Samsungin jälkikäteen muuttuvat tarjousehdot (S22 +150€ hyvityskampanja)

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Samsung Galaxy S22 sarjan yhteydessä Samsungilla oli "150 euroa lisähyvitystä vaihdossa annettavasta vanhasta puhelimestasi". Ehdot olivat mallia 404 not found.

Nyt sitten kun kampanja vihdoin avautui (3.3.2022) niin samsungille kelpaakin vaihdossa vain erittäin tuoreet puhelimet:
1646301254589.png

Alkuperäinen kampanjasivu oli siis kokonaisuudessaan tässä:
2022-02-21 12.44.01 www.samsung.com 64cfcb4beab6.png2022-02-21 12.44.14 www.samsung.com 74de7e8c36ec.png

Toinen sivu oli buds kuulokkeita ja toinen +150€ lisähyvitystä. Ei mitään mainintaa mikä puhelin käy, joten oletus on että vanha puhelin käy.


1646301445260.png

Internet historia:
 
Viimeksi muokattu:

njs

Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
908
KKV ohjeistaa ensin tekemään yritykseen reklamaation.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
20
Chatissä laitoin palautetta, vastaus oletettu: Pahoittelut jos sivuilla oli epäselvyyttä.
 

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Tässä aloituksessa mainitut sivut waybackmachinesta (22.2.) ja Yandexin cachesta (28.8.). Nyt kannattaa laittaa painetta Samsungille.
Chatissä laitoin palautetta, vastaus oletettu: Pahoittelut jos sivuilla oli epäselvyyttä.
Mikä on paras tapa ottaa yhteyttä Samsungiin?
Toiseen ketjuun kiitos. :D

E: kiitos modet
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
4 991
Niin siis sanotaanko tuolla nyt jossain että vanhempi puhelin ei käy? Se että niiden vaihtoarvo on 0e, ei pitäisi evätä tuota 150e lisähyvitystä?
 
Liittynyt
03.03.2022
Viestejä
3
Itse kysyin tuosta kampasta juuri ennen tilaamista Samsung chatista ja vastaus oli että tietyt merkit kelpaavat eikä edes tarvi olla toimiva. Ja äsken tuli sitten vastaus sähköpostiin sieltä kun tuosta kysyin uudestaan:

Koska emme itse ole mainostaneeet kampanjan yksityiskohtia, emme valitettavasti ole vastuussa väärästä informaatiosta. Valitettavasti meidän on noudatettava kampanjan ehtoja, joiden mukaan vain tietyt laitteet kelpaavat vaihtoon.

Listan vaihtoon kelpaavista malleista voit löytää osoitteessa:

https://2021.samsungpromotions.claims/flagshiptradein/fi-FI/qualifying


Eihän tää nyt näin voi mennä:mad:
 

Liitteet

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
KKV pitäisi varma olla yhteydessä tästä.
KKV ohjeistaa ensin tekemään yritykseen reklamaation.
Tässä varmaan järkevintä ensin tehdä se 150€ hakemus ja laittaa siihen vain listan ulkopuolinen laite ja sen imei. En vielä testannut antaako se sitä laittaa, mutta jos antaa niin tekee pyynnön loppuun asti. Jos sitten pyyntö hylätään niin KKV varmasti kiinnostunut asiasta. Jos ei edes onnistu niin sitten tukilomakkeella tai sähköpostilla yhteyttä tukeen.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
4 991


Tämähän se ongelmat tässä nyt on. Vain alle 2v vanhat puhelimet kelpaa. :sfacepalm:
Ei helkkari mitä sekoilua tää Samsungin meininki näissä uusissa. Ihan kuin siinä ei olisi riittävästi että nää kamppanjaehdot oli jälleenmyyjillä eri, osaa laitteista saa vain samsung.comista ja toimitukset sakkaa, niin sitten vielä tällaista. :thumbsdown:

Onneksi tuli jo oma tilaus peruttua kun Elisa jatkoi riittävästi sekoilua toimitusaikojen kanssa.
 
