"Vaikka automaatit ovat pois käytöstä, liputta ei saa matkustaa."

[Kraikas]

HSL:n lippuautomaatit eivät toimi tietoliikennehäiriön takia

Lähujunalla jos haluaa matkustaa, niin aika paska tilanne. Ja tarkastajat sakottavat minkä kerkiävät... Näin ne monopolit "palvelevat" asiakkaitansa...

 

[Sonic Empire]

Mobiililippu on keksitty.

 

[Lalas]

*

 

[Kraikas]

Mobiililippu on keksitty.

Vaatii luottokortin.

 

[JuhoN]

Mobiililippu on keksitty.

Mitä jos onkin peruskännykkä eikä älypuhelinta jolloin mobiilisovellusta ei voi asentaa?

 

[neko]

Mitä jos onkin peruskännykkä eikä älypuhelinta jolloin mobiilisovellusta ei voi asentaa?

Tekstiviestillä kuulemma onnistuu, itse en tosin ole vuosiin kokeillut.

 

[Mooses]

Meinaatko, että jos lähiliikenteessä toimisi joku muu yksityinen yritys niin se antaisi vastaavassa tilanteessa kaikkien matkustaa ilmaiseksi?

Ei, vaan se sanoisi näille turhille riesoille (ennen tunnettu konnarina), että tänään sitten myytte lippuja, kun kuitenkin turhaan kierrätte kiusaamassa ihmisiä.

 

[neko]

Vaatii luottokortin.

Saa puhelinlaskullekin, on ainakin joskus saanut.

 

[Heimolainen]

Vaatii luottokortin.

Kyllä sen pitäisi myös electronilla toimia.

Hesari jakaa digilehden maksutta kaikille aina kun paperilehden toimituksessa on häiriöitä.

Hesari takaa jo maksetun palvelun saamisen, saa myös samalla halpaa mainosta. Hesarin avaaminen ilmaiseksi on aika erilaisessa kustannusluokassa, kun lähiliikenteen pyörittäminen ilman tuloja.

Vaihtoehtoisia tapoja ostaa lippuja kyllä on. Nykyään kun käyttää junaa todella harvoin, yllätyin kuinka helppoa tuo mobiililipun ostaminen on, ja kätevää. Ei tarvii enää ahtautua sinne yhteen osastoon jossa lipunmyyjä menee, jos ei ole lippua mukana.

 

[Kraikas]

Pointti oli se, että HSL:n asenne palvelutason laskuun on luokkaa "ei ole meidän ongelma".

 

[Heimolainen]

Pointti oli se, että HSL:n asenne palvelutason laskuun on luokkaa "ei ole meidän ongelma".

Kuinka niin? Ei VR tuolle voi mitään, ja heillä on olemassa vaihtoehtoiset tavat ostaa lippu. Käytitkö metroa? Onko HSL:n metron palvelutaso myös huono?

 

[Kraikas]

Kuinka niin? Ei VR tuolle voi mitään, ja heillä on olemassa vaihtoehtoiset tavat ostaa lippu. Käytitkö metroa? Onko HSL:n metron palvelutaso myös huono?

On, sillä asiakas ei voi ostaa lippua automaatista.

 

[ratkakapu]

Saa puhelinlaskullekin, on ainakin joskus saanut.

Ihan mahdollinen skenaario varsinkin vanhemmalle väelle, että puhelin ei ole mukana, tai tuollaista maksutapaa ei osaa edes ajatella. Ja kyllä se tuhannesta kotoa poistumisesta itselläkin kerran unohtuu

 

[Heimolainen]

On, sillä asiakas ei voi ostaa lippua automaatista.

Niin, ei tässäkään VR ole mitenkään "syyllinen" ja "paha". Heillä on toimiva järjestelmä, kannattaa osoittaa kritiikki sinne HSL:n tai ehkäpä enemmänkin Helsingin tietohallinnon puoleen. Voisivat hoitaa noihin lippuautomaatteihin varmentavan yhteyden ja pudottaa sen mpls vaatimuksen.

