Matkahuolto (jakopaketti)

[Kepe]

Hei!

Onko porukalla kokemuksia Matkahuollon Jakopaketti -nimisen palvelun* nopeudesta, luotettavuudesta, asiakaspalvelun tasosta jne?
Tuleeko kotiinkuljetusjantteri vaan random ajankohtana pimpottamaan ovikelloa, vai soitetaanko sieltä ja sovitaan toimitusajankohta, kuten Matkahuollon sivuilla lupaillaan?

Itsellä sellainen tilanne, että tilasin keskiviikkoiltana ison telkkarin Verkkokauppa.comista, torstaina aamulla kello 10 tuli sähköpostia että tilaus on käsitelty ja tuotteet lähetetty. Matkahuollon seurannan mukaan vaan vielä tähänkään päivään mennessä ei ole tapahtunut yhtikäs mitään.

Spoileri: Seuranta

Onkohan telkkari jossain verkkokauppa.comin lähettämön äijien taukotilassa Superbowl-telkkarina, vai liekö se jonkun bussikuskin olkkaria komistamassa? Ihan hanurista. Yleensä matkahuollon paketit (ei kotiinkuljetus) on tullut noudettaviksi samana päivänä kuin ne on lähetettykin, jos paketti on lähetetty aamupäivällä kuten tässäkin tapauksessa. Nyt ei sitten jostain syystä ole tapahtunut mitään neljään päivään, vaikka Helsingin ja Varkauden välillä risteilee useita suoria bussivuoroja vuorokaudessa.

* edit 08/2018: Jakopaketin nimi muuttunut Kotijakeluksi, linkki korjattu

 

[SuperEgo]

Useat nettikaupat merkkaavat tilauksen lähetetyksi jo siinä vaiheessa, kun ennakkotieto lähtee. Taitaa telkkari olla vielä Verkkokaupan varastossa.

 

[Rantakemisti]

Soittavat ja sopivat jakelusta. Sinun tilanteessasi soittaisin maanantaina sinne Matkahuollon aspaan ja kyselisin paketin perään. Minulla oli kesällä samanlainen tilanne Verkkokauppa.comin tilauksen kanssa kun tilasin heiltä astianpesukoneen ja matkahuollon seuranta ei päivittynyt viikkoon. Matkahuollon aspa sitten osasi kertoa että tuollaiset suuret paketit kulkevat kiitolinjan kyydillä ja yhdisti heidän asiakaspalveluunsa. Tietenkään en ollut missään vaiheessa saanut tuota kiitolinjan seurantanumeroa ja paikallinen kiitolinjan terminaali oli kadottanut ko. paketin rahtikirjan ja jättäneet paketin vain odottamaan johonkin nurkkaan. Sain kuitenkin sovittua toimituksen samalle illalle ja illalla sitten järkyttävän kokoinen kiitolinjan rekka kurvasi pihaan.

Matkahuollon aspa osasi neuvoa myös sen verran, että jos paketista ei kuulu kolmeen päivään niin kannattaa kysellä sen perään. Tässäkin tapauksessa paketti oli saapunut Jyväskylän terminaaliin lähetystä seuraavana päivänä mutta tuo rahtikirjan katoaminen oli sotkenut lopputoimituksen.

Edit. Voihan se paketti olla vieläkin siellä Verkkokaupassa venaamassa kuljetusta kuten @SuperEgo sanoikin. Ei ole mitenkään poikkeuksellista et Verkkokaupalla menee viikko saada paketti liikkelle ja sen takia itsekin odotin viikon ennen kuin kyselin paketin perään.

 

[Kepe]

... Sinun tilanteessasi soittaisin maanantaina sinne Matkahuollon aspaan ja kyselisin paketin perään. Minulla oli kesällä samanlainen tilanne Verkkokauppa.comin tilauksen kanssa kun tilasin heiltä astianpesukoneen ja matkahuollon seuranta ei päivittynyt viikkoon. Matkahuollon aspa sitten osasi kertoa että tuollaiset suuret paketit kulkevat kiitolinjan kyydillä ja yhdisti heidän asiakaspalveluunsa. Tietenkään en ollut missään vaiheessa saanut tuota kiitolinjan seurantanumeroa ja paikallinen kiitolinjan terminaali oli kadottanut ko. paketin rahtikirjan ja jättäneet paketin vain odottamaan johonkin nurkkaan. Sain kuitenkin sovittua toimituksen samalle illalle ja illalla sitten järkyttävän kokoinen kiitolinjan rekka kurvasi pihaan.

