Ratkaistu RAM tikussa fyysinen vika, takuu ei korvaa.

[Snowman]

Kuvanmukainen vaurio muistikammassa. Kampa on upouusi, vain testattu koneessa ettei toiminut. Vika huomattu vasta takuutarkastuksessa.

Myyjäliike väittää, että on asennusvaiheessa tullut. Itse olen hyvin vahvasti eri mieltä. Miten tuommoisen voisi edes saada aikaan?

Kuva täysikokoisena:
Dropbox - IMG_20180410_172245.jpg

 

[Snowman]

Jep, itsekin pidän tätä kyllä lähes mahdottomana. Pintaliitoskomponentti on osittain heatsinkin alla ja mitään jälkiä mistään osumista ei tuosta löydy. Myyjäliike ei myöskään osannut mitenkään perustella tuota väitettä, että asiakas olisi sen rikkonut. Ainoa selitys on, että fyysinen vika ei kuulu takuun piiriin. Takuulla alan ainakin jatkossa kuvaamaan kaikki komponentit heti paketista otettaessa.

 

[hsalonen]

Virheen todistaminen on myyjäliikkeen vastuulla. Itse veisin asiaa eteenpäin kuluttajaneuvojan kanssa.

Varmaan vielä joku jänniteregulaattori, joita saa eurolla kaupasta. Sitten vaan se korjaus ei onnistu, ellei sinulla ole robottia tekemässä tai jumalallinen tarkkuus käsissä, kun ei tavalliset kuolevaiset voi asentaa noin pieniä komponentteja.

Kyllä minustakin tuntuu, että sitä olisi pitänyt lyödä lujaa ruuvimeisselillä, jotta se olisi käyttäjän toimesta mennyt rikki. Ja tästä olisi jäänyt jälkiä piirilevyyn.

--

Pitäisiköhän ajaa testejä omille Ripjawsseille, jotka ostin valvojaisista?

 

[Kanto]

Tai olet suoraan yhteydessä G.Skilliin ja kerrot saman, että paketista otettaessa kyseinen valmistusvika ja myyjäliike ei ota vastuuta.
Ja kuten sanottu, niin kuluttaja-asiamies on hyvä väline.

 

[xarot]

Asia toisinpäin kääntäen vaihtelen komponentteja eri koneissa todella usein ja on varmaan puolenkymmentä kertaa joku kampa osunut johonkin toiseen osaan yöllä konetta väsyneenä rälätessä ja tullut tarkistettua juurikin nuo komponentit etteivät ole ottaneet osumaa. Kyllä se on ihan mahdollista saada komponentteja irti mistä tahansa, en kuitenkaan väitä että tässä olisi itse rikottu.

Huoltopuolella olen aikoinaan nähnyt ihan kaiken emolevyyn ylimääräisten jäähyn reikien poraamisesta aina muistikamman loven sahaamiseen jotta DDR2 meni DDR1 slottiin...tästä syystä sanon että kaikki on mahdollista

 

[Shikanjyo]

Heatspreaderi pois, kolvi käteen ja uusi vastus paikalleen ja ulinat sikseen.

 

[SapphireThunder]

Kuluttaneuvojaan tosiaan vaan yhteyttä. Noihin ei voi asennusta tehdessä oikeastaan osua mitenkään joten ei ole voinut tulla asennuksen yhteydessä.

Eri asia olisi jos nuo kontaktit olisivat "repeytyneet".

 

[Pezz]

Perkele kun en nyt äkkiseltään löytänyt sitä legendaarista juttua, jossa joku neropatti oli 7800 GTX korttia sahaillut että menisi perus PCI-väylään.

I modified my AGP 7800 to fit in a pci slot...need some help.. | Overclockers Forums

 

[edup]

Kuva on vähän suttuinen, mutta eikös tossa mee jotkut naarmut 45 asteen kulmassa just tasan kohti tuota komponenttia? Ottamatta siis millään tapaa kantaa siihen kuka ja millä tapaa ne on siihen aiheutettu.

 

[Snowman]

Kuva on vähän suttuinen, mutta eikös tossa mee jotkut naarmut 45 asteen kulmassa just tasan kohti tuota komponenttia? Ottamatta siis millään tapaa kantaa siihen kuka ja millä tapaa ne on siihen aiheutettu.

