[Ratkaistu] Android näytön kuviolukitus bugi vai jotain muuta ja miten saada Tab S8 ja (Puhelin) S8 auki/käyttöön?

Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Moi, toivottavasri paikan android Velhot osaavat auttaa ongelmassa ja vian selvittämisessä.

Eli ystävälläni lakkasi eilen iltapäivällä jostain syystä Galaxy Tab S8:n näytön kuviolukitus toimimasta.. ei ollut vaihtanut sitä , antaa kyllä piirtää sen, mutta ilmoittaa, että kuvio on väärä. (muutama tunti aiemmin kun oli käyttänyt tablettia, niin se sama kuvio lukitukselle vielä kelpasi, ja hän on käyttänyt sitä samaa kuviota iät ja ajat, myös muissakin laitteissa, eli kuvion unohtamisestakaan ei ole kyse.)

Tarinan mystisyyttä lisää se, että tämän tabletin kuviolukituksen kanssa hetken "tapeltuaan" hän päätti ottaa puhelimestaan (Samsung Galaxy S8) kuviolukituksen pois käytöstä, mutta kun oli sitä tekemässä, niin se kysyi siinä vaiheessa kuviolukitusta,, joka ei sitä jo pitkään käytössä ollutta kuviota hyväksynyt puhelimessakaan. Puhelimessa on ollut käytössä, sekä sormenjälkitunnistus ja kuviolukitus, joten puhelimesta ei osaa tarkkaan sanoa, että missä vaiheessa siihen on tullut kyseinen ongelma, koska puhelin on kysynyt harvemmin kuviolukitusta (vain uudelleen käynnistettäessä jne.), kun sormenjälkitunnistus on ollut käytössä.

Vikaa/ongelmaa on nyt yritetty ratkaista ja keskusteltu myös Samsungin teknisen tuen chatin kanssa ja heillä ei ole kuulemma mitään tietoa tälläisistä tapauksista ja olivat siellä sitä mieltä , että kyllä sen kuviolukituksen on käyttäjä itse muuttanut, jos ei ole sitä unohtanut (ja näinhän ei todellakaan ole), eivätkä pystyneet sieltäkään neuvomaan, että miten nyt sitten tehdä laitteille edes tehdasasetuksiin palautusta, kun näemmä ei sekään oikein tunnut nyt laitteissa onnistuvan, kun kaikki mahdolliset keinot on nyt jo varmaan melkein käytetty/yritetty siinä onnistumatta. Samsung tuessa kehottivat toimittamaan vain laitteet huoltoon, että siellä ne kuulemma voivat llaitteet saada auki.

En paljon mitään näistä android vehkeistä ymmärrä, mutta kun olen yrittänyt etsiä tietoa mistä vika johtuisi ja löysin täältäkin tuoretta juttua (alla linkit) kuviolukitus bugista, niin pisti vain ajattelmaan, että johtuisiko vika esim. jostain korjauspäivityksestä?


.. On siis yritettyä saada puhelinta auki myös tuolla kikalla siinä onnistumatta.

Missä siis voisi olla vika ja miten nyt asiassa kannattaisi järkevimmin edetä. Molemmat laitteet, erityisesti puhelin olisi välttämätöntä saada käyttöön mahdollisimman pikaisesti. Ei taida olla muuta vaihtoehtoa, kuin saada jollakin tavalla palautettua laitteet tehdasasetuksiin, mutta miten se sitten helpoiten/parhaiten onnistuisi, kun mikään "kotikonsti" ei nyt tunnut auttavan..

Pahoittelut, jos viesti on epäselvä, mutta tarkennan ja editoin muutenkin sitä tarvittaessa . Kiitokset jo valmiiksi, jos joku/jotkut voivat ja osaavat kertoa valaistuneemmat tietonsa koskien kyseistä ongelmaa ja pystyvät auttamaan miestä ja naista tämän mäen selvittämisessä :)

EDIT: Tämä keissi taitaa olla aikalailla selvitetty, ainakin tältä osin.. Palataan astialle, jos on tarvetta. Kiitokset neuvoista ja avusta!
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Googlen Find My Device -sovellus, (paikanna puhelin -sovellus) auttoi asiaa niin, että sillä sai puhelimen tyhjennettyä ja sitä myötä myös kuviolukituksen poistettua, nyt on vielä ongelmana tabletti, kun ainakaan tuolla ohjelmalla ei onnistunut saamaan tablettiin yhteyttä, sekä se että mistä nämä kuviolukituksen bugaamiset johtuvat.

