"Myyjä ei vaatinut virheellisen tuotteen palautusta" ja liitteeksi sähköpostikeskustelu?
Ei onnistu, kuten kuvakaappauksesta näkee, on pakko laittaa ruksi ruutuun, että "olen palauttanut tavaran myyjälle". Eikä tässä tapauksessa kyse ole myyjästä vaan valmistajasta. Kinkkinen tilanne..
Onko tällä brittijulkaisijalla omaa nettikauppaa? Jos on, niin onko IOSS? Jos on, niin kysy niiden IOSS koodia/etsi hakukoneella netistä. Laita koodi tullaukseen niin ei maksa mitään.
He käyttävät IOSS:ää, eli jos normaalisti tilaat niin menee sillä systeemillä, mutta ei taida tällainen tapaus onnistua. En tiedä saako hekään laitettua sinne IOSS systeemin jos lähetettävä tavara on 0 summainen. Ehkä sen takia eivät nyt sitä käyttäneet..?
En osaa neuvoa tuohon, mutta vastaisen varalle viisastellen, että jos suomalainen jälleenmyyjä on yritys ja ostaja suomalainen kuluttaja-asiakas, myyjäliike vastaa takuusta niin ensi- kuin viimesijaisesti. Kaikkeen muuhun lähteminen, valmistajan/maahantuojan puoleen kääntyminen ym. on ostajalle vapaaehtoista, vaikka joskus käytännössä kivempaa ja kivuttomampaa.
Muuten ok mutta tilanne on sellainen, että ostettu tuote on "deluxe" boksi jota rajattu määrä ja sitä EI valmisteta kokonaisena enää uudestaan, ainoastaan ne vialliset levyt. En ihan uskonut, että tuo suomikauppa olisi minun puolesta ottanut osaa siihen "replacement programiin".
Katso täältä:
Lähetän tavaran korjaukseen, vaihtoon tai huoltoon - Tulli
Kohta "Et lähetä viallista tavaraa korjaukseen tai vaihtoon".
Eipä se taida tuokaan onnistua kun kerran tilanne on se, että tuolta valmistajalta EN tilannut tuotetta. Tuossahan ohjeessa sanotaan IMO, että tee tullaus uudestaan (eli maksa
uudestaan tullimaksut) ja sen jälkeen hae korjausta siihen
aiempaan tullauspäätökseen jonka mukana ne vialliset tulivat... mutta kun tosiaan en sieltä sitä tuotetta tilannut.
Pitää laittaa jotain kyselyä sinne valmistajan suuntaan. En viitsi tullilta kysyä, en ainakaan vielä, josko tuo "lahja"-vaihtoehto onnistuisikin.