Kyseessä on pintaliitoskomponenttien johtimia, ei naarmuja.

 

[edup]

Kyseessä on pintaliitoskomponenttien johtimia, ei naarmuja.

Joo niin ne taitaa olla nyt kun pääsi koneelle katsomaan täysikokoista kuvaa. Noissa muissa ne vaan oli paljon näkymättömämpiä, varmaan valon suunnasta johtuen.

 

[Snowman]

Asia viety kuluttajaneuvontaan edelleen käsiteltäväksi.

 

[EX-JAKE]

Jokseenkin mielenkiintoista kun kuvassa mielestäni näkyy että komponentti on ihan kunnolla ollut kiinni joten sen irrottaminen vaatii yllättävän paljon voimaa. Mikä aiheuttaisi kovan iskun tai väännön noin pienelle alueelle niin että mitään muuta jälkeä ei ilmene.

 

[hsalonen]

Siinä on siis ollut jotain tuommoista:

Ja jalkojen päällä juotosta.

Ja tuo ei ole vastus. Vastus on semmoinen putkilo, jossa on numero päällä (tilan salliessa).

Näin niinkuin ihmisille, joilta puuttuu peruselektroniikan tietämys.

Ja noiden pinnien väli on luokkaa 0.5mm, en edelleenkään usko, että kukaan saa Lidlin peruskolvilla niitä ikinä kolvattua. Ei niitä ole ihminen tuonne muistiinkaan kolvannut.

--

Nyt se on lähtenyt irti, mutta juotokset on jääneet, niin joku täsmäisku on sen siitä tiputtanut, tai on tippunut itsestään.

 

[Snowman]

Jos komponentti on ollut kuvanmukainen, niin veikkaan sen viallisuutta. Arvelenpa vaan että noi jalat on yhä kiinni juotoksissaan ja toi komponentti on irronnut joko itsestään tai ollut vikaa noissa jaloissa.

Joka tapauksessa vika näyttää siltä, että tuo hajonnut komponentti on lähtenyt hyvin helposti tuosta irti.

 

[Derion]

Jos on samallaista muistia tai jollain on tollanen niin mitatkaa siitä minkä arvonen on toi vastusverkko. Sitten partco tai jostain vastaavasta uus tilaukseen ja juotat sen takas kiinni. 4 jalkaa juottaa on ihan saatanan helppo.

 

[Nervous]

Ulisisin valmistajalla suoraan ja jos ei tappelun jälkeen saisi uutta tilalle, niin ruinaisin niitä lähettämään kyseisen vastusverkon (Ainakin siltä se näyttää ja komponentin sijainti viittaa myös vahvasti siihen.). Vähänkään enemmän juotinta käyttänyt osaa tuon juotella paikalleen.
Ebaysta saattaa myös löytää eurolla 20 kpl, jos osaa tulkata koteloinnin ja mitata vastuksen toisesta kammasta tai vieressä olevista vastuksista. Voi olla numeroitukin, jos oikein tarkkaan tihrustaa.

 

[superuser]

Ei noiden juottaminen mahdotonta ole, jos vaan vakaa käsi ja pieni teräväkärkinen korvi. Itsekin tullut juotettua vastaavankokoisia pintaliitoskomponentteja onnistuneesti.

Olet väärällä alalla sitten, sun pitäisi olla kirurgi

 

[MiiCkA]

Sori aloittajalle offtopic, mutta achtually (lähinnä väärän tiedon jakamisen takia):

Siinä on siis ollut jotain tuommoista:

Ja jalkojen päällä juotosta.

Ja tuo ei ole vastus. Vastus on semmoinen putkilo, jossa on numero päällä (tilan salliessa).

Näin niinkuin ihmisille, joilta puuttuu peruselektroniikan tietämys.

Ja noiden pinnien väli on luokkaa 0.5mm, en edelleenkään usko, että kukaan saa Lidlin peruskolvilla niitä ikinä kolvattua. Ei niitä ole ihminen tuonne muistiinkaan kolvannut.