Onko jotain vinkkejä millä saisi tuon upouuden tabletin auki, vaikka sitten tehdasasetukset palauttamalla/tyhjentämällä.
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Googlen Find My Device -sovellus, (paikanna puhelin -sovellus) auttoi asiaa niin, että sillä sai puhelimen tyhjennettyä ja sitä myötä myös kuviolukituksen poistettua, nyt on vielä ongelmana tabletti, kun ainakaan tuolla ohjelmalla ei onnistunut saamaan tablettiin yhteyttä, sekä se että mistä nämä kuviolukituksen bugaamiset johtuvat.

Onko jotain vinkkejä millä saisi tuon upouuden tabletin auki, vaikka sitten tehdasasetukset palauttamalla/tyhjentämällä, ettei tarvitsisi lähetellä sitä Helsinkiin asti aukaistavaksi?
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
30.12.2016
Viestejä
813
Onko ns. soft reset (virtanappula+ääni alas -nappula samaan aikaan pohjassa yli 7 sek.) kokeiltu? Ilmeisesti auttanut joillekin.

e. Tuosta ei pitäisi mitään haittaakaan olla, mutta tietenkin kaikki omalla vastuulla.
 

Muurahainen

Tukevoitunut jäsen
Liittynyt
08.11.2017
Viestejä
273
Eikös tuon recoveryn kautta saisi tehdasasetuksille?

Olikohan power + vol up käynnistyksessä tms.
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Onko ns. soft reset (virtanappula+ääni alas -nappula samaan aikaan pohjassa yli 7 sek.) kokeiltu? Ilmeisesti auttanut joillekin.

e. Tuosta ei pitäisi mitään haittaakaan olla, mutta tietenkin kaikki omalla vastuulla.
On kokeiltu, kokeilin myös omalla tabletillani (myös Tab S8), missä ei ole mitään lukituksia päällä, tekee vain uudelleen käynnistyksen, eli ei auta ystävää hädässä..

Edit; Testasin siis myös omallani, niin että oli virrat pois päältä (ystävä ei saa virtaa edes pois päältä, koska kuviolukitus estää myös sen, tuolla soft resetillä hänellä käynnistyy tabletti vain uudelleen ja kuviolukitus on siellä sitten taas vastassa), omallakaan en saanut myöskään sivunäppäimillä onnistumaan tehdasasetus/tyhjentämis valikon ilmestymistä.. ei päällä ollessa eikä sammuksissa..
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
30.10.2016
Viestejä
5 537
Recoveryyn mentäessä pitää tabletti olla yhdistetty johdolla tietokoneeseen tai toiseen puhelimeen. Ilman yhdistämistä ei mene recovery tilaan.
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Eikös tuon recoveryn kautta saisi tehdasasetuksille?

Olikohan power + vol up käynnistyksessä tms.
On kokeiltu, kokeilin myös omalla tabletillani (myös Tab S8), missä ei ole mitään lukituksia päällä, tekee vain uudelleen käynnistyksen, eli ei auta ystävää hädässä..

Edit; Testasin siis myös omallani, niin että oli virrat pois päältä (ystävä ei saa virtaa edes pois päältä, koska kuviolukitus estää myös sen, tuolla soft resetillä hänellä käynnistyy tabletti vain uudelleen ja kuviolukitus on siellä sitten taas vastassa), omallakaan en saanut myöskään sivunäppäimillä onnistumaan tehdasasetus/tyhjentämis valikon ilmestymistä.. ei päällä ollessa eikä sammuksissa..
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Recoveryyn mentäessä pitää tabletti olla yhdistetty johdolla tietokoneeseen tai toiseen puhelimeen. Ilman yhdistämistä ei mene recovery tilaan.
Aika huonot ohjeet Samsungilla sitten, kun asiasta ei heidän tuki sivustolla edes mainita..