Matkahuollon aspa osasi neuvoa myös sen verran, että jos paketista ei kuulu kolmeen päivään niin kannattaa kysellä sen perään. Tässäkin tapauksessa paketti oli saapunut Jyväskylän terminaaliin lähetystä seuraavana päivänä mutta tuo rahtikirjan katoaminen oli sotkenut lopputoimituksen ...

Jees, kiitti vinkistä. Olikin tarkoitus soittaa verkkokauppaan ja/tai matkahuoltoon jos ei maanantaina aamupäivän aikanakaan vielä tapahdu mitään tuolla seurannassa.

 

[Kepe]

Noniin, paketti lähtikin yöllä matkaan ilman sen kummempia hätistelyjä. Verkkokaupalla näköjään saattaa kestää monta päivää saada tavara liikkeelle. Sen verran vähän sieltä tilannut että ei juurikaan ole kokemusta.

 

[FiveBridges]

Noissa saattaa tosiaankin mennä useempi päivä.
Verkkis ilmoittaa,että tilaus on käsitelty ja postitettu.

Todellisuudessa tilaus on käsitelty ja laitettu lähtevien lokeroon,
johonkin varaston nurkkaan.Sieltä käy sitten jakoauto hakemassa paketit,
ja vie sitten joko postin käsittelyyn,tai matkahuollon terminaaliin,

Siellä menee helposti pari päivää,kun kirjataan sisälle ja pistetään
taas lähteviin.Sitten paketin koosta & painosta riippuen joko linja-auton mukaan,
tai rahtikuljetuksena rekan kontissa.

Matkahuollon terminaalit ovat.
Helsingin Kamppi. Linja-autoliikenne.
Vantaan Pakkala. Raskastavara rekkaliikenne.

 

[Obi-Lan]

Kerran tilannut vastaavan ja paikallisesta matkahuollosta peräti soittivat minulle etukäteen olenko kotona jakelua varten. Oli kuitenkin sen verran suppeat jakeluajat että päädyin itse hakemaan sen paketin matkahuollosta.

 

[Kepe]

Matkahuolto soittelikin jo tänään ja paketti toimitetaan myös tänään, eikä vasta huomenissa, kuten matkahuollon sivuilla kerrotaan. Nopeaa toimintaa sitten kun paketti saatiin liikkeelle.

 

[johnnyw]

Käytetääs tätä lankaa ni ei tarvi uutta tehdä. Eli kellään tietoa mitkä maksutavat nykyään toimivat jakopakettien kanssa? Maanataina ilmeisesti olisi itselle tulossa bussiennakolla tilattu jakopaketti, nyt sit kun kävin muistelemaan ni viimeksi kun joskus pari v sitten tuli MH paketti kotiovelle ni piti varata käteistä tasaraha. Joko noilla kuskeilla nykyään on maksupäätteet, vai pitääkö vielä herran vuonna 2018 maksaa käteisellä?

 

[Kepe]

Käytetääs tätä lankaa ni ei tarvi uutta tehdä. Eli kellään tietoa mitkä maksutavat nykyään toimivat jakopakettien kanssa? Maanataina ilmeisesti olisi itselle tulossa bussiennakolla tilattu jakopaketti, nyt sit kun kävin muistelemaan ni viimeksi kun joskus pari v sitten tuli MH paketti kotiovelle ni piti varata käteistä tasaraha. Joko noilla kuskeilla nykyään on maksupäätteet, vai pitääkö vielä herran vuonna 2018 maksaa käteisellä?

Ilmeisesti käteisellä ja tasarahalla. Matkahuollon pakettipalvelujen FAQ:n viimeinen kohta:

"Minulle on saapunut paketti. Voinko tilata sille kotiinkuljetuksen?
Kyllä voit. Ota yhteys Matkahuollon pisteeseen ja sovi kuljetuksesta. Jakokulut veloitetaan vastaanottajalta käteisellä. Jakokuluja varten tulee varata tasaraha, sillä kuljettajilla ei ole vaihtokassaa."

 

[johnnyw]

No on se melkosta jos tosiaan noin, melko kivikautista meininkiä No kaipa ne ma aamuna sit kyselee toimitusaikaa ni pitää sit samalla varmistaa.

 

[Pertti_Pasanen_Spede]

Ei ne mitään toimitusaikoja ole ainakaan aiemmin kyselleet.

 

[johnnyw]

Kyl ne ainakin sillon pari v sitten soitti aamulla ja anto pari eri vaihtoehtoa toimitukselle (aamu & ilta)

 

[Kepe]

Ei ne mitään toimitusaikoja ole ainakaan aiemmin kyselleet.

Ja 1½ vuotta sitten tosiaan soittelivat ennen töllöttimen toimitusta ja sovittiin toimitusaika.

