Uusi kone "jumahtaa" satunnaisesti

[Dewion86]

Liikkeessä kasattu kone jumahtaa välillä kovassa rasituksessa, välillä pelkästään nettiä selaillessa.
Jumahtamisella tarkoitan seuraavaa: Kuva pysähtyy ja muutaman sekunnin päästä kone käynnistää itsensä uudelleen. Joskus ei käynnisty uudelleen vaan ruutu menee mustaksi ja koneeseen jää virta päälle.
Aikaisemmin kävi niin, että koneen kerran jumahtaessa, jumahtelutahti tiheni kunnes sitä tapahtui jo windowsin käynnistyessä. Tähän auttoi koneen pitäminen suljettuna muutaman tunnin.

Kone on käytetty takuuhuollossa jo neljästi.
1. kerralla sanoivat, että windows on korruptoitunut. Kone takaisin kotiin ja ongelma pysyy samana useamman windowsin asennuksen jälkeen, välillä kone jumahtaa jo windowsin asennuksen aikana. Kone takaisin huoltoon.
2. kerralla alustavat kovalevyn ja asentavat windowsin, kuulemma kaikki toimii hyvin. Kone takasin kotiin, toimii muutaman päivän, kunnes sama ongelma ilmenee. Kone takaisin huoltoon.
3. kerralla käyvät omien sanojensa mukaan kaikki komponentit läpi eivätkä löydä niistä mitään vikaa. Asentavat taas windowsin uudelleen, tekevät rasitustestin ja kone takaisin kotiin. Kotona kone toimii muutaman tunnin kunnes taas sama ongelma toistuu. Kone takaisin huoltoon.
4. kerralla käyvät omien sanojensa mukaan taas kaikki komponentit läpi eivätkä vieläkään löydä niistä vikaa, kunnes tekevät raskaammat testit. Huomaavat rammeissa olevan vikaa, vaihtavat rammit ja kone takaisin kotiin. Kahden päivän käytön aikana jumahtanut samalla tavalla kolmesti. Eli ainakin jumahtelu on vähentynyt, mutta se voi silti tapahtua koska vaan, sekä rasituksessa, että kevyellä käytöllä.

Olen ehdottanut, että voisiko olla vikaa virtalähteessä tai emossa, mutta ei kuulemma ole.
Onko kenelläkään mitään ajatusta mistä tälläinen jumahtelu voisi johtua ja mikä siihen auttaisi?
Minkälaisilla terveisillä veisin koneen taas huoltoon?
Tätä on jatkunut nyt kolme viikkoa ja alan jo kyllästymään tähän, voinko vaatia kaupan purkua?


Koneen tiedot:

Käyttis:
Windows 11

Näyttis:
PowerColor Red Dragon AXRX 6800XT 16GBD6-3DHR/OC

Kovo:
Kingston Technology KC3000 M.2 1024 GB PCI Express 4.0 3D TLC NVMe

Poweri:
NZXT C850 Gold

Prossu:
AMD Ryzen 7 7700X 4,5 GHz 32 MB L3

Rammit:
G.Skill Ripjaws S5 / F5-6000J3040F16GX2-RS5W

Emo:
Asrock B650M-HDV/M.2 AMD B650 Pistoke AM5

ja tietysti tehokkaampi prossujäähy ja koppa, mutta niillä tuskin on merkitystä.


PS. Tämän viestin kirjoittamisen jälkeen koneen jumahtelutiheys taas kasvoi. Eli kyseessä on edelleen sama ongelma.