Mutta ilmeisesti hsl:n mobiiliappi toimi ihan normaalisti? Siitä saa ainakin puhelinlaskulle lipun. Ei kannata tehdä elämästään liian hankalaa ja valittaa jokaista pientä ongelmaa io-techin triidissä

 

[Kraikas]

Niin, ei tässäkään VR ole mitenkään "syyllinen" ja "paha". Heillä on toimiva järjestelmä, kannattaa osoittaa kritiikki sinne HSL:n tai ehkäpä enemmänkin Helsingin tietohallinnon puoleen. Voisivat hoitaa noihin lippuautomaatteihin varmentavan yhteyden ja pudottaa sen mpls vaatimuksen.

Mutta ilmeisesti hsl:n mobiiliappi toimi ihan normaalisti? Siitä saa ainakin puhelinlaskulle lipun. Ei kannata tehdä elämästään liian hankalaa ja valittaa jokaista pientä ongelmaa io-techin triidissä

Eli ne automaatit ovat siis turhia, sillä jokainenhan voi ostaa lipun puhelimella? Jos ovat turhia, niin silloinhan ne pitää ensi tilassa poistaa, sillä niiden ylläpito maksaa.

 

[Heimolainen]

Eli ne automaatit ovat siis turhia, sillä jokainenhan voi ostaa lipun puhelimella? Jos ovat turhia, niin silloinhan ne pitää ensi tilassa poistaa, sillä niiden ylläpito maksaa.

Ei ne turhia ole tällä hetkellä, mutta tulevaisuudesta en osaa sanoa. Turret noita tulee enenevissä määrin käyttämään ja paikalliset tulevat siirtymään enemmän käyttämään mobiiliappia. Edelleen, ei tuollaisesta kannata tehdä liian isoa ongelmaa, vaan ostaa sen lipun sillä mobiiliapilla, r-kioskilta tai muista "manuaali" pisteistä.

Välillä vaan joku järjestelmä ei toimi, sitä varten siellä on olemassa yleensä toimivia taustajärjestelmiä, kuten nytkin.

 

[neko]

Ihan mahdollinen skenaario varsinkin vanhemmalle väelle, että puhelin ei ole mukana, tai tuollaista maksutapaa ei osaa edes ajatella. Ja kyllä se tuhannesta kotoa poistumisesta itselläkin kerran unohtuu

Niin, kyllähän kaiken saa vaikeaksi jos oikein kuvittelee, senhän esim. mamut ovat osoittaneet, kun kaikki nyt vaan on huonosti.

Mutta joo, sori siitä eikä mulla muuta. Päivän jatkoa kaikille.

 

[Heimolainen]

No se oli vaan esimerkki. Ja hesaria myydään kyllä irtonumerona myös.

Se osuus jengistä joka noita automaatteja lähiliikenteessä käyttää on aika pieni kun vertaa arvolippuihin ja muihin maksutapoihin.

HSL:llä varmasti näin onkin. VR on kuitenkin tähän täysin osaton, joten en nyt näe miksi heidän pitäisi tarjota ilmaiset matkat, jos HSL:n järjestelmät eivät toimi. Samoin HSL tekisi tuossa myös huomattavia tappioita. Hesarin tilanne hieman erilainen liiketoiminnan kannalta.

 

[Kraikas]

HSL:llä varmasti näin onkin. VR on kuitenkin tähän täysin osaton, joten en nyt näe miksi heidän pitäisi tarjota ilmaiset matkat, jos HSL:n järjestelmät eivät toimi. Samoin HSL tekisi tuossa myös huomattavia tappioita. Hesarin tilanne hieman erilainen liiketoiminnan kannalta.

Ne on kuitenkin HSL:n tarkastajia.