 

[johnnyw]

Joo o, no eipä jostain syystä paketti liikkunut tänään mihinkään/tullut perille. Soittelin kuitenkin mh aspaan ja aika merkillistä touhua kun eivät edes tuolla osanneet sanoa varmasti onko kuskeilla maksupäätteet vai pitääkö maksaa käteisellä

 

[FiveBridges]

Tuli paketti keväällä kotiintoimituksena matkahuollon kautta.
Käteisellä piti maksaa,kun ei kuskilla ollut maksupäätettä.
Joillakin voi olla,tai sitten ei ole,se on sitten ihan arpapeliä.

 

[Lifeless]

Joo o, no eipä jostain syystä paketti liikkunut tänään mihinkään/tullut perille. Soittelin kuitenkin mh aspaan ja aika merkillistä touhua kun eivät edes tuolla osanneet sanoa varmasti onko kuskeilla maksupäätteet vai pitääkö maksaa käteisellä

Suuri osa MH pisteista on asiamies pisteita. Niiden toiminnasta ei vastaa MH, joten luonnollisesti heilla ei ole mitaan tietoa miten siella toimitaan. Asiamies voi vuokrata matkahuollon kautta maksupaatteen (ja muita romppeita), mutta mitenkaan pakollista se ei ole (jos esim on jo paate olemassa muuta bisnesta varten, tai haluaa vain kateismaksua tukea).

Yleensa pienilla yrittajilla on yksi maksupaate, ja se on pidettava siella itse paapaikalla asiakkaita varten. Jotkut putiikit laittavat ovet kiinni "jakeluaikana" (lounas aikaan), jolloin maksupaate voi teoriassa olla mukana, vaikka se talon ainoa olisikin.

 

[Tonnin Seteli]

Suuri osa MH pisteista on asiamies pisteita. Niiden toiminnasta ei vastaa MH, joten luonnollisesti heilla ei ole mitaan tietoa miten siella toimitaan. Asiamies voi vuokrata matkahuollon kautta maksupaatteen (ja muita romppeita), mutta mitenkaan pakollista se ei ole (jos esim on jo paate olemassa muuta bisnesta varten, tai haluaa vain kateismaksua tukea).

Yleensa pienilla yrittajilla on yksi maksupaate, ja se on pidettava siella itse paapaikalla asiakkaita varten. Jotkut putiikit laittavat ovet kiinni "jakeluaikana" (lounas aikaan), jolloin maksupaate voi teoriassa olla mukana, vaikka se talon ainoa olisikin.

Sikäli kun halutaan tarjota myös maksupalvelu, tämä on ehkä paskimmin hoidettu franchise. Koko palvelulla ei ole mitään arvoa, jos se ehkä on tai ei ole.

Toisaalta onhan se silkkaa typeryyttä tilata tavaraa kotimaisesta verkkokaupasta siten, että haluaa maksaa kortilla lähetystä toimitettaessa. Miksi ei maksaisi tilatessaan? Jos on huoli siitä, että firma menee konkurssiin eikä toimita, kannattaa vissiin maksaa luottokortilla tai jättää tilaamatta moisesta rupipaskiosta. Samoin on tyhmää tarjota tällaista maksuvaihtoehtoa ihan siksi, että kaikenlaiset oharikusipäät saattavat tilailla ja jättää maksamatta. Kyllähän se tiedetään, että jos joku oikeasti haluaa ostaa, ei pakettiennakon puute haittaa vaan ostaja maksaa heti.

Aivan erityisen päällikköä on, että aloituksen linkki ei lainkaan toimi. Joudun siis vastaamaan tietämättä, mistä vitusta on kysymys.

 

[johnnyw]

Alotuspostaushan ei liity tähän asiaan oikeastaan mitenkään muuten kun itse kotiinkuljetuksen osalta. En viitsinyt uutta lankaa tehdä kysymyksen takia

Ite tilannut viimeaikoina suurimmaksi osaksi posti/bussiennakolla, huomannut nimittäin sellaisen homman että "jostain kumman syystä" jälkivaatimus paketit lähtee firmolta nopeammin eteenpäin kuin ennakkoon maksetut, jotka useimmiten monta arkipäivää "keräilyssä". Jälkivaatimuksella tilatut taas lähteneet käytännössä muutamaa poikkeusta lukuunottamatta heti seuraavana päivänä.

E: Paketti tuli perille ja käteisellä/tasarahalla piti edelleenkin maksaa.

 

[Kepe]

Aivan erityisen päällikköä on, että aloituksen linkki ei lainkaan toimi. Joudun siis vastaamaan tietämättä, mistä vitusta on kysymys.