Pitää tutkia tuotakin asiaa huomenna paremmin omalla tabletilla testimielessä. Onko jotain lisä vinkkejä antaa tälläiselle android ummikolle, että miten tuo operaatio pitää suorittaa ja pitääkö olla joku ohjelma asennettuna tietokoneessa jne.?

.. Ja tosiaan, jos tuo operaatio pitää aloittaa sillä, että tabletti on sammuksissa, niin ystävää se ei hetkeen auta, koska tabletissa on virtaa vielä yli 70% ja sitä ei saa pois nyt päältä tuon kuviolukitus bugin takia. Eli onko nyt niin. että jos tuo operaatio on mahdollista tälle tabletille, niin pitää odottaa pitkään akun tyhjentymistä tai sitten lähettää upouusi tabletti sinne Helsinkin huollon avattavaksi?
 
Liittynyt
30.10.2016
Viestejä
5 537
Aika huonot ohjeet Samsungilla sitten, kun asiasta ei heidän tuki sivustolla edes mainita..


Pitää tutkia tuotakin asiaa huomenna paremmin omalla tabletilla testimielessä. Onko jotain lisä vinkkejä antaa tälläiselle android ummikolle, että miten tuo operaatio pitää suorittaa ja pitääkö olla joku ohjelma asennettuna tietokoneessa jne.?

.. Ja tosiaan, jos tuo operaatio pitää aloittaa sillä, että tabletti on sammuksissa, niin ystävää se ei hetkeen auta, koska tabletissa on virtaa vielä yli 70% ja sitä ei saa pois nyt päältä tuon kuviolukitus bugin takia. Eli onko nyt niin. että jos tuo operaatio on mahdollista tälle tabletille, niin pitää odottaa pitkään akun tyhjentymistä tai sitten lähettää upouusi tabletti sinne Helsinkin huollon avattavaksi?
No eihän sinne recoveryyn voi mennä jos akku on tyhjä. Eli tehdään silloin kuin akkua on reilusti jäljellä.

Tuossa ohjeet. Recoveryssä liikutaan volume napeilla ylös tai alas ja power napilla hyväksytään toiminto. Tässä tapauksessa mikä tässä tarvitsee tehdä on wipe data/factory reset. Tämä tyhjentää tabletin tehdasasetuksille.

 

Muurahainen

Tukevoitunut jäsen
Liittynyt
08.11.2017
Viestejä
273
Aika huonot ohjeet Samsungilla sitten, kun asiasta ei heidän tuki sivustolla edes mainita..


Pitää tutkia tuotakin asiaa huomenna paremmin omalla tabletilla testimielessä. Onko jotain lisä vinkkejä antaa tälläiselle android ummikolle, että miten tuo operaatio pitää suorittaa ja pitääkö olla joku ohjelma asennettuna tietokoneessa jne.?

.. Ja tosiaan, jos tuo operaatio pitää aloittaa sillä, että tabletti on sammuksissa, niin ystävää se ei hetkeen auta, koska tabletissa on virtaa vielä yli 70% ja sitä ei saa pois nyt päältä tuon kuviolukitus bugin takia. Eli onko nyt niin. että jos tuo operaatio on mahdollista tälle tabletille, niin pitää odottaa pitkään akun tyhjentymistä tai sitten lähettää upouusi tabletti sinne Helsinkin huollon avattavaksi?
Olikohan tuossakin pakotettu sammutus vol + ja virtanappia pitkään.
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
No eihän sinne recoveryyn voi mennä jos akku on tyhjä. Eli tehdään silloin kuin akkua on reilusti jäljellä.

Tuossa ohjeet. Recoveryssä liikutaan volume napeilla ylös tai alas ja power napilla hyväksytään toiminto. Tässä tapauksessa mikä tässä tarvitsee tehdä on wipe data/factory reset. Tämä tyhjentää tabletin tehdasasetuksille.

Pyydettiin välittämään suuret kiitokset sinulle avusta ja neuvoista!

