Telialla ongelmia matkapuhelinverkon puheluiden kanssa - vika paikannettu ja korjattu

[Juha Kokkonen]

Telialla on ollut tänään laajoja ongelmia äänipuhelujen toiminnassa matkapuhelinverkossa. Puheluiden kerrotaan katkenneen 2G, 3G ja 4G-verkoissa ennenaikaisesti. Vian kerrotaan esiintyneen noin aamupäiväkymmenestä iltapäiväyhteen. Telian mukaan syy oli viallisessa runkoverkon laitteessa, joka on nyt saatu eristettyä verkosta.

Lähde: Häiriötiedote 12.07.2021 Matkapuhelinverkon puheluiden yhdistymisessä havaittu ongelmia

 

[Alensia]

En tiedä onko vaan oma "mutu-tuntuma" vai pohjaako todellisuuteen, mutta tuntuu että ylivoimaisesti eniten juuri Telialla näitä ongelmia. Ainakin mitä uutisista seuraa. Olen aina vieroksunut Telen/Soneran/Telian liittymiä niin puhelimissa kuin laajakaistoissa, tuttavilta kuultujen huonojen kokemusten takia.

 

[Juha Kokkonen]

En tiedä onko vaan oma "mutu-tuntuma" vai pohjaako todellisuuteen, mutta tuntuu että ylivoimaisesti eniten juuri Telialla näitä ongelmia. Ainakin mitä uutisista seuraa. Olen aina vieroksunut Telen/Soneran/Telian liittymiä niin puhelimissa kuin laajakaistoissa, tuttavilta kuultujen huonojen kokemusten takia.

En osaa muuten kuin omalta kohdalta sanoa, mutta itsellä Telia käytössä ja pelannut kaikin puolin hyvin viimeiset pari vuotta. Valinta on tosin melkein pakon sanelema, koska kotona ei oikein kuulu DNA ja Elisa etenkään datan osalta.

 

[Weega666]

Kuten Kokkosella niin itsellä ei ole muita vaihtoehtoja kiinteän netin osalta kun Telia. Itsellä kaapelimodeemiyhteys ja kyllä on ollut ongelmia ja paljon. Sanoisinko näin että noin viikon välein yhteys poikki randomin ajan sattumanvaraisin aikoihin. Katkokset noin 15 min tai sitten kuten viimeaikoina jopa 10 tuntia ja jopa yli. Yritin selvitellä Telian kautta asiaa ja kertoivat melkoisen höpöttelyjen jälkeen kun en antanut periksi että missä vika oikeasti on. Oli siis laitevika Telian ja talon välillä. Eli luultavasti kytkin tai joku muu härpäke...nyt on pelannut jo viikon ilman katkoja Samalla myös yhteysnopeus kasvoi sinne 750 megaan kun parhaimmillaan on tullut 600:aa.

 

[Griffin]

Sinänsä erikoista, että 6 tiellä oli aikoinaan mahdollista katsella videota linja-autossa koko matka (JNS-Parikkala), käyttäen puhelinta netinjakoon ja toimi parhaimmillaan pienemmällä resolla täysin pätkimättä (sitten tosin 3G ruuhkautui ja kävi kusemaan)..

Nykyään taas Kitee JNS välillä esim eilen illalla puhelu katkesi tai pätki täysin sietämättömästi 2:lla puhelimella. Toisessa DNA ja toisessa ELISA. Eri kohdissa tosin..

Onkohan kuumuus aiheuttanut laitevikoja vai alkaako 3G:n alasajo näkyä, eli 4G ei kuulu, 3G ei ole ja 2G on sitten täysin tukossa.

 

[Masturbo]

Oma kokemus on kyllä se, että tämä Elisan parempi toimivuus, osaaminen ja etenkin asiakaspalvelu, on pelkkä pääasiassa hyvällä mainonnalla aikaan saatu myytti.

Voin antaa esimerkkinä vaikkapa erään Elisan taloyhtiökaistan, jota ei saatu pelaamaan kahteen kuukauteen. Kukaan ei tiennyt mitään, asiakaspalvelu oli totaalista sontaa, operaatori ei tiennyt edes millainen modeemi pitää löytyä, eikä alihankittu asentaja ei tiennyt muuta kuin osoitteen ja tarina jatkuu. Ainoa mikä lopulta ymmärrettiin oli yksiselitteinen reklamaatio laskusta, jonka jälkeen kaista korjattiin seuraavana päivänä.