Olen syvästi pahoillani siitä, että Matkahuolto on tässä 1½ vuoden aikana muuttanut nettisivujensa rakennetta ja linkki on mennyt rikki
Jakopaketti on muuttunut ilmeisesti Kotijakeluksi, vaikka muualla Matkahuollon sivuilla puhutaan myös edelleen Jakopaketista.
https://www.matkahuolto.fi/pakettipalvelut/pakettien-lahetysvaihtoehdot/kotijakelu
Linkki korjattu myös aloitukseen.

 

[liinu]

vanha ketju, mutta pitää vaan ihmetellä miten helkutin kauan paketti voi tulla Kokkolasta Helsinkiin. Keskiviikkona oli laitettu matkaan (seuranta status: matkalla Kokkkolasta) eikä vieläkään seuranta muuttuunut. Olis varmaan pitänyt postia käyttää

 

[Tekila]

Täällä kanssa 22.2. päivästä odoteltu pakettia Porvoosta itä-Helsinkiin. 2 päivää ollut vantaalla "käsittelyssä"

 

[liinu]

pöh, no ei nää surkeat matkahuolto toimitus valitukset sit ihan turhasta ole temmattu

 

[Jims]

vanha ketju, mutta pitää vaan ihmetellä miten helkutin kauan paketti voi tulla Kokkolasta Helsinkiin. Keskiviikkona oli laitettu matkaan (seuranta status: matkalla Kokkkolasta) eikä vieläkään seuranta muuttuunut. Olis varmaan pitänyt postia käyttää

Tilasin kaverin Bemariin uuden perän Kokkolalaiselta purkaamolta perjantaina 18.2. aamulla ja kävin noutamassa sen Kampin matkahuollosta lauantaina 19.2. noin klo 11.00, mielestäni varsin onnistunut suoritus.
Oli tullut rekkarahtina Vantaan kautta, eikä suoraan bussin mukana, mutta eipä tuo haitannut kun tuli noin nopeasti perille.

Ainut ongelma oli, kun tuo perä painoi sen ~45 kg, niin myyjä joutui purkamaan vetarin laipat ja takakannen toiseen pakettiin, jotta paino tippui alle 35 kilon.

Hintaa kahdelle paketille tuli joku 30 €, joka on ihan hyväksyttävällä tasolla.
Tosin vuosi sitten ajatin Kokkolasta nipun ( 19 kpl, noin 1300 kg ) 1500X3000X21 vesivaneria Tuusulaan Postin rahdilla ja se lysti maksoi alle 70 €, joten siihen nähden hinta on kova.

 

[liinu]

soitin sit matkahuollon maksulliseen palveluun( reklamaatio linjalla odotin vajaan tunnin mutta kukaan ei vastannu) .Ihan samaa paskaa kuin ton Irmen pullo24 toimitus .
Feikki toimitusseurantaa tai sit on matkalla jo 2 päivää. Ei tarkkaa tietoa. Käski vain odotella

 

[Muumi]

Tilasin kaverin Bemariin uuden perän Kokkolalaiselta purkaamolta perjantaina 18.2. aamulla ja kävin noutamassa sen Kampin matkahuollosta lauantaina 19.2. noin klo 11.00, mielestäni varsin onnistunut suoritus.
Oli tullut rekkarahtina Vantaan kautta, eikä suoraan bussin mukana, mutta eipä tuo haitannut kun tuli noin nopeasti perille.

Ainut ongelma oli, kun tuo perä painoi sen ~45 kg, niin myyjä joutui purkamaan vetarin laipat ja takakannen toiseen pakettiin, jotta paino tippui alle 35 kilon.

Hintaa kahdelle paketille tuli joku 30 €, joka on ihan hyväksyttävällä tasolla.
Tosin vuosi sitten ajatin Kokkolasta nipun ( 19 kpl, noin 1300 kg ) 1500X3000X21 vesivaneria Tuusulaan Postin rahdilla ja se lysti maksoi alle 70 €, joten siihen nähden hinta on kova.

Tuossa 1,3 t vesivanerissa on kyllä ollut joku hinnoitteluvirhe, ei pitäisi liikahtaa noin halvalla.

 

[Jims]

Tuossa 1,3 t vesivanerissa on kyllä ollut joku hinnoitteluvirhe, ei pitäisi liikahtaa noin halvalla.

En tiedä, miten hyvän sopimuksen kaveri on saanut Postin kanssa firmalleen neuvoteltua, mutta tuon verran oli kaverin laskulla ko. rahdilla hintaa.
Tosiaan vanerilava tuli kaverin firman postisopparilla, kun siinä on jonkinlaiset alennukset ja muutakin lavalla olevaa kamaa olen samalla sopparilla liikuttanut ihan ok hintaan.

Toki hinnoitteluvirhekkin on mahdollinen.