Liittynyt
11.04.2017
Viestejä
158
Tuon sivun kautta ei pysty edes valita vanhempia malleja.
Itse sain käsityksen, että suurin osa malleista käy trade-inissa, koska kun yritin tehdä testitilausta samsungin verkkokaupan kautta, oli mahdollisuus valita pari vuotta vanha honor puhelin. Trade-In arvo 0e, mutta pystyi laittaa kuitenkin samsungille trade-iniin. Tosi harhaanjohtavaa koska etukäteen ei ollut ilmoitettu mitään tiettyjä malleja.

Olisin tietenkin ostanut muualta jos ois ollut tiedossa etukäteen.
 
Liittynyt
11.04.2017
Viestejä
158
Tässä varmaan järkevintä ensin tehdä se 150€ hakemus ja laittaa siihen vain listan ulkopuolinen laite ja sen imei. En vielä testannut antaako se sitä laittaa, mutta jos antaa niin tekee pyynnön loppuun asti. Jos sitten pyyntö hylätään niin KKV varmasti kiinnostunut asiasta. Jos ei edes onnistu niin sitten tukilomakkeella tai sähköpostilla yhteyttä tukeen.
Ongelma on se, että hyväksyy vain nuo tietyt mallit.
 

FlyingAntero

ɑ n d r o i d
Tukijäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
8 071
Toiseen ketjuun kiitos. :D

E: kiitos modet
Tähän ketjuun tuon viestin laitoinkin.

Tässä tapauksessa varmaan oleellista on huomioida, että voiko Samsung viitata kampanjassa ehtoihin, jotka julkaistiin 3.3. Puhelin piti kuitenkin ostaa 24.2. mennessä, että kampanjaan voi osallistua. Minun mielestä tämän ei pitäisi olla mahdollista.
 

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Tässä tapauksessa varmaan oleellista on huomioida, että voiko Samsung viitata kampanjassa ehtoihin, jotka julkaistiin 3.3. Puhelin piti kuitenkin ostaa 24.2. mennessä, että kampanjaan voi osallistua. Minun mielestä tämän ei pitäisi olla mahdollista.
Näinhän se käytännössä nyt yrittää tehdä. Kampanjan aikana ainoat ehdot oli viittaus pricacy-policy linkkiin, jossa ei ole, eikä ollut, mitään ehtoja. Muistaakseni se linkki palautti 404 sivua, mutta edes nyt sieltä ei löydy muuta kuin privacy policy, kuten jo osoitekin kertoo. Ei tässä nyt ihan kauheasti ole Samsungilla mahdollisuuksia rimpuilla. Luvattu mikä luvattu.
 
Liittynyt
15.02.2017
Viestejä
99
Nyt kun tämäkin meni näin niin ei enää tunnukaan niin luottavaiselta olo sen suhteen, että ennakkotilatuille, mutta kampanja-ajan jälkeen saapuneille luureille olisi kaupanpääliskuulokkeet tulossa :hmm:
 

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Nyt kun tämäkin meni näin niin ei enää tunnukaan niin luottavaiselta olo sen suhteen, että ennakkotilatuille, mutta kampanja-ajan jälkeen saapuneille luureille olisi kaupanpääliskuulokkeet tulossa :hmm:
Ei nyt vielä kirota niitä. Niissä oli erikseen mainittu että "voi tulla myös myöhemmin kuin 40pv" jos ei ole saatavilla juuri silloin. -> viittaa siihen että tulee kyllä kun tulee.
 
Liittynyt
06.01.2022
Viestejä
375
Nyt kun tämäkin meni näin niin ei enää tunnukaan niin luottavaiselta olo sen suhteen, että ennakkotilatuille, mutta kampanja-ajan jälkeen saapuneille luureille olisi kaupanpääliskuulokkeet tulossa :hmm:
Kyllä ne kuulokkeet tulee. Samanlainen tilanne oli viime sykysynä Z Fold -sarjan kannssa jolloin toimitukset venyivät kuulokekampanjan yli. Tällöin kuulokkeiden tilaus hoidettiin suoraan Samsungin kautta, kun promootiokampanja oli jo kerinnyt loppua.