Vaan ettei tätä oteta muuna, niin vastaava kyvyttömyys koskee jokaista operaattoria. Ero toimivalla ja ei toimivalla voi olla sata metriä. Viereisestä kadusta vastaakin jo osaava alihankkija tai yhteys vaihtuu mastoon, joka ei olekkaan myyty täysin tukkoon.

 

[pulatunnus]

Onkohan kuumuus aiheuttanut laitevikoja vai alkaako 3G:n alasajo näkyä, eli 4G ei kuulu, 3G ei ole ja 2G on sitten täysin tukossa.

Sullako ei ole VoLTE tukea ?

Jos satunnaisia linja-auto reissuja, joissa joskus puhelut ja data toimineet ja nyt katko. Vaikuttavia tekijöitä on moni, sää, linja-auto, muuliikenne, rivienvälistä jäi käistys että päätelaitteetkin eri kuin toimivalla kerralla. Homma voi olla jopa yhdestä tekijästä kiinni , varsinkin jos on ollaan välillä jossa kuuluvuus ei ole kokomatkaa erinomainen.

Operaattorit kun on tehneet verkkopäivityksiä, vaikka noin yleisesti kattavuudet parantuneet, niin yksittäisissä kohteissa on voitu mennä huonompaan.

3G kaistalta on siirretty resursseja tehokkaammalle 4Glle, sitä en sanoa että suoranaisesti olisi 3G peitto heikentynyt, vielä joku aika sitten 4G päivityksissä saatto 3G peittokin parantua. (4G kuuluvuutta on jo jonkin aikaa tulle sinnekkin missä 3G kuuluvuutta ei ole ollutkaan).

 

[Eskopeke]

Itsellä ei ole Teliasta muuta kuin pahaa sanottavaa. Kaapeliyhteys poikki todella usein verrattuna aiempaan Elisan kiinteään. Samaa kuulee myös muilta, että Telia on sitä itteään... Elisa operaattorina matkapuhelimessa vuodesta 1999, enkä edes muista, koska viimeksi olisi ollut ongelmia.

 

[Kaotik]

Jaa-a, liekö eri puolilla suome aivan niin eri tason kaapelointeja vai mistä lie kyse, ihan yksittäisiä ja yleensä max pari minsan täysin satunnaisia katkoja tullut näiden 4 tjsp vuoden aikana mitä asunut nykyisessä osoitteessa ja ollut käytössä Telian kaapeliyhteys

 

[JKAVS]

Telian ADSL toimi n. 15 vuotta ja yksi ainoa ongelma oli sinä aikana. Sekin tosin johtui siitä, että vanhan puhelinlangan liitos oli pylväässä löystynyt ja tuulen heiluttaessa johtoja yhteys välillä toimi ja välillä ei. Sitten langat kerättiin pois ja Telian 4G ei antanut kuin yksinumeroisia nopeuksia. Elisalla taas pääsee toiselle sadalle.

 

[pulatunnus]

Jaa-a, liekö eri puolilla suome aivan niin eri tason kaapelointeja vai mistä lie kyse, ihan yksittäisiä ja yleensä max pari minsan täysin satunnaisia katkoja tullut näiden 4 tjsp vuoden aikana mitä asunut nykyisessä osoitteessa ja ollut käytössä Telian kaapeliyhteys

Perinteisesti on isoja eroja riippuen paikasta, lisäksi jos kyse taloyhtiöistä, niin niiden sisäverkot ja käyttäjät voi olla mitä vain. Eikä taida vielä kaikkia omakotialuieta kuidutettu.

 

[Eskopeke]

Tämä kaapeliyhteys -85 valmistuneessa omakotitalossa Kouvolassa. Liekö sitte ketään kiinnosta, miten verkot täällä päin toimii...

 

[Dudem]

Puheluiden kanssa ei ole ollut Telian kanssa ongelmia mitä tuo niiden liittymä nyt on muutaman vuoden ollut käytössä. Kaapelinetin kanssa onkin sitten tänä vuonna ollut useampia lyhyitä katkoksia ja olisiko nykyinen netti sen pari vuotta käytössä ollut.

 

[kurkimies]

Luulisi Telian väh. kahdentaneen runkoverkon laitteet, ettei tuollaista kävisi

 

[pulatunnus]

Luulisi Telian väh. kahdentaneen runkoverkon laitteet, ettei tuollaista kävisi

Jos tätäkö kommentoit

Telian mukaan syy oli viallisessa runkoverkon laitteessa, joka on nyt saatu eristettyä verkosta.