Eli nyt on saatu noilla vinkeilläsi tablettikin pelittämään, hieman tuo nappuloiden painaminen tuntuu siltä, kun pitäisi yrittää onnistua tekemään pelissä joku erikoisliike peliohjaimella.. Noh, kun monta kertaa yritti, niin lopulta onnistui.

Ja oli siis onnistunut myös uudelleen käynnistyksellä, kun tablettia ei pystynyt sammuttamaan tuon mystisen lukitus bugin takia. Sekin asia on Sammungien tuen sivuilla kirjoitettu niin, että siitä ymmärtää, että pitäisi saada laite sammutettua ja käynnistyksessä sitten yrittää onnistua "erikoisliikkeessä".

"..Kohta 1 Sammuta laite. Jos laitteesi on lukittu, sinua pyydetään antamaan PIN-koodi, salasana tai kuvio, jotta laite sammutetaan. Jos et muista PIN-koodia, salasanaa tai kuviota, laitteesi sammuu, kun akku loppuu."

Vielä kun joku osaisi vinkata mistä tuo kyseinen lukitus bugi ongelma voisi johtua, niin olisi hyvä.. Nyt ei uskalla laittaa lukituksia päälle, ainakaan ennen kuin on varmistanut, että varmasti kaikki laitteiden asetukset on laitettu niin, että lukituksen pystyy poistamaan/kiertämään jos ongelma vielä toistuu joskus..
 
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
2 067
Mahtaako olla bugi ensinkään jos samalla käyttäjällä kahdesta eri laitteesta vaihtuu kuviot yhtäkkiä, yhden laitteen vielä voisi ymmärtää.
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Mahtaako olla bugi ensinkään jos samalla käyttäjällä kahdesta eri laitteesta vaihtuu kuviot yhtäkkiä, yhden laitteen vielä voisi ymmärtää.
Ajttelin/tarkoitin, että jos olisi esim. tullut joku korjauspäivitys tjms., joka olisi aiheuttanut kyseisen ongelman, kun kahteen laitteeseen tuli sama vika/ongelma.

Jos näistä jutuista enemmän tiedät, niin kiinnostaisi kovasti kuulla, että mitkä vaihtoehdot ja syyt olisi todennäköisempiä?

Jotain taustatietoja, jos niitä tarvitsee ja lisää saa tarvittaessa..

- Molemmat laitteet käyttävät samaa google-tiliä.
- Laitteita ei ole tietääkseni yhdistetty kertaakaan toisiinsa., eikä tietääkseni ole synkronoitu keskenään sen suuremmin, muuta kuin niin. että näkee tilin kautta, mitä on asennettu mihinkin tjms.
- Käyttävät samaa koti Wifi-verkkoa kotona.
- Puhelimessa käytössä F-Securen Safe ja uudessa tabletissa tuli mukana McAfee.
- Ladattu sovelluksia vain Google Play:stä
....

.. Eli jos joku softapäivitys tuntuu aivan mahdottamalta, niin mitkä vaihtoehdot ovat sitten niitä todennäköisempiä ja/tai mahdollisia tälläisissä tapauksissa.?
 
Viimeksi muokattu:

FlyingAntero

ɑ n d r o i d
Premium-jäsen
S Y N T H W A V E
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
9 128
Onko joillakin (tai onko nähnyt jossain netissä raportoitaneen) tässä lähiaikoina (ja/tai aiemmin) kuviolukitus bugannut?

Kiinostaisi tietää mahdolliset syyt siihen, että kuviolukitus (tai muut lukitukset) voivat "vaihtua" laitteessa itsekseen ja/tai laite ilmoittaa varmasti oikean kuvion jne. vääräksi?

Tein hetki sitten ketjun ongelmasta ja laitteet saatiin pelittämään tyhjentämis/tehdasasetuksiin palauttamis operaatiolla, mutta ketään ei ole ainakaan vielä jaksanut tai osannut antaa valaisevampaa vastausta tähän kysymykseen..