En usko että nuo kuulokkeet tulee olemaan ongelma.
 
Liittynyt
11.04.2017
Viestejä
158
Otin puhelimitse yhteyttä ja Samsungin kampanja-aspasta sain varmistuksen että tätä asiaa selvitetään. Kuulosti siltä, että on tullut aika paljon yhteydenottoja asiasta.
Heidänkin mielestään vaikutti aika suppealta listalta ja yrittää selvittää asiaa.

Kannattaa muistaa, että kampanja avattiin vasta tänään. Asiat saattaa muuttua, etenkin kun on ollut paljon yhteydenottoja. Pyysin mailitse päivityksiä.

Odottelen varmaan viikon tai pari ainakin, ennenkuin lähden edes kysymään asiasta KKV puolelta. Nää kannattaa lähtökohtaisesti selvittää kampanjan järjestäjän kanssa. Jos ei tuu muutosta niin sit vaan yhteys kuluttajaneuvontaan :)
 

FlyingAntero

ɑ n d r o i d
Tukijäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
8 071
Hmm.. ainakin Samsungin myyntisivulla oli alusta alkaen alalaidassa lista malleja jotka käyvät vaihdossa. Muistan koska tuijottelin sitä tovin ennen kun laitoin tilauksen sisään 10.2.

EDIT:
Olikin valmistajia
Vastaan tässä ketjussa. Eikö tämä viimeistään todista Samsungin kyseenalaisen toiminnan, kun listassa mainitaan esim. OnePlus mutta nyt OnePlussan luurit ei kelpaakaan? Voitko laittaa vielä sivun, mistä laittamasi lista löytyy?
 

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Otin puhelimitse yhteyttä ja Samsungin kampanja-aspasta sain varmistuksen että tätä asiaa selvitetään. Kuulosti siltä, että on tullut aika paljon yhteydenottoja asiasta.
Heidänkin mielestään vaikutti aika suppealta listalta ja yrittää selvittää asiaa.

Kannattaa muistaa, että kampanja avattiin vasta tänään. Asiat saattaa muuttua, etenkin kun on ollut paljon yhteydenottoja. Pyysin mailitse päivityksiä.

Odottelen varmaan viikon tai pari ainakin, ennenkuin lähden edes kysymään asiasta KKV puolelta. Nää kannattaa lähtökohtaisesti selvittää kampanjan järjestäjän kanssa. Jos ei tuu muutosta niin sit vaan yhteys kuluttajaneuvontaan :)
Joo laittakaa ihmeessä asiallisia viestejä sinne Samsungin suuntaan. Tämä on vasta julkaistu kamppanja (heh heh) ja varmasti tekevät muutoksia kun riittävän moni asiasta huomauttaa. Kyllähän tuossa gigantit ja poweritkin olisivat ongelmissa jos ovat omille asiakkailleen luvanneet 150€ ja eivät sitä saisi Samsungilta. Siinä menisi aika monen ison firman luotto Samsungin kamppiksiin ja loppuisi yhteistyö aika nopeasti jos joutuvat omasta pussista nuo maksamaan. Suomessa on kuitenkin aika vahva kuluttajasuoja tällaisissa tapauksissa.
 
Liittynyt
15.02.2019
Viestejä
149
Otin puhelimitse yhteyttä ja Samsungin kampanja-aspasta sain varmistuksen että tätä asiaa selvitetään. Kuulosti siltä, että on tullut aika paljon yhteydenottoja asiasta.
Heidänkin mielestään vaikutti aika suppealta listalta ja yrittää selvittää asiaa.

Kannattaa muistaa, että kampanja avattiin vasta tänään. Asiat saattaa muuttua, etenkin kun on ollut paljon yhteydenottoja. Pyysin mailitse päivityksiä.