Maalikkona jäi käsitys ettei homma ollut yhdenlaitteen varassa, melkeimpä niin että häitritsi muita.

 

[Griffin]

Sullako ei ole VoLTE tukea ?

Jos satunnaisia linja-auto reissuja, joissa joskus puhelut ja data toimineet ja nyt katko. Vaikuttavia tekijöitä on moni, sää, linja-auto, muuliikenne, rivienvälistä jäi käistys että päätelaitteetkin eri kuin toimivalla kerralla. Homma voi olla jopa yhdestä tekijästä kiinni , varsinkin jos on ollaan välillä jossa kuuluvuus ei ole kokomatkaa erinomainen.

Operaattorit kun on tehneet verkkopäivityksiä, vaikka noin yleisesti kattavuudet parantuneet, niin yksittäisissä kohteissa on voitu mennä huonompaan.

3G kaistalta on siirretty resursseja tehokkaammalle 4Glle, sitä en sanoa että suoranaisesti olisi 3G peitto heikentynyt, vielä joku aika sitten 4G päivityksissä saatto 3G peittokin parantua. (4G kuuluvuutta on jo jonkin aikaa tulle sinnekkin missä 3G kuuluvuutta ei ole ollutkaan).

En sanoisi reissuja satunnaiseksi. Matkustelin linja-autolla aikoinaan useamman kerran viikossa ko väliä, jatkuvasti (nykyisin tosin ei ole enää edes mahdollista).

No, se on jokatapauksessa fakta, että VT6:lla on nyt Kitee-JNS välillä uusia alueita, joiden kohdalla on vähintään suuria yhteysongelmia, jopa ihan puhelimella puhuessa. En näe, että peitto on ainankaan partantunut. Olen kuullut, että ongelmapaikkoja on tullut myös etelämpään.

Saattaahan se olla, että kyseessä on vain esim laiterikkoja, mutta selvästi heikommaksi on mennyt toimivuus. Ja kyseessä oi ole "huomasimpa kerran!" juttu, vaan viimeisen vuoden aikana olen törmännyt ongelmaan useammman kerran. Ja useammalla puhelimella, jotka yleensä toimivat täysin ok.

Ja ei se volte mitään auta, jos ei ole kenttää. Nyklypuhelimissa on toimiva volte ja se on päällä.

 

[pulatunnus]

En sanoisi reissuja satunnaiseksi. Matkustelin linja-autolla aikoinaan useamman kerran viikossa ko väliä, jatkuvasti (nykyisin tosin ei ole enää edes mahdollista).

No, se on jokatapauksessa fakta, että VT6:lla on nyt Kitee-JNS välillä uusia alueita, joiden kohdalla on vähintään suuria yhteysongelmia, jopa ihan puhelimella puhuessa. En näe, että peitto on ainankaan partantunut. Olen kuullut, että ongelmapaikkoja on tullut myös etelämpään.

Saattaahan se olla, että kyseessä on vain esim laiterikkoja, mutta selvästi heikommaksi on mennyt toimivuus. Ja kyseessä oi ole "huomasimpa kerran!" juttu, vaan viimeisen vuoden aikana olen törmännyt ongelmaan useammman kerran. Ja useammalla puhelimella, jotka yleensä toimivat täysin ok.

Ja ei se volte mitään auta, jos ei ole kenttää. Nyklypuhelimissa on toimiva volte ja se on päällä.

Totta että verkon laajentamiset ei aina tarkoita etteikö samalla voisi jotain myös huonontua.

Kitee Joensuu taitaa yhteisverkon aluetta, joka silloin perustamisen jälkeen rakennettiin uudestaan, vaikka noin yleisesti parana huimasti, niin voi toki noinkin käydä. (paikat vähän muuttu)

Nyt yhteisverkko jälleen rakkennetaan uudestaa (ja laajentumassa), mutta taitavat touhut nyt muualla ensin.

Sori jäi mielikuva että joskus 3G aikaan matkustellut ja nyt hiljan, jossa vähän arvelin että verkon lisäksi päätelaiteett ja bussit vaihtuneet. (bussi kommentti ei tarkoita että niihin olisi oletettavasti tullut joku iso muutos)


Jos testi on tehty DNA ja Telin SIMeillä, niin sama verkko.