 

[Nerkoon]

Voisi periaatteesa olla epävakaat muistit. En tarkoita, että muisti olisi rikki, vaan tilannetta jossa muistikellot ovat hiukan liian kovat toimiakseen. Jos emossa ei jo ole uusin bios, niin sen asennuksella aloitetaan. Optimitilanteessa biosissa on 1.0.0.7c agesa. Tuo parantaa muistiyhteensopivuutta ja jos se on siitä kiinni saattaisi tuurilla korjata ongelman

 

[Dewion86]

Voisi periaatteesa olla epävakaat muistit. En tarkoita, että muisti olisi rikki, vaan tilannetta jossa muistikellot ovat hiukan liian kovat toimiakseen. Jos emossa ei jo ole uusin bios, niin sen asennuksella aloitetaan. Optimitilanteessa biosissa on 1.0.0.7c agesa. Tuo parantaa muistiyhteensopivuutta ja jos se on siitä kiinni saattaisi tuurilla korjata ongelman

Kiitos ehdotuksesta, nyt tosiaan kelpaa kaikki ideat.

En löytänyt 1.0.0.7c agesaa, mutta löysin ja asensin 1.0.0.7b agesan, tai ainakin yritin.
Nollasin biossin ja laitoin sen asentumaan, en kyllä ole varma onnistuiko se, kun en huomannut mitään eroa järjestelmätiedoissa.
Kone toimi taas pari tuntia ja luulin sen jo korjaantuneen, kunnes taas jumahti.

Pitäisikö yrittää säätää rammeja? En kyllä ymmärrä niistä mitään.

Mikä tälläiseen epävakauteen voisi auttaa?

 

[hsalonen]

Hae nyt se BIOS valmistajan sivuilta ja asenna BIOSin sisällä.. Tuolta 1.28:

ASRock B650M-HDV/M.2

Supports AMD Socket AM5 Ryzen™ 8000 and 7000 Series Processors; 8+2+1 Power Phase, Dr.MOS; 2 x DDR5 DIMMs, Supports Dual Channel, up to 7200+ (OC); 2 PCIe 4.0 x16, 1 PCIe 4.0 x1, 1 M.2 Key E for WiFi; Integrated AMD RDNA™ 2 Graphics<span style=color:red;>*</span>; Graphics Output Options: HDMI...

www.asrock.com

--
Sitten hae Ryzen Master, napauta Creator Mode päälle ja testaile hetki.

https://www.amd.com/en/technologies/ryzen-master

Jos toimii, olisi kannattanut ostaa 7700 (ilman X). Jos ei toimi, prosesessori ja emolevy on kunnossa, kannattaa katsella muistien suuntaan..

 

[Samat]

Kiitos ehdotuksesta, nyt tosiaan kelpaa kaikki ideat.

En löytänyt 1.0.0.7c agesaa, mutta löysin ja asensin 1.0.0.7b agesan, tai ainakin yritin.
Nollasin biossin ja laitoin sen asentumaan, en kyllä ole varma onnistuiko se, kun en huomannut mitään eroa järjestelmätiedoissa.
Kone toimi taas pari tuntia ja luulin sen jo korjaantuneen, kunnes taas jumahti.

Pitäisikö yrittää säätää rammeja? En kyllä ymmärrä niistä mitään.

Mikä tälläiseen epävakauteen voisi auttaa?

Jumahtaako tuo ilman että on otettu muistien DOCP/XMP profiili käyttöön biosista?

 

[Nasty76]

Jos muisteilla on xmp eli ylikellotus profiili kokeile ajaa niitä ilman xmp eetä. Oma ryzen tekee muisti virheitä 3600mhz xmp profiililla ja oireet lähes samat kun sulla. Sain vian selville kun ajelin muisteja 2666mhz ja kaatuilu oli poissa tällä hetkellä 3625 mhz toimii kyllä mutta jostain syystä ei tasaluku 3600mhz. Välttättä muistit ei ole rikki vaan yhteensopivuus ongelma. Voit varmistaa että noi sun muistit löytyy valmistajan sivulta yhteensopivista muisti listalta. Kuulemma ryzenit nirsoja muisteista xmp profiileilla

 

[Ingvarr]

Aikaisemmin kävi niin, että koneen kerran jumahtaessa, jumahtelutahti tiheni kunnes sitä tapahtui jo windowsin käynnistyessä. Tähän auttoi koneen pitäminen suljettuna muutaman tunnin.

