Ratkaistu Mystinen Ei kuvaa/kuva häviää-ongelma

[Jarkale]

Nyt tarvittaisiin jeesiä, sillä oma tietotaito ei riitä ongelman ratkaisuun tai vian aiheuttajan varmistamiseen.

Kone:
Corsair 600W SF600, SFX-virtalähde, 80 Plus Platinum
Asus ROG STRIX B550-I GAMING
AMD Ryzen 5 5600X
ASUS Dual Radeon™ RX 6750 XT OC Edition 12GB GDDR6 (3 DP, 1 HDMI)
Seagate FireCuda 510 2TB M.2 NVMe SSD
Crucial Ballistix 2x16GB 3600Mhz CL16
Windows 10 Pro

Läppäri Lenovo ThinkPad T14s Gen 3

Näyttö 1: Lenovo G27q-20 165Hz (näytössä 1 HDMI ja 1 DP)
Näyttö 2: Dell P2319H 60Hz

Ongelma:
Pöytäkoneen kanssa Näytön 1 DP liitäntä ei anna kuvaa Windows login jälkeen (tai sen tienoilla) kuin sekunniksi pariksi, kunnes välähtää mustaksi ruuduksi. Sama toistuu jos käytän DP kaapelia irti ja isken sen takaisin kiinni (spoilerissa GIF, jossa juuri laitan kaapelin kiinni). GPUn DP lähdöllä ei näytä olevan vaikutusta ja Näyttö 2 (HDMI:llä kiinni) jää normaalisti päälle, jossa Windows näkyy. Koneen latausruudut ja BIOSsissa pyöriminen onnistuu kuitenkin normaalisti Näytöllä 1 DP liitännän kanssa. Kun vaihdoin näyttöjen kaapeleita päittänsä eli Näyttö 1 on kiinni HDMI:llä ja Näyttö 2 kiinni DP:llä, niin homma toimii normaalisti (luonnollisesti näin saan vain 144Hz irti Näytöstä 1). Myös läppärin kanssa molemmat näytöt (myös Näyttö 1 DP:llä) toimii ongelmitta (läppärin ja näyttöjen välissä on telakka). Läppärin kanssa tosin näytti olevan vain 120Hz, mutta DP kaapeleita on kolme ja saattoi jokin vanha mennä paikalleen. En varmaksi sano, tuliko kaikilla DP kaapeleilla ongelmaa testattua (ainakin kahdella). Sen kuitenkin testasin, että samalla johdolla kuva tulee Näytön 1 DP liitännällä läppärin kanssa, mutta ei pöytäkoneen. Ongelma ilmeni ensi kertaa tänään.

Lisätietoja:
- Emon BIOSsi ja GPUn ajurit päivitetty tänään uusimpaan ongelman esiintymisen jälkeen. Ei vaikutusta.
- Käytin GPUn irti ja laitoin takaisin kiinni. Ei vaikutusta.
- Tätä ennen GPUn ajureiden päivityksestä muistaakseni n. 3 viikkoa. En kuitenkaan nyt juuri ennen ongelman esiintymistä tehnyt muutoksia hardware tai software puolella.
- Kaikki toiminut normaalisti tähän päivään saakka syyskuun alun ja tuolloin tehdyn viimeisimmän kokoonpano muutoksen jälkeen RTX 2060 -> RX 6750 XT. Tuolloin en vetänyt Windowsia sileäksi, vaan DDUlla ajurit pois.

Onkohan tässä nyt jokin bitti solmussa vai mistä johtuu, että pöytäkoneen kanssa Näytön 1 ollessa DP:llä kiinni, kuva häviää viimeistään Windows login jälkeen? Itse laitteet kuitenkin näyttäisivät toimivan ja varsinkin, kun DP liitäntä toimii läppärin kanssa ja pöytäkoneellakin BIOSsissa sekä Windows login saakka, niin ei sitäkään tohdi vielä syyttää. Jos kuitenkin jokin laitteista menossa rikki, niin mikä ja miten varmistua, ennen uuden hankkimista?

Spoileri: GIF

 

[Jones24]

Kokeile aluksi clear cmos ja vaihda emon patteri. Itsellä se auttoi vähän saman tyyliseen ongelmaan.

 

[Jarkale]

Tämä oli kyllä mielenkiintoinen case, enkä tosin tiedä onko ratkaisu pysyvä. Päivitetään tilanne.

Eilisen käytin konetta siten, että Näyttö 1 oli kiinni HDMI:llä 144Hz ja Näyttö 2 DP:llä 60Hz. Ei mitään ongelmia kuvan kanssa ja peleissä FPS pyöri siellä missä totutusti. Pakko oli kuitenkin ruveta ongelman syytä karsimaan testaamalla ja interwebsin poppakonsteilla.

Tein seuraavat toimenpiteet:
- Sain testattua näyttöjä toisella koneella, jossa GTX 1060 6Gb. Näyttö 1 toimii kuten pitääkin DP-kaapelilla ja 165Hz.
- Asensin Windowsin uusiksi. Asennuksen aikana Näyttö 1 DP-kaapelilla kiinni, eikä mitään ongelmia kuvan kanssa. Sen sijaan asennuksen jälkeen, kun Windows lataa automaattisesti jotkin ajurit, niin näyttö läsähti mustaksi. Toki asensin tämän jälkeen uusimmat ajurit, chipsetit ja Windows päivitykset Näyttöä 2 hyödyntäen. Ei parannusta.
- Tämän jälkeen testasin Näyttöä 1 kaikilla kolmella DP-kaapelilla, ei vaikutusta. Kerran tosin sain näytön pysymään päällä, mutta se oli 60Hz. Kun virkistystaajuudeen nosti ylemmäs (ei väliä nostiko 100Hz, 120Hz, 144Hz tai 165Hz), niin vaihdon jälkeen sekunttipari ja ruutu menee mustaksi. Näyttöä 2 käyttämällä jos vaihtoi Näytön 1 virkistystaajuutta, niin ruutu aina kävi tuon sekunnin pari päällä, mutta meni takaisin mustaksi. Myöskään takaisin pudottamalla 60Hz näyttö ei jäänyt enää päälle.
- Näytön 1 omista asetuksista otin pois päältä Energy Safe- moden ja Freesyncin. Näilläkään ei vaikutusta.

Yllä olevan perusteella Näyttö 1 ei jostain syystä saanut pidettyä korkeampaa virkistystaajuutta päällä DP-kaapelilla. En vieläkään oikein osannut varmuudella sanoa onko vika omassa koneessa (GPU) vai näytössä, mutta sain hieman tarkennettua googlailua/vian etsintää. Muutama vastaavaa ongelmaa käsittelevää ketjua myöhemmin, eräässä mainittiin "Try unplugging the monitor's power for a few minutes. Sometimes this can reset firmware glitches.". Ja kyllä, käyttämällä virtajohtoa irti ja laittamalla tovin päästä takaisin, Näytössä 1 on pysyvä kuva 165Hz:llä. Homma on nyt toiminut sen 2-3 tuntia sisältäen muutamat bootit ja virkistystaajuutta olen vaihdellut.

Pitää nyt seurata palaako ongelma, mutta osaa nämä kyllä olla ihmeellisiä.