Ja äskeinen vastaus tuli ihmiseltä, jolta puuttuu peruselektroniikan (paremminkin elektroniikkatuotannon) tietämys. Muistikamman irti oleva komponentti on ihan selvästi 4-jalkainen vastusverkko, kuten Nervous:kin tuossa aiemmin sanoi. Ei mikään SOP-4 tyyppinen pakkaus edes pienemmässä koossa.
Ihminen on voinut joutua juottamaan tuollaisen vastusverkon, jos ei ole prosessi ihan kunnossa ja välillä vaikka onkin. Ei ne heitä kymmenien dollarien hintaisia muistipiirejä pois, jos/kun yksi vastusverkko kääntyy tai nousee pystyyn uunissa. Varsinkaan Kiinan ym. halpamaiden palkkakuluilla.

Ja vielä vittuiluksi jalkojen päällä ei juuri ole tinaa noissa sun kuvan komponenteissa, jos ne on pastalla ja koneella juotettu. Pieni kalvo, jos pastaa on oikea määrä. Käsin juottaessa on kyllä usein tinaa jalan päällä pakostikin, koska juotin nostaa tinan siihen helposti.
Esim. http://www.cypress.com/file/135916/download sivu 7 figure 6 oikea kuva.

Olet väärällä alalla sitten, sun pitäisi olla kirurgi

Ilmeisesti me elektroniikkakorjaajat / -teolllisuustyölläiset ollaan aivokirurgeja tai vaan velhoja sitten, koska ei nämä tuota suurempaa ongelmaa kotivälineinkään (oikea juotin ja looppi). Onhan nä mantiksen alla kyllä mukavampi kyllä korjata.

 

[Melbac]

Tai olet suoraan yhteydessä G.Skilliin ja kerrot saman, että paketista otettaessa kyseinen valmistusvika ja myyjäliike ei ota vastuuta.
Ja kuten sanottu, niin kuluttaja-asiamies on hyvä väline.

Tämä.Voivat olla siellä kiinnostuneita jos/kun tollaista tulee tehtaalta.

 

[hsalonen]

Kovasti epäilen, että tuollaisia puolen millin jalkoja juotetaan kotivälineillä. Mutta jos pystyy, niin sitten saa kyllä arvostukseni.

Jos se vielä tehdään käsipelillä, niin aika kirurgi olet tosiaan. En kyllä poissulje tätä mahdollisuutta, maailmassa on huippuyksilöitä olemassa.

 

[Melbac]

Kyseessä on pintaliitoskomponenttien johtimia, ei naarmuja.

Kyllä noi lähtee irti ilman että mitään naarmuja näkyy.Olisko osunut johonkin paketin muoviin tms?.

 

[Erikoisasiantuntija]

Kovasti epäilen, että tuollaisia puolen millin jalkoja juotetaan kotivälineillä. Mutta jos pystyy, niin sitten saa kyllä arvostukseni.

Jos se vielä tehdään käsipelillä, niin aika kirurgi olet tosiaan. En kyllä poissulje tätä mahdollisuutta, maailmassa on huippuyksilöitä olemassa.

Niin, mikä se sitten on se kotiväline. Vaikea se on tietenkin vitosen puukolvilla yrittää, mutta jo muutaman kympin kiinalaisella asemalla onnistuu.

Käsipelillähän nuo korjaukset käytännössä aina tehdään. Helpompi se on tosiaan Mantista käyttää apuna jolloin koko prosessin näkee hyvin. Itsekin vastaavia saanut joskus juottaa ihan urakalla. Enkä edes ole mikään juotosammattilainen. Hatunnosto muuten heille, aika hienosti yleensä onnistuvat aivan kauhean näköisistä urakoista.

 

[JuSiZ]

Joo ei muutakun g.skilli suoraan selittää asia niin saa nopsaa uudet kammat tilalle.

 

[novoiperkele]

Ettei vain olis taas kerran verkkokauppa.com, jossa fyysisiä vikoja ilmaantuu mystisesti..

 

[Snowman]

Ettei vain olis taas kerran verkkokauppa.com, jossa fyysisiä vikoja ilmaantuu mystisesti..

Ei ole. Suomalainen verkkokauppa kuitenkin. Asia viety eteenpäin kuluttajariitalautakuntaan kuluttajaneuvonnan ohjeiden mukaisesti. Tässä voikin mennä hetki.