 

[Jälkiruoka]

Usein on tapana soveltaa ja tehdä hommat vaikka persnetolla, jos omaa paskuuttaan hommat kusee sen sijaan, että kaadetaan paska asiakkaan päälle. Miksi matkustajan pitäisi tietää, kenen operoima katiska on porsinut? Eihän kyseessä toki mikään kansalaisoikeus ole päästä junaan juuri haluamallaan maksutavalla, mutta jos nyt olisi edes sen ala-asteen asiakaspalvelukurssin ollut selvin päin... Aika kommunistimenoa tuo, että änkyröidään aina väkisin syy jonkun muun niskaan. Toisaalta, ken lie yllättynyt kun pohtii ketkä on asialla. Toistetaan nyt vielä ennen kuin ulistaan, ettei mikään mielestäni velvoita päästämään ihmisiä ilmaiseksi matkustamaan, mutta joku fiksu palveluhenkinen päättäjä näin voisi ohjeistaa kunnes tieto tms. torspo korjaa buginsa. Turskaa tulee, mutta ehkä se opettaisi tekemään asiat joskus vähän paremmin.
Matkakortti v.3 ulosteen multihuipennusta odottaessa.

 

[Nomber]

Onneksi itse pääsen kävellen/pyörällä sinne minne pitää mennä. Jos olisi joukkoliikenteen armoilla niin lisäisi kyllä stressitasoa huomattavasti, milloin ei metro kulje, milloin ei saa lippuja, junat ei liiku ja bussit on myöhässä ja raitiovaunut blokkaantuneet pysäköydyistä autoista. Lisäksi joukkoliikenne on vielä huomattavan kallista, kuukausi maksu lienee jo lähes 60€ ja kohta nousee varmaan lisää kun tulee vyöhykemalli?

 

[Mooses]

Miten eri? Kummatkin myy aika vähän yksittäiskappaletta paperisena.

Mutta jos HSL tiedottaisi, että koska automaatit on paskana, ei tarvitse ostaa lippua, ei merkittävä osa ihmisistä ostaisi lippua myöskään matkakortilla. Sitä on vaikea arvioida kuinka suuri osa, mutta itse arvioisin, että asian tietävistä 80% ei ostaisi. Toki kuukausilipullisiin tämä ei vaikuttaisi, paitsi, jos sattui juuri eilen kausi päättymään.

 

[Nurffe]

Mutta jos HSL tiedottaisi, että koska automaatit on paskana, ei tarvitse ostaa lippua, ei merkittävä osa ihmisistä ostaisi lippua myöskään matkakortilla. Sitä on vaikea arvioida kuinka suuri osa, mutta itse arvioisin, että asian tietävistä 80% ei ostaisi. Toki kuukausilipullisiin tämä ei vaikuttaisi, paitsi, jos sattui juuri eilen kausi päättymään.

Miksi tiedottaa erikseen ja mahdollistaa tälläinen toiminta? Miksi ei vain ohjeisteta tarkastajille että jos asiakas vinkuu ettei voinut ostaa kun ei automaatti toimi niin painetaan villaisella. Päivä tällä mallilla ei hirveän kalliiksi tule.. Ihan perus asiakaspalvelua. Ei asiakas välttämättä ole edes tietoinen muista tavoista ostaa lippuja ja kiirekin on. Joku tekstiviestilippukin on semmoinen muinaisjäänne että aika taikuri saa olla että sen tilaamisprosessin ulkoa muistaa samalla kun juoksee lähtevään junaan

 

[Mooses]

Miksi tiedottaa erikseen ja mahdollistaa tälläinen toiminta? Miksi ei vain ohjeisteta tarkastajille että jos asiakas vinkuu ettei voinut ostaa kun ei automaatti toimi niin painetaan villaisella. Päivä tällä mallilla ei hirveän kalliiksi tule.. Ihan perus asiakaspalvelua. Ei asiakas välttämättä ole edes tietoinen muista tavoista ostaa lippuja ja kiirekin on. Joku tekstiviestilippukin on semmoinen muinaisjäänne että aika taikuri saa olla että sen tilaamisprosessin ulkoa muistaa samalla kun juoksee lähtevään junaan

No erittäin tämä kyllä. Ja todistin viime viikolla muutenkin jännää episodia. Äiti ja tyttö oli polkupyörien kanssa junassa. Tytöllä oli leimattu lippu, mutta äiti lähti leimaamaan arvolippua tarkastajien tullessa näkyviin, mutta arvo olikin loppu. Pitkän selittelyn jälkeen (Ostan usein arvolippuja), tarkastaja myi naiselle käteisellä semmosen ihmeellisen näköisen valmiille pohjalle käsin kirjoitetun lipun. Eikä siis antanut sakkoja!