Datatronic
Yhteistyökumppani
- Liittynyt
- 25.02.2021
- Viestejä
- 4 204
Monet ns. hyvistä tukkureista on juuri niitä jotka jättävät tilaukset backorderiin eli vaikka tuote on ehtinyt loppua ei ne meille ilmoita että sitä ei ole, vaan odottavat että saavat tuotetta ja lähettävät sitten. Ilmoitus tulee vasta jos tuotetta ei oikeasti saada. Ja onhan se ihan ymmärrettävää että haluavat saada toimitettua tuotteet, jotka on tilattu, onhan se heille myös kauppaa. Osa tukkureista sitten tekee niin että ilmoittavat vaan heti että ei ole tuotetta juuri nyt varastossa. Sitten on joitakin hankalampia jotka hoitavat meitä vähän huonommin, mutta esim. yksi semmoinen joka tuota harrasti, että ei vaan lähettänyt tuotetta kun se oli loppu eikä mitään ilmoitellu on poistettu meidän tukkuriverkostosta. Saldovirheitä on kyllä vähemmän kun aiemmin, mutta emme voi kerätä tilauksia valmiiksi, se veisi valtavasti tilaa. Meillä on tällä hetkellä noin 5 päivän edestä lätettämättömiä tilauksia backlogissa, se sisältää juuri saapuneet tilaukset, tilaukset joista puuttuu tuotteita sekä konekasaukset. Eli kaikenkaikkiaan olemme saaneet toimitusnopeutta parannettua viime kuukausina.Pitäiskö niitä tukkureita vähän potkia perseelle vai onko se mielestänne hyväksyttävää että "vähän laiskasti ja hitaasti viestitään"? Toki sentään viestitään. En nimittäin saanut mitään kannanottoa siihen että miksi te ette asiakkaillenne viesti viivästyksistä ja virheistänne? Vai luotetaanko siihen että asiakas itse aktiivisesti seuraa tilauksen tilaa koska ei luota siihen että aikataulu pitää ja selvittelee sitten itse muuttuneen aikataulun tilannetta? Ja toinen mikä ihmetytti oli tosiaan se että jos tilaus odottaa yhtä osaa reilun viikon niin miksi ei tilauksen muita tuotteita keräillä valmiiksi, jolloin nuo saldovirheet paljastuisi ja saataisiin heti puuttuvat osat tilaukseen, eikä vasta sitten kuin se yksi puuttuva osa on tullut.