 

[JuSiZ]

Olisit nyt laittanut rman suoraan g.skillille niin sulla olisi jo uudet tikut käytössä.

G.SKILL - RMA Request Form

 

[Snowman]

Noh, uudet tikut on jo käytössä, tätä hoidetaan siinä sivussa.

 

[Rupert]

Mielenkiinnolla odotan lautakunnan päätöstä. Muista päiviittää ketju kun se joskus ensi vuonna tulee.

 

[Nervous]

Kovasti epäilen, että tuollaisia puolen millin jalkoja juotetaan kotivälineillä. Mutta jos pystyy, niin sitten saa kyllä arvostukseni.

Jos se vielä tehdään käsipelillä, niin aika kirurgi olet tosiaan. En kyllä poissulje tätä mahdollisuutta, maailmassa on huippuyksilöitä olemassa.

Ei minullakaan mitään tonnin Metcaleita ole eikä tule. (Kärjet maksavat aivan liikaa hyötyyn nähden ja nykyinenkin kykenee käytännössä NASA-tasoiseen tulokseen, jos on pakko hifistellä.)
Muutamalla kympillä ostettu venäläinen stereomikroskooppi ja 240 euron Weller WS-81 johon löytyy esim. neulakärki, jos välttämättä haluaa jalka kerrallaan juottaa.
Nuorempana olisi varmaan mennyt ilman mikroskooppiakin, mutta kun tuli tuhansia juotoksia mikroskoopin läpi korjattua, niin pilasin ilmeisesti hieman keskimääräistä tarkemmat silmäni. Mikroskoopin tilalle tulee toki jossain vaiheessa tietokoneen näyttö ja sopiva kamera, mutta tuommoisenkin toteuttaa nykyisin puoli-ilmaiseksi, joten voidaan puhua ihan harrastajan kotivehkeistä.
Tuon tosin saattaisin juottaa kiinni 30 euron kaasutoholla.
(Kuumailma-asemaa en ole vieläkään jaksanut tilailla vaikka kymmenen vuotta sitä olen suunnitellut. Kuumailmapuhallin ja kaasutoho on riittänyt satunnaisiin hommiin. Vaatii toki hieman treenaamista ja malttia, ettei ihan reikä päässä kärytä. Isompien lutikoiden irrotus onnistuu toki helposti myös auton ajovalopolttimolla, mutta en ole jaksanut väsätä kätevää pidikettä tuommoiselle.)

Spoileri

Ei ole tosiaankaan mitään avaruustiedettä nuo juotoshommat ja halvoilla harrastevälineilläkin pääsee aika pitkälle. Vakaasta kädestä on toki apua vaativimmissa hommissa.

 

[Snowman]

Päivitystä asiaan. Kuluttajaneuvonta neuvoi lisää, kun kuluttajariitalautakuntaan asiaa olin viemässä, että esimerkiksi asiantuntijalausunnot auttavat luonnollisesti näissä tapauksissa huomattavasti asian ratkaisemista. Siispä päätin ottaa itse valmistajaan yhteyttä ja kysyä ensiksi heidän mielipidettään asiaan ihan reiluudenkin nimissä.

Vastaus oli melko yllättävä: tee rma hakemus suoraan g.skillin kautta, tämä menee takuun piiriin.

Nyt muistit matkalla hollantiin ja uusia odotellaan tilalle.

Tämä asia siis ratkesi huomattavankin onnellisesti omalta osaltani.

 

[hsalonen]

Päivitystä asiaan. Kuluttajaneuvonta neuvoi lisää, kun kuluttajariitalautakuntaan asiaa olin viemässä, että esimerkiksi asiantuntijalausunnot auttavat luonnollisesti näissä tapauksissa huomattavasti asian ratkaisemista. Siispä päätin ottaa itse valmistajaan yhteyttä ja kysyä ensiksi heidän mielipidettään asiaan ihan reiluudenkin nimissä.

Vastaus oli melko yllättävä: tee rma hakemus suoraan g.skillin kautta, tämä menee takuun piiriin.

Nyt muistit matkalla hollantiin ja uusia odotellaan tilalle.

Tämä asia siis ratkesi huomattavankin onnellisesti omalta osaltani.

Voisit syyllistää tietokoneliikettä täällä. He hoisivat takuun huonosti. Name & shame.

