- Liittynyt
- 20.10.2016
- Viestejä
- 4 410
EVGA mokasi pahasti kun asiakas lähetti EVGA GQ 1000W -virtalähteen kelojen vinkumisen vuoksi vaihtoon.
EVGA oli ilmoittanut käyttäjälle, että lähetä virtalähde mutta kaapeleita ei tarvitse lähettää.
Paluupostissa tuli sitten uuden revision EVGA GQ 1000W -virtalähde, jossa SATA-liittimien pinnijärjestys olikin muuttunut.
Käyttäjän käynnistäessä koneen uuden virtalähteen kanssa kone ei enää bootannutkaan, mutta lähti sitten toimimaan kun SATA-asemat (yhteensä 22TB) oli irroitettu.
Kontaktoituaan uudelleen EVGA:aa, firma lähetti uudet kaapelit ilmoittaen, että “at some point, the pin layout of these power supplies was changed,”, mikä tietenkin selitti sen että virtalähde ei toimintut.
Ja ei toiminut uusilla kaapaleillakaan. Uuden revision virtalähden vanhoilla kaapeleilla oli käräyttänyt asiakkaan kovalevyt.
EVGA ei suostunut korvaamaan kovalevyjä vaan ehdotti, että käyttäjä laittaisi kovalevyt niiden valmistajien takuukorjaukseen!
Asian käsitely on edelleen kesken, mutta ainakin itselläni on vahva epäilys, että kovalveyvalmistajat eivät tällaista virtalähdevalmistajan mokaa hyväksy korvausperusteeksi.
Melkoisen ala-arvoista toimintaa EVGA:lta, koska koko ongelma johtui vain ja ainoastaan siitä, että EVGA toimitti käyttäjälle väärän revision virtalähteen.
Oma arvauksen on, että EVGA lopulta joutuu maksumieheksi.
Opetus kaikille: Älkää koskaan käyttäkö edellisen virtalähteen kaapeleita uudella virtalähteellä. Ei edes uudella saman nimisellä, mikäli virtalähteen revisio on muuttunut.
Ja jos lähetätte virtalähteen takuukorjaukseen niin lähettäkää ne kaikki kaapelit siinä mukana. Näin vastuu kaapeleiden yhteensopivuudesta siirtyy takuukorjauksen tekijälle.
www.tomshardware.com
EVGA oli ilmoittanut käyttäjälle, että lähetä virtalähde mutta kaapeleita ei tarvitse lähettää.
Paluupostissa tuli sitten uuden revision EVGA GQ 1000W -virtalähde, jossa SATA-liittimien pinnijärjestys olikin muuttunut.
Käyttäjän käynnistäessä koneen uuden virtalähteen kanssa kone ei enää bootannutkaan, mutta lähti sitten toimimaan kun SATA-asemat (yhteensä 22TB) oli irroitettu.
Kontaktoituaan uudelleen EVGA:aa, firma lähetti uudet kaapelit ilmoittaen, että “at some point, the pin layout of these power supplies was changed,”, mikä tietenkin selitti sen että virtalähde ei toimintut.
Ja ei toiminut uusilla kaapaleillakaan. Uuden revision virtalähden vanhoilla kaapeleilla oli käräyttänyt asiakkaan kovalevyt.
EVGA ei suostunut korvaamaan kovalevyjä vaan ehdotti, että käyttäjä laittaisi kovalevyt niiden valmistajien takuukorjaukseen!
Asian käsitely on edelleen kesken, mutta ainakin itselläni on vahva epäilys, että kovalveyvalmistajat eivät tällaista virtalähdevalmistajan mokaa hyväksy korvausperusteeksi.
Melkoisen ala-arvoista toimintaa EVGA:lta, koska koko ongelma johtui vain ja ainoastaan siitä, että EVGA toimitti käyttäjälle väärän revision virtalähteen.
Oma arvauksen on, että EVGA lopulta joutuu maksumieheksi.
Opetus kaikille: Älkää koskaan käyttäkö edellisen virtalähteen kaapeleita uudella virtalähteellä. Ei edes uudella saman nimisellä, mikäli virtalähteen revisio on muuttunut.
Ja jos lähetätte virtalähteen takuukorjaukseen niin lähettäkää ne kaikki kaapelit siinä mukana. Näin vastuu kaapeleiden yhteensopivuudesta siirtyy takuukorjauksen tekijälle.
EVGA power supply allegedly kills 22TB of customer storage — revised model from RMA had a different pin layout and killed all SATA-powered devices
The vendor changed the SATA pin layout on the EVGA GQ 1000W, which isn't compatible with previous power cables.
www.tomshardware.com