Ja ei se volte mitään auta, jos ei ole kenttää. Nyklypuhelimissa on toimiva volte ja se on päällä.

3G verkosta kirjoitit, niin ajattelin jos se 4G verkko olisi kattavampi.
Riippuen päätelaitteesta niin voi se toimia 3G puheella paremminkin kuin 4Gllä, varsinkin jos päätelaitteet ei tue kaikkia alueen yhdistelmiä. (no luurit sinulla ilmeisesti vaihtuneet , niissä voi olla noin isoja eroja)
Aikanaan Volte tuki saatto hyvinkin monella aiheuttaa ongelmia, mutta monella alueella tänäpäivänä toimii hyvin, yksittäisissä paikoissa jopa paremmin.

Bussissa ei ollut wlania ?

Edit:
Vaikka puhe on etusijalla, niin verkon käyttöaste/ruuhka vaikuttaa ja jollain säällä voi olla paremin.

 

[JiiPee]

3G verkosta kirjoitit, niin ajattelin jos se 4G verkko olisi kattavampi.
Riippuen päätelaitteesta niin voi se toimia 3G puheella paremminkin kuin 4Gllä, varsinkin jos päätelaitteet ei tue kaikkia alueen yhdistelmiä. (no luurit sinulla ilmeisesti vaihtuneet , niissä voi olla noin isoja eroja)
Aikanaan Volte tuki saatto hyvinkin monella aiheuttaa ongelmia, mutta monella alueella tänäpäivänä toimii hyvin, yksittäisissä paikoissa jopa paremmin.

Eiköhän nää eritasoiset ongelmat ole pitkälti siitä kiinni että operaatorien laitekanta vanhenee eri puolella suomea eri aikaan ja kun ne alkaa lahota jossain alueella niin sitten on ongelmia ongelmien perään.

Toki mobiili puolella ei yhtään auta se että päätelaitteet on niin saatana tolloja että hyppäävät hyvin toimivasta mastosta sellaiseen joka toimii erittäin huonosti. Ittellä tässä ihan himassa toi 4G boxi tekee tätä. Silloin kun on oikeassa mastossa kiinni niin nopeudet pöndellä asuessa ihan ok, mutta aina välillä täysin randomisti tää purkki päättääkin että hei, vaihetaampas tuohon toiseen mastoon kun se ilmeisesti kuuluu paremmin mutta data sieltä ei vaan liiku.

Toi alempi siis silloin kun päättää mennä väärään tolppaan. Sitten se ei meinaa sieltä vaihtaa millään pois, yleensä menee vaan hermot ja vedän purkille resetit.

 

[pulatunnus]

Eiköhän nää eritasoiset ongelmat ole pitkälti siitä kiinni että operaatorien laitekanta vanhenee eri puolella suomea eri aikaan ja kun ne alkaa lahota jossain alueella niin sitten on ongelmia ongelmien perään.

Tämä kiinnostaa, kuinka piean ne alkaa lahota, siis meinaatko että näkyvästi herkkyys kärsii, siis muuttuvat epäherkemmiksi ? jotain muuta ?

Yhteisverkko kuitekin aika tuoretta, se siis tehtiin perustamisen jälkeen uudella raudalla.

 

[Griffin]

Tämä kiinnostaa, kuinka piean ne alkaa lahota, siis meinaatko että näkyvästi herkkyys kärsii, siis muuttuvat epäherkemmiksi ? jotain muuta ?

Yhteisverkko kuitekin aika tuoretta, se siis tehtiin perustamisen jälkeen uudella raudalla.

Eiköhän niissä ole ihan tyypillisiä vikoja, kuten kun tuularit hajoavat ja tulee helle, niin pätkivät tai hajoavat täysin.

Epäilisin, että laadukkaampi nykyelektroniikka kestää 5-15 Vuotta, jonka jälkeen vikoja alkaa tulla kiihtyvällä tahdilla.... Nuohan ovat päällä 24/7.

 

[pulatunnus]

Eiköhän niissä ole ihan tyypillisiä vikoja, kuten kun tuularit hajoavat ja tulee helle, niin pätkivät tai hajoavat täysin.

Epäilisin, että laadukkaampi nykyelektroniikka kestää 5-15 Vuotta, jonka jälkeen vikoja alkaa tulla kiihtyvällä tahdilla.... Nuohan ovat päällä 24/7.