Odottelen varmaan viikon tai pari ainakin, ennenkuin lähden edes kysymään asiasta KKV puolelta. Nää kannattaa lähtökohtaisesti selvittää kampanjan järjestäjän kanssa. Jos ei tuu muutosta niin sit vaan yhteys kuluttajaneuvontaan :)
Hienoa, että useampi kuluttaja ottaa yhteyttä Samsungiin asiaan liittyen. Tämä kampanja oli myös yksi iso tekijä sille, että itsekin tuli laitettua S22 tilaukseen (toimitus kylläkin näyttää myöhästyvän koko ajan, mutta jos se sieltä jossain vaiheessa tulisi :) ). Itse ainakin sain tilatessa sen kuvan, että pystyisin mukisematta laittamaan nyt käytössä olevan S9:n palautukseen ja saisin siitä sen 150e hyvityksen.
 
Liittynyt
11.04.2017
Viestejä
158
Ketjun kommenttien perusteella chat aspasta tullut pushbackia, mutta soittaminen sujui ongelmitta. Varmaan aika kaaos siellä perus duunarien keskuudessa. Kannattaa ilmoittaa asiasta, mutta tosiaan asiallisesti :thumbsup:

Edit
Iso osa tästä saattaa liittyä siihen, että chat ja email viesteistä jää mustaa valkoisella asiakkaalle. Siellä puolella ei siis välttämättä uskalleta asiasta puhua sen enempää (tai on suoraan kielletty), mutta puhelinaspassa oltiin tietoisia asiasta eikä mitään kiistelty/yritetty pistää vastaan.
Puheluista pitäisi jäädä kuitenkin tallenteet Samsungille.
 

Awelonian

Residentti maahanmuuttaja
Liittynyt
22.10.2016
Viestejä
2 593
Sama koskee Tab8 keyboard covereita. Tosin se kamppis vaan katosi kaikkialta. Tuli aika ihmeellinen olo kaikkiaan.
 
Liittynyt
27.11.2016
Viestejä
326
Itse otin emännän tilatessa nuo kamppanjan perussivut talteen, mutta noita tarkempia ehtoja en ( Samsung Promotions ). Muistelisin, ettei tuo sivu silloin aiemmin yksinkertaisesti toiminut? Olikohan kellään screenshottia, jossa näkyy URL?

Täten Samsung ei voi millään tapaa jälkikäteen kumota mahdolllisuutta täydelliseen 150e+vaihtoarvo hyvitykseen, puhelimesta riippumatta. Jos siellä olisi ollut jotain vahvoja rajoituksia vaihtopuhelimelle, olisihan se pitänyt mainita kampanjan perusehdoissa hyvin selkeästi, listan kanssa.
 

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Itse otin emännän tilatessa nuo kamppanjan perussivut talteen, mutta noita tarkempia ehtoja en ( Samsung Promotions ). Muistelisin, ettei tuo sivu silloin aiemmin yksinkertaisesti toiminut?
Ei ollut tuollaista sivua tai edes linkkejä sellaiseen. AP:ssä screenshotit kampanjasivusta kokonaisuudessaan.
 
Liittynyt
19.10.2016
Viestejä
70
Sain Samsungilta vastaukseksi sähköpostilla samat lätinät, kuin moni muukin näyttää eri fooruilla saaneen, joten tein tästä äsken kantelun kuluttajaviranomaiselle. Ei näitä kampanjaehtoja tällein jälkikäteen muutella.
 
Liittynyt
15.01.2017
Viestejä
33
Sain Samsungilta vastaukseksi sähköpostilla samat lätinät, kuin moni muukin näyttää eri fooruilla saaneen, joten tein tästä äsken kantelun kuluttajaviranomaiselle. Ei näitä kampanjaehtoja tällein jälkikäteen muutella.
Sain itekkin paluu postia kun vastailin aikaisempaan viestiin mikä oli tuolla toisessa ketjussa.

"Kiitos sähköpostistasi.

Ymmärrämme pettymyksesi ja olemme nostaneet tiedustelusi asiaankuuluvan osaston arvioitavaksi.

Voimme vakuuttaa, että tarjoamme tilanteesta uutta tietoa heti, kun on mahdollista.