Itsellä tällaista aiheutti prossun ylikuumeneminen. Omassa tapauksessa kun pyörittelin vanhaa konetta ja imuroin isommat oli AIO:ssa joku kupla siirtynyt pumpulle tmv.
Joka bootilla uptime oli lyhyempi. Tsekkaisin että jäähdytys pelaa oikein. Joku taannoin raportoi että jäähdyttimen kiiniike ei ollut täysin kireällä joten kontakti oli kehno.

 

[JJAce]

Uusi kone, niin luulis että tulee ilman vikoja. Mut muisteja veikataan täältäkin, mutta ei ole sinun homma etsiä vikaa. Takaisin huoltoon kone vaan tai vaadi kaupan purkua. Kuluttajaneuvonta on sitten riitatilanteita varten jos tarvitset.

 

[mxb]

Lainataan vähän tätä threadia, kun samanlaista ongelmaa.

Kasasin perjantaina uuden koneen ja ongelmat alkoivat aika nopeasti Windowsin asentamisen jälkeen. Kuva jumahtaa satunnaisesti (useasti kuitenkin) ja hetken päästä kone käynnistyy uudelleen. Joskus käy tosiaan samaan tapaan kuin OP:lla, että näyttö jää mustaksi. Välillä kone pysyy päällä jopa 30min ja joskus kaatuu heti Windowsiin kirjautuessa. Tapahtunut jopa BIOSia selatessa.

Lämmöt tuskin on ongelmana, kun cp2077 testaillessa CPU jotain 70 asteen luokkaa ja GPU 60-70 asteen välillä.

Epäilisin, että muisteissa vikaa, mutta kuinka todennäköistä on, että kumpikin kampa olisi viallinen? Kokeiltu kumpaakin kampaa erikseen ja eri sloteissa, mutta ei vaikutusta. Jos BIOSista laittaa expo-profiilin päälle, ei kone käynnisty enää ollenkaan.Yleensä emon diagnostiikkaledeistä palaa muistiin viittaava valo.

Yksi tapa miten ongelman saa toistettua melko luotettavasti on kopioimalla tiedostoja levyltä toiselle (kumpikaan ei ole sama, mille Windows asennettu).

Tiistaina todennäköisesti saan toiset muistit kokeiluun, jotta saa joko suljettua ne pois tai sitten varmistettua, että muisteissa vikaa.

Mitä muita vaihtoehtoja tässä olisi? Emo, prossu, poweri? Valitettavasti näitä ei ole ”hyllytavarana”, että voisi kokeilla vaan pitäisi sitten sokkona lähetellä takaisin.

Windowsin oma muistidiagnostiikka ei löytänyt virheitä ja memtest86 en saanut ajettua, koska kun valitsen boot menusta, että käynnistää siltä tikulta niin kone menee BIOSiin(?!).

Emo, prossu ja muistit. Näyttis on 4090 strix ja poweri Asuksen 1200w rog Thor.

Edit: uusin BIOS sisällä. Tapahtui myös alkuperäisellä. Windows asennettu pari kertaa uusiksi, kun ei enää muutakaan ole keksinyt.

 

[Konttu]

Saatko toista näytönohjainta testiin? @Dewion86
Ja oliko ram muistit vakiona.

 

[lerileri]

Mulla alkoi kone myös temppuilemaan kun siirsin toiselle levylle samoja tiedostoja mitä on käyttis levyllä. Jää ruutu mustaksi ja käynnistelee uudestaan.

 

[JJAce]

.

 

[JJAce]

Lainataan vähän tätä threadia, kun samanlaista ongelmaa.

Kasasin perjantaina uuden koneen ja ongelmat alkoivat aika nopeasti Windowsin asentamisen jälkeen. Kuva jumahtaa satunnaisesti (useasti kuitenkin) ja hetken päästä kone käynnistyy uudelleen. Joskus käy tosiaan samaan tapaan kuin OP:lla, että näyttö jää mustaksi. Välillä kone pysyy päällä jopa 30min ja joskus kaatuu heti Windowsiin kirjautuessa. Tapahtunut jopa BIOSia selatessa.