Näyttö olevan jokin yleisempikin ongelma Samsungin laitteilla. Alla olevassa ketjussa on enemmän juttua aiheesta.
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Onko ns. soft reset (virtanappula+ääni alas -nappula samaan aikaan pohjassa yli 7 sek.) kokeiltu? Ilmeisesti auttanut joillekin.

e. Tuosta ei pitäisi mitään haittaakaan olla, mutta tietenkin kaikki omalla vastuulla.
Tuli hädässä/kiireessä ohitettua tämä neuvo, ehkä liian nopeasti ja kun puolisokeasti vielä luotti liikaa Samsungin virallisen tuen sivuun, niin..

Joo, nyt kun laitteet saatu pelittämään ja muutamia linkkejä/neuvoja sai ja on nyt hieman niihin linkkeihin tutustunut, niin näyttäisi siltä, että joillakin tuo on auttanut ongelmaan, eikä ole tarvinnut tyhjentää/laittaa tehdasasetuksille laitetta..


Tuo näppäin yhdistelmä olisi näemmä tepsinyt puhelimeen, mutta en ole vielä varma, että olisiko sekin (pitääkö aina?) yhdistää samalla myös kaapelilla tietokoneeseen/toiseen laitteeseen.


EDIT: Nämä termit menee ainakin itsellä vielä sekaisin. Eli tuolla sinun antamalla näppäin yhdistelmällä siis puhelin käynnistyy "vain" uudelleen ja sitä kokeiltiinkin, mutta se ei poistanut ongelmaa tässä tapauksessa. Joillakin on tainnut auttaa kyllä tuokin ja joillakin se, että on menty revovery modeen (vaatii näemmä kyseiselläkin puhelimella yhstämisen piuhalla tietokoneeseen) ja sieltä käynnistetty puhelin uudelleen. Joillakin ei ole auttanut nämä, vaan on pitänyt turvautua kovempiin keinoihin.


 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Eikös tuon recoveryn kautta saisi tehdasasetuksille?

Olikohan power + vol up käynnistyksessä tms.
Tämä näppäin yhdistelmä sopi tabletille, mutta vaatii lisäksi tuon @Nightuser:in kertoman kaapelilla yhdistämisen.

Recoveryyn mentäessä pitää tabletti olla yhdistetty johdolla tietokoneeseen tai toiseen puhelimeen. Ilman yhdistämistä ei mene recovery tilaan.
Kun olisi tiennyt aiemmin tuon @FlyingAntero:n laittaman linkin asiat, niin ehkä ei olisi tarvinnut tyhjentää tätäkään laitetta, kun olisi voinut onnistua recoveryn kautta ihan uudelleenkäynnistämälläkin..
 
Liittynyt
28.11.2018
Viestejä
105
Näyttö olevan jokin yleisempikin ongelma Samsungin laitteilla. Alla olevassa ketjussa on enemmän juttua aiheesta.
Kiitos avusta ja linkistä. Vielä en ole ehtinyt, mutta täytyy katsoa, jos tulee aikaa ja mielenkiintoa tutustua tähän aiheeseen vielä enemmän, tämä taitaakin olla asia, josta löytyy kayttäjien kannalta aivan liikaa tapauksia ja raportointeja asiasta..

Tältä osin tapaus näyttää aikalailla selvitetyltä. Toivottavasti ketjusta on joillekin muillekin apua, jopa niin, että osaisivat ennakoida asiaa ja jos "pelikaani lentää turbiiniin", niin pääsisivät ainakin hieman helpommalla ja ehkä jopa ilman tietojen ja ajan menetystä.

@FlyingAntero:n linkissäkin muuten mainintaa siitä, miten Samsungin tuki kiistää ongelman olemassaolon.. Joko eivät ota tosissaan käyttäjien raportteja ainakaan tästä asista tai sitten tämä on sitä ihanaa kulutusmarkkinavoima agendaa, että kun laittaa ongelman käyttäjän ja/tai "vanhan" laitteen viaksi, niin saavat myytyä uusia laitteita tilalle ja/tai huoltopalveluita jne..
 
Toggle Sidebar

Statistiikka

Viestiketjut
240 202
Viestejä
4 194 545
Jäsenet
70 871
Uusin jäsen
Hedelma

Hinta.fi

Ylös Bottom