista mutta enpä usko että ihan piakkoin mitään parannusta tulee. Tästä kuitenkin jo netti pullollaan asiaa ja pakko myös ymmärtää se että mitä "helpommaksi" palautus tehdään niin sitä helpommin sitä myös pystyisi väärinkäyttämään.

Silti toivoisin että voisi suoraa jonnekin laittaa passista kuva ja viesti mukaan että "tämä olen minä, antakaa se tili minun käyttööni takaisin perkele". Profiilissa on ihan hyvä kuvakin ja oikea nimi mikä täsmää passin joten ei pitäisi olla vaikea todeta.

 

[Kilkenblad]

Edelleen, tuossa ei ole mitään palaute/yhteenotto kohtaa.

Pop-up alakulmassa -> Was this helpful? -> No -> The solution does not work -> Can you say more? -> Saatanan tunarit -> Submit

Niin tuosta voi laittaa FBlle tiedon ettei tää toimi. Mutta minä ja @nuusk1s ja miljoona muu kaivattaisiin tapaa ottaa yhteyttä Facebookin ihan viestitse.

 

[Intta83]

Joo viesti tavalla ois kyl suoraan kiva,mut tosiaan ainoa vaihtoehto on luoda sit uusi face tunnus.