Uusi pakettitietokone ja grafiikkaongelmat

[Sohvan]

Ostin Proshopista DUTZO Deluxe Beast pakettitietokoneen:
WD Blue SN550 NVMe SSD - 1TB
Corsair RM750x (2018) Strømforsyning - 750 Watt - 135 mm - 80 Plus Gold certified
NZXT Kraken M22 RGB CPU Køler - Vandkøling - Max 36 dBA
2 stk. G.Skill AEGIS DDR4-3200 C16 SC - 8GB
Intel Core i7-10700KF Comet Lake CPU - 8 kerner 3.8 GHz - Intel LGA1200 - Intel Boxed without heatsink/fan
DUTZO Sleeved Power Extension Cable Kit - Orange
NZXT H511 Matte Black - Kabinet - Miditower - Sort
ASUS PRIME Z490-P Bundkort - Intel Z490 - Intel LGA1200 socket - DDR4 RAM - ATX
GIGABYTE GeForce RTX 3070 GAMING OC - 8GB GDDR6 RAM - Grafikkort
Näyttönä on Lenovo Legion Y27q-20, joka on displayportilla kiinni grafiikkakortissa

Heti ensimmäisen käynnistyksen aikana monitorissa näkyi kaikkialla vaakasuoria vihreitä viivoja BIOS:ssa, jotka jatkui myös esiasennetussa Windowsissa. Device Managerissa RTX 3070 antaa virhettä "windows has stopped this device because it has reported problems (Code 43)". Yritin asentaa uusimmat Nvidia ajurit, mutta se ei korjannut tilannetta Device Managerissa. Windows ei myös anna poistaa "Add/Remove programs" valikossa ollenkaan Nvidia ajureita. Windowsissa myös generic pnp-monitor on lukittu 64 hertsin virkistystaajuuteen, kun monitori on 144hz monitori ja sitä ei pysty muuttamaan.

Yritin myös päivittää emolevyn ajureita (SATA-ajurit, Chipset, LAN, Audio), jotka latasin Asusin sivuilta ja annoin Windows Updaten päivittää kaiken mahdollisen. SATA-ajurien asentamisen aikana ohjelma pyysi käynnistämään itsensä uudestaan, jonka jälkeen jäi jumiin eikä palannut windowsiin. Odotin noin 15 minuuttia ennenkun laitoin virrat pois ja käynnistin uudestaan. Jouduin kokeilemaan käynnistystä useaan kertaan, että windows lopulta käynnistyi. Tämän jälkeen huomasin, että käynnistäessä uudestaan kone menee jumiin noin 50% ajasta. Sen jälkeen jumittuminen käynnistyksen yhteydessä on vähentynyt ja nyt enimmäkseen käynnistyy windowsiin normaalisti.

Sain lopulta nuo ajurit asennettua paitsi uuden BIOS:in ja VGA Drivers. Kone antaa edelleen Code 43 virhettä grafiikkakortista. Miten pystyisi testaamaan onko kortissa jotain vikaa, vai onko asennuksessa jotain pielessä?

Otan tästä tietysti yhteyttä myös Proshopiin.

 

[Sohvan]

Pienellä etsimisellä löysin muita, joilla on samantyyppisiä ongelmia Gigabyte 3070 sarjalaisten kanssa:

Brand new machine RTX 3070, green lines and won't boot into windows? Heeeelllllllooooollllppp :-)

Hi All, I reently brought a new machine and out of the box (well packaged), I booted it up and I'm getting graphical glitches on screen. Tried it with my tv and my monitor (two different cables), same issue. Windows won't load, I suspect the graphics drivers. However managed to boot up on ubuntu ...

linustechtips.com

Reddit - Dive into anything

www.reddit.com

Ohessa kuva, jolta monitori näytti ensimmäisen käynnistyksen yhteydessä.

 

[Gondels]

Vähän tulee tosta semmoset vibat että kortti ois vammautunut jotenkin sinulle tullessa. Code 43 itsellänikin näkyi kun oli ajureiden kanssa vaikeuksia, kokeile ladata ddu ja uudet ajurit -> nyppäse nettijohto irti ettei windows yritä asentaa mitään omiaan -> ajele ddu ja siihen päälle nvidian ajurit. Jos ei tuolla tokene niin taitaa olla RMA:n paikka, kun muutkin tapaukset ovat gigabyten korteilla.

 

[Qwerty]

Kyllä tuo kortti on rikki eikä siihen DDU:t auta kerta noita viivoja on näyttö täys myös biosissa.

 

[Tepe]

Kai olet kokeillut ottaa korttia irti ja takaisin paikkaansa, ettei ole kuljetuksen aikana pompannut ylös?

 

[t3bbo]

Veikkaisin kanssa näytönohjainta, mutta kannattaa testaa toisella näyttökaapelilla vielä varmuudeksi. Ja jos mahdollista niin toisella näytöllä jos näyttö on uusi.

 

[Sohvan]

Kiitos kommenteista. Aiemmin sanomastani poiketen itse BIOS onkin täysin ilman mitään graafisia häiriöitä, mutta BIOS:n käynnistysruudussa (ASUS logo ja press F1 for BIOS) on vihreitä häiriöitä. Muistelin väärin, kun ei ollut BIOS auki kun kirjoitin alkuperäistä viestiä.

Kokeilin toisella monitorilla ja HDMI-piuhalla. Kummallakin monitorilla ja kaapelityypillä tulee samanlaisia häiriöitä. Kokeilin myös piuhaa suoraan emolevyn HDMI ja displayport-paikkoihin, josta ei tule kuvaa ollenkaan käynnistäessä. Grafiikkakortin porteista tulee kuva, mutta vihreillä häiriöillä.

Kokeilin ennen käynnistystä, että kortti on pohjassa, mutta en ottanut korttia irt. Yritin nyt myös ottaa kortin irti ja kiinnittää takaisin -> Ei muutosta häiriöissä.

Kokeilin poistaa kaikki ajurit DDU:lla ja sitten tuoreelta tehdä clean installia NVIDIA:n ajureilla. Ensimmäisellä kerralla ruutu meni pimeäksi NVIDIA-ajurien asennuksen loppupäässä ja sitten mitään ei tapahtunut noin 10 minuuttiin. Boottasin tietokoneen virtanäpistä ja se jäi ensimmäisellä yrityksellä ruutu pimeäksi, eli ei BIOS-valikkoa eikä Windowsia. Boottasin tietokoneen uudestaan ja nyt käynnistyi Windowsiin.

Kokeilin uudestaan ajurien asentamista asennuspaketilla. Nyt loppupuolella ruutu meni myös pimeäksi, mutta kuva palasi noin 1-2 sekunnin päästä ja asennus oli ohjelman mukaan lopussa. Ei muutosta häiriöihin ja Device Manager valittaa edelleen Code 43.

 

[Gondels]

Aika valmiilta tapaukselta näyttää, RMA vaan pykälään.

 

[Qwerty]

Kokeilin myös piuhaa suoraan emolevyn HDMI ja displayport-paikkoihin, josta ei tule kuvaa ollenkaan käynnistäessä. Grafiikkakortin porteista tulee kuva, mutta vihreillä häiriöillä.

Emolevyn liittimistä et saa kuvaa ulos koska prosessori on F malli joka tarkoittaa sitä että siinä ei ole integroitua näytönohjainta.

 

[Sohvan]

En ole aiemmin joutunut palauttelemaan tietokoneen komponentteja kauppoihin ja tämä oli ensimmäinen ostamani pakettikone. Miten palautuksissa yleensä hoidetaan postitus? Onko mun vastuulla saada reklamaatiotietokone toimitettua takaisin kaupalle, jos ongelmaa ei saada korjattua?

Laitoin myös Windows 10:iin vanhan WIndows 7 Home Premium lisenssini ja se suostui aktivoitumaan. Jos saisin kokonaan uuden tietokoneen tilalle, niin onko tuo lisenssi nyt "käytetty" ja ei suostu aktivoimaan enää toista tietokonetta?

 

[Requiem]

Laitoin myös Windows 10:iin vanhan WIndows 7 Home Premium lisenssini ja se suostui aktivoitumaan. Jos saisin kokonaan uuden tietokoneen tilalle, niin onko tuo lisenssi nyt "käytetty" ja ei suostu aktivoimaan enää toista tietokonetta?

Jos retail-lisenssi niin ei ongelmaa. Pari viikkoa sitten siirsin Microsoft tiliin liitetyn OEM windowsin toiseen koneeseen ja sekin aktivoitui ongelmitta sen jälkeen kun tajusin valita aktivoinnin vianmäärityksen ja sitten (vapaasti suomennettuna) "olen vaihtanut osia koneeseen viimeaikoina".

 

[Sohvan]

Jatkoa ongelmalle:

Lähetin koko konepaketin Proshopille takaisin RMA:na. Proshopin mukaan eivät tehneet muuta kuin vaihtoivat näyttiksen uuteen ja sain eilen tietokoneen takaisin.

Kone näytti ensin toimivan ilman ongelmia yhden päivän eilen torstaina. Käynnistelin koneen uudestaan ainakin pari kertaa päivän aikana ja ei ilmennyt mitään ongelmia. Kun käynnistin tietokoneen ensimmäisen kerran tänään perjantaina, kone jäi jumiin käynnistyksessä pari kertaa ja näyttää taas vihreitä raitoja kaikkialla. Device Managerissa taas näyttis näyttää Code 43:sta.

Voiko olla vaan huonoa sattumaa, että kaksi eri näyttistä olisi mennyt samalla tavalla rikki, vai olisiko mahdollista että joku muu koneen osa olisi kuitenkin ongelman syynä?

EDIT: Toisella onnistuneella käynnistyksellä tänään ei vihreitä raitoja ensin, mutta kone kaatui ollessaan noin 1 minuutin windowsissa. Boottaus onnistuu noin 25% ajasta, 75% jää vain musta ruutu. Kolmannella kerralla vaikutti jäävän käyntiin, ei vihreitä raitoja, device managerissa ei virheitä. Pelit pyörii nyt ilman ongelmia, samoin 3Dmark, eli vaikuttaisi toimivan samaan tyyliin kuin eilen. Aika mystinen ongelma.

 

[Sohvan]

Eilen yöllä koneesta oli taas virta pois. Laitoin virran pois myös virtanappulasta, että sain LED:it pois päältä. Tänään aamulla sama vihreä raita ongelma taas palasi. Vaikuttaa ihan siltä, kun grafiikkakortti ei käynnistyisi yleensä, mutta toimii sitten käynnistyessään normaalisti.

Katselin, että grafiikkakortti oli yhdellä 8-pin johdolla kiinni powerissa, joka jakautuu korttiin kiinnitettäviin 8-pin ja 6-pin johtoihin. Yritin laittaa 6-pin johdon tilalle täysin erillisen johdon, mutta tällä ei ollut mitään vaikutusta vihreä viiva ongelmaan tai code 43:een.

Kolmannella käynnistyksellä tänään kaikki starttasi normaalisti.

 

[hsalonen]

Laita grafiikkakortti kahdella johdolla kiinni? Siis virtalähteestä kaksi johtoa, joissa toinen liitin jää käyttämättä toisessa päässä.

 

[Sohvan]

Vaihdoin tosiaan grafiikkakortin nyt kahdelle johdolle, kun oli vaan yhdellä johdolla kiinni aiemmin.
- Ensimmäinen johto on powerista 8-pin -> korttiin 8 pin. Tästä jää käyttämättä splitattu 6-pin, joka oli aiemmin kiinni kortissa
- Toinen johto on powerista 8-pin -> korttiin 6 pin (+2 erillistä pinniä ei kiinni missään). Tästä johdosta jää käyttämättä splitattu 6-pin.

Kokeilin myös vaihtaa kortin alempaan PCIe slottiin. Katsotaan onko tästä apua.

Katselin Windows Reliability Monitorista minkälaisia virheilmoituksia käyttöjärjestelmä on antanut. Siellä näkyy ainakin Hardware error LiveKernelEvent 1b0 useasti niinä aikoina kun kone temppuili. Myös muutamia LiveKernelEvent 141 ja 117 virheitä ja muutama BSOD 116, 50 ja 10e.

 

[Sohvan]

Kone kaatui uudestaan noin 0.5h käytön jälkeen, eli ei ollut apua PCIe slotin vaihdosta. Reliability managerissa taas hardware error 141.
Ensimmäinen bootti kaatumisen jälkeen -> vihreitä viivoja, boottasin uudestaan
Toinen bootti -> Ei käynnistynyt ollenkaan, vaan jäi vaan ruutu mustaksi
Kolmas bootti -> Ei vihreitä viivoja, toimii taas normaalisti

Mitäköhän tässä vielä voisi kokeilla? Edellisessä RMA-palautuksessa kesti 1kk ja ehdin jo iloita yhden päivän tietokoneen toimivan.

 

[Manakuski]

Eikun takaisin jälleen kerran. Ei toimiva näytönohjain heittele vihreitä viivoja milloinkaan.

 

[RumGun]

Jotenkin tuntuu et siellä virtalähde lahona, esim. tuo 43 koodi et vehje lähtee unille ilman sen kummempia selityksiä.

 

[Sohvan]

Sain koneen nyt takaisin toisen RMA-kierroksen jälkeen. Vaihdettu oli tälläkin kertaa pelkkä GPU, kaikki muut osat on vielä vanhasta paketista. Ensimmäisellä käynnistyksellä ei toistaiseksi vielä ongelmia, mutta ensimmäisen RMA:n jälkeenkin ongelmat alkoi vasta seuraavana päivänä.