Tuosta am4 emolevystä tuli riitatilanne tehtyä, siitä löytyykin lisää tietoa am4 emolevy ketjussa. (nämä kaupat siis torissa tehty toridiilillä).
Siinä oli nämä lisätakuut mukana, mitkä otin muutamalla eurolla kun niitä ehdottelee siinä toridiili kaupoissa.
Tehtiin myyjän kanssa sopimus, että maksan vain parikymppiä siitä ja otan riskin että siivoan ja puhdistan sen, niin katsotaan toimiiko. Tori palautti loput alkuperäisestä summasta tililleni.
Siinä kuitenkin vielä on tuo takuu, se alkoi siitä vasta kun rahat menivät myyjälle. Näyttää tältä:
Saa nähdä miten toimii, jollei tuo emolevy toimikaan ja pitää tuohon laittaa.
Mutta tämä kalliimpi emolevy (am5 x870), niin meni riitatilanteeksi ja tänään torin asiakaspalvelu vastasi. Minulla oli nuo lisävakuutukset tässäkin kaupassa mukana.
" litania tekstiä jota en kopioi ennän tätä-
Tässä kaksi eri vaihtoehtoa joiden mukaan asiaa kannattaa edistää:
- Jos ulkopakkaus sekä pehmusteet eivät ole olleet täydellä varmuudella riittävät:
Jos pakkaus ei ole vaurioitunut ulkopuolelta, eikä siinä näy merkkejä huonosta ulkoisesta käsittelystä, on vaurio todennäköisesti syntynyt puutteellisesta pakkauksesta.
Myyjän vastuulla on pakata tavara huolellisesti kuljetusyhtiön ohjeiden mukaisesti.
Jos tavara on pakattu vaillinaisesti, suosittelemme sopimaan myyjän kanssa hyvityksestä ja/tai tavaran palautuksesta, koska hyvin selkeässä tapauksesta on yleensä turha tehdä korvaushakemusta kuljetusliikkeelle.
Hakemuksen käsittely kestää aina jonkin aikaa ja todennäköinen päätös on kuitenkin se, että korvaushakemus hylätään, jolloin vastuu siirtyy myyjälle.
Kerrottehan meille neuvottelunne tuloksen vastaamalla tähän viestiin 3 päivän kuluessa."
- 2. Jos tuote oli taas selvästi pakattu ohjeiden mukaan ja epäilette kuljetusvauriota kuljetusyhtiön tekemän virheen johdosta, ostajan tulee toimia seuraavasti:
A. Dokumentoi vahinko.
- Ota kuvat vastaanotetusta paketista ja tavarasta. Kuvissa tulee näkyä:
- Sisäpakkaus
- Ulkopakkaus joka puolelta lähetystarroineen
- Tavara vaurioineen
- Lähetä kuvat meille vastauksena tähän viestiin sekä myyjälle Tori-viesteissä.
- B. Asian käsittely.
- Teemme korvaushakemuksen kuljetuskumppanillemme antamiesi tietojen perusteella.
- Kuljetuskumppani tutkii tapauksen ja päättää mahdollisesta korvauksesta.
- Jos kuljetusvaurio on kuljetuskumppanin vastuulla, myyjälle maksetaan ToriDiilin summa ja ostajaan ollaan yhteydessä hyvityksen osalta.
- Vastaathan meille kolmen (3) vuorokauden kuluessa, jotta voimme viedä asian eteenpäin. Jos emme saa vastausta määräajassa, teemme asiassa itsenäisen päätöksen. Tori voi tehdä päätöksen itsenäisesti myös aiemmin, jos havaitsemme ettei ratkaisukeskeistä keskustelua tai pyydettyjä toimenpiteitä osapuolten toimesta ole havaittavissa mahdollisimman pian tämän viestin vastaanottamisen jälkeen.
Selitin torille, että myyjä on valmis ottamaan tuotteen takaisin vastaan, mutta ei halua postimaksua maksaa. En itsekään rupea postimaksua maksamaan, koska ei ole minun syyni että pakattu umpisurkeasti / rikkinäisenä myyty.
Sen jälkeen tulikin viesti:
"Olemme käynnistäneet korvausvaatimusprosessin kuljetuskumppanimme suuntaan meille toimitetuilla tiedoilla.
Olemme sinuun yhteydessä kun saamme vastauksen vaatimukseemme. Käsittelyaika riippuu kuljetuskumppanin käsittelyjonosta, mutta yleensä käsittelyaika on ollut noin kaksi viikkoa. Matkahuollon kadonneiden pakettien käsittelyaika on yleensä pidempi.
Pidämme sinut informoituna tilanteesta heti kun saamme asiaan päivityksen.
Vakuutukset toimivat vain, jos korvauspäätös Postilta on hyväksytty. "
Totesin vaan, että ei kyllä ole postin vika tällä kertaa, vaan myyjän vika ihan..