Ennen kuin meillä on päivitys tästä, meidän on kuitenkin noudatettava kampanjan ehtoja.

Hyväksytyt vaihtolaitteet ja palkkion arvot löydät kampanjan edoista, taulukosta 2."

Katellaan nyt hetki mitä tapahtuu ennen kuin laitan asiaa eteenpäin.
 

_J_

Liittynyt
13.12.2018
Viestejä
1
Sain itekkin paluu postia kun vastailin aikaisempaan viestiin mikä oli tuolla toisessa ketjussa.

"Kiitos sähköpostistasi.

Ymmärrämme pettymyksesi ja olemme nostaneet tiedustelusi asiaankuuluvan osaston arvioitavaksi.

Voimme vakuuttaa, että tarjoamme tilanteesta uutta tietoa heti, kun on mahdollista.

Ennen kuin meillä on päivitys tästä, meidän on kuitenkin noudatettava kampanjan ehtoja.

Hyväksytyt vaihtolaitteet ja palkkion arvot löydät kampanjan edoista, taulukosta 2."

Katellaan nyt hetki mitä tapahtuu ennen kuin laitan asiaa eteenpäin.
Täysin sama sähköposti tuli myös itselle, eli siellä on vakiovastaus valmiina kun kysyjiä ilmeisesti riittää..
 
Liittynyt
06.01.2022
Viestejä
375
Täysin sama sähköposti tuli myös itselle, eli siellä on vakiovastaus valmiina kun kysyjiä ilmeisesti riittää..
Ehkä kuitenkin positiivista että asiaa kuitenkin tutkitaan, ainakin Samsungin mukaan. Eriasia sitten johtaako se mihinkään.
 

Asmola

Molander
Ylläpidon jäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 390
Onko kukaan tehnyt valitusta KKV:lle? Pitäisikö tästä tehdä joukkokanne KKV:lle? Aspa vain puhuu mitä Samsungilta on opastettu, vain listassa olevat puhelimet kelpaa.
 
Liittynyt
25.11.2018
Viestejä
247
Onko kukaan tehnyt valitusta KKV:lle? Pitäisikö tästä tehdä joukkokanne KKV:lle? Aspa vain puhuu mitä Samsungilta on opastettu, vain listassa olevat puhelimet kelpaa.
Juuri mietin että en ota koko puhelinta käyttöön kun se ensi viikolla tulee. Ostin puhelimen elisalta ja ajattelin että en jaksa perua ja vaihtaa DNA:lle, koska sama vaihtohyvitys piti saada samsungin kautta. KVV:llä on 18kk jono asioiden käsittelyssä.
 

mRkukov

Hrrrr...
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
7 234
Juuri mietin että en ota koko puhelinta käyttöön kun se ensi viikolla tulee. Ostin puhelimen elisalta ja ajattelin että en jaksa perua ja vaihtaa DNA:lle, koska sama vaihtohyvitys piti saada samsungin kautta. KVV:llä on 18kk jono asioiden käsittelyssä.
Hei

Kiitos yhteydenotosta Kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajaneuvonta on valtakunnallinen palvelu, josta saa tietoa kuluttajan oikeuksista.

Asia: Mainoskampanja, hyvitys vanhasta älypuhelimesta, rajoitus/ehdot muuttuivat
Asiatunniste Kuluttajaneuvonnassa: XXXXXXXX

Teen asiasta valvontailmoituksen Kuluttaja-asiamiehelle.

Valvontailmoitukset ovat kuluttaja-asiamiehelle tärkeitä indikaatioita siitä, mihin asioihin valvontatoimia voisi ja pitäisi kohdistaa.

Jokaiseen yhteydenottoon ei tule yksilöllistä vastausta ilmoittajalle, koska kyse on kollektiivisista valvonta-asioita.