Lämmöt tuskin on ongelmana, kun cp2077 testaillessa CPU jotain 70 asteen luokkaa ja GPU 60-70 asteen välillä.

Epäilisin, että muisteissa vikaa, mutta kuinka todennäköistä on, että kumpikin kampa olisi viallinen? Kokeiltu kumpaakin kampaa erikseen ja eri sloteissa, mutta ei vaikutusta. Jos BIOSista laittaa expo-profiilin päälle, ei kone käynnisty enää ollenkaan.Yleensä emon diagnostiikkaledeistä palaa muistiin viittaava valo.

Yksi tapa miten ongelman saa toistettua melko luotettavasti on kopioimalla tiedostoja levyltä toiselle (kumpikaan ei ole sama, mille Windows asennettu).

Tiistaina todennäköisesti saan toiset muistit kokeiluun, jotta saa joko suljettua ne pois tai sitten varmistettua, että muisteissa vikaa.

Mitä muita vaihtoehtoja tässä olisi? Emo, prossu, poweri? Valitettavasti näitä ei ole ”hyllytavarana”, että voisi kokeilla vaan pitäisi sitten sokkona lähetellä takaisin.

Windowsin oma muistidiagnostiikka ei löytänyt virheitä ja memtest86 en saanut ajettua, koska kun valitsen boot menusta, että käynnistää siltä tikulta niin kone menee BIOSiin(?!).

Emo, prossu ja muistit. Näyttis on 4090 strix ja poweri Asuksen 1200w rog Thor.

Edit: uusin BIOS sisällä. Tapahtui myös alkuperäisellä. Windows asennettu pari kertaa uusiksi, kun ei enää muutakaan ole keksinyt.

Eikös tuo Ryzen 7XXX hae alussa muisteille asetuksia? 2 tikulla voi mennä 3-4 minuuttia ja 4 tikulla tupla-ajan. Näin olen ymmärtänyt. Lisäksi olen lukenut paljon EXPO-ongelmista, eli joutuu norminopeuksilla pitämään että toimii.

 

[mxb]

Eikös tuo ryzen 7XXX sarja hae muisteille asetuksia ensi käynnistyksissä, eli buuttailee? 2 tikulla voi viedä 3-4 minuuttia ja 4 tikulla tupla-ajan.

En tiedä oliko kommentti minulle tarkoitettu, mutta vastataan kuitenkin. Ei mulla kovin kauaa menny ensimmäisissä buuteissa ja se oli kyllä tiedossa, että voi mennä ekassa buutissa kauan.

Muistit on vakiokelloilla, kun ei expo profiililla lähde ollenkaan käyntiin enää, vaikka odottaisi kymmenenkin minuuttia. Ihan alussa kyllä toimi, vaikka laittoi sen profiilin päälle, mutta kaatui mielestäni herkemmin. Tai sitten oli vain sattumaa.

 

[JJAce]

En tiedä oliko kommentti minulle tarkoitettu, mutta vastataan kuitenkin. Ei mulla kovin kauaa menny ensimmäisissä buuteissa ja se oli kyllä tiedossa, että voi mennä ekassa buutissa kauan.

Muistit on vakiokelloilla, kun ei expo profiililla lähde ollenkaan käyntiin enää, vaikka odottaisi kymmenenkin minuuttia. Ihan alussa kyllä toimi, vaikka laittoi sen profiilin päälle, mutta kaatui mielestäni herkemmin. Tai sitten oli vain sattumaa.

No kuulostaa aika loogiselta mustiongelmalta.

 

[mxb]

No kuulostaa aika loogiselta mustiongelmalta.

Joo niin munkin mielestä. Jotenkin vain hämää, että voisko tosiaa olla nii huono tuuri, että molemmat kammat viallisia vai kuitenkin jossain muualla (emossa?) vikaa.