 

[Snowman]

Ei ole tarvetta moiseen, periaatteessa he noudattivat takuuehtoja kyllä, liekö sitten turhankin kirjaimellisesti, mutta kuitenkin. Epäselvyys lieneekin myyjäliikkeen ja valmistajan tulkinnassa takuuehdoista tässä tapauksessa.

 

[Mane]

Kiinnostaisi tietää että mikä tässä tapauksessa oli myyjäliike?

edit: vähän myöhässä

 

[Jamo66]

Oliko liike jimms ?

 

[Purple]

En ole koskaan ymmärtänyt miksi näissä ei mainita kaupan nimeä. Sehän on tärkeä tieto muille.

 

[JuSiZ]

Olisit nyt laittanut rman suoraan g.skillille niin sulla olisi jo uudet tikut käytössä.

G.SKILL - RMA Request Form

Päivitystä asiaan. Kuluttajaneuvonta neuvoi lisää, kun kuluttajariitalautakuntaan asiaa olin viemässä, että esimerkiksi asiantuntijalausunnot auttavat luonnollisesti näissä tapauksissa huomattavasti asian ratkaisemista. Siispä päätin ottaa itse valmistajaan yhteyttä ja kysyä ensiksi heidän mielipidettään asiaan ihan reiluudenkin nimissä.

Vastaus oli melko yllättävä: tee rma hakemus suoraan g.skillin kautta, tämä menee takuun piiriin.

Nyt muistit matkalla hollantiin ja uusia odotellaan tilalle.

Tämä asia siis ratkesi huomattavankin onnellisesti omalta osaltani.

 

[spede]

Tässä keississä kiivettiin ns. perse edellä puuhun.

 

[Snowman]

Tässä keississä kiivettiin ns. perse edellä puuhun.

Ok.

 

[PornReindeer]

En ole koskaan ymmärtänyt miksi näissä ei mainita kaupan nimeä. Sehän on tärkeä tieto muille.

Lisäksi kauppa voisi muuttaa tulkintojaan jatkossa kun tätä kautta tulee paskaa mainetta.

 

[Snowman]

Kiitos vittuilusta, mutta ensisijaisesti se on myyjäliikkeen asia hoitaa takuu ja tämä varmistettiin myös g.skilliltä että onhan asia yritetty hoitaa myyjän kanssa. Joten voitkin ottaa takkisi ja poistua takavasemmalle, varsinkin kun asia on jo ratkennut.

 

[Snowman]

Lisäksi kauppa voisi muuttaa tulkintojaan jatkossa kun tätä kautta tulee paskaa mainetta.

Ihan turha täällä julkisesti ulista liikkeestä kun asia on heidän tietoonsa saatettu että valmistaja suhtautui ehtoihinsa eri tavalla.

 

[Shikanjyo]

Ihan turha täällä julkisesti ulista liikkeestä kun asia on heidän tietoonsa saatettu että valmistaja suhtautui ehtoihinsa eri tavalla.

Tottakai siitä pitää ulista. Mikä liike?

 

[kjns]

Ihan turha täällä julkisesti ulista liikkeestä kun asia on heidän tietoonsa saatettu että valmistaja suhtautui ehtoihinsa eri tavalla.

Joo kyllä mä kanssa haluaisin tietää mikä liike on kyseessä, niin osaisin välttää asioimasta siellä. Myyjäliikkeen olisi pitänyt ristiriitatilanteessa varmistaa sieltä valmistajalta miten menetellään eikä vaan sanoa ettei kuulu takuuseen. Jos asenne on tollainen, niin menee mulla ainakin liikkeiden B-listalle.

Ei sun tietenkään pakko sitä ole kertoa, mutta yleisen hyvän vuoksi voisit niin tehdä.

 

[Snowman]

Tottakai siitä pitää ulista. Mikä liike?

En kerro.

 

[Jamo66]

Ensin ulistaan täällä apua ja sitten ei enää kerrota mikä kiinnostaisi monia tässä asiassa.

 

[JuSiZ]

Kiitos vittuilusta, mutta ensisijaisesti se on myyjäliikkeen asia hoitaa takuu ja tämä varmistettiin myös g.skilliltä että onhan asia yritetty hoitaa myyjän kanssa. Joten voitkin ottaa takkisi ja poistua takavasemmalle, varsinkin kun asia on jo ratkennut.