Jaa, se selittää, nyt menossa kuudesvuosi ja heti lahoo käsiin (no en ihan varma vuosista, mutta eikös tuo 2015-2016 noilla alueilla).

 

[Masturbo]

Täällä kun epäillään laitteiden luotettavuutta ja vaikka juna ehtikin vähän jo mennä niin ajatelin kertoa kokemuksia siitä, miten ammattilaitteet ovat oikeasti todella luotettavia. Ne ovat luotettavia siihen pisteeseen asti, että yleensä ne vaihdetaan täysin nopeuksien päivittämisen takia, eikä siksi että ne olisivat hajoamassa. Tämä on siis luokkaa 20+ vuotta.

Silloinkin kun vikoja ilmenee, niin yleensä se koskee yksittäisiä portteja, jotka ovat pääverkon osalta kahdennettuna tai vaikkapa mainittuja tuulettimia, jotka hallinta ilmoittaa vaihtamaan. Kyllä se syy jatkuviin katkoksiin on operattorien liian kireissä marginaaleissa, osaamattomuudessa ja hajanaisessa organisaatiossa. Kyllä niillä ammattivehkeilläkin saa ongelmia aikaan, jos hommat tehdään päin sanonko mitä.

 

[Freeze]

Ammattilaitteissakin sitten vielä elinkaarivaihdot päälle, kun laite- ja varaosatuki loppuu

 

[pulatunnus]

Tämä on siis luokkaa 20+ vuotta.

Eli tässä 6 vuotta uudempaa tavaraa.

Kyllä se syy jatkuviin katkoksiin on operattorien liian kireissä marginaaleissa, osaamattomuudessa ja hajanaisessa organisaatiossa. Kyllä niillä ammattivehkeilläkin saa ongelmia aikaan, jos hommat tehdään päin sanonko mitä.

Tässä kai ammattilaiset asialla. No jos tänävuonna alkanut ongelma ja nimenomaan verkossa, niin ehkä osa syynä varmaan jenkkien pakotteet ja siitä seurannut vanha tomittajan jääminen rannalle. (no vähän sarkasmia, mutta ilman toimittajan kovistelua vanhalla toimittajalla olisi varmaan ollut paremmat mahkut pärjätä kilpailussa, ja en tiedä miten se verkonvalvonnan siirto on ajoitettu ja suunniteltu, 5G ketjussa joskus kommentteja aiheesta)

Ja, edit, eikä vanhan yhteiseverkon alueelta valituksia pahemmin kuulunut, joten voisi kuvitella että homma kasassa edelleen. Siellä missä päivityksiä tehdään, niin perinteisesti tilapäistä hässäkkää ja muutokset voi yksittäisi kohtia muuttaa.

 

[Age of Computers]

Tämä kiinnostaa, kuinka piean ne alkaa lahota, siis meinaatko että näkyvästi herkkyys kärsii, siis muuttuvat epäherkemmiksi ? jotain muuta ?

Yhteisverkko kuitekin aika tuoretta, se siis tehtiin perustamisen jälkeen uudella raudalla.

Yhteisverkko on melko tuoretta, mutta nyt kaikki Huawei menee vaihtoon. Semmoinen elinkaari siinä sitten...

Luulen, että tuossa mobiiliverkossa on haasteena se, että on erilaista rautaa useilta eri toimittajita. Palikoita on valtavasti. Jokin voi olla Nokialta, toinen osa taas Ericssonilta. Jotain taas Microsoftilta. Hiljattainhan DNA raportoi siitä, että osa 4G liittymistä pääsee 5G-verkkoon, koska coressa on ohjelmointivirhe.

Tässä kuva Nokian esimerkki coresta. Periaateessa se core ei ole kuin räkkejä. Kuulemma tuossa vasemmassa laidassa oleva reititin reitittäisi jo yksistään melkein koko Suomen nettiliikenteen. Kuinka monta sitten operaattorilla noita on? Eivät varmasti ole ilmaisia. Kuvat viime vuodelta Nokian EEC:stä.

 

[kurkimies]

@Age of Computers Juurihan pari vuotta sitten DNA uusi runkoverkon laitteet tukemaan 1.2Tbit/s. Ja tuossahan nostaa hintaa se, että reititin jaksaa reitittää Tbit/s luokan liikenteen, eihän se kuitumoduulit maksa kuin "murto-osan" laitteiden hinnasta DNA:n runkoverkko nostetaan 5G-valmiuteen | DNA Oyj