Tervehtien,
Ilmoitettu ja tuollainen vastaus tuli. Katsotaan miten tämän kanssa jatkuu. Itselle tuo extra oli extraa, mutta osalle varmasti yksi syistä ostaa koko luuria. Itsellä olisi ihan toimintakunnossa olevaa galaxy s2:sta tarjolla. :)
 
Liittynyt
11.04.2017
Viestejä
158
Tässä vaiheessa alkaa olla jo aika tehdä ilmoitus. Laitan itsekin ilmoituksen KVV puolelle. Asiaan puututaan tai sitten ei, mutta joka tapauksessa hyvä ilmoittaa asiasta.
Puhelinkeskustelun jälkeen en ole saanut mitään päivitystä sähköpostitse. Turha sinne enää on ottaa yhteyttä jos firman linjaus on tiukka X, eikä työntekijät voi vaikuttaa siihen. Ohjeistuksena KVV puolelta on kuitenkin se, että tulisi ensiksi ottaa yhteyttä myyjään.
 
Liittynyt
05.01.2021
Viestejä
2 378
Oliko tämä hyvityskamppis sampan oma jota jälleenmyyjät myös toteuttivat? Jos sampan kamppis niin miksi liikkeissä ei ollut samaa rajoitusta kuin sampalla? Tai ehkä oikeammin on kysyä miksi sampalla oli rajoitukset ja muilla ei. Samppa varmaan maksaa viulut molemmissa tapauksissa, jos kamppis oli sampan?
 
Liittynyt
06.01.2022
Viestejä
375
Oliko tämä hyvityskamppis sampan oma jota jälleenmyyjät myös toteuttivat? Jos sampan kamppis niin miksi liikkeissä ei ollut samaa rajoitusta kuin sampalla? Tai ehkä oikeammin on kysyä miksi sampalla oli rajoitukset ja muilla ei. Samppa varmaan maksaa viulut molemmissa tapauksissa, jos kamppis oli sampan?
Samsung malsaa operaattoreille/jälläreille tuon extra 150e mutta jälleenmyyjät vpivat hoitaa vaihtolaitteen omien kanaviensa kautta jolloin niillä on vapaammat kädet esim laitteiden vastaanottamisen kanssa.
 

Asmola

Molander
Ylläpidon jäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 390
Oliko tämä hyvityskamppis sampan oma jota jälleenmyyjät myös toteuttivat? Jos sampan kamppis niin miksi liikkeissä ei ollut samaa rajoitusta kuin sampalla? Tai ehkä oikeammin on kysyä miksi sampalla oli rajoitukset ja muilla ei. Samppa varmaan maksaa viulut molemmissa tapauksissa, jos kamppis oli sampan?
Aspan vastaus tuohon oli:
Jos liike maksaa hyvityksen heti, emme siihen voi vaikuttaa mitä puhelimia he hyväksyvät. Jos jälleenmyyjä ei anna alennusta heti, niin sitten toimitaan meidän ohjeiden mukaan jotka tuolla sivulla lukee
 
Liittynyt
05.01.2021
Viestejä
2 378
Aspan vastaus tuohon oli:
Jos liike maksaa hyvityksen heti, emme siihen voi vaikuttaa mitä puhelimia he hyväksyvät. Jos jälleenmyyjä ei anna alennusta heti, niin sitten toimitaan meidän ohjeiden mukaan jotka tuolla sivulla lukee
Ja kun kampanja alkoi ja ihmiset ostivat ennakooon puhelimia, mitään ei lukenut sampan sivuilla.
Kyllähän tuosta tulee hieman kusetettu olo tulee, varsinin kun saman aikaan ( ennen sampan omaa rajoitelistaa ) liikkeistä sai hyvitystä.

Periaatetasolla tuollaisten rajoitteiden lisääminen jälkikäteen on varsin kyseenalaista, jos ostotilanteessa mainostetaan hyvitystä ilman rajoitteita.
 

Asmola

Molander
Ylläpidon jäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 390
Ja kun kampanja alkoi ja ihmiset ostivat ennakooon puhelimia, mitään ei lukenut sampan sivuilla.
Kyllähän tuosta tulee hieman kusetettu olo tulee, varsinin kun saman aikaan ( ennen sampan omaa rajoitelistaa ) liikkeistä sai hyvitystä.