En nyt suoranaisesti vittuillut vaan mitä minä sanoin ja avuksihan tässä yritettiin olla. Vastaisuuden varalle takuut hoituu usealla valmistajalle paljon nopeampaa ja helpommin suoraan kun alkaa puljaamaan myyjäliikkeen kanssa ja helpottaa takuu ruljanssia huomattavasti etenkin jos tuote ostettu ulkomailta tai yksityiseltä.....

 

[Nervous]

Verkkokauppa.com ei ainakaan tuommoista takuuseen vaihda. Ehkä pahimmasta päästä vempuloimaan takuuasioissa. Siksi en sieltä juuri mitään takuukriittistä enää osta.
Kymmeniä muitakin vaihtoehtoja on olemassa.
Tulee mieleen se Jimssin vääntö, jossa halpisnäyttiksestä oli kärynnyt fetti ihan kunnolla ja Jimss vetosi juuri tuohon samaan syyhyn. Fyysinen vaurio tuotteessa. Ei korvata.
No kai sekin lopulta korvattiin, kun oivallettiin, että kärynnyt fetti muuttaa myös monesti fyysisesti muotoaan tai jopa räjähtää kappaleiksi. Tai sen takia se vaihdettiin, koska Jimmsin ketjussa nostettiin siitä meteli.
Pitäisi miltei makrokuvat ottaa tuotteista ja videoida pakkauksen purku vauriotarkistuksineen viiden todistajan kera, niin saattaisi saada nämä valmiiksi paskotut tuotteetkin takuuseen.

AP:n tapauksessa olisi riittänyt sekin, että myyjä olisi kysynyt valmistajalta mielipidettä. Se vaatii kuvineen 10 minuuttia työtä + tietenkin kaikki RMA:n vaatimat toimenpiteet, joten paljon kustannustehokkaampaa pistää vika asiakkaan piikkiin ja saa lisäksi laskutettua aiheettomasta takuupalautuksesta hieman lisää.

 

[Snowman]

T

En nyt suoranaisesti vittuillut vaan mitä minä sanoin ja avuksihan tässä yritettiin olla. Vastaisuuden varalle takuut hoituu usealla valmistajalle paljon nopeampaa ja helpommin suoraan kun alkaa puljaamaan myyjäliikkeen kanssa ja helpottaa takuu ruljanssia huomattavasti etenkin jos tuote ostettu ulkomailta tai yksityiseltä.....

Totta tämä ja kiitänkin kaikkia asiallisesti auttaneita. Yleensä takuuasiat hoidetaan ensisijaisesti myyjän kautta ja kuten aikaisemmin sanoinkin myös g.skill tätä painotti kun otin heihin yhteyttä, että onhan myyjäliikkeeseen oltu yhteydessä myös ja pystyivätkö he auttamaan.

G.skillin sivuilla lukee näin ja sama on suorana käännöksenä ilmoitettu myös myyjäliikkeen takuuehdoissa:

"
Warranty Exclusions
G.SKILL limited warranty does not cover problems or damage resulting from, but not limited to, any of the following:

1. Wear and tear associated with normal use
2. Any acts of nature, abnormal mechanical or environmental condition, modification, abuse, accident, disassembly, misapplication, or unauthorized repair."

Myyjäliike on varmasti toiminut saamiensa ehtojen mukaan ja evännyt takuun fyysiseen vikaan vedoten. Se on valmistajan vika, jos ei ehdoissa ole tehty selväksi tai ilmoitettu poikkeustilanteista, joiden tapauksessa ylläoleva ei pädekään. Tuo on kuitenkin aika selväsanaista ja yksiselitteistä tekstiä, niin en minäkään myyjänä olisi kokenut mitenkään tarpeelliseksi varmistella asiaa sen enempää enää mistään valmistajalta, varsinkaan kun eivät varmasti ensimmäistä kertaa ole takuuasioita hoitamassa.

 

[novoiperkele]

..mitään takuukriittistä enää osta..

Kyllä tässä verkkokuppa.com haisee vahvasti, vaikka ap sen aiemmin jo kielsikin. Vaihtoehtoja onneksi on.