Noh, tiistaina todennäköisesti selviää vähän lisää, kun saan toiset muistit millä testata.

 

[t3bbo]

Kaukaa haettua mutta oletko kokeillut toisilla lisälaitteilla (hiiri, näppis, näyttö johtoineen). Tosin veikkaan kyllä itsekin muisteja... virallinen tuki on 5200mhz. Laske kellot sinne ja testaa. Eli XMP/DOCP päälle ja manuaalisesti laskee kellot 6000mhz-->5200mhz mikäli UEFI tätä tukee.

 

[mxb]

Kaukaa haettua mutta oletko kokeillut toisilla lisälaitteilla (hiiri, näppis, näyttö johtoineen). Tosin veikkaan kyllä itsekin muisteja... virallinen tuki on 5200mhz. Laske kellot sinne ja testaa. Eli XMP/DOCP päälle ja manuaalisesti laskee kellot 6000mhz-->5200mhz mikäli UEFI tätä tukee.

En ole kokeillut. Voisi vaikka kokeillakin.

Eikös kaiken järjen mukaan pitäis toimia vakiokelloilla myös (4800)? Vai mikä tuossa on ideana, että xmp päälle ja laskea 5200?

 

[t3bbo]

Voltit ja latenssit pysyvät xmp profiilin mukaisena. AMD:n kanssa kannattaisi käyttää EXPO muisteja IMO.

 

[mxb]

Voltit ja latenssit pysyvät xmp profiilin mukaisena. AMD:n kanssa kannattaisi käyttää EXPO muisteja.

Aivan. Pitääpä kokeilla sitäkin! Joo, nää pitäis olla sellaiset muistit. Ainakin tuotekuvauksen mukaan.

 

[t3bbo]

Ei kyllä ne taitaa olla Intel XMP: F5-6000J3040F16GX2-RS5W F5-6000J3040F16GA2-RS5W - Overview - G.SKILL International Enterprise Co., Ltd.. G.Skillin AMD EXPO:t listattu täällä: Search Results - G.SKILL International Enterprise Co., Ltd.

 

[Derion]

Kannattaa tarkistaa mitä windows event viewer sanoo. En uusissa osissa luottais liikkeen ammattitaitoon ollenkaan, jos kone ollu 5 kertaa huollossa, eikä vieläkään kunnossa. Tarkistaisin että socetti on kunnossa, eikä tyritty. Se että se toimii muutaman tunnin ja jumittaa, voi meinaa että pinnit laajenee ja muuttaa muotoa lämmetessä, jos niitä on väänelty. Ammatti liike joka kasannu koneen, pitäis löytyä ammattitaitoa paikantaa vikaa, juoksuttamatta asiakasta. Suosittelen että kone kouraan ja liikkeesee. Vaadit koneen joko kuntoon tai rahat takas.

En tollasta paskaa ainakaan ite katteleis, jos liike kasaa takuunalasen koneen, eikä saa sitä toimii.

 

[mxb]

Ei kyllä ne taitaa olla Intel XMP: F5-6000J3040F16GX2-RS5W F5-6000J3040F16GA2-RS5W - Overview - G.SKILL International Enterprise Co., Ltd.. G.Skillin AMD EXPO:t listattu täällä: Search Results - G.SKILL International Enterprise Co., Ltd.

Nyt taitaa mennä postaajat sekaisin. OP:lla on gskill ja mulla kingstonit. Härskisti lainasin tätä threadia.

 

[t3bbo]

Kappas . Pahoittelut!

 

[mxb]

Kaukaa haettua mutta oletko kokeillut toisilla lisälaitteilla (hiiri, näppis, näyttö johtoineen). Tosin veikkaan kyllä itsekin muisteja... virallinen tuki on 5200mhz. Laske kellot sinne ja testaa. Eli XMP/DOCP päälle ja manuaalisesti laskee kellot 6000mhz-->5200mhz mikäli UEFI tätä tukee.

Nyt on kokeiltu eri hiirellä, näppiksellä ja näytöllä sekä laitettu muisteille expo-profiilin voltit, mutta vakiokellot. Valitettavasti ei ollut apua.

Lisäksi kokeilin ajaa Prime95 Small FFTs ja sekin kaatoi koneen. Tämä ei varmaankaan silti poissulje sitä, että muisteissa voisi olla vikaa? Kone kuitenkin jäätyy suht useasti riippumatta siitä mitä tekee.

 

[Tomppodeuz]

Mulla teki samaa uusilla koneen osilla, syyksi paljastui PCIe riser kaapeli. Biosista kävin vaihtamassa PCIe version 5:sta -> 3:seen, koska raiseri on versiota kolme, ja jumitukset loppui siihen.

 

[mxb]

Mulla teki samaa uusilla koneen osilla, syyksi paljastui PCIe riser kaapeli. Biosista kävin vaihtamassa PCIe version 5:sta -> 3:seen, koska raiseri on versiota kolme, ja jumitukset loppui siihen.

Mulla ei riser kaapelia ole käytössä, mutta tuosta tuli mieleen, että mulla on PCI4 m2 PCI 5 slotissa. Pitäisiköhän ihan huvikseen kokeilla vaihtaa PCI4 slottiin, vaikka sen ei pitäisi ongelmia aiheuttaa.

 

[Dewion86]

Oho, onpa tullut paljon keskustelua ja näemmä ketjukin jo kaapattiin.

Kiitos vaan kaikille teille vastanneille, jotka ovat ongelmaa miettineet.
Ehkä näistä on apua niille, jotka painivat samankaltaisen ongelman kanssa.

Kallistun kuitenkin siihen, että vaadin kaupan purkua, pitäkööt koneensa.
Ei muuta kun uutta konetta miettimään. Taidankin kokeilla intelliä ja nvidiaa välillä, jos niiden kanssa onnistuisi.

 

[Baldrick]

Juu, kyllä vian täytyy amd:ssa olla ja kaikki mediaa myöden kärsii samoista ongelmista

 

[mxb]

Juu, kyllä vian täytyy amd:ssa olla ja kaikki mediaa myöden kärsii samoista ongelmista

Päivitetään tännekin, kun syy löytynyt. Laitoin emon, prossun ja muistit takuuseen (myyty yhtenä pakettina) ja tänään sain tietää, että prossu oli viallinen. Nyt sitten odotellaan kuinka nopeasti posti kantaa tavarat tänne niin pääsee testailemaan, että kaikki tosiaan toimii. Näyttäisi pahasti siltä, että @Baldrick oli oikeassa - ainakin tässä tapauksessa. Pahus vieköön.

 

[Dewion86]

Päivitetään tännekin, kun syy löytynyt. Laitoin emon, prossun ja muistit takuuseen (myyty yhtenä pakettina) ja tänään sain tietää, että prossu oli viallinen. Nyt sitten odotellaan kuinka nopeasti posti kantaa tavarat tänne niin pääsee testailemaan, että kaikki tosiaan toimii. Näyttäisi pahasti siltä, että @Baldrick oli oikeassa - ainakin tässä tapauksessa. Pahus vieköön.

Kiva että sinun tapauksessa asia selvisi.
Omassani eivät koskaan saaneet selville mikä on vikana, kun kone ei oireile siellä ja kaikki testit näyttää ok.

Niin päivitän minäkin, että kun aloin puhumaan kaupan purkamisesta niin suostuttelivat, että vaihtavat emon uuteen ja kokeillaan sillä.
No eipä onnistunut ja sanoin että nyt riittää ja haluan uuden koneen, tällä kertaa intellin.
Nyt sitten vaihtavat kaikki intelliin sopivat osat ja saan myös uuden vastaavan ssd-levyn.
Jos tällä ei lähde pelittämään niin kyseessä on pakko olla näytönohjain tai virtalähde, jotka huollon mukaan toimivat moitteettomasti.
Mikäli näin on, niin vahdan nvidiaan ja toisen merkkiseen poweriin.