Periaatetasolla tuollaisten rajoitteiden lisääminen jälkikäteen on varsin kyseenalaista, jos ostotilanteessa mainostetaan hyvitystä ilman rajoitteita.
Tuohan on selvää kustetusta. Luulin että Samsungilla olisi osattu ajatella, että kampanjaehdot esitetään selkeästi jo heti kampanjan alussa, jolloin vältetään paskan päätyminen tuulettimeen. Nyt kun selkeitä ehtoja ei ollut, niin oikeastaan nuo jälleenmyyjien hyväksyvät vaihtoluurit oli ainoa indikaatio siitä mitä puhelimia kampanjaan hyväksytään (=kaikki). KKV saisi ottaa Samsungia tukasta ja antaa tuppivyötä urakalla, mutta epäilen etteivät jaksa alkaa ison firman kanssa taistelemaan, mutta kokeillaan.
 

FlyingAntero

ɑ n d r o i d
Tukijäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
8 071
Tuohan on selvää kustetusta. Luulin että Samsungilla olisi osattu ajatella, että kampanjaehdot esitetään selkeästi jo heti kampanjan alussa, jolloin vältetään paskan päätyminen tuulettimeen. Nyt kun selkeitä ehtoja ei ollut, niin oikeastaan nuo jälleenmyyjien hyväksyvät vaihtoluurit oli ainoa indikaatio siitä mitä puhelimia kampanjaan hyväksytään (=kaikki). KKV saisi ottaa Samsungia tukasta ja antaa tuppivyötä urakalla, mutta epäilen etteivät jaksa alkaa ison firman kanssa taistelemaan, mutta kokeillaan.
KKV on ennenkin puuttunut Samsungin toimintaan ja lopputuloksena takuuehtoja muutettiin kuluttajan kannalta paremmiksi (eli lain mukaisiksi). Eiköhän tässäkin tapauksessa Samsungin toimintaan puututa, kunhan asia vain tuodaan kuluttajien toimesta KKV:n tietoon. Aikaahan siinä vaan menee ennen kuin päätöksiä tulee.
 
Liittynyt
05.01.2021
Viestejä
2 378
Taidan kanssa osaltani liittyä tähän projektiin. Don Quijote taisteluun mahtavaa Samppaa vastaan. (Viimeksi taistelin HP:tä vastaan. Olipahan aika projekti sekin. Opettavainen ja pitkä . )

Kurkkasin kuluttaja-asimiehen sivuille, Pitäisi tehdä ensin reklamaatio sampalle. En löytänyt heidän sivuiltaan mitään minne reklamaation voisi tehdä. Pelkkiä puhelinnumeroita.

Onko heittää jotain osoitetta?
 

Asmola

Molander
Ylläpidon jäsen
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 390
Tuosta reklamaation ja KKV-ilmoituksen teosta voisi joku tehdä pienen ohjeen jotta ilmoituksen teko tulisi kaikille mahdollisimman helpoksi -> enemmän ilmoituksia -> kenties nopeampi käsittely. Anyone?:sworried: Ei tarvitsisi jokaisen pohtia samaa asiaa kuinka reklamaatio tehdään ja kuinka KKV ilmoitus jne.. se taitaa olla se suurin syy jättää ilmoitus tekemättä.
 
Liittynyt
05.01.2021
Viestejä
2 378
Tuosta reklamaation ja KKV-ilmoituksen teosta voisi joku tehdä pienen ohjeen jotta ilmoituksen teko tulisi kaikille mahdollisimman helpoksi -> enemmän ilmoituksia -> kenties nopeampi käsittely. Anyone?:sworried:
Tuostahan se lähtee riita-asiana liikkeelle, kun on reklamatio ensin tehty ensin Sampallle. Lomake kyllä kyselee kaiken oleellisen.


Tässä olisi hyvä monen aktivoitua. Määrällä on varmasti vaikutusta.
 
Toggle Sidebar

Statistiikka

Viestiketjut
174 600
Viestejä
3 219 452
Jäsenet
58 472
Uusin jäsen
Jale

Hinta.fi

